Петрович
4552 отзыва
1 февраля 2024
Покупала в этом магазине онлайн стройтовары: линолеум, плинтуса, двери, растворители, ровнитель для пола, эмаль и пр. Я нахожусь в набольшом городе Владимирской области. Заказала доставку до города-спутника Владимир, к себе в город везла местной газелью - так мне было дешевле. Оказалось, что линолеум с небольшими царапинами на краю, но главное слишком светлый, нежели ожидалось - смотрела через интернен и по онлайн-показу на сайте Петровича. Дефекты прямо сказать незначительные, надо их еще найти и всмотреться, чтоб увидеть и если бы не то, что меня цвет неустроил , даже бы не отбращалась по этому вопросу. В общем, приятно поражена, что мне одобрили возврат, согласовали доставку в мой город для забора товара (которая стоит как их маржа на этот линолеум - 5900 руб для клиента, возят наемными водителями, думаю, сами заплатили не меньше), плюс (!) я выбила ГРУЗЧИКОВ, которые мне мало того что спустили "бракованный" да еще и подняли другой, который я на замену выбрала плюс пару мешков ровнителя. При том что подъема на этажи 4х метрового шириной линолеума у них нет вообще в обычной ситуации. Подчеркну, все это бесплатно, я оплатила только первую доставку и товар.
Я не знаю заработали ли они вообще что-то на мне или вовсе ушли в минус.
Но в любом случае, клиентоориентированность на 100 баллов. Спасибо компании Петрович, вы превзошли мои ожидания ❤
По товару: все пришло без претензий (кроме линолеума), отлично запакованным. Цены адекватные, особенно в сравнении с местными. В сравнении с крупными типа ЛеруаМерлен, тоже не проигрывают: мониторила что-то чуть дороже, другое наоборот чуть дешевле. Только Леруа ко мне крупное вообще не везет, а остальное за бешеные деньги в 10-15 тр за доставку.
Удобно еще что можно составить представление о товаре по онлайн-показам прямо из дома (в живую эффективней, но если нет другого варианта, то онлайн выручает)
Как итог: к сотрудничеству рекомендую! ☆☆☆☆☆ И шлю лучики добра руководству и сотрудникам Петровича и оды благодарности)))
3
15 июня 2023
Добрый день. Приятный магазин, покупаю в данном магазине не первый раз, всегда все устраивает, персонал приветливый,доброжелательный и всегда готов помочь с выбором или просто подсказать где что находится. По качеству товара, так же нареканий нет. Один раз покупал с доставкой, привезли все в назначенное время.
20 сентября 2023
Хороший магазин,неплохой выбор,многие позиции дороговаты относительно рыночных цен.Персонал вполне адекватный и расторопный,на парковке всегда есть место
26 августа 2024
Хороший магазин богатый ассортимент. Цены завышены, по сравнению с рынком.
28 мая 2024
Уровень вовлеченности персонала и обслуживания ив каком то космосе.
Я такого в строительных магазинах не видел.
Если задать вопрос сотруднику, то занимаются только тобой и очень стараются помочь.
Теперь всегда здесь покупаю
6 декабря 2024
Хороший и удобный магазин строй материалов.можно заказать и на дом и на дачу.
1
2 августа 2024
Хороший магазин. В целом удивило достаточно оперативная работа на сборке материала. Подьезжаю отдаю лист, а мне уже выдают мою позицию.
23 июня 2023
Открыл для себя новый адекватный добродушный магазин. Нужны были стройматериалы для бетонных работ, по привычке пошел на сайт ЛМ. Оказалось товар на разных складах, надо было оформлять 3 заказа, за каждые платить доставку, и привоз через 3-4дня. В службе поддержки направили в известном направлении. Пошел Петровина сайт Петровича, сделал заказ. Оказалось там еще есть пеноплекс от того самого бренда, это было первое удивление. Позвонила приветливая девушка, доставка "сегодня", но товар был тоже на разных складах. Со словами " эта проблема магазина" Отправила 2 машины без увеличения стоимости заказа. Это было второе. Разбили на 2 заказа, оповестили о времени доставки через sms. В назначенное время приехали машины, водитель в спец форме, чистенький, опрятненький, вежливый, помог разгрузить, хотя это не входило в его обязанности, это уже третье. И наконец четвертое. Остались излишки, но чек куда-то подевался (видимо на розжиг ушёл)), зашёл на сайт магазина в поиске поддержки. Тыкнул на ватсап, ну думаю робот сейчас куда-нибудь отправит. Каково было удивление что на том конце был Человек, ответил через несколько секунд, все вопросы снял по возврату товара. Мои четыре стадии ах... удивления от отношения с Петровичем, просто вынуждают тыкать в телефоне достойный отзыв. Супер магазин и его сотрудники, однозначно получше других (го) ТЦ. Спасибо за работу, как говорится, так держать.
4
26 октября 2023
Чисто, аккуратно ,витрины по уму , отдельное спасибо консультантам , впервые видела настолько компетентного сотрудника по лакокрасочным изделиям , по фото цвета и устному описанию тектуры определил точную марку и вид краски 👍🏻 не сохранила информацию и не могла вспомнить чем именно покрывали поверхность , без него точно бы что то другое купила .
3
26 октября 2024
Самый замечательный магазин!!! Все что душа пожелает! Спасибо магазину!!!
14 февраля 2024
Впервые вчера сделала заказ на сумму около 30 тр в приложении магазина. Корзину собирал мой мастер и скинул ссылку на оплату,в которой был помимо прочего наливной пол- 16 мешков- который был нужен мне в первую очередь. При оформлении в приложении,указаний на то,что товар не будет доставлен, не было. И я спокойно ожидала доставку. Заказ прибыл без наливного пола. При звонке в службу поддержки меня начали убеждать,что это я удалила его из заказа или мастер забыл добавить его в смету. Однако ссылка на корзину,которую собрал мастер,содержала 16 мешков наливного пола. Соответственно,он не забывал. А мне,как инициатору процесса, врядли бы пришло в голову удалять его из заказа,зная,что он нужен уже завтра. Доставка+ подъем обошлись мне в 2800р. И что же предложила мне служба поддержки этого магазина? Правильно! Оплатить по новой и доставку,и заказ. Что,к сожалению, я и сделала, так как дальше времени ругаться с ними у меня не было. Далее история была не менее эпичная) Заказ повторно оформила и оплатила в 8 утра. Оплатила доставку в интервале 9-13ч,которую подтвердил позвонивший оператор. До 10.54 не появлялась ссылка на оплату заказа,а когда появилась,тут же заказ был оплачен. На квартире уже с 9 утра ждали материал мастера. В 11.20 мне сообщили,что я оплатила не вовремя и поэтому заказ приедет в интервале 12-16! Во-первых,я не отвечаю за некорректную работу Вашего приложения, и не должна от этого страдать. Во-вторых, доставка в 4часовой интервал стоит дороже,чем в 8часовой на 500 рублей. В процессе длительного общения с сотрудницей их колл-центра,когда та поняла,что я от своего не отступлюсь,удалось вернуть эти 500 рублей. Так работать нельзя. Пойду писать жалобу в Роспотребнадзор. Откровенный обман и свинское отношение к клиентам. Ещё и к вновь прибывшим. Думала заказать плитку и обои там до вчерашнего дня. Слава богу,что не заказала
1
28 августа 2024
Супер магазин. Всё можно покупать онлайн.Для прорабов, просто идеальный.
2
5 мая 2023
Сделала заказ самовывозом. Заказала цемент, щебень и лак. Была приятно удивлена работой склада. Без очередей получилось попасть на склад, ребята мне сами всё погрузили в багажник, даже застелили его, чтобы не испачкать. Затем заехала за лаком, молодой человек и его мне донес до багажника! В итоге я провела на складе минут 5 от силы. Очень довольна самовывозом! Просто великолепно! Что-то габаритное или тяжелое точно буду заказывать здесь. Очень удобно. Единственный минус в расположении самого магазина. Чтобы до него доехать, нужно пропетлять внутри, из-за этого теряется некоторое время. И еще светофор🤦
1
29 мая 2023
Отличное место. Цивилизация, свет, цвет. Чистые туалеты. Прекрасные люди.
Но за всё надо платить. Доставка может быть одного заказа на разных машинах в разное время (нафиг так делать, везите уже там с центрального, не путайте людей, экспедиторов, что не понимают тоже как считать, да и зачем в принципе гонять 2 машины на один заказ?
Ставлю 5, но весь комфорт на этом потерян, проще с ближайшего рынка взять всё дешевле на 30% минимум и привезут бесплатно, в отличии от)
Будьте счастливы!)
1
20 декабря 2024
Есть нюансы с выдачей купленных товаров. В остальном ассортимент не плохой и народу не много.
15 декабря 2024
Хороший строй маг, есть из чего выбрать, как и полагается есть доставка, в общем рекомендую.
25 марта 2024
Цены чуть выше чем в известном магазине конкуренте, но сервис лучше.
Особенно касается доставки. Можно оформить день в день.
С обменом и возвратом проблем нет.
Колл-центр отвечает с первого гудка…
Молодцы!
9 декабря 2023
Хороший магазин, цены там выше чем в мерлене, товар брать через склад не так удобно, но зато есть отличные сервисы, например очень недорогая и качественная колеровка краски
4 марта 2024
Коротко: Петрович стремительно деградирует. Если не уверены, что на объекте у вас будет ответственный человек, который сможет проконтролировать весь процесс разгрузки материалов, то отказывайтесь от услуг этого магазина. Причинят ущерб и будут динамить, но ущерб так и не возместят. Никому не советую СМ Петрович, обходите стороной, благо есть много хороших альтернативных продавцов, который и материал дешевле продадут, без потери качества и услуги окажут без причинения ущерба имуществу соседей.
Теперь чуть подробней.
У меня была доставка на объект 36 листов оргалита, размер листа 3,2х1220х2745 мм. Заказ МИЭ00014476 от 29.02.2024. Заказ привёз один водитель, без помощника. При проносе листов на этаже, который имеет Г-образную форму, были повреждены лицевые панели входных дверей соседей. Всего три двери были повреждены.
Три дня я безуспешно пытался решить вопрос по ремонту поврежденных панелей. Три дня меня динамили. Специалисты клиентского сервиса каждый звонок ссылались на некоего "бригадира":
1. фамилию и имя которого никто не называл;
2. которому обязательно надо было предоставить видео доказательства. А то ведь без этого совсем не понятно, что на следующий день после доставки оргалита на объект, заказчик сразу обратился с претензией о причиненном ущербе;
3. по мнению которого листом ДВП нельзя исцарапать двери в принципе. Наверное, он считает, что этот материал очень нежный, например как вата. И твердости не имеет совсем;
4. от которого вроде приезжал этот водитель/грузчик и протер тряпочкой панели. И, по словам которого, царапины чудесным образом исчезли. Но, только по словам. А на деле всё было как прежде. Да и как мог проехать на охраняемую территорию этот бедолага, непонятно совсем. Ведь пропуск я на него не оформлял, когда он выезжал якобы на устранение ущерба;
5. который в силу своего сверхинтеллекта, просто нечеловеческого, не смог никак догадаться, что при проносе листа, который по одному из измерений чуть менее трёх метров, то надо выделить помощника водителю.
В общем свинское отношение к клиентам. Ничего не решают и в принципе не хотят решать. Ущерб причинили, но это уже на наше дело, возмещай ущерб самостоятельно.
Ни ногой в этот хваленый магазин. И никому не советую.
Фото поврежденный панелей соседей прилагаю.
3
7 июля 2023
Чисто, аккуратно, менеджеры не в зале, а по талонам молодцы, в зале занимаются видимостью работы, но в целом магазин хорош. По обоям девочки ходят только вдвоем, освобождая от себя соседний отдел. По краскам не особо понравился менеджер, товары хорошие, парковка есть, склад рядом.Спасибо.
1 октября 2024
Удобная парковка, хороший выбор, доброжелательный персонал.
14 августа 2023
Петрович на Новорижском приятно удивил. Быстро, квалифицированно. Автоматизация процессов (подбор товара, въезд на склад, сборка товара) на высоте. Персоналу респект. Нужно только понимать что едешь покупать.
1
23 мая 2023
Зашли в Петрович чисто поглазеть, но удивились от низких цен, выборе товара, плюс любая доставка, сильно помог с расчетом забора специалист Евгений, ему особая благодарность. Товар доставил весёлый паренёк Бэк и так же помог в выгрузке, рекомендую вам и себе в следующий раз
3
23 сентября 2024
Очень вежливый и внимательный персонал, выбор товаров. Лучший магазин стройматериалов! Также онлайн заказ, все просто, вежливо и быстро!
25 апреля 2024
Место силы. В принципе, все есть для ремонта. Удобно. Особенно через интернет заказ. Ребята-девчата знающие, сесюрити - как сесюрити.
22 мая 2024
Крайне слабый сервис внутри магазина. Полуспящие сотрудники, которых еще и не хватает. Чтобы дождаться помощи нужно не менее 30 минут. Есть кнопка вызова специалиста, но она не срабатывает, специалисты не подходят. Сервис нулевой просто.
16 сентября 2024
Консультанты слабые. Подсказать ничего не могут. Долгий процесс поиска ого, что надо.
Чтобы ответить на тот или иной вопрос - смотрят гугл 🤦
1
25 июля 2023
Большой магазин товаров для ремонта. Стоимость дешевле, чем в других магазинах и на рынках.
Квалифицированный персонал (девушка консультировала по линолеуму 24.07.2023 примерно в 17:30). Всё понятно объяснила. Заказ N МЦЭ00247984 от 24.07.2923г. Оформил молодой человек.
Есть вечерняя доставка за 1 руб!!!!
Быстро. Удобно. Выгодно.
1
31 июля 2024
Самое удобное- вообще нет людей. Консультанты осведомленные. Много хорошего инструмента
1
3 июня 2023
Здравствуйте! Магазин очень понравился. И ассортимент, и персонал, и круглосуточная работа магазина - огромный плюс.
Не знаю только причину ошибки навигации. Навигатор от сайта вёл к точке промзоны , где проезд был невозможен.
Благодарю, что оператор магазина, когда я позвонила, предоставила информацию, что надо ориентироваться на магазин" Твой Дом" на Новорижском шоссе и тогда , после этой точки , Я смогла доехать до магазина " Петрович" . А , как писала ранее, нажав " маршрут" попадала в промзону и пришлось , пока не поговорила с оператором, проезжать круг 15 км, чтобы вновь попытаться попасть в магазин.
Посмотрите пожалуйста в чём может быть причина. Возможно, что днём по этой промзоне можно проехать, но ночью там всё перекрыто.
Благодарю.
3
1
3 мая 2023
Отличный магазин! Очень оперативно всё! Сделала заказ и через два часа уже всё привезли. Хорошо упаковано, доставили, подняли весь товар очень аккуратно и быстро, не задев ни одну стену и дверь! А ведь это были гипсокартон и профили! Огромное спасибо за потрясающий сервис!
3
29 октября 2023
Очень удобный магазин, самое удобное, что модно приехать 24/7 и купить все что надо, этим пользуюсь частенько)
Ночью консультанты помогают, спасибо им.
Единственное, надо брать в рассчёт, что склады гигантские, поэтому пока принесут времени пройдет от 5-10мин до 30мин примерно. С возвратом тоже проблем не было, если лишнего купил.
У меня только положительный опыт.
Хотя.... Был косяк с доставкой, что-то не то привезли, но сразу созвонились с магазином, решили когда привезут нужное, уже за их счет. Но опять же это может произойти где угодно, так как собирают люди.
17 мая 2024
Вообще не советую, взяли деньги за перебор древесины как за кубометр (когда у меня было 0,1 куба), но это еще ничего, дерево, которое привезли, просто капец, я не говорю уже о том, что торчали щепки (хотя брус струганный), не говорю о вывалившихся сучках, которые образовали дыру в досках, сами доски просто треснутые на несколько частей! В итоге деньги за перебор согласились вернуть, но их все так и нет, 2 месяца уже прошло
5 сентября 2023
Петрович является тем местом, где приятно выбирать товары для дома, при этом можно рассмотреть вариант модернизации своего гнездышка. Качество товаров мне здесь нравится больше, чем в Леруа Мерлен. Видимо, хозяева Петровича ориентируется на качество и перспективу продажи! Место очень хорошее, советую зайти!
1
9 июня 2022
Отличный магазин. Персонал вежливый, приветливый, готовый помочь. Девушка на дизайне помогала, подсказывала, что лучше /хуже, очень внимательная.
Ассортимент плитки отличный, цены на некоторые позиции ниже ,чем в другом известном строймаркете
Ассортимент экранов совсем никуда. Всего 3 позиции.
В целом все на уровне,хочется отдельно похвалить за чистоту туалетов.
Однозначно рекомендую.
3
6 декабря 2024
Выбор товаров не очень широкий. Заезжаем в этот магазин только в связи с тем, что он рядом
11 ноября 2023
Ценник совсем не эконом сегмент ,часто наблюдаю картину как в зале бедного продавца люди облепляют как пчелы мёд и безпордонно ему задают вопросы ,когда в этот момент он выписывает другому товар ,люди будет благосклоннее ,эти ребята бегают на ногах по 12ч. отвечая как попугаи на глупые вопросы изо дня в день ,просто почитайте в интернете для чего и как и зачем и что к нему ещё купить тот или иной товар и приезжайте с конкретным запросом ,не тратьте время ни своё ни чужое ,порой задают такие вопросы ,будто там не продавец а профессиональный строитель/сантехник /электрик работает ,а перед ним (мужчиной) стоит просто девушка ,ОНА ПРОСТО ПРОДАВЕЦ !!!! Сейчас в интернете есть всё для Вас ,будьте чуть уважительное к чужому труду !!!
3 июля 2023
Хочу поделиться положительным отзывом! Для ремонта заказал много всего в Петровиче, смеси, клей и тд. Так же был куплен вытяжной вентилятор, который сломался через месяц после установки. Я просто написал отзыв про вентилятор, выбирал уже новый и через пару дней со мной связались из магазина (на что я совершенно не рассчитывал). Поинтересовались что именно произошло с вентилятором, и предложили отправить фото на почту поломки. Отправил фото, перезвонил менеджер спросил когда удобно заменить вентилятор. Договорились что вечером привезут. Приехал сотрудник магазина, привез примерно такой же новый вентилятор, забрал дефектный. Всё абсолютно бесплатно. Я был в шоке от такого сервиса, всем бы поучиться у Петровича! Спасибо вам!
4
25 июля 2023
Заезд с новой Риги вообще не продуман, ассортимент как и в других строительных и цены не радуют. Обслуживание не на высоте, приятнее ходить, выбирать, заезжать и т.д. в твоём доме, ценник практически одинаковый
3
3 октября 2024
Отличный магазин,персонал,сервис!
Пользуюсь всем этим,уже много лет.
9 декабря 2024
Хороший магазин, большой выбор товара, удобная доставка
9
5 ноября 2023
Отличный магазин и супер сервис. В любое время дня и ночи можно купить товар и приехать его забрать
При этом по приезду ты обнаружишь собранную позицию (может только мне так везло, но как есть) которую тебе всегда предложат помочь донести до машины. Получение занимает пару минут.
Ну и отличный ассортимент на некоторые позиции цены многим ниже конкурентов)
3
21 марта 2023
Большой магазин с большим ассортиментом. Персонал отзывчив и доброжелателен. Очень удобное и понятное распределение товаров.
Цены на часть товаров выше, на часть товаров ниже чем у подобных магазинов. Акции на несколько линеек товаров весьма привлекательные.
3
21 сентября 2024
Менеджеры откровенно слабые, проконсультировать толком не могут. Выписал радиатор, 45 минут ждал на выдаче. 21.08.24 с 20 часов вечера. Проверьте. Видно что бардак. Магазин испортился
2
9 декабря 2023
Отличный магазин, нормальный ассортимент, который обновляется , единственный минус стало меньше сотрудников в зале, и стало сложнее подобрать нужный вам товар
4
1
7 декабря 2024
Классный магазин!!! Есть просто все !!! Большой выбор !!!
1 ноября 2023
Менеджеры работают по 5-7 лет. В е на позитиве, любой вопрос подскажут. Сложные вопрос помогла решить руководитель июменеджеров. Очень приятно в вами работать. Аренду беру постоянно. В общем 5 звезд. А ещё ребята на складе все круто делают.
4
1
26 апреля 2024
Хороший круглосуточный большой магазин. Ассортимент также на выбор. Удобно и с парковкой.
2 мая 2024
Дизайнер очень обстоятельно и заботливо подбирала и просчитывала с нами плитку! Такого сервиса не ожидал, поэтому был приятно удивлен!
3
16 августа 2024
Удобное расположение, приветливый и внимательный персонал.