Petshop.ru
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Mashinostroiteley
3.6 km
Danily Zvereva Street
16 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
03:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
26 reviews
March 9
Покупали в этом интернет магазине год и сейчас уходим в другой сервис. Причин много, попробую изложить кратко.
1)Ужасно глючное приложение, вечные сбои.
2)Доставка это отдельный вид издевательства. В срок заказ не привозили ни разу. Заказ на 10:00, 14:00? Получите в 23:00 и распишитесь🤦♀️
Будьте готовы просидеть целый день в ожидании и в итоге вообще не получить заказ, переходим к пункту 3, что и стало последней каплей.
3)Сегодня в одностороннем порядке компания сделала возврат средств и отказалась доставлять одну из позиций в заказе 🤷♀️Со мной никто не связался, не предложил заменить позицию на другую, а просто вернули деньги. На горячей линии мне заявили, что мне звонили но не смогли дозвониться. То есть смс о возврате до меня дошло, а звонок или хотя бы смс о звонке нет, странно?
Корм просто не нашли, но при этом на сайте эта позиция есть до сих пор и доступна к заказу🤣На мое законное требование доставить корм сегодня мне в хамском тоне было отказано. Хотя на сайте указано, что если заказ сделан до 13:00 то доставка день в день(время на момент разговора 11:00), но оформить новый заказ и привезти сегодня мне никто даже не предложил. Заказ был сделан специально за день, а то что корм пропал вы обнаружили только перед доставкой? И это работа клиентского отдела по претензиям?)) Даже промокода за доставленные неудобства не предложили. Корм у нас рассчитан до гранулы и из-за этой ситуации животные остались без еды, пришлось бросить все дела и ехать искать в оффлайн магазинах. Клиентоориентированность это точно не про pet shop. Ваша организация теряет лояльность постоянных клиентов, одного за другим.
Все предыдущие неудобства ещё можно перетерпеть, но после такой наглости пользоваться услугами этого интернет магазина нет никакого желания.
April 30
Когда-нибудь в petshop'e будет больше курьеров, больше менеджеров и меня будут оповещать о том, что не успевают, и я не буду ждать весь день. А сейчас это отвратительный сервис, который работает кое-как
PetShop исправьте вы уже доставку, ну или не беритесь, если не можете осуществлять
Если в ответе от организации будет это, то никто ничего не читал:
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы доставки за неприятные эмоции и причиненные неудобства.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Приносим извинения за неудобства.
February 10
Доставку хуже чем здесь представить трудно, корма не привозят в оформленный день и даже не предупреждают об этом, сидишь ждешь курьера, а заказ может приехать и через два дня. Сталкиваюсь с этим не в первый и даже не во второй раз, заказы самостоятельно переносят или вовсе отменяют, а ты узнаешь об этом если сидеть мониторить личный кабинет в приложении, приобретать здесь ничего больше не стану ибо доставка работает просто безобразно