Сложно описать весь спектр эмоций полученных от компании, но если коротко:
Окна нам устанавливали долго и мучительно на протяжении месяца. То окно не то привезли, то опоздали на 4 часа на доставке, то установили подоконник поцарапанный. (Всего была установка двух окон и балкона)
Все от менеджера до монтажников совершенно не обучены сервису. Менеджеры после оплаты заказа перенаправляют со всеми вопросами на монтажников, снимая ответственность с себя.
В сухом итоге спустя два месяца после установки у нас выпадает одно окно пои открывании и также разные ручки на окнах. Мастер который все должен исправить едет к нам два месяца, а менеджер все не может дозвониться до него. Испортиои паркет, отодрали всю вагонку с балкона нам (придется обшивать по новой соответственно доп расходы) Очень жаль что в наш век существуют такие компании, которые еще как-то пытаются конкурировать на рынке.
Компания была рекомендована Рехау, менеджер отработал хорошо. Заказ был сделан. Доставка была оговорена на определённый день с 14.00 до 18.00, доставили в 23.30. Не смогли сделать установку на следующий день (суббота) перенесли на понедельник, в понедельник утром узнали, что установщик заболел. Перенесли на вторник, во вторник установщик не смог приехать так как не нашёл напарника.
Вывод: У компании нет штата который занимается установкой, они нанимают просто исполнителей на установку. Соответственно не кто не знает как будет выполнена установка.
После звонков и жалоб, сотрудники отвечают что они пытаются найти установщиков. Но они так и не найдены.
По итогу компания не компитентна. Не советую, так как они берут деньги наперёд. И вы будете плесать под их график.
Заказала в этой компании балконный блок, спустя два года пришлось обратиться за гарантийным обслуживанием- перестала открываться створка окна, видимо нужна регулировка фурнитуры. Что могу сказать- в компанию дозвониться -это квест, а уж тем более найти ответственного, чтобы принял заявку-нереально, третий день безрезультатно!!! Сервис гарантийный отсутствует от слова СОВСЕМ ! Москитные сетки деформировались, чек мне на оплату заказу так и не предоставили! Заказала бы я здесь окна сейчас- конечно НЕТ!
Спустя 2 недели после обращения по гарантийному обслуживанию приехал мастер, отзывчивый и ответственный человек, подрегулировал все, снял замер на деформированную сетку, жду теперь, чем закончится. Пожелание к компании: будьте на связи с клиентом, давайте вовремя обратную связь, что все норм, работа ведётся, будьте чёткими как ваш мастер Андрей!