УЖАСНАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ КАК И САМ ПИК!
Потратили кучу времени на устранение недостатков, но ничего не добились!
Личный пример: Купили квартиру на Красноказарменной 14ак6, с фасада дома заливает вода пряма в квартиру вовремя дождя, как в дряхлой хижине. Обратились в гарантийный отдел, ПИК сделал вид, ЧТО УСТРАНИЛ ДЕФЕКТЫ (кстати тоже не в положенный срок)! На следующих год все повторилось, но уже с новой силой! И снова заставляют ждать дней 45-60 до следующей попытки устранения дефекта, а пока ты живешь с тазиком под окном, и надеешься, чтобы больше дождей не было!
Узнали в чате дома, что оказывается таких квартир ПОЛОВИНА ЖК! Некоторые оставляли уже по 6 ЗАЯВОК!! Но так и остались с дырявыми стенами!
7
Ирина Щебет
Level 4 Local Expert
December 14, 2024
Когда стала плохо срабатывать кнопка вызова лифта, то в принципе ук быстро решила проблему. Мастера к нам отправили на следующий день, после того, как мы оставили заявку.
Отличная УК, отзывчивые сотрудники. Особенно хочу отметить специалиста Петрову Елену Сергеевну
Отзывчивый человек и профессиональный работник.
А если хотите действительно трэша, присмотритесь к работе Жилищника.
Управляющая компания не взаимодействует с жителями. Пример в фото. Спрашиваешь "как вызвать лифт на подземный этаж?" Тебе отвечают "наладочные работы проведены". Это просто Замок Кафки...
Чистый и зелёный двор. Внутренний двор закрыт от посещения чужих. Есть охрана. Во двор машины пускают только на несколько минут. Рядом много продуктовых магазинов. Есть парковки для велосипедов и самокатов, как в общем дворе, так и на заднем дворе.
Из минусов- подъезды моют редко, но моют.
Это самый жуткий уровень сервиса, м которым мне приходилось сталкиваться В ЖИЗНИ.
3 месяца после покупки квартиры мне не могут сделать лицевой счёт, чтоб я могла этой квартирой владеть и платить за нее.
Мне не могут дать тех документы по кондиционеру, причём ощущение что действительно издеваются - ты оставляешь миллион заявок, тебе никогда не перезванивают, ты пытаешься дозвониться - кидают с одного оператора на другого, висишь на линии по полчаса.
У меня ощущение, что ни один службе поддержки вообще не понимает зачем он там....на все готовые ответы : оставляйте вашу заявку / не вижу вашу заявку / вашу заявку унес дракон
В итоге 2 месяца я не могу получить какую то простую бумажку, я уже и за деньги готова была, но от беспомощности просто хочется всех послать нецензурно
На обращения в целом стараются реагировать оперативно. Когда в доме были устранены «детские болезни» лифтов и отопления, по другим ситуациям реакция вполне оперативна. Особое спасибо дворникам за зелёный и уютный двор.
1
6
Show business's response
Юлия К.
Level 11 Local Expert
July 6, 2023
Одна из самых неэффективных управляющих компаний.
Например, текущий управляющий Дмитрий Чинарев избегает коммуникации с клиентами и не отвечает на звонки. Не решил ни одну из поставленных задач.
Сроки ремонта не соблюдаются, заявки закрываются формальными ответами.
Было бы отлично, если бы нашли грамотного управляющего, который будет решать проблемы, а не игнорировать их. Светлана Ильенко была отличная!
Сервис отсутсвует.
2 дня не могут решить вопрос с подачей горячей воды, причина течь.
4 звонка, решения нет.
Злит отсутсвие обратной связи, хотя контакт есть!!!
На предпоследний звонок (23:50) сказали к вам выезжает аварийная служба. Жду, проходит более часа, никого.
Звоню повторно (01:07), в ответ: сегодня к вам не приедут, ждите завтра!
Нет слов.
Хочу сказать спасибо ПИК-Комфорт и лично мастеру Михаилу. У меня недавно засорилась ванна, вызвала мастера из УК. Приехал через 30 минут и устранил засор.
Былo страшно ездить на лифте, так как его раскачивало в разные стороны. Сообщилa об этом мастерам Пик-Комфорт. На следующий день лифт привели в порядок.
Отвратительная организация.
Приехал к 9 утра с другого конца Москвы специально, чтобы рабочие смогли провести гарантийные работы по замене окон.
До 11 никто не пришёл, когда сам начал везде обзванивать всех, выяснилось, что никто и не придёт.
По телефону девушка не в состоянии была ответить, чья это ошибка и на кого и куда можно писать жалобу. Сказала «виновата компания ПИК»
9
1
Дмитрий К.
Level 11 Local Expert
May 4, 2024
Сделал заявку на перерасчет. Заявка от 2 марта. Жду уже больше двух месяцев. Нет даже ответа. Заявка висит в статусе «принята».
Заметил, что под ванной начала течь вода, вызвал специалистов из УК Пик-Комфорт, приехали через 10 минут, все починили.
1
Show business's response
Антон Т.
Level 7 Local Expert
December 1, 2022
Хочу отметить оперативную работу нашей УК. Нa днях выключали свет в доме из-за кaких-то ремонтных работ, потом у всех включили, а в нашем подъезде нет. Позвонили в ПИК-Комфорт, они тут же прислали мастера и восстaновили свет. Молодцы ребята
1
3
Show business's response
Алена П
Level 10 Local Expert
January 16, 2023
Компания уже месяц не реагирует на обращения . Доступные только цены (если так можно сказать) , а качество как жилья так и услуг - это отдельная боль! Ужасно компания и совсем не клиентоориентированная!