Petshop.ru
111 reviews
July 9
Приятный персонал, большой ассортимент, очень нравиться заходить к ним, всегда предлагают дополнительные покупки и новинки, спасибо, нравится, что есть кешбек
December 6
при оплате наличными нет сдачи, «нам коллеги с прошлой смены не оставили»;
но меня как клиента почему это должно беспокоить?
клиентоориентированности 0, типичные представители безразличного ко всему поколения
April 10
Пришли за определенным кормом для щенка, раньше брали маленькую граммовку, решили купить 3 кг
Консультант показал корм, но пачка отличалась по цвету, дизайну, марка и вкус одинаковые
Мы переспросили - точно ли корма ничем не отличаются, консультант уверила, что нет
В итоге : гранулы другой формы и размера, другой запах корма, щенок есть отказался
Звонили в службу поддержки, нам никто не ответил, ждали на линии 10 минут
September 25, 2023
Небольшой на вид магазин, но выбор хороший для животных, и корм, и аксессуары, витамины и многое другое всё что нужно для питомцев, продавцы всегда помогут с выбором , всё расскажут , люблю этот магазин.
June 21
Обманывают на сайте. Хотела заказать сегодня с доставкой препарат от клещей, оформить заказ оказалось невозможно - "недостаточная цена для срочной доставки". Переписка с консультантом ничего не дала: на вопросы не отвечают шлют скрины несуществующей информации, хотя на сайте указаны совсем другие условия. Никому не рекомендую, только время зря потратите.
1
1
August 26, 2023
Здравствуйте. Очень нравится магазин. Работает до 22.00 очень удобно. Не 1-й год. Покупаюв Petshop. Можно списать бонусы от сбербанка красота и от магазина заказать доставку на дом. Цены отличные в пределах разумного. Супер рекомендую 👍
1
November 19, 2022
Раньше это был очень хороший магазин. Цены радовали, доставка тоже. Заказывала там 8 лет подряд корма, капли, ошейники. Сейчас выбор амуниции очень сузился, корма стоят так же, как и везде, а то и дороже. С доставкой проблемы возникают периодически. Пыталась заказать на самовывоз, а там в течение 4 дней позвонят и уточнят, когда можно забрать. Бред. Проще пойти и взять корма самостоятельно. Когда недавно только начались "супер санкции", цены взлетели так, что я просто в большом ритейлере лечебный корм заказала и разница оказалась в 500р!!! Карл, это дико! После того, как они устроили пару петшоп дэйз, все почему-то начало становиться хуже и хуже. Звонила в контакт центр, чтобы по телефону заказать, там сидел мальчик оператор и говорил сквозь зубы, как с дурой. Я не помнила конкретно название корма, что после названия бренда идет, но помнила как выглядит, так ор чуть ли не орал мне, что у них только артикулы видны и вздыхал, пока я искала у них же на сайте точное название. Зато курьеры всегда вежливые. Однако, сталкиваясь с ними на дорогах, периодически вздрагиваю, водят так, тудто опаздывают на Титаник. В общем, я ушла в другой магазин, к сожалению. Надеюсь, петшоп прочтет этот отзыв и что-то позитивное предпримет, и я смогу вернуться к ним. А так, из особенного магазина, где всегда можно быстро купить корма, доставить их уже на следующий день, по цене чуть ниже, чем у остальных, этот магазин превратился в обычную сеть. И в чем смысл покупать у них, если они перестали отличаться акциями, дружелюбностью, ценой? Мое сердце разбито((( прощай, любимый Петшоп.
10
2
January 25, 2023
Магазин удобно расположен. Здесь широкий выбор товаров. Купила своему любимому котику влажный корм. Персонал вежливый и приветливый, ассортимент знают. Проводятся акции и есть скидки.
2
April 16, 2023
Раньше был хороший интернет-магазин с удобной доставкой. Но ассортимент в последнее время стал очень скудным. Наполнитель для туалета уже не из чего выбирать. А доставка стала просто ужас. То отдадут в другой район доставки (хотя последние несколько лет заказываю на один адрес), то предложат выйти им помочь разгрузиться. Интервалы времени можно даже не выбирать, всё равно не привезут в нужный. И даже не отзваниваются. Операторы предлагают самостоятельно выяснять где курьер и почему он опаздывает.
Это был мой последний заказ. Вернее даже попытка, т.к. заказа нет и неизвестно приедет ли. Хорошо, что в этот раз оплата наличкой указана.
2
January 12, 2023
Все мои любимцы обслуживаются Пэтшопом. Уже 25 лет в общей сложности я покупаю и корма, и препараты, и лакомства. Чаще в интернет-магазине, бываю и очно на Науки. Никаких косяков не было за это время. Только 1 раз отменили заказ: в марте 22 года, когда была очень сложная ситуация с кормами вообще. Спасибо любимый Петшопик) за хорошую работу. Остаюсь верным вам покапателем! Успехов!
2
August 1, 2023
Заказывала наполнитель, доставка с 15-18. Время 20-15, никто даже не звонит, не говоря уж о том, что бы привезти товар. Позвонила, курьер где-то в другом районе, часам к 22 привезет. Время 12 часов ночи заказа так и нет. На сайте через чат не отвечают (вернее ответили, когда уже не актуально стало), по телефону ты в очереди 1, но ждешь словно 101-ый. Понимаю, всякое бывает, но если вы не можете привезти товар, хотя бы позвоните, что бы люди могли перезаказать где-то в другом месте. Просто отвратительное отношение. Очень сильно подвели. Была постоянным клиентом, но на этом все.
Однозначно НЕ рекомендую!
Дополню. В 1 ночи все таки заказ привезли. Курьер, приятный мужчина, обьяснил, почему и как. То, что заказ уже отменен, он не в курсе (но я, конечно, его забрала). Операторы видимо не считают нужным ставить своих курьеров в известность. Точно так же, как они не в курсе, что в 1 ночи люди у них все еще развозят заказы, т.к. мне было сказано, что заказ уже ТОЧНО не приедет. К курьеру вопросов нет, всякое бывает, а вот работа колл-центра оставляет желать лучшего.
2
July 19, 2023
Очень неудобный поиск товаров. Выбираю в строке поиска поилки, а в ленте сыпется все подрят, клетки, домики... Цены выше, чем в других магазинах. Но есть плюс, это-быстрая, бесплатная доставка, пункты самовывоза рядом с домом; если, конечно, сможешь найти нужный товар в поиске.
July 30
Магазин не очень большой, но можно оформить заказ и вам его сюда доставят
July 15, 2022
Именно в этот магазин хочется заходить! Корм можно заказать, конечно и на дом..стоит отметить, что доставка там на 5+ и вежливые, опрятно приятно пахнущие ребята русские! доставят вам ваши покупки в удобное для вас время🤩
Но именно общение с компетентными сотрудниками данного зоомагазина манит заходить к ним чаще🤩
1
March 21, 2023
Очень скудный выбор для грызунов.
Но в целом магазин неплохой, продавцы вежливые, всегда помогут и подскажут.
Для оплаты принимают баллы спасибо от сбербанка
November 14, 2023
Неприятный осадок от общения с диспетчером Анастасией и специалистом по качеству Надеждой. Назвать ее специалистом язык не поворачивается. Пришлось даже уточнить не робот ли она. По вине магазина произошел сбой с доставкой заказа. Полностью отказались решать проблему.
June 3, 2023
Не понравилось, что если купить животным корм в приют, не зачеркивают кьюр код, в магазине Лемур, можно зачеркнуть, чтобы товар не попал вновь на прилавок, где гарантия, что корм дойдет до приюта? Теперь лучше в Лемур покупать корм в приюты животным и зачем сделали отдельный чек? Для приюта и для своего животного, когда покупаешь корм.Это же моя покупка, хочу отдам в приют, хочу нет, странно все это.
1
August 16, 2023
Отличный магазин, есть возможность автозаказа. Питомец никогда не останется голодным) Всегда пунктуальные и вежливые курьеры! Рекомендую.
1
August 30, 2023
30.08.23 продавец была очень вежлива, подсказала с покупкой и даже помогла выехать из магазина с детской коляской
October 14, 2023
Безобразная доставка. 14.10.2023 заказал корм с10до13.00. Курьер приехал в 15.00. Вместо того чтобы извиниться начел отговариваться . больше заказывать в петшоп не буду.
April 22, 2023
Сегодня привезли корм с ограниченным сроком годности. Такой покупал по акции.со всем по др. Цене .Вопрос решают 9дней.больше покупать по пред оплате не буду привезли не то пошли на... Покупки через интернет испортились. У них в магазине одно и срок годности нормальный присылают говно.
1
December 22, 2022
К сожалению не смогла сегодня получить ранее заказанный товар. Сначала мне самостоятельно поменяли дату, потом город и в итоге вообще отменили. Заказываю уже не первый раз, но с таким хамством сталкиваюсь впервые.
К сожалению собака осталась голодная, к сервису по доставки претензий никогда не было и нет, а вот операторы делают так как им удобно, чтобы не найти виноватых 🙀
1
January 27, 2023
Всегда покупала товары для кошек в этом магазине.С доставкой и раньше были проблемы,а сейчас просто кошмар.Привозят когда хотят и что хотят.Потом предлагают самому вернуть на склад в Парголово либо заплатить 350 рублей за новую доставку..Операторы хамы.Руководство отсутствует.
2
September 26, 2023
Отличный ассортимент, приятный персонал, хорошая система лояльности
November 15, 2021
Отличный магазин, для наших питомцев. Большой ассортимент, если чего-то нет в этом магазине, то можно заказать подвоз товара. Очень быстрая доставка. Накопительная бонусная система и возможность использовать Спасибо от Сбер.
Очень приятный и вежливый персонал. Спасибо.
September 17, 2023
Часто покупаю корм в этом магазине, приятные и вежливые продавцы всегда.
March 14, 2022
Магазин отлично работал до последнего времени. Вначале начали "мутить" с начислением бонусов даже за покупки. Хитро отменили оплату на сайте - она вроде бы есть, но нужно указать номер заказа, а при оформлении заказа опцию оплаты на сайте выбрать нельзя, нужно выбирать оплату при получении. А сейчас начался просто беспредел - приняли заказ, подтвердили, статус заказа был "готов к оплате", даже баллы списали, а за день до доставки сообщают, что товар закончился. Товар на сайте есть (он никуда и не пропадал), но по цене чуть не в два раза выше. Если посчитать, как подорожал корм за последнее время, то курс доллара должен быть значительно выше всех мыслимых значений. После звонка в магазин бонусы вернули )))
7
May 18, 2022
Что-что, а выбор в данном магазине огромный! Только цены заоблачные, выше на порядок, чем в соседних или же интернет. Акции и скидки бывают, но они не перекрывают обычные цены в других магазинах. Как он существует- остаётся загадкой ?! Доставка быстрая , на сл.день. Персонал вежливый. Одним словом магазин для экскурсий …
November 17, 2021
Заказ 52772681 Заказывала в Petshop два пакета сухого корма для кошки Almo Nature с треской(артикул 53481) ещё в четверг 11.11.2021. Корм был по акции. Но мне его так и не привезли. Хотя я оплатила заказ сразу по карте.
15.11.21 мне пришло сообщение: "Заказ 52772681 удален"
1511.21 я позвонила курьеру. Он сказал, что корм закончился и его нет на складе.
Позвонила в Петшоп по тел 313-01-01. Мне ответили, что к сожалению, упаковка была повреждена, поэтому мне заказ не доставили. И что вернут деньги.
В чате мне написали: "Здравствуйте! По факту сборки заказа на складе, товара не оказалось в наличии. Пересорт на складе.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Возврат оформлен. Срок возврата, как правило, до 7 рабочих дней. Иногда, процесс занимает больше времени, зависит от Вашего банка.
Вы можете при подтверждении заказа уточнить у оператора остаток корма на складе."
Ужасный магазин! Ужасное обслуживание! На сайте есть товар, но надо ещё звонить и узнавать, а есть ли такой товар у вас???
С 11 ноября по 17 ноября деньги так и не вернули!!!
3
2
March 21, 2022
Безобразная работа, ухищрения на фоне изменений в жизни страны.
Первый "сбой", когда мне заказ был не выдан 'вследствие недоразумения', обошёлся мне в небольшую сумму - заставили перезаказывать, но уже по новой цене. Магазин на Наличной, 33.
Второй раз приехала на Наличную, 40 забрать 10кг корма собаке ещё по старой цене, заказ 58658640 (пришло сообщение). Не поверила своим ушам: "А вашего заказа нет!" Продавец юлила, как уж на сковородке, надеясь, что её извинения - эквивалент исчезнувшему товару. Не смогла объяснить, куда корм делся! Даже говорила, что его теперь нет на складе, будто я пришла заказывать, а не получать.
ПЕТШОПУ должно быть стыдно за таких сотрудников и бессовестное отношение к покупателям! К чему мы придём, если каждый будет бесчестно решать свои проблемы за счёт другого!
4
December 1, 2023
Грамотный персонал, готовы й помочь с решением самых разных вопросов
1
July 23, 2022
Хороший магазин, часто покупаю там всякие нужные штуки для кота) цены норм. Приятный вежливый персонал, всегда проконсультируют и помогут с выбором. всё супер)
June 22
Большой ассортимент для собак и кошек
March 1, 2022
Сам магазин неплохой, большой ассортимент. Но лучше покупать в самом магазине, доставка заказа оставляет желать лучшего. Ещё совсем недавно всё было хорошо, а теперь даже чтобы дозвониться до оператора надо ждать ответа 15 - 20 минут.
2
September 20, 2023
Хороший магазинчик, как и вся их сеть. Ассортимент не большой.
November 21, 2021
Отличный магазин! Всегда всё вовремя, всегда есть то, что нужно. Доставка - супер! Быстро и в то время, когда мне удобно. Наши кошечки довольны)))
3
3
October 18, 2022
Доброжелательные и внимательные консультанты. Долго не мог выбрать подходящий корм. Все объяснили и помогли .
February 7, 2023
Продавцы-консультанты настоящие разводилы....
Настолько.. Что перебивали друг друга.....
Соревнуясь, кто больше скажет...
Больше ни ногой в этот магазин
December 24, 2022
Большое разнообразие продукции, можно платить баллами Сбера до 50/,нет дешёвых позиций сухого корма для кошек (покупаю для бездомных)
November 2, 2022
Именно в этот магазин не хочется заходить, ввиду абсолютно не компетентного персонала. Берут всех подряд с улицы. Ну, нельзя же работать в Зоомагазине с таким каменным лицом.
January 20, 2022
Сделала заказ 9 банок вет.консервы. Привезли 3 некачественных сильно помятых банки! Про квест зарегистрируй жалобу даже писать не буду один негатив, позвонили только через три дня сообщили об обмене товара, что же касается компенсации за доставленные неудобства - это в Petshop закрытая тема. Получила только сухое "извините". Более в Petshop не ногой, к слову сказать тут же нашла другой интернет-магазин где цены дешевле и заказ привозят быстрее.
2
1
May 11, 2022
Магазин,нормальный, персонал приветливый,всегда если надо подскажут ,что лучше купить для своего питомца
October 19, 2021
Интернет магазин с хорошим ассортиментом, но товар со скидками чаще отсутствует. Это обнаруживается в 7.40 утра, когда начинают собирать заказ. Поступает звонок с извинениями. Но в 7.40 не всегда хочется их слышать! Не во всех магазинах приветливый персонал, чаще всего им дела нет до покупателей. С неохотой расскажут о товаре, а тем более покажут где он находится. Кислые мины. Руководителям следует повысить мотивацию персонала!
2
1
March 2, 2022
Несколько лет пользуемся услугами доставки корма, тк лечебный корм, он продаётся только под заказ, хочу выразить благодарность за слаженную работу и своевременную доставку.
1
June 10, 2023
Извините, оценка оператора на отлично, случайно нажала 1, просто не дружу с телефоном. Извините.
1
May 7, 2023
Не далее как вчера покупал корм для своей кошечки. Очень удобно, ввиду близости.
January 8, 2022
Всегда покупаю там корм коту, есть в наличии всегда, также есть доставка на дом что очень удобно можно заказать заранее
January 26, 2022
Отличный магазин, компетентный и вежливай персонал, всегда помогут с выбором и подскажут что лучше.
2
March 2, 2022
Ужасный магазин и отвратительная доставка! Наплевательское отношение к покупателям, а также в течение дня всё никак не могут привезти заказ. Курьер звонит только на судьбу свою жаловаться. Клиентоориентированность=0. В этом магазине заказывать больше не будем. Не рекомендую 👎
3
April 3, 2023
Был у них праздник и сделали дополнительную скидку . Было приятно.