Petshop.ru
Contacts
Магазин
+7 (903) 096-48-96
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Prospekt Slavy
1.21 km
Будапештская улица / Улица Димитрова
71 m
Information verified by owner
11 reviews
January 23
22 января 2025 года в 10:49 мною был сделан заказ PS-100865345 лечебного корма Royal Canin с сайта Петшоп, был указан самовывоз из данного магазина. Срок доставки при оформлении заказа на сайте был указан 23.01.2025.
На следующий день, не дождавщись оповещения о готовности заказа, заехал в магазин, чтобы получить свой заказ.
При общении с сотрудниками магазина выяснилось, что мой заказ не поступил на пункт выдачи, т.к. был изменен график доставки заказов клиентам и теперь заказы доставляются Пн, Ср, Пт ...
Обративщись в службу поддержки компаниии общавщись с сотрудником Арина, получил ответ "ваш заказ будет 24.01"
На мои возражения относительно даты получения заказа в личном кабине указан 23.01 (скриншот), возможность получение необходимого кошке ЛЕЧЕБНОГО корма в магазине (т.к. необходимый корм был вналичии) ответ был один и тот же "ваш заказ будет 24.01" (запись разговора с клиентами ведётся)
До сегодняшнего дня, много раз пользовался услугами доставки товара, самовывозом, покупал товары в сети магазином. Но с таки не пониманием, без человечностью и обвинениями клиента сталкнулся в первый раз.
Много лет назад у меня был опыт в бизнесе МагазинСалон для животных. И мне известно насколько важна помощь, отзывчивость, благодарность клиентам и любовь к своей работе.
Надеюсь данный отзыв увидят руководящий отдел ПетШопа и сделает необходивые выводы и действия.
Отдельная благодарность продавцам магазина за понимание и решение ситуации.
1
October 10, 2024
Отличный магазин, являюсь постоянной клиенткой. Покупаю здесь сухой корм для своей собаки. Продавцы вежливые и дружелюбные, всегда готовы подсказать и проконсультировать. Цены здесь приемлемые, меня все устраивает. Рекомендую!
April 16, 2024
Вчера была в магазине.Редко прихожу в этот магазин,только если работаю рядом.И я в шоке.Покупаю на 2000 рублей зная,что у меня есть накопленные бонусы для списания,но продавец молодой человек(видимо новенький) не заинтересован экономитть мои деньги выбил чек и сказал спасибо.На вопрос почему не спросил бонусы,ответил новые правли в магазине.Теперь покупатель сам должен успеть сказать про накопительную часть своей карты постоянного покупателя.Ужас.,Теперь и незнаю начислены мне вообще бонусы за мою покупку или подарены Петшопу.
1