PickPoint
Address
Contacts
+7 (499) 270-36-90
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Автобаза № 58
196 m
Similar places nearby
28 reviews
May 23, 2020
Если можно охарактеризовать двумя словами мой первый и последний опыт взаимодействия со службой pickpoint, то это - бардак и скотство. Ну обо всём по порядку. Сделал заказ на печать фотографий, доставку выбрал через pickpoint. Когда пришло уведомление о доставке заказа, пошёл его получать. Ввёл код, заплатил деньги, открылась ячейка. Вижу - на коробке написано не моё имя. Позвонил в службу поддержки, сказали открывать коробку. Приоткрыл, вижу - товар не мой. Рядом был курьер pickpoint, он убрал коробку обратно в ячейку. Оператор сказал ждать, пока найдут мой заказ. Придя домой, написал письмо на эл. почту службы поддержки с описанием ситуации. Обращение зарегистрировано, присвоен номер. С тех пор прошло 1,5 месяца. Людям свойственно ошибаться. Если бы мы имели дело с людьми, то можно было бы ожидать, что сотрудники pickpoint признают свою ошибку - потерю посылки, извинятся, вернут уплаченные деньги. Инцидент был бы исчерпан. Однако, мы имеем дело не с людьми, а со скотами. На звонки на службу поддержки - ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Разумеется, никто так и не связался. На письма по электронной почте сначала приходили отписки, потом ответы вообще перестали приходить - включили режим игнорирования. На сайте в разделе мониторинга доставки наврали: "Пользователь отказался от заказа".
В общем, у меня сложилось впечатление, что посылка может дойти до получателя через pickpoint только при большом везении. Я больше с ней связываться не буду и Вам не советую.
По поводу возврата денег. По ФЗ "О почтовой связи" служба pickpoint несёт полную материальную ответственность за посылки. Т.к. пострадавших людей много, может быть можно организовать коллективный иск?
5
March 26, 2020
Из интернет магазина shop.lenovo.ru была оформлена доставка планшета в Ростов-на-Дону. Посылка пришла открытая и порванная, планшет от удара весь разбит, экран вдребезги. Получал товар не у курьера а в боксе, поэтому сразу вернуть весь этот разбитый хлам не смог. PickPoint деньги за разбитый товар возвращать отказался, сослался на ответственность магазина отправителя. С такой доставкой и ТК сталкиваюсь в первый и надеюсь в последний раз. Имею опыт сотрудничества со многими ТК и почтой, ни разу не встречал такого безобразного отношения к своей работе. Уважаемые пользователи ТК и интернет магазинов никогда не обращайтесь в эту контору!
2
December 31, 2019
Операторы бросают трубку, заказ несколько дней лежит на складе, его не отправляют на пункт выдачи и не связываются с заказчиком, дозвониться можно только операторам, которые никакой толковой информации дать не могут. и уж тем более решить проблему. Только приносят свои извинения от которых никакого толка. Бабушка и сестра осталась без подарка на Новый год. Хотя заказ от 23.12. Спасибо pickpoint за испорченный праздник. Ни разу больше не закажу через них и вам не советую. Компания - ДНО! Совет компании: если не можете доставить, предложите самостоятельно со склада забрать. Операторов штрафуйте за сбрасывание телефонных звонков(они у себя отмечают как - звонок сорвался).
6