Шарашкина контора : ни чего не призводит, не предоставляет, не отвечает... Только сбор денежных средств! Как и задумывалась при разделении Кабельных сетей и Ленэнерго, прослойка с уставным капиталом 10000 рублей. Просто касса чьих то интересов ?А пишут :" ГАРАНТИЙНЫЙ ПОСТАВЩИК"!приёма наличных? Враньё, обман и весь сайт и вся работа этих прохвостов: сбор денежных средств с населения! И следить только за тем что бы увеличивались тарифы- всё!
До ноября оплата проходила по онлайн банку нормально, с декабря-января заблокировали счёт, по единому счету оплатили,а дальше- неразбериха, плюс заменили эл.счетчик и на сегодня не заплатить даже по выставленному единому счету по онлайн банку. В организацию не дозвониться, по возрасту я против очередей. Отвратительная работа. Никаких объяснений, никакого договора на взимания отдельной оплаты за услуги кап.ремонта. просто чудовищная обстановка в этой сфере, ничего предварительно не отладили в этот переходный период. Как варвары поступили
Второй раз обращаюсь в офис на комендантском.
Ожидание времени в очереди на консультацию более 1,5 часов. На консультации работает одно окно.
Ужас! Почему нет хотя бы двух специалистов? Консультация одного человека 20-13 минут. Очередь из 15 человек соответственно часа на два- три.
Только что, пришёл молодой человек менять счётчик,сказал, что от Петроэлектросбыты. У нас коммунальная квартира и ранее,он сказал,связывались с другим собственником, который дал добро на установку -замену прибора. Суть в том,что когда он пришёл, я запросила удостоверение, в удостоверение левая организация указана!!! Должность-электрик, а в графе допущен-указано рекламщик....Когда я спросила как это понимать, ответил что у его фирмы заключён договор с ПЭС,попросила документ подтверждающий его слова...он схватил сумку и убежал!!!!! УБЕЖАЛ!!!!!!! это что такое????удостоверение я успела сфотографировать.
31
MariMedica
Знаток города 3 уровня
16 декабря 2022
Почитала отзывы и поняла, что мне просто очень повезло. Я была в отделении ПЭС на Ленинском проспекте 118, передо мной в очереди 5 человек. Думала, что просижу там как минимум часа 4 (с учётом обеда сотрудников), но уложилась в 1час 15 минут. Кстати, поехать лично пришлось из-за того, что с сайта невозможно отправить заявление с документами. Как уже писали ранее, кнопка "отправить" не работает. Удивляет такое отношение к населению. Что касается конкретно этого отделения, то туда приходит много пожилых и очень пожилых людей. Мест, чтобы присесть, явно не хватает. Огромная благодарность сотруднице которая консультирует. Работать с людьми очень тяжело, а она вежлива и приветлива, всё разъясняет.
Очень странно, что в наши дни продолжают существовать настолько отвернутые от людей организации. Делаю ремонт. Заменить счётчик? Нельзя. Даже платно. Или пишите заявку, что он неисправен и ждите полгода, или ждите окончания срока службы (16 лет). Ок. Хотябы ящик поменять. Но надо снять пломбы. Вызывайте контролёра, придёт через три недели. Дозвониться? Ещё чего. Ждите. Ваш номер в очереди 41й.... Ну как так можно?
Сколько можно издеваться надо мной и моей матерью, я оплатила Вам счет за квитанцию 427р. 85 коп. - 428 рублей на этом телефоне в риложении почиа банк еще 09.11 при том, что я в этой квартире не живу и у меня даже столько и не нагорело, вперед плачу так Вы мало того, что этот счет мне два рвза высылали в смс по этому телефону, так еще и моей матери выслали этот счет сегодня, как неоплаченный..., а мне новый счет - за декабрь что ли, так он еще офигевшие не наступил, может я до него не доживу... Вы совсем уже о- .... ели раньше в 10-х числах присылади угрозы : " если не уплатите...", хотя платить можно до 19-го, а тепнрь уже в конце прндыдущего месяца, у Вас что совсем кукушка не работает, суда не боитесь, я все от скриншотирую и к адвокату...
Давно пользуюсь дебетовой картой банка, устраивает все, и кэшбэки и обслудживание, правда убрали процент на остаток по карте, но это меня особо не волнует.
Не дозвониться никогда, не передать нормально показания счетчиков. Квитанции крайне непрозрачны, составлены так, чтобы было непонятно абсолютно ничего. Даже форма для обращений граждан сделана так, чтобы обращение было очень сложно оставить. Поразительная организация! Отвратительная работа!
Оплачиваю регулярно свет,вывоз мусора, капремонт все в одной квитанции,в итоге идёт долг третий раз подряд, перерасчёт ни какой не производят. Видимо суд разберется куда же это уходят деньги,по выпискам из банка следует,что деньги ушли на расчетный счет петроэлектосбыт.
Проводил оплату за коммунальные. Был вечером после 18-00. Народу было немного. Очередь электронная. Операторы вежливы и учтивы! Всё хорошо! По времени заняло минут 15. Удобное расположение!
каждый раз исчезают лицевые счета с аккаунта, и нужно заново все вводить, сделайте уже нормальный сайт!!! сделали кучу организаций и несколько лицевых счетов что без поллитры не разберешься, путают людей. есть ЕИРЦ есть петроэлектросбыт есть сбытовая компания и так далее. Сделайте единую организацию и все. Еще и страхование влепили дополнительно. Также пропали платежи на капремонт, как будто и не платил, придется разбираться идти. Ужасная контора. Ростелеком при всех его недостатках и то лучше. Платеж приходит сразу и нареканий по расчетам не возникало не разу.
Оплата по вечерам и ночью не работает. Даже у кустарных организаций такого нет.. А тут город с размером по населению с Финляндию, должен платить в определенное время, не совсем удобное для оплаты время.
Ужасное обслуживание. Бота отменили. В личный кабинет не зарегистрироваться, всё по дурацки. Три дня дозванивалась, чтобы передать показания счётчика. При этом хапают себе всё что можно, а обслуживания на 0
Квитанции все оплачиваю вовремя.Непоняино откуда появился долг за кап.ремонт.Пыталась дозвониться.Мобильник сьел положенные сто рублей,но дозвониться не удалось.Я поняла,что я больше денег потрачу на оплату телефона и общественный транспорт,да и здоровья сколько надо(я пенсионер).Беспредел.Тюрьма плачет по аферистам.
Здравствуйте, АО "ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ". Понятно, что пишу в пустоту))))). Дозвониться до Вас не реально. В наступившем 2022 году всё таки очень хочется видеть Ваши квитанции для оплаты на бумажном носителе, а то личным кабинетом в электронном виде пользоваться ни кто не научил). Жилищный кодекс Российской Федерации (часть 2 статьи 154) изучила. Очень хочется погасить задолженность которую и создает Ваша организация, не доводя ежемесячные платежи до адресатов. Так на всякий случай сообщаю адрес в который квитанции почему-то не поступают, видимо бумаги на всех не хватает). Адрес нашего посёлка: Санкт-Петербург, пос. Молдёжное, улица Правды, д. 17.
Даже одной звёзды много!!!Работа этой конторы поражает своей безразличностью.У меня был сломан счётчик ,мы попали под программу замены и что полгода ждали и платили по среднему,а теперь ещё полгода ждём чтобы это контора его зарегистрировала.Ппосто всем на все н...рать!!!
В конце августа заменили счетчик. Поставили 1-фазный (?), хотя обещали современный, 2-фазный. Только на 01.11.21 выставили показатели:000104, а до этого 2 месяца сказали платить по среднему. Хотя мастером было озвучено, что показания будут поступать автоматически. Позвонила 303-80-90 (59 минут ждала соединения, ни на один вопрос не получила ответ) - выяснилось, что мне с 23.01.21 начисляли по среднему, т.к. не в каждом месяце мои показания поступали вовремя. В результате Ваша компания задолжала мне более 1700 рублей (зафиксированы показания старого счетчика на 06.09:21988, а на 23.01 - 21500). Я оплатила 4044 руб.75 коп (по среднему), а должна была: 4,82х488=2352,16. 1. ПРОШУ СДЕЛАТЬ МНЕ ПЕРЕРАСЧЕТ. Приехать в центральный в офис не могу, являюсь мало-мобильным инвалидом. 2. УСТАНОВИТЬ НОВЫЙ 2-ФАЗНЫЙ СЧЕТЧИК.
Безобразие!!! С декабря прошлого года не могу добиться, чтобы перепрограммировать электросчетчик на другой тариф. И звонки и электронные письма - все впустую. Наши все коммунальные службы далеки от совершенства, но с таким полным отсутствием исполнительной дисциплины , наглым наплевательством на обращения и жалобы клиентов столкнулась впервые. Наверно придется обратиться в МИнистерство энергетики для решения моего "сложнейшего " вопроса...
Жаль нельзя одну звезду поставить. Сначала косячили со счётчиком - полтора месяца не могла добиться опломбировки. Сейчас выставлен счёт, в котором в расчет включили расход электроэнергии в 100(!!!) раз большеч чем по показаниям счётчика. При этом показания соответствии тствуют тому, что я передавала. Писала обращение, жду полторы недели - тишина. Оператор по телефону говорит только "ждите 30 дней, мы ничего не видим и не знаем". Зато как насчитать невменяемую сумму - вы отлично знаете! ***!
мутная организация с постоянным ненасытным стремлением обогащения. Преобладает практически полное игнорирование существующих норм морали, этики и российских законов. Работа с обращениями ведется формально, в суть обращения не вникают, в ответах шаблон и формализм. Методы работы с населением больше схожи с коллекторскими.
Бандиты чистой воды. Регулярно каждый месяц до 20 го числа сообщаю показания счётчиков.
За два года прислали ОДНУ квитанцию на оплату. Писал две жалобы. Толку ноль.
Последний раз вообще оборзели. Предлагают чтобы я сам искал ихние квитанции на почте.
Думаю подавать в суд. Буду начинать собирать документы. Если кто собирает документы для суда или прокуратуры , дайте знать. Я присоединюсь к коллективу.
Паршивая конторка. Переводит на себя платежи. Выставляет не корректные счета, исправлять ничего не собирается. Чтобы исправить их косяки, нужно потратить собственное время, чтобы собрать кучу справок и за свой счет заказать выписку...
Суркис С.Ю. хамски общается с клиентами, перебивает, совершенно нет понимания, как нужно вести беседу !
Такие сотрудники не должны работать !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отвратительная работа с населением. В приложении нет возможности отправить обращение, задать вопрос . На телефон не дозвониться-в очереди позиций -более 20! В это время вынуждают выслушивать бесполезную большинству рекламу!
Личный кабинет не работает. Захожу с разных браузеров и устройств. Бесполезно! А срок передачи данных заканчивается.
6
V
Vlad RZ
Знаток города 5 уровня
23 октября 2022
Мы ранее подавали счетчики воды в ТСЖ и платили по их квитанции. Сейчас перевели всех в ПЭС. Так при передаче последних показаний от ТСЖ в ПЭС перепутали счетчики. На том счетчике где показания 53, стало 216 кубов. А там где было 216, стало 53. Попытался подать актуальные правильные показания в приложени. Приложение скушало положиьельный расход в 166 кубов и отвергло отрицательный в -166. В итоге у меня там по обоим счетчикам теперь по 220. До этого 13 октября подал обращение на сайте ПЭС со сканами письма из ТСЖ, заявлерия и квитанции с враными показаниями. Реакции ноль. Завтра попробую передать "живое" заявление в офис ПЭС. Или сразу на Михайлова ехать???? А то ж они выкатят мне счет на почти 170 кубов и не чихнут. И как потом бодаться???
Очень большие очереди, просидела больше часа. Может по записи на определённое время в интернете было бы очень удобно, но такой услуги нет, к сожалению. Сидишь во время пандемии в большом количестве людей, очень много пожилых, никаких дистанций соблюдения не было.
Сайт по оплате уже неделю не работает.
И это становится ясно уже после того, как введешь все данные карты.
Оператору пыталась позвонить сегодня, 1 час 13 минут сообщали какой номер в очереди.
Какое доверие может быть к этой организации, к рекламируемым её услугам, к той же страховке и прочему?
Сайт не работает, приложение не работает, до службы поддержки не дозвониться. Дом еще физически не подключен к сети, но уже насчитали каких-то космических долгов.
Эта ораганизация только деньги с людей получает.Сейчас звонила в контактный центр вызвать контролера ждала полчаса на телефоне так трубку взяла какая то звезда что не нужно расспросила фигню всякую а на вызов контролера не смогла переключить косорукая Сама она видишь ли не может записать вызов контролера так иди да запиши раз у вас телефоны не работают Говрит идите пешком в пункт Петроэлетросбыта и там запишитесь.Просто издеваются.А она будет в контакт центре на попе сидеть и деньги получать.
Типичная гос монополия и самая невыносимая компания в городе. Полный бардак и безответсвенность коррекировки в платежах берут с потолка. Приплюсовали 880р и да же не смогли объяснить за что. Постоянные очереди и да же, что с оператором связаться нужно было 30 минут провисеть на телефоне т.к. очередь 20 человек была
компании плевать абсолютно на всё.
молчу о том, что не дозвониться и вообще никак не достучаться.
но теперь новый геморрой - ПЭБ взяли на себя прием платежей по капремонту, я платила через них, и теперь - ТАДАМ! - мне пришло долговое письмо от фонда капремонта, что я, оказывается, ничего не плачу!
замечательно! ПЭБ тупо замылил деньги почти за год, на обращения, ессно, не отвечает, как разбираться со всем этим - вообще без понятия...
Все система работает БЕЗОБРАЗНО. ОБъединили квитанции, для удобства себя, а проблемы решаются по принципу- это не мы, звоните на ДЕРЕВНЮ дедушке. А на Деревню дедушке дозвониться- потратить пару часов и кучу денег с тел спишут, тк ты , типа, слушаешь их музыку.. Неправильно приняли показания электроэнергии по тел. в результате хлопоты только тем, кто платит регулярно. выставили счет на 10 тыс за месяц, потом писали заявление на проверку очную, договаривались по времени, ждали, проверили и опять 10 тыс.!! дозвониться не представляется возможным,по 40 мин на телефоне, он лайн не изменяет показания . Достали все эти организации
Наверное уже один из последних пунктов. А зачем? Петроэлектросбыт организация бедная, все позакрывали:на Пестеля, на Некрасова. Две коморки не смогли содержать. Очереди на Марата иногда по часу...
Добрый вечер. Была неправомерна отключена электроэнергия в моей квартире (перепутали квартиру), на мою претензию получаю только отписки - что никто ничего не отключал. Сегодня опять предложили написать претензию на сайте (уже третью) Ирина номер 5250 (фамилии не предоставляют сотрудников) и на вышестоящее руководство не переключают. Так же переводила по двум квартирам платежи по капитальному ремонту - начислены были только спустя 5 месяцев, до этого числился долг перед фондом капитального ремонта. Работа данной компании оставляет желать лучшего. Кто будет отвечать за халатност своих сотрудников - так и неизвестно.
Я понимаю, что Новый Год прошёл у вас на славу. Вы что творите. Мне прислали в личном кабинете квитанции, я так думаю за весь дом. Света нагорело аж 18000 кВт. А что так мало то. Могли и весь район написать. Вы что там совсем не видите что впихиваете. У вас же есть наши показания. В чем дело. Номер счета другой, а сумма за два месяца около 7000 тыс. Или надеятесь что пенсионеры обязательные и оплатят все? Как так можно? Очень плохо работаете. Очень.
Этот не еирц/сервис а издевательство.
В квитанциях одна цифра,по куар коду банковские приложения показывают другую цифру,в самом приложенити еирц третья цифра. Вы смеетесь или издеваетесь??? Про добровольное страхование вообще умолчу почему я должна галочку снимать если не хочу добровольно страховать а не наоборот.
Что может быть логичнее:
-Хочу оплатить ставлю галочку плачу!
-Не хочу платить не ставлю галочку не плачу!
Зачем в квитанции отдельный куар код на страхование если в общем куар коде банковские приложения уже эту сумму подтягивают как задолженность перед ЕИРЦ
Полгода назад поменяли электросчетчик. А вот акт и паспорт не могу выбить до сих пор. Ничего не помогает. Интересно почему ими не интересуется прокуратура и Роспотребнадзор?