Вызвали мастера в данной компании, т к газ. колонка плохо загоралась, когда включаешь воду в ванной. 25 декабря пришёл мастер: покрутил воду, сказал есть вероятность, что насадка на кран засорилась, потока воды недостаточно для зажигания. Но рекомендовал заменить "рем комплект ", т к это расходник. Сориентировал нас по стоимости, рем комплект 500р и замена 1600р., в магазине покупаете (даже адреса написал ближайших), далее снова вызываете мастера, такая замена будет стоить 1600р. Я переспросила снова за вызов 300р придётся платить? Нет, мне ответили у вас же конкретные работы. На вопрос стоимость окончательная, так же был положительный ответ. Купили ремкомплект в этот же вечер, вызвали мастера на 27е. Этим же вечером открутили насадку на кран в ванной и всё заработало. Но решили довести до конца, ремкомплект куплен был. Пришел мастер, порывался пройти без бахил в обуви, на отказ недовольной миной надел бахилы. И тут началось самое интересное цена за работы начала расти в "геометрической прогрессии" и вызов платный. Сначала я смеялась, потом после общения со "специалистами" аж заплакала. Позвонила на горячую линию, где оператор Андрей, сначала мило общался, отвечал, что вызов бесплатный, но когда на громкой связи внедрился в наш разговор мастер, от корректного общения Андрея ничего не осталось, начал грубить, хамить. На вопрос сориентируйте пожалуйста по цене актуальной, слал на сайт, на котором нет никакого прейскуранта. Мастер сразу превратился в слесаря и тоже мне начал хамить и грубить, задавать вопросы типа муж вам больше денег не оставил? Конечно же отказ от таких услуг. Наполовине разговора я прервала и сказала не буду ничего платить, уходите, не нужны ваши услуги, этот слесарь ещё 15 минут с пеной у рта мне продолжал считать насчитывать и грубить.

Show business's response

Добрый Д.

Level 4 Local Expert

Сайт не работает. В группе ВК призывают кидать документы на фасады их офисов в неохраняемые ящики для корреспонденции. Как это назвать? просто неуважение к жителям города, поставленным в безвыходную ситуацию. Договор, который вроде как надо с ними заключить, для предварительного ознакомления не предоставляют. Вопреки закону ГК РФ (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 08.08.2024, с изм. от 31.10.2024), в котором ясно написано "Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора" Компания - монополист, и пользуется этим положением. Заставляет горожан самих выставлять им оферту (предложение заключить договор) на изначально неизвестных горожанам условиях! Также в заявлении, которое они требуют подписать, написано, что "Предоставляя персональные данные третьих лиц, я подтверждаю, что мною получено согласие третьих лиц, в интересах которых я действую, на обработку их персональных данных в объеме, предусмотренным настоящим согласием". Это ведет к нарушению закона ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 08.08.2024) "О персональных данных". То есть, многие такие заявления составлены юридически безграмотно? Еще интересно, с каких это пор фирмы, ООО стали сотрудничать с МФЦ, которые собой символизируют "окно приема" государственных организаций. На основе какого соглашения? И как далеко планируется в этой практики сращивания бизнеса и МФЦ зайти?

Show business's response

Игорь

Level 3 Local Expert

По итогам аварии у одних соседей в подъезде. Аварийщик отключил весь подъезд от газа (на 3 дня после ее устранении, всего 7 дней были без газа) и включил лишь когда обошел весь подъезд. При этом половине квартир сделал отключение оборудование из-за найденных нарушений (в основном колонка в ванной). К слову говоря, более 5-10 проверок/осмотров до этого никто слова о нарушении по дымоходу у колонки мне ни разу не говорил. После устранения (у меня была проблема в "нарушении дымовыводящих патрубков" п7.4 в уведомлении) новый пришедший мастер сообщил, что обратно присоединить газовый провод (вместо установленной аварийщиком заглушки) обойдется в 1470рублей. Просто грабительство (работа 5 мин при этом сам я не могу сделать даже если могу и хочу)...

Show business's response