Петроэлектросбыт, расчетно-кассовый центр
761 отзыв
18 сентября 2023
Когда закончится издевательство над людьми!!!! Каждый месяц дикие очереди и никому нет дела!!!! Люди, как рабы простаивают очереди!!! Пункты дополнительные не открываются, к электроэнергии добавилась сверка коммунальных платежей
5
7 июля 2023
Отвратительно. После перехода на оплату телетрансляции через ЕИРЦ придумали долг в 980 руб сначала за 2023 год, а когда предоставил все электронные чеки, то оказалось, что за 2019 год! Одним словом *** которым дали монополию на оказание услуг. Печаль и точка.
12
11 августа 2022
Не работает отправка сообщений на сайте. Я новый собственник - хочу подать данные. Из личного кабинета такой возможности - нет. Только с сайта или лично в клиентском зале (все знают какие там очереди). Сегодня после неоднократных попыток направить док-ты по форме обращения на сайте - кнопка отправить итоговая просто не реагирует. По итогам нескольких звонков выяснилось от оператора (не с первого раза признались) - что это в принципе не работает - т.е. Петроэлектросбыт делает вид - и сам же нагружает своих сотрудников в отделениях. То что можно отправить за 2 минуты - я должна ехать в отделение и делать за 2 часа - простейшая операция!!!!!
Также присоединяюсь к возмущениям абонентов по кап. ремонту, удобству взаимодействия итд. Необходимо подавать коллективную жалобу - это недопустимо в таком городе такой сервис - его отсутствие. Позор!
48
7 ноября 2024
Время ожидания вечность, спасибо
2
22 марта 2023
Ребята, давайте работать. Все что делается в Петроэлектросбыте - это беда. Несчастные пенсионеры, которые не могут оплатить квитанции, передать показания счетчиков. сесть некуда, очереди большие там всегда. Давайте сделаем удобно всем. Большинству!! что за колапс на "ровном" месте? Это что очередной саботаж?
19
7 сентября 2022
Очень жаль,что сейчас эта компания стала посредником для наших оплат. За элеменарными справками об отсутствии задолженностей по счетам, выстояла очередь маленькую,но вопросы каждый разбирались очень долго,плюс технический перерыв в 14.30. Я пришла третья, зашла на приём через 2 часа.дело в том,что когда мой номер талона появился на экране,и номер женщины передо мной,и за мной - сотрудник была ещё с другим клиентом, очень долго. И в итоге сотрудник клиентского сервиса на марата 5 пробивает новый талон, наши с монитора куда-то деваются,и идёт мужчина, который занимал очередь после нас всех здесь ждущих. В ответ от специалиста мы слышим что пропустили якобы свою очередь и дальше начинается хаос.... вопрос решён,благодаря второй сотруднице зала,когла она освободилась, приняла и выдала наконец справки,дело на 10 минут. Обращение к руководству данной компании: 1. уделите внимание экранам и электронному снабжению,чтобы на экране всегда были видны талоны,которые ещё не обслужили. 2. Для решения оперативных вопросов выделите сотрудника в клиентского зале (разобраться с долгами -диалог на 1час и более, и взять справку -5-10мин). 3. Научите сотрудников быть корректиными,и если уж она пропускает по какой то причине ошибочно наши талоны и вызывает другого,значит в моменте нужно уметь переориентироваться и принять тех,кто по праву следующий в очереди. указывать, что мы должны были и не должны делать в очереди, или говорить о том, что мы якобы не слышим как нас вызывают ,как минимум не корректно, как максимум, не профессионально. 4. В каждом вашем отделении должен юыть руководитель, с кем в случае подобной ситуации можно спокойно её разрешить.
15
15 марта 2023
Пришёл, значит, как то раз "рукастый" электрик с данной конторы устанавливать счётчик, да так установил, что через небольшое количество дней из счётчика полетели искры и повалил дым
И Слава Богу, что дома были люди, которые успели отключить электричество в квартире и предотвратили начинавшееся возгорание.
У меня всё.
Делайте выводы.
11
26 января 2024
Один месяц не оплатили квитанцию за свет, пришли электрики, выключили свет. Включения, после оплаты, надо ждать 3 дня.
3
1
12 июня 2023
На входе в личн. каб. по оплатеЖкх уже 5 месяцев требование ввести и подтвердить номер телефона,что я каждый раз и делаю,а код на подтверждение жду по пол дня.Писал обращение о проблеме-воз и ныне там, им пофиг
12
27 января 2024
Приложение не работает 3 раза скачивала, потом удаляла, зарегистрироваться не даёт, в квитанции суммы из воздуха берут.
Ужасно!!!!!
6
1
4 апреля 2023
Жуткая организации. Опломбировать счётчик не могут уже 4 месяц. Работа не налажена. До специалистов не дозвониться по телефону. Слушаешь музыку по 30 минут.
И ещё заставляют ставить счётчик с модемом, который не работает и показания увеличивает в несколько раз по сравнению с фактическим потреблением электричества
14
21 марта 2023
Звонить по номеру обсалютно бесполезно, всё равно не дозвонишся.. Начинается примерно с ваша позиция 43 , а потом висиш 30 минут в ожидании своей очереди и затем сброс оператором мобильной связи т.к.30 минут прошло. Сегодня провела ровно 2 часа на телефоне в надежде дозвониться. В общем вы обращайтесь, если что, мы не ответим......)
14
6 июля 2023
Это просто треш, второй месяц висит счет за май, а уже июль, причем его сумма периодически меняется, добавляются какие-то несуществующие цифры , перерасчет никто не делает, дозвониться невозможно только робот...Можно заказать звонок, но ждать его нужно неделю ! класс!!!
11
15 августа 2023
Безобразная работа- дозвониться невозможно, сайт зависает. нужно было просто вызвать контролера для пломбировки счетчика. хотела заказать обратный звонок, так запись а 25(!!!) августа, а сегодня 15...
6
23 июля 2023
Добавлю звёзд, так как проблема всё-таки решилась, увидела в нынешней квитанции изменения. И спасибо за то, что не пришлось повторно собирать бумажки, для решения вопроса. Н связь , оставляет желать лучшего.
1
7 августа 2023
Хочу платно перенести счётчик.Но даже этого не могут нормально сделать.Заявку принимают и тишина......
Завтра буду звонить в третий раз.
Я уже ремонт скоро закончу,а электрик мне так и не звонит(((((((
1
14 октября 2023
Квитанция запутанная не понятная. Оплаченная сумма не отражается полностью в оплаченных в следующей квитанции. Создаётся впечатление, что часть денег уходит кому-то в карман
5
1
10 июня 2023
Пункт приёма платежей Спб Стремянная/Марата .Огромные очереди с 14 по 31 числа любого месяца.Это плохо ... Необходимо в этот период открывать все 6 окон
В остальном нормально.
3
18 октября 2023
звоню заказать поверку счетчиков вот уже 15 минут слушаю рекламу и робота. Почему то что должно помогать людям не работает а вазывает только раздражение...
4
1
26 декабря 2022
Приходят квитанции в которые включают счет на добровольное страхование жилья. Плюс ко всему при оплате через сайт всплывает реклама с различными предложениями. Не компания представитель от государства, а базар, где пытаются втюхать еще какие то услуги.
Раньше было проще, все можно было оплатить в сбербанке, но видимо решили денюжку зарабатывать отдельно и теперь реальная проблема по оплате в 33 счетах.
16
14 ноября 2022
Решил поменять электрощит в квартире. Для снятия пломбы счетчика электричества должен прибыть сотрудник Петроэлектросбыта.
Нормативный срок прихода сотрудника более 30 дней!!!
21 ВЕК!! вы там очумели?!! чтобы пришел человек и сорвал леску 30 дней???! может уже пора проснуться и оторвать запотевший зад от кресла и процедуру замены счетчика усовершенствовать?
почему нельзя в присутствии представителя управляющей компании снять пломбу, например?
можно с видеофиксацией.
электрик уже всю квартиру обслужил, ждем когда СРЫВАТЕЛЬ ПЛОМБ соизволит заглянуть!
ауууу, пора вставать
15
11 сентября 2024
Бесполезно пытаться что то решить... По телефону очередь на час, потом оператор просто говорит смотрите на сайте и бросает трубку.... Крутое учреждение)
1
21 июня 2023
Личный кабинет не работает нормально уже полгода. Все улучшается-улучшается и никак не может улучшиться.
1. Постоянные зависания при открытии.
2. Регулярные сбои при оплате, когда система выдает ошибку. Банк деньги уже с карты списал, а в личном кабинете висит неоплаченный платеж.
3. Иногда после оплаты появляется надпись "не все данные загружены" и тебя выкидывает снова на введение логина и пароля.
4. С завидной регулярностью именно в дни передачи показаний и оплаты на сайте ведутся технические работы. Приходится заходить каждый день, чтобы поймать момент работоспособности кабинета и успеть вовремя передать показания и заплатить.
5. В ночное время личный кабинет вообще не работает.
Кабинет ВЦКП хоть и сделан 10 лет назад, но работает стабильно.
Лучше без красоты, зато надежно.
6
1
20 июля 2022
Это пипец! Уже и в интернете не дают заплатить второй месяц 20 числа до конца суток! Ведь сами устанавливаете сроки передачи до 20-го числа, а после передачи показаний предлагаете сразу и заплатить даже, но так дайте тогда заплатить людям-вашим пользователям до конца суток хотя бы! А то второй месяц, ровно в 23:00, 20-го числа - "Ой,что-то пошло не так!" и выкидываете из личного кабинета! В итоге даже не понятно - успели отправиться хотя бы показания до конца 20-го или нет! А ведь ещё теперь и оператора отходов "НЭО" к себе прибрали, который тоже требует заплатить до 20-го числа включительно и только через вас. А из-за того, что вы не даёте оплатить до конца суток, вырубая Личный кабинет с 23:00 до самого утра, теперь снова мы не успели получается оплатить им.
38
1 апреля 2024
Сегодня, 01.04.2024 невозможно передать показания по телефону 6792222, идет сброс...что происходит?
1
24 сентября 2023
Сменить руководство этой псевдокомпании. Всех кто работал в ней -лишить права работы где либо на десять лет!! Очереди к их окошкам это рассадник короновируса.
4
29 сентября 2023
Время ожидания приёма в клиентский зал в среднем 3 часа. Неужели нельзя организовать работу в более приличном формате.....
6
20 августа 2022
Время ожидания минимальное, персонал квалифицированные специалисты, обслуживание соответствующие, расположение в шаговой доступности от метро.
2
22
6 марта 2024
Не работает ни приложение ни сайт. Никуда не зайти, ничего не оплатить и не передать показания.
3
1
9 ноября 2022
Ужасное обслуживание. Пепепутаны номера электросчетчиков. Дом новый, второй месяц висит якобы долг в 5,5 тысяч на нашу квартиру, ошибочный. Хотя электричеством мы почти не пользовались. Нам поступают угрозы в виде смс от Петросбыта об отключении электроэнергии за неуплату. Две недели назад приходил их электрик, должен был передать данные правильного номера счетчика. Сегодня пришла смс с угрозами отключения
12
25 сентября 2023
Каждый раз, оплачивая ежемесячные коммунальные платежи, выстаиваеш в очереди по часу! Очень много людей, в основном пожилых!
3
8 августа 2022
Компания Монополист и ***. Делают все , чтобы показания сложно было подать
То личный кабинет не дают открыть, то телеграм бот показания не принимает. То счётчики опломбируют пол года. Потом считают по нормативу и находят 1000 причин чтобы не делать перерасчет.Разница между реально поданным электричеством вероятно идёт в карман топ менеджерам. У меня в обще по счётчика 0 на сегодняшний день,( новостройка без ремонта) Но долг почему то более 6 тыс . Это просто шедевральные ***. Надеюсь люди как-то коллективно подадут заявление в прокуратуру и суд на этот аферизм невиданных размеров. Эти *** наживаются миллиардами. Предлагаю собрать большой митинг против монополии и аферизма этой компании.
39
11 марта 2024
Пол часа поишлось посидеть в очереди, но вопрос решили быстро, вежливл и компетентно.
2
1
5 сентября 2022
Даже одной звезды не заслуживают.
Поменяли счетчик на даче (за свой счет). В тот же день (6 июня) оставили заявку, что бы приехал человек и опломбировал его. В заявке указали, что можем приехать на дачу только в выходные (как я понимаю летом они работают по выходным) И что вы думаете? Звонит женщина 03.09.22, которая вообще не относится к нашему дому, говорит, что вам срочно нужно приехать на дачу в будний день! А та женщина, которая относится к нашему дому в отпуске по октябрь, а с октября они работают только в будний день. Т.е дамочка все лето не соизволила за 3 месяца позвонить и хотя бы как то обговорить? А теперь ставят перед фактом? PS: никак не могут поменять или обновить мой номер телефона в приложении, хотя у меня в приложении стоит действующий. Вся их работа- пить чай с конфетками и мееееедлееено работать из под палки! Зачем им отпуск? они и так особо не устают!
15
1
23 ноября 2022
Петроэлектросбыт с некоторых пор подмяли под себя и ФКР, И НЭО, и, поэтому не могут наладить работу бухгалтерии.
Чтобы дозвониться, нужно провисеть на текущем вызове ( а это значит - идут деньги!) 30-40,, а то и более минут! И в итоге, когда, после того, как ваш номер очереди 79(!), берёт трубку девушка, и удаляется проверить информацию и ПРОСО НАПРОСТО О ВАС ЗАБЫВАЕТ!!!
МЕРЗКАЯ КОМПАНИЯ И МЕРЗКИЕ ЛЮДИ ТАМ РАБОТАЮТ!!!
19
1
24 марта 2023
Не смогли оплатить платежку до 20 числа, так как не работал сайт и личный кабинет, на следующий месяц пришла платежка на 1300 больше из-за этого. в этом месяце квитанция пришла 21 числа а оплатить надо до 20-го. по телефону сказали это почтальоны виноваты))
7
16 сентября 2022
Мне понравилось обслуживание, приятная женщина обслужила, подсказала, очереди не было. Благодаря одному сотруднику ставлю 5 звёзд. Спасибо работнице. Знаю не в каждом отделении такие найдуться.
1
16
10 октября 2022
Когда прекратится беспредел в Петроэлектросбыте? Когда перестанете обманывать людей? Когда уже вас закроют? Я 29 сентября заплатила в ФКР и в НЭО все до копейки. А сегодня 10 октября снова квитанциия для оплаты в ФКР 1341Р. , а в НЭО 1395Р. это что за беспредел!? Буду писать жалобы во все концы ( хоть сейчас и не время в связи с СВО) , но напишу обрашение и в офис губернатора и обращение в приемную Президента. Мне это надоело
19
2
1 февраля 2023
Обслуживание граждан отвратительное на ул Михайлова, 11. Мер к организации оказания услуг потребителям отсутствует. Права потребителей не выполняются. Мер к нарушителям прав потребителей не принимается. Безнаказанность сотрудников дискридитирует политику компании и правительства РФ. В ЕИРЦ поощряется хамство и не исполнение должностных обязанностей. Позор.
10
16 августа 2022
После перехода от управляющей организации ТСЖ Уткина Заводь, под управление Пэс, было сказано , что необходимо заменить счётчик и что бы его опечатали , при этом сделали перерасчёт за 3 предыдущих месяца по тарифу в 240кв/мес, доплатили 3т.р. Заменив счётчик сказали что в течении 21 дня он появится в базе, и будет сделан перерасчёт за 3 предыдущих месяца и текущий, по итогу прошёл 21 день, прошёл месяц, идёт второй счётчик до сих пор не в базе, тариф начисляют шоковый, а в поддержке кормят завтраками , что скоро счётчик будет в базе и будет перерасчёт, вот как выглядят коллекторы в 21 веке.
14
1
17 октября 2023
Отвратительное обслуживание, огромные очереди в 3 часа, толпа народу !! Кто набирает сюда сотрудников до сих пор непонятно
6
2
14 февраля 2023
Просидев 2 часа на консультацию, я услышл от работников слова, что они не знают как помочь, не хотят помочь, не хотят разобраться в двнной ситуации в целом некомпетентные сотрудники которые не хотят искать решение проблемы которые не заинтересованы в помощи клиентов!
9
22 апреля 2022
Обслуживание всегда профессионально грамотное),не смотря на постоянный поток посетителей,да бывает время ожидания ,но благодаря электронной очереди проходит без суеты.Расположение очень удачное,для тех кто работает в центре города.
4
69
8 октября 2023
Наверное пользуется довоенной телефонной связью нифига не слышит автомат,я говорил с нового телефона передавал показания счётчика отчётливо и внятно
1
18 июля 2022
Сегодня пыталась оплатить счета за три своих квартира, оплата проходит общей суммой. Нет разбивки по Э/энергии., КР , мусору и графы показания текущие электосчетчиков, редкие ***, но обнаглели до предела. Сами воровали оплаченные счета(у меня от 03,08,2020г.на сумму более 1500 руб.украли, на эту сумму стали считать пени и штрафы, а текущие платы зачисляли в счёт погашения"долга", не имея ни решения суда,или моего согласия. А только через 20 месяцев узнала о воровстве: позвонила, затем по э/почте отправила чеки и квитанции по оплате через Сбербанк, затем СМС С ЖАЛОБОЙ(*** её пропустили и взяла копии на оплаты в Сбербанке и принесла на Пункт. Итог, мол - наконец увидели, долг сняли, а пени и штрафы продолжали начислять на эту Ворованную сумму до моего Публичного письма и полного анализа типичного мошенничества по Аб.N262045, СПБ, Загородный пр.40 кв.7, с повторной просьбой вернуть прописки,Штрафы и пени с указанием сумм. В итоге ничего не вернули, но начислять на воровпнную сумму и другие прописки перестали.По этой же схеме ПЭСбыт советует работать и КапРемонту, который решил хапнуть "все и сразу"-В итоге сумма нашего буд-то долга стала равна бюджету небольшой страны! А Беглов летает по СПБ и перерезать ленточки, а что в зоне отдыха на ул.Беринга27/6 строят 12эт.дом с стоянкой и мойкой, захватив русло р.Смоленки дамбой на метра 3, засыпали грунтов и ночью посадили ивняк. И все это только на разрешении писульки частной фирмы, которая никаких изысканий не делала, только "финансовые". Беглову и во все инстанции писали тоже, все дома вокруг плотной стройки и ку-ку! Все ссылаются на эту Писульку, ей богу, не врем! Пора к ПУТИНУ!
39
2
3 июня 2022
Компания безобразная,являясь монополистом по предоставлению услуг,делает что хочет,решили перейти по обслуживанию с помощью умного счетчика,сначала заставили поставить новый счетчик,договор заключили в ноябре,счетчик только опечатали в марте,добрался контролер,а с ноября по март брали по среднему,у них такая такса,договор заключения прислали в электронном виде,ни слова о том что необходимо передавать каждый месяц нет,а так как проживаем на даче с мая по сентябрь,зимой электричество не пользуемся,то и не передавали,но когда передали обещали пересчить,а сумма в месяц 3500 рублей по среднему,в инфомационном центре внятного ответа не дали,при том ждать ответа специалиста пришлось 48 минут,не считая общения с оператором,и таких людей у нас уже человек 40,председатель готовит документы в прокуратуру,также если учесть что взымаемую сумму за месяц за пользование электричеством не используем,персонал дать внятного ответа не может,даже специалист,это просто беспредел,также имеется охранная сигнализация,фирма обещала дать распечатку время снятия и постановки на охрану,после чего придется обращаться в Фас и прокуратуру,иначе эта фирма ничего не понимает,платим за пустой воздух.
67
2
4 апреля 2023
Может ПетроЭлектросбыт уже прочитает отзывы и поймет, что на снятие пломбы для замены счетчика люди не могут ждать по 20 рабочих дней. Прошло 2 недели с момента моего звонка, естественно никто мне до сих пор не звонил.
7
27 июня 2022
Здравствуйте, все!!! У меня произошло ещё смешнее! Приходит СМС, что якобы мой «долг» передан в какую-то организацию РОСДОЛГ и телефон. Звоню! Там говорят, что я не плачу за свет и адрес говорят Василеостровский. Мы там жили, но до 1994 года! Похоже, пошли лёгким путём, там какая-то Наталья должна, а я при чём??? Но им так легче, мой первый мобильник был зарегистрирован договором на ВО, вот и нашли стрелочника! Ругалась по-чёрному, вроде добилась, что мой телефон удалили из должников! Оригинально действует эта фирма! А если бы я не позвонила, не стала бы выяснять?!?!?! И за какую-то Наталью я расплачивалась?!?!?! Или решили, по возрасту я уже старенькая, промолчу, не пойму!!!! Вот такие пироги с котятами, как говАривал один киногерой!!!!
Всем удачи в борьбе за свои права!!!!
48
4
8 сентября 2022
Операторы разводят просто шедеврально! Была смена счетчиков электричества. Оплачено было по показаниям больше, чем по факту показывал старый счетчик. На первое обращение оператор сказала, что чтобы сделать перезачет, надо дождаться пока в ЛК обновится информация и появится новый счетчик. Появился. При втором обращении сказали, что сделать перезачет никак, т.к. информации по старому счетчику уже не существует.
8
21 февраля 2023
В личный кабинет Петроэлектросбыта на зайти, по телефону автомат требует назвать не более 7 ми цифр абонентского номера, после того как я их называю, требует опять то же самое, и так до бесконечности. В результате показания не подать и не оплатить.
11