Такси Pickup. Сервис - цену поднимаем, сервис понижаем (скоро запорожцы будут приезжать, битые). Приложение не работает (практически никогда). Лозунг - Хотите опоздать, Вам в Pickup. За последние годы стали наихудшим сервисом такси. Нужно разогнать Вашу кантору.
Честно ребята, мне для вас и одной звезды жалко!!! Абсолютно согласна со всеми негативными отзывами в адрес службы пикап. У меня трое детей и уехать на такси в Феодосии ночью с Чехова на авто/жд вокзал я не смогла ни разу.
Да, у вас с удовольствием примут заказ на ночное время, пообещают вам машину, а за 10 минут до отъезда позвонит автоответчик и сообщит что машина в поиске, это просто хамство.
Кстати в ночное время никто вас не повезет на короткое расстояние по городу, потому что сон водителя такси это святое, шлепайте пешком и не отвлекайте серьёзных людей.
В летнее время будьте готовы к тому что ваш водитель, если нашел ваш адрес, то может не найти адрес по которому вас нужно доставить, потому что он сам приехал отдыхать, "жена на море с сыном , а я вот подработать решил"
Отдел качества кстати, на все вопросы вам ответит, что этот вопрос не в их компетенции.
Вызвал такси на 3 часа ночи, сказали хорошо приедет и ни кто не приехал! В итоге опоздал на поезд
1
Show business's response
Милана Митева
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Самое ужасное такси, не так много сервисов в Крыму, и ни один нормально не работает. За 20 минут не нашлось ни одной машины, в приложении написано, что сервис не работает в данном регионе. Спасибо огромное за такую отличную работу))
Однозначно не рекомендую. В дождь они плевать хотели на вас, если вы не докините за оплату, чтобы им было выгоднее. История такова. Возвращались с моря и на полпути нас застал ливень. Быстро забежали под козырёк остановки и было решено вызвать такси. Решили воспользоваться приложением Pickup. В итоге с ребёнком до 7 лет ждали большое количество времени, но вызов никто так и не принял. Ну а правильно, зачем? Летом людей много и денег тоже хватает, чё нам за 120 рублей ехать... При оплате картой через приложение вам поднимут стоимость поездки, если хотите, чтобы к вам приехали быстрее - доплачивайте. Водилы при вызове по телефону часто недодают сдачу. Приезжают иногда слишком быстро, иногда приходится долго ждать. В общем, дело ваше, выбирать это такси или нет. Я своё мнение высказал
Отвратительное такси. Вызывала их такси несколько раз.
1. Крайне редко водители находят адрес, постоянно звонят и хамовито требуют, чтоб им объяснили куда ехать. Пользуются гугл навигаторами, которые из-за санкций работает некорректно, почему не использовать Яндекс??? Один водитель вообще оскорбил меня из-за того, что я не закрыла нормально дверь в его полуразваленной машине, а потом начал хамить и наезжать на меня почему я не знаю как проехать к дому, когда живу там всего два дня, по его словам я должна была за два дня выучить местность и за ручку его отвезти к своему дому!
2. Теперь операторы. Вызывала такси,чтоб добраться до автовокзала на автобус. Водитель как обычно позвонил с требованиями объяснить как проехать к дому, потому что он забудился,через две минуты мне позвонила операторша и сказала, что водитель не приедет, переоформляйте заказ. Естественно я начала возмущаться по этому, кто мне вернёт деньги за билет на автобус, на который я опоздаю. Оператор начала грубо спрашивать буду ли я переоформлять заказ, повышать голос и в конце концов просто отключилась! Это нормальное обслуживание???
В отделе качества сидят такие хамовитые операторы, которые даже дослушать не могут спокойно и перебивают дежурной фразой "Извините" чисто, чтоб заткнулись!
Просто отвратительная служба, в Ялте она закрылась, очень надеюсь, что и везде она закроется!!!
Заказали такси заранее, поезд отходил в 5:30 утра. Вечером заказ приняли. Водитель и машина забронирован. Утром к удивлению отмена. До поезда час. Такси нет. Всех кого знали подняли. Стресс. Спасибо огромное водителю который всё таки принял наш заказ и довёз до поезда. Но это просто повезло! Не рекомендую! 👎
Звонил три раза …все время разные суммы называли ,от 200-155р ,на вопрос где находится контора ,то вас плохо слышно ,то просто бросали трубку ….не ну че веселые ребята ) номер жалобы оператор не озвучил ,отморозился
2
Show business's response
Ирина С.
Level 3 Local Expert
January 7
Просто ужас. Трубку не берут. невозможно уехать . Что это за обслуживание в городе. Как будто на другой планете . Ноль полный.
Цены заоблачные, сотрудники курят прямо в помещении. Таксисты очень хамоватые и грубые... Машины по большей части все древние, лучший авто у них - Шкода Октавия (одна на весь Пикап Такси)
Испортилось. Раньше пользовалась услугами данного такси регулярно и была довольна. Сейчас неквалифицированные операторы, выясняющие отношения с клиентов и разговаривающие надменным тоном. Еще и водителю, не понравилось как я дверь его авто закрыла. Такси-это сфера обслуживание. Задача , масимально комфортно доставить пассажира из пункта А в пункт Б. Навыков общения с клиентами ноль. Пикап вы тренинги может с персоналом проводите по общению с клиентами. Кадры решают все и это отражается на вашей репутации . Я понимаю что вы практически монополисты теперь у нас, и именно данный факт играет в том, что качество обслуживания просело.г.Феодосия.Не рекомендую.
29.06 пыталась вызвать такси. Уже второй раз наткнулась на диспетчера, который не знает город, ни этики общения. Бросает трубку, когда клиент не уточняет, вгород или из города проходит желаемый маршрут, не принимая заявку до конца, т.к., не дослушав пункта назначения, просто бросает трубку.
Вопрос - обязан ли клиент знать сторону, если называет 2 точных пункта маршрута? Обязан ли знать точный адрес единственного в городе магазина, который называет, диспетчеру, чтобы получить услугу?
Насколько нужны клиенты такси " Пикар" и хамящие неквалифицированные сотрудники?
Днём иногда приезжают быстро ,даже выйти не успеваешь, сразу начинают наяривать. На вопрос, зачем вы звоните, если мне диспетчер озвучил время- 5минут подача автомобиля, водитель ответил-мы самое быстрое такси. Конечно понятно, что просто был рядом предыдущий вызов.
Ночью дела обстоят по- другому: вызывала несколько раз, никто ехать не хочет(сильно сомневаюсь, что все на ввзывах).
Как сказал мне один из водителей-нафиг мне здесь работать , всего 100 рублей поездка вышла.
Больше года я пользуюсь пикап такси практически ежедневно( с тех пор как продала машину). Езжу часто, и водителей уже многих знаю. Бывали разные ситуации, никогда не жаловалась и отзывы не писала, понимаю, рабочие моменты. Но последнее время просто жуть какая-то. То мы адрес перепутали, то приехала машина, выходишь, а ее нет. Начинаешь звонить, водитель сбрасывает. И таких ситуаций за последний месяц уже вагон и тележка. Сегодня была последняя капля. Опоздала на работу, водитель в место того что б извиниться ещё из меня пытается дуру сделать. Оператору дозвониться не возможно, когда заказ оформлен а водитель тупо сбрасывает. Советую пикап такси проверять водителей на проф пригодность и тщательней подбирать кадры. Ну а я прощаюсь с вами.
Отвратительное обслуживание. Ездила всегда по дисконту, так как постоянный клиент. Звоню, называю номер дисконта, девушка надменно отвечает, акция компании закончилась, дисконт это не акция, это дополнительная скидка постоянным клиентам, умейте правильно обьяснять и общаться с клиентами операторы. Подумаю вообще относительно дальнейшего передвижения с данным такси.
Отвозил собаку в ветклинику позвонив сначала в другую службу, называть не буду. Там от моего компаньона уже оператор был не в восторге, да и водитель видимо тоже раз не приехал. В итоге заказав Пикап через 5 минут подьехало Рено 943. Водителю благодарность.
Приложение так себе, карта плохая, необходимо доработать. Лучше вызывать через диспетчера. Но как показала практика, если адрес на карте не отображается, можете не туда приехать. Благо водители такси это понимают. И не все водители знают хорошо город и соседние посёлки. Отсутствие верной навигации это большой минус.
За все время так и не смог воспользоваться вызовом такси через приложение из центра Феодосии, бесконечный поиск и даже не помогает ручное увеличение стоимости поездки. Не оставлял попыток, будучи в других частях города проверял на втором телефоне, результат аналогичный.
Дорогие друзья, как можно вызвать такси через оператора, который сидит не в Крыму, а в Краснодаре или Ростове или ещё где-то и города не знает, а смотрит только через монитор компьютера! Это же караул!!!!! Крым сейчас и так далеко не в топе курортов, а вы ещё так добивает сферу услуг!!!! Каждая оплаченная услуга должна предоставляться соответственно оплате!!!! Сделайте так, чтоб хотелось пользоваться вашим сервисом и завтра и через год!!! Не живите одним днем и другим клиентом!!!! Сегодня и каждым!!!!! А вот водители молодцы!!! Приятно ездить!!!!
На лето цены явно повышали, может для привлечения водителей, с наступлением осени немного выровняли , стало по приятнее ездить, по крайней мере по моим маршрутам.
Show business's response
Igor Tojo
Level 14 Local Expert
August 9, 2023
Такси стремное. Рекламируют приложение, но на Iphone oно не работает. Автомобили с детским креслом это на уровне фантастики. Вежливые водители, тоже не про них. Так что, однозначно не рекомендую!
16.07 воспользовались услугами Pickup такси два раза. Первый раз приехал водитель с уже включенным заранее счетчиком, то есть он еще не приехал на место, но уже включил счетчик, в приложении вверху было написано "посадка 44 рубля" при этом когда мы сели в такси было уже 64 рубля. Как они это проворачивают? например, садясь в такси на экране телефона вы видите данные о заказе (откуда/куда), потом они переходят в интерфейс счетчика и отжимают паузу, будь-то заказ только стартовал. При попытке разговора с водителем сказал что все вопросы к головному офису, звоните туда и вообще все летом подоражало как всегда. Второй водитель приехал с уже накрученными 54 рублями. До этого подобных случаев не было. Вопрос к службе, вы таких водителей набираете? или это поддерживается компанией, чтобы приносить побольше прибыли? Город Феодосия (Крым).
Вызвала такси. Сразу предупредила оператора, что надо две машины по разным адресам назначения. В итоге оператор выслушала один адрес и кинула трубку, как они это любят. Дозаказать такси либо соединиться с оператором возможности нет, можно только отменить заказ, что мне и пришлось сделать. Позвонила еще раз оператору, сразу предупредила, что будет два адреса назначения. Да, окей. Парень выслушал два адреса и сказал, что заказ принят. Окей. Сидим ждем прозвон о деталях поездки. Звонка все нет. Спустя 15 минут решаю набрать сама и, о странно, идут гудки (обычно, когда принят заказ, говорят, что «идет поиск автомобиля», тут же такого не было). Трубку взял оператор. Я объяснила ситуацию, на что мне сказали, что я ОТМЕНИЛА заказ. Я же объясняю, что после того, как я отменила, я уже заказала новые машины. На что мне оператор вместо «извините, произошла тех ошибка или что-то в этом духе» хамовитым тоном заявляет «я вам ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ, вы заказ ОТМЕНИЛИ». То есть видимо это я дура, разговаривала с вымышленным оператором!
За последние две недели это второй инциндент с данной службой такси, до этого все было адекватно, хотя негатива наслышана много.
Прошу заметить, что пользовалась я такси часто, 5+ раз в неделю по ночному тарифу. Но, увы и ах, меня, в качестве своего клиента, Вы потеряли!
01.03.2022 воспользовались услугой данного такси по пути в ветеринарку и обратно. Хочу отметить водителя на шевроле бардового цвета. Номер, к сожалению, не помню.Такого доброжелательного таксиста я ещё не встречала. Даже помог собачку из машины вытащить. Доехали вовремя. Желаю Пикапу побольше таких водителей))
С операторами конечно как повезет, только это огорчало, но работа у них такая не благодарная. Стала заказывать через приложение - это удобнее, плюс избегаю лишнего общения.
Отстойное такси, ужасное, машин много, а толку мало, вызывали к 117 пляжу 4 раза, ни разу не приехало, ждали по 40 минут, время продляют и ни кто ниедет ,видемо не хотят,с центра тоже тоже ждёш по пол часа, сначало у тебя принемает заказ деспечер, который находится в Питере и ему пофиг кто тебя повезёт и как, потом звонит робот продляет время ожидания каждых 10 минут, хотя диспетчер обещал машину подать в течении 10 минут. В итоге звоним в такси Копейка, общаешся с человеком, машинку подают ужечерез пять минут где бы ты не находился, единственное везут по дальнему пути , настаивайте на дорогу которую вы знаете, иначе попадос на бабосики🤭😅
Ужасное такси. Мало того, что ужасные машины приезжают, так ещё и деньги дерут! Рассказываю подробнее. Стоит у них счётчик. Доехала я до конца маршрута и на нем было 75 рублей. Водитель нажимает кнопку конец поездки и...! Цена вырастает до 130 руб. На мой вопрос почему так, шикарный ответ: «У нас минимум 130, даже если бы вы проехали от одного дома до другого!» По Феодосии такие цены, вы с ума сошли? Даю 150 руб. и сдачу мне водитель даёт 15 рублей со словами: «Ещё пяти рублей нет, извините» И смотрит типа у меня нет, значит ваши проблемы, идите! Я спорить не стала, чтоб не тратить себе нервы из-за копеек. Но сама ситуация ужасно неприятная! Больше никогда не поеду с ними и всем расскажу, какая там ценовая политика и отношение!