Organix сухой корм Organix сухой корм сухой корм для стерилизованных кошек с индейкой, фруктами и овощами, Sterilised 36 Turkey (1.5 кг)
Organix - профессиональная забота о питомцах!
Новый дизайн и улучшенная упаковка: ZIP-Lock для герметичного хранения и сохранения свежести корма
Обновлённый состав: больше мяса и мясных ингредиентов, дополнительные природные источники витаминов...
767 ₽
AVANCE holistic AVANCE holistic полнорационный сухой корм для стерилизованных кошек с индейкой и бурым рисом (2.5 кг)
AVANCE - источник энергии для счастливых моментов вместе!AVANCE - сбалансированные полнорационные корма с бурым рисом класса холистик с высоким содержанием животного белка. Созданы специально для поддержания здоровья кошек, домашних животных с алл...
1315 ₽
FLORIDA FLORIDA сухой корм для взрослых собак средних пород с ягненком и грушей, Medium Adult Lamb (3 кг)
Обновленный дизайн и улучшенная упаковка: ZIP-Lock для герметичного хранения и сохранения свежести корма.
Обратите внимание: старые упаковки будут постепенно заменяться новыми с ZIP-Lock, при заказе на сайте petshop.ru может быть доставлена как ст...
Savita - с уважением к дикой природе Вашего питомцаПольза природных ингредиентов и многолетний опыт, объединённые с эффективностью современных технологий.Полнорационные и сбалансированные корма Savita класса холистик содержат высокий процент мясны...
22 января 2025 года в 10:49 мною был сделан заказ PS-100865345 лечебного корма Royal Canin с сайта Петшоп, был указан самовывоз из данного магазина. Срок доставки при оформлении заказа на сайте был указан 23.01.2025.
На следующий день, не дождавщись оповещения о готовности заказа, заехал в магазин, чтобы получить свой заказ.
При общении с сотрудниками магазина выяснилось, что мой заказ не поступил на пункт выдачи, т.к. был изменен график доставки заказов клиентам и теперь заказы доставляются Пн, Ср, Пт ...
Обративщись в службу поддержки компаниии общавщись с сотрудником Арина, получил ответ "ваш заказ будет 24.01"
На мои возражения относительно даты получения заказа в личном кабине указан 23.01 (скриншот), возможность получение необходимого кошке ЛЕЧЕБНОГО корма в магазине (т.к. необходимый корм был вналичии) ответ был один и тот же "ваш заказ будет 24.01" (запись разговора с клиентами ведётся)
До сегодняшнего дня, много раз пользовался услугами доставки товара, самовывозом, покупал товары в сети магазином. Но с таки не пониманием, без человечностью и обвинениями клиента сталкнулся в первый раз.
Много лет назад у меня был опыт в бизнесе МагазинСалон для животных. И мне известно насколько важна помощь, отзывчивость, благодарность клиентам и любовь к своей работе.
Надеюсь данный отзыв увидят руководящий отдел ПетШопа и сделает необходивые выводы и действия.
Отдельная благодарность продавцам магазина за понимание и решение ситуации.
Show business's response
Елена Подрезова
Level 13 Local Expert
October 10, 2024
Отличный магазин, являюсь постоянной клиенткой. Покупаю здесь сухой корм для своей собаки. Продавцы вежливые и дружелюбные, всегда готовы подсказать и проконсультировать. Цены здесь приемлемые, меня все устраивает. Рекомендую!
Хороший магазин. Доброжелательные продавцы.
Можно заказать товар в интернет-магазине, с доставкой на этот адрес (если вы готовы забрать товар самовывозом).
Рекомендую к посещению.