Практически вынуждают отказаться от автозаказа за 3 дня до доставки, мотивируя отсутствием нужных позиций на складе. После отказа на следующий день приходит СМС, что все вновь доступно к заказу. НО!!! …уже по более высоким ценам.
Спасибо за заботу о клиентах.
Заказываю переодически корм с доставкой на дом уже не первый раз курьер не дозваниваться…это как то не правельно приходят не понятные смс …Теперь
Конечно Я с таким обслуживанием подумаю заказывать. в этом магазине ещё что то….
Была постоянным клиентом, теперь нет.
Какой смысл в операторах на телефоне горячей линии? Ожидание ответа 30-40 минут и никакой помощи ни по переоформлению заказа, ни по доставке, которая задерживается на несколько часов.
Трата времени и разочарование.
Курьерская доставка отвратительная, курьеры приезжают когда захотят, не берут трубки, врут. Заказ переносят на следующий день. А на следующий день опять такая же история. И нужно бежать в магазин ближайший и покупать там. Трата времени и денег. Автозаказ не работает
Сервис и отношение к клиентам👎👎👎
Доставку в обозначенный интервал ждать бесполезно, курьеры не звонят и не предупреждают о задержке, дозвониться до курьера невозможно. В поддержке "ничем помочь не могут".
Магазин хороший, цены очень приемлемые, если сравнивать с другими зоомаркетами, но при интернет заказе девочки всегда выдают не тот корм, который нужно. Всегда проверяйте выдачу в магазине! И себе тоже советую это делать.
Эх, Petshop, расстроили меня. Сделал заказ (PS-58791387) корма для кошек Royal Canin через сайт 3 марта за 5 408 руб., заказ приняли, дату доставки утвердили. Сегодня пришла СМС, что заказ отменён из-за отсутствия товара. Хотя на сайте он в наличии, но по цене уже 6 628 руб. Некрасиво поступаете, по прошествии трёх дней отменять заказы.
Магазин сам хороший, но сервис в последнее время на уровне плинтуса. Приложение виснет, сайт тоже провисает. Но самое обидное когда кидаешь товар в корзину (из наличия), а тебе потом сообщают что его уже нет.
2
Show business's response
А
Александр Абрамов
Level 4 Local Expert
April 12, 2022
Хороший магазин с выбором товаров класса выше среднего. Есть спецкорма, импортные шампуни и т.д. цены по акции - приятные.
Хороший ассортимент, приемлемые цены. Приятные, профессиональные продавцы. Что еще надо для магазина шаговой доступности. Минус - неудобная система бонусов, имхо
Кассир хамло! Пришел купить корм для кота, при оплате на кассе я дал 1000 руб, она сказала иди меняй сдачи нет. Вот так. Кот голоден. Нет размена. Хамит.