Никакого комфорта. Все, без исключения, менеджеры компании вообще не заинтересованы в том, чтобы решить Вашу проблему. Мямлят, на прямые вопросы сложнее чем "назовите сегодняшнее число" сразу просят подождать на линии и бегут подглядывать, что написано в методтичке по работе с клиентами. Разговаривают только шаблонами с чек-листа и в результате разговора вообще не стесняются того, что абсолютно никак не решают вопрос. Постоянно куда-то переводят. Руководителям не дозвониться, на месте никогда никого нет. Из всего этого вопрос - Зачем вы все вообще там нужны? Сорвали сделку на большую сумму. За 2 месяца не смогли предоставить необходимый документ. 2 недели отвечали на заявку в которой в качестве ответа было написано "Обратитьесь в МФЦ". Очень достойно! Это мне можно было и по телефону сказать во время разговора, а не формировать заявку, на которую вы собрались дать вот такой ответ через 2 недели. Некомпетентность немыслимых масштабов. Мне было бы стыдно работать в такой организации, если единственное, что ты можешь делать - это перекладывать бумажки и шаблонами избавляться от проблемных заявок клиентов. Я считаю, должно быть так - не дал развернутого разъяснения по заявке, что делать и куда идти. Или дал неверные сведения, из за чего человек потратил лишнее время, значит просто не получил зарплату. Сложно было описать всё это без мата.
яндекс попросил отредактировать, а как описать сложно понимаю, не оскорбляя и не давая прямых оценок их действиям/бездействиям. почему этих людей еще в тюрьмы не пересажали тоже не понятно. все делается годами и по итогу не делается. обратной связи нет! лицевые счета годами открывают. все у них завтра, на все у них начальство не дает зеленый свет, а они-то святые вот вот работают стараются, сверху не утверждают, месяцами и годами даже мелкие ремонты. купила обьект, подписала договор, так эти собаки , не завели лицевой счет, платила по старому, ну я не знала , что в их компании новый надо делать. счета приходят, я оплачиваю.. выяснилось через два года, только, так вынудили новый договор подписать, и выкаьтили мне два года долга и к зачету экономист взяла только 6 платежек!!!! 6 из 17. на ровном месте нарисовали "хорошие люди" мне долгов!!!!! квитанции не высылают, только сверку, кривую, где я им должна.страшно потерять телефон, там история платежей в приложении, на сайте по номеру не подтягивается уже адрес, так как не обслужиают нас больше. хотите проблем, работаете с пик-комфорт! и на деньги вкс выставят и в разруху ваше имущество превратят. составят акты, что все украдено и будут пучить глаза, и тыкать наверх на начальство.
Три года бьюсь, чтоб показания электро счетчика как-то отражались и выставлялись счета. Очередной раз оплатил актирование, т.е. выезд сотрудника Пик-комфорта. Сотрудник пытался придти раньше назначенного времени. Пересогласовал. Пришел. На бланке нет печати. Пришлось "сдавать кросс" до офиса. В офисе, слава богу, отнеслись по-человечески, ляпнули штемпель. Однако, были совсем "не Копенгаген", куда дальше девать этот проштампованный акт. Честно говоря от ПИКа устал жутко.