First Park Hotel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
252 reviews
July 19
Заселение было идеальным. Молодой человек на ресепшене - настоящий профи своего дела, оставил превосходные впечатления. Вилла также отличная - чисто, уютно, просторно, порадовали 2 больших санузла, соответствует фото. Но очень не хватало плиты и базовой посуды. В моем понимании если в доме имеется оборудованная кухня, то она должна быть доведена до ума. Элементарно нет ни тарелок, ни приборов. Да и плиту на 2 конфорки можно было встроить.
Бассейн и джакузи чистые, теплые. Понравились. Была свидетелем как ответственный сотрудник утром качественно проводил его уборку. Хотелось бы, чтоб в течении дня из воды также вылавливали листья время от времени. Во второй половине дня бассейн выглядит неухоженно, когда на поверхности плавают утонувшие мошки/мухи и листья.
Ресторан откровенно плохо. В инстаграм выложено одно меню, по факту оно совсем другое, на заламинированном листе, как 20 лет назад. Ожидание коктейлей - 30 минут. Еды и того больше. Коктейли на вкус хороши, но на них прям слишком высокий ценник (апероль 950 руб., к примеру). Еда на вкус крайне посредственная. Если отдыхать несколько дней, то уже выходит неудобно: есть в невкусном ресторане за высокий ценник не хочется, самому приготовить за неимением плиты и посуды нет возможности, а постоянно садиться за руль и выезжать куда-то в заведение тоже так себе идея. Но официант Ася превосходна - вежливая, тактичная, с хорошим настроением) Завтраки не плохие, есть, что выбрать. Они, вцелом, достаточно приемлемы)
16
27
September 12
Прекрасный отель, с замечательным обслуживанием! Еда в ресторане очень вкусная ! Разнообразные завтраки! Спасибо огромное персоналу за вежливость и отзывчивость! Девочки в ресторане очень внимательные! Что касается виллы, в целом все хорошо, были небольшие казусы , но это не испортило общего впечатления об отдыхе!
Еще не хватило детской оборудованной комнаты. Есть детская площадка с горкой, но она больше для детей повзрослее. Мы были с маленьким ребёнком, и очень бы хотелось, чтобы в отелях такого уровня были детские комнаты для малышей. Много семей путешествуют с малышами и это было бы огромным плюсом! Желаем отелю процветания! Обязательно вернёмся сюда снова!
5
2
August 6
Один из дней в Архызе решили провести в этом месте, и это была одной из лучших идей. В отеле отлично почти все: территория; несколько бассейнов, хоть и небольших; игровые зоны; пляж; баня с чаном. Отдыхали в семейной вилле: все чисто, аккуратно. Баня отличная за свою цену. Все есть, жар прекрасный, цена ниже, чем в других отелях, даже небольших.
Из минусов: перебор с накруткой цен на алкоголь - Пауланер импортный в Москве 250, в п. Архыз - 370, в отеле - 780 за 0,5; завтраки тоже своих денег не стоят: выбор небольшой, еду обновляют долго, нет фрешей.
Из того, что приятно удивило: в номере не было кофемашины (на сайте указано, что есть), так вот эту машину купили для нас в течении дня и предоставили новую; была забыта кофта - пообещали отправить СДЭКом - тоже очень приятно.
Место, где стоит провести несколько дней, чтобы почувствовать настоящий отдых в Архызе.
8
8
August 3
Шикарный отель! Проживаем в бунгало с купелью. Отель новый, очень радует умный дом😁 Мебель качественная, современная, дизайнерский ремонт.
Матрас ортопедический, спать очень удобно. Убирают качественно, в любое время можно обратиться на ресепшен и тебе тут же принесут все необходимое (вода, мыло и т.д.) В бунгало есть халаты, тапочки, утюг, кофемашина, чайник, холодильник, сейф. Огромный шкаф-купе. Купель во дворе это отдельная история... В любое время подготовят и ты принимаешь spa .
Два бассейна с теплой водой, один для детей. Также есть джакузи с теплой водой. Рядом с бассейнами теплые раздевалки, где всегда можно взять халаты, тапочки и полотенца. Сервис просто класс!!! Завтраки шведский стол. Очень уютный и стильный ресторан, много места, можно разместиться на веранде снизу, либо на втором этаже, либо в закрытом зале. Еда вкусная и разнообразная, есть всё: каши, сыры, омлет, выпечка, сёмга, блины, сырники и т.д. Утром предлагают шампанское.
Обед и ужин тоже в ресторане (не включено в стоимость). Персонал отзывчивый, на любую просьбу мгновенно реагируют. Есть игровая комната. Многие отдыхают с детьми. До Архыза и Романтика на такси 30 минут. Дорога конечно оставляет желать лучшего, но сервис отеля покрывает эти неудобства 😁. Все групповые экскурсии в основном из Архыза или Романтика, поэтому добираться туда нужно самостоятельно. Очень удобно приехать сюда на своем транспорте.
В целом отель соответствует 5 звездам, рекомендую 👍 Царит атмосфера релакса и позитива.
4
5
June 29
Отдыхали с 24.06.2024 по 28.06.2024.
Всё очень понравилось!
Удобная кровать, отличные подушки! Диван также оказался очень удобным для сна. Комфортная вода в бассейне и джакузи.
Вкусные и разнообразные блюда в ресторане.
Территория также достойна похвалы, владельцам удалось максимально сохранить нетронутой природу на территории отеля.
Персонал очень вежливый и отзывчивый, быстро реагировал на просьбы.
Замечаний никаких нет, как написал выше, всё было отлично! Однозначно буду советовать друзьям!
1
2
June 23
Первый парк отель оставил прекрасные впечатления ! Шикарная территория! Подогреваемые бассейны ! Отличный дом в современном стиле! В номере есть станция Алиса, которая выполняет команды по системе ,, Умный дом ", что доставила впечатлений после ,, танцев с бубнами "😂 при закрытии штор. Последняя, проверочная просьба ,, закрыть шторы " прошла успешно! На террасе есть чан на дровах. После прогулок по водопадам приятно расслабиться в горячем чаще на свежем воздухе, после пробежатся к горном ручью, окунуться в холодную воду , получив заряд энергии. Ресторан с отличной кухней! Всё вкусно! Красивая подача блюд ! Завтраки понравились. Есть каши, яйца в любом приготовлении, блины , сырники, и тд. Голодными никто не останется.
Рекомендую этот отель! Вы будете очень довольны!
6
3
July 13
По мне лучше места на Софийской поляне нет! Отличная большая территория, три теплых бассейна, игровая комната для детей, лобное место возле реки - есть чем заняться! При этом современные виллы с голосовым управлением. Ресторан зачет, завтраки на высоком уровне. Отдельно персонал - вышколенный и предельно вежлив, здесь явно уделили этому особое внимание. Территория впечатляет, чего стоят арки-порталы по всей территории которые светятся ночью. В общем отдыхом остался доволен!
1
2
June 12
Комплекс очень хороший. Такого сервиса в Архызе, думаю, больше нет. В домике все продумано до мелочей, есть колонка Алиса и умный дом. В любое время можно поросить принести все что нужно - посуду, воду и тд, купель также могу разогреть в любое время. Есть игровая комната с плейстешином, настолками, тоже большой плюс.
Мой вердикт - своих денег стоит 100%
Есть 2 маленьких но - основной бассейн прохладный и в ресторане слишком скудное меню. Если планируете больше чем на 2 дня - берите что-то из еды с собой, а то быстро их еда надоест.
Совет для собственника - добавьте в меню бургеры, пасты и все будет отлично👌
Но эти минусы не испортили общее впечатление, обязательно приедем еще.
1
4
July 21
Прекрасный отель, однозначно рекомендую.
Из достоинств:
1.Вкусный, разнообразный завтрак (если думаете включать или нет - включайте , не пожалеете, т.к ближайшие кафе и рестораны далеко, проще поесть на территории)
2. Если берёте дом с чаном, то за растопку дополнительно оплачивать ничего не нужно ( хотя в отзывах было написано обратное)
3. Термальный комплекс (вода чистая и теплая, народу всегда мало, если любите искупаться в утренние часы, будете вообще в одиночестве, часы работы с 7.00 до 23.00)
4. Красивая территория ( есть выход к реке с костровой чашей и шезлонгами)
5. Уютный умный дом
6. Удобное расположение, недалеко до всех красот Архыза , можно заказать трансфер из отеля , по цене адекватно. ( если отдыхаете с детьми рекомендую ферму альпак, софийские водопады и покататься на канатке, если без детей то софийские озёра, на них идти сложно)
Из минусов - дорога, по которой нужно добераться до отеля (лучше заказывать трансфер отеля, если едете не на своём автомобиле, так как такси , может отказаться по ней ехать)
5
2
September 3
Отель просто огонь, начну с ресепшен, персонал очень вежливый, привлекательный, сразу взяли наш багаж и помогли донести до нашей виллы, сразу видно что все новое, камин с подогревом , номера умные с Алисой. Комфортные номера, санузел, все ванные принадлежности в достатке и видно что качественные, при нашем номере купель, которую к вечеру подготовили. Территория чистая, большая, ухоженная, вечером все подсвечивает. Пока гуляли по территории нам принесли комплиментарно шампанское и бокалы и фрукты,чем нас приятно удивили. Ресторан достойный, все очень вкусно, подача красивая, завтраки на высшем уровне, объелись, большая терраса с навесом.Финская баня с купелью на улице просто огонь, с видом на речку. Есть отдельная заводь, красиво вечером светится, даже лобное место есть. Приезжали на выходные и остались очень довольны, что нашли достойный отель в Архызе. Ребята спасибо вам большое за такую большую работу . Мы обязательно к вам приедем
September 17
Коротко об отеле: комфорт и уединение с природой!
Понравилось все. Еда в ресторане очень вкусная, если раздумываете заказывать с завтраком или нет, то не раздумывайте. В ресторане цены как и везде в нормальных ресторанах. На территории особо не встречаешься с другими жильцами, ну кроме бассейна. Территория просто волшебная, все очень круто продумано. В бассейне вода очень комфортная! Вид из номера потрясающий. Номер чистый, все продуманно, единственное холодильник маленький. Если планируете жарить шашлыки, то наверное лучше в первый вечер.
3
February 19
Сейчас отдыхаем в отеле. Он волшебный! Релакс, все очень красиво, чисто и вкусно. Территория вся освещена фонариками, гирляндами, каждая ёлочка в гирляндах. Днем красиво и звонко поют птички, повара кстати тоже отлично поют, когда готовят 🥰, поэтому и еда заряжена радостью и невероятно вкусно, все что заказывали очень очень вкусно. Спасибо всему персоналу за заботу и внимание.
А какой комплекс из бассейнов и джакузи, очень тёплый в реликтовых соснах. Читала отзывы ранее написанные, где ругали за грязь в переодевалке у бассейна. Мы попали тут все идеально чисто, сменные полотенца, халаты и тапочки. Интереснейший игровой центр, ребёнок там зависает, много настольных игр. Кальянная, кинотеатр, караоке приветливый улыбающийся персонал. Всё в этом отеле с душой. Благодарю за сказачную отмосферу и шикарный отдых.
16
16
September 30
Хорошо отдохнули. Номер был отдельный с купелью. Персонал приветливый, всё чисто и уютно. Особенно помогала Алиса хорошо, которая подключена к умному дому). Единственное, что в спальне не обогревались полы, но я думаю собственники исправят ситуацию. В остальном всё отлично. Завтрак тоже огонь.
3
August 27
Супер отель - новые, уютные, современные дома, красивейшая территория, 2 бассейна и джакузи, неплохой ресторан и шикарная детская комната для 7+ с psp, настолками и пинг понгом.
Главное! Не берите 205 домик - там вид на ту часть, где живет обслуживающий персонал. У всех остальных домов вид хороший.
3
February 10
Задумка классная! Отель чудесный! Мне очень понравились номера, система «умный дом» у нас работала исправно и очень порадовала. Все новое, чистое, много пространства, вайфай в нашем домике 502 работал нормально, у друзей в 401 вообще не работал. Очень вкусные и разнообразные завтраки! Спа -купель у домика 🔥, если б еще у нее работала подсветка и кнопка включения джакузи, было б вообще круто!(кстати администратору сообщили, обещали прислать мастера, но так никто и не пришел).
Спа, в принципе норм, но можно было бы продумать момент какого то бара по соседству, или вызова официанта из ресторана, многие хотели бы заказать например чай сидя в джакузи. Полотенца и халаты часто в раздевалке отсутствовали или были использованными.
У нас были странные перебои с водой, стоишь в душе, а вода, то кипяток, то холодная и 15 минут пытаешься настроить воду комфортной температуры.
Надеюсь, что руководство все таки примет какие то меры и решит вопрос с горничными, для нас это единственный огромный минус такого классного отеля! Такое ощущение, что их просто нет! У нас ничего не дополнялось: кофе, средства личной гигиены, полотенца не меняли, даже те которые были мокрые - их просто развешивали на полотенцесушитель 😏, воду негазированную из 5 дней только один раз дали, остальные дни приходилось ходить на ресепшен и просить, именно ходить, так как звонок администратору в 17:00 и сообщении о проблеме до 21:00 так и не решался.
В общем, мне все равно все понравилось и скорее мы вернемся еще, но позже, когда хозяин отеля во всем наведет порядки! В Подмосковье отель этой же сети, шикарен, ни одного замечания не было после отдыха, а тут видимо он новый и еще работает в тестовом режиме! Сложилось впечатление, что во всем отеле работал только ресторан и мужчина который с утра до вечера чистил снег, так как был сильный снегопад.
22
29
September 14
Увидела одни плюсы: персонал внимательный и вежливый, все чисто и аккуратно, максимально близко к природе. Вот 5+. Отличный отель.
Маленькие замечания:маловато полотенец и халатов в бассейне(приходилось ждать), ну и 1 раз не было интернета ( машина сорвала линию связи).
September 26
Прекрасное место! Соотношение цена/качество 100%! Персонал приветлив, ресторан 🔥вкусно! Купели каждый вечер супер релакс! Бунгало очень комфортные, кровати очень удобные, постельное белье прекрасного качества. Все очень понравилось, вернемся еще обязательно.
3
March 18
Восторг!
Вкусный ресторан, завтрак разнообразный! Все всегда свежее!!!хорошее обслуживание, вежливый, приветливый персонал, чистая ,красивая территория, бассейн невероятный, большой, горячий с 7 утра до 23:00, джакузи !
Дома стильные, просторные, чистейшие!!!
Уборка шикарная!
И на улице тоже!
Трансфер дважды с утра на склон, назад так же!
Такси от отеля!с классными водителями!!!!
Игровая зона для взрослых и детей!
Баня!!
Приятно, когда Вас там "ждали"
Шикарное место!!!!
1
3
August 26
Отличное место вдали от суеты. Завтраки шикарные: красная рыба, белая рыба, язык, овощи, сыры. Каждый найдет на свой выбор. Зоны отдыха, мангальные идеальные. А о виллах отдельная история-умный дом делает всё за тебя. Оборудована зона чай/кофе. Нам понравилось.
3
1
August 16
Отличный отель! Обслуживание супер! Территория ухоженная и красочная. Домики очень уютные и комфортабельные. Еда супер, мало ( почти нет) этнической еды. Прожили там неделю с детьми! Все довольны! Персоналу огромное спасибо!!!! Так держать! Для семейного отдыха, лучшего места нет!!!!👍
2
2
March 9
В феврале останавливались в отеле. Отель поразил нас своей свежестью и чистотой. Территория отеля впечатляет красотой: современные виллы, великолепные пейзажи и природа поблизости, а также чистый воздух и пение птиц создают неповторимую атмосферу. Особенно хочется отметить наличие подогреваемого бассейна – после дня, проведенного на горе, это идеальное место для расслабления.
Завтраки в отеле предлагают разнообразие блюд, но нам встречались заветренные закуски.
К сожалению, во время нашего пребывания были и некоторые неудобства. На всей территории отеля отсутствовала мобильная связь, включая 3G и LTE, а также Wi-Fi, о чем нас не предупредили заранее.
Доступ к отелю также оказался небезупречным – гравийная дорога до отеля требует дополнительных расходов, особенно если вы путешествуете без машины. Стоимость проезда до отеля из поселка и наоборот - 1500 тысячи.
Что касается ресторана на территории отеля, блюда там достаточно вкусные, цены выше среднего. Сервис требует доработки. При заказе нескольких блюд , официант выносит их почти одновременно. Пока ешь одно блюдо, второе остывает.
В целом, наше впечатление от отеля положительное, но несколько улучшений могли бы сделать пребывание еще более приятным и беззаботным.
7
15
March 4
Отдыхали семьей с 24.02 по 01.03.2024.
Первым делом хотим выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ПЕРСОНАЛУ! Вы запали в наше сердечко навсегда ❤️
Очень заботливые, отзывчивые, любезные! Каждый сотрудник отеля стремился помочь и сделать наш отдых максимально комфортным!
На всей территории отеля необыкновенная красота , а его пейзажи очаровывают с первой секунды пребывания! Прекрасная природа и свежий воздух, душа радуется!
Также имеются теплые бассейны, с классным видом на горы. Чистые, без посторонних запахов. Вылазить не хочется.
Завтраки - очень вкусные, качественные и разнообразные, всегда все свежее.
В номерах абсолютно все новое, чисто , уютно и красиво!
Отель предлагает бесплатный трансфер до подъемников с утра. Два времени на выбор. Также есть комната для хранения и сушки горнолыжного снаряжения.
Кто хочет прекрасно отдохнуть расслабиться рекомендую отпуск в данном отеле. Все на высшем уровне.
Обязательно попарьтесь в банном чане!
Спасибо Вам за такое искренние и честное отношение. Мы остались безумно довольными отдыхом в этом прекрасном отеле! Обязательно вернемся!❤️
5
8
October 26
Отличный отель, красивая территория. Номер чистый, светлый, современный и комфортный. На территории бассейны с тёплой водичкой. Завтраки в ресторане вкусные, не сказать что выбор огромный, но голодными не останетесь. Кухня в ресторане хорошая.
May 13
Очень понравился отдых сдесь. Домики очень достойные. Чистота, все удобства. На территории есть ресторан на завтрак шведский стол. На территории тёплый бассейн. Отдельно есть мангальные места. Все супер.
1
September 12
Замечательное место, отель в лесу. Территория ухоженная, в бунгало уютно, чисто, все как на фото на сайте. Бассейн теплый. В отеле тихо, никто не шумит, не гремит, не хулиганит. Персонал очень любезный. Советуем!
3
October 12
Очень комфортное местно. Комфортные номера, удобная, мягкая постель, белоснежные полотенца, красивая посуда. Очень большая территория с теплым бассейном , банями , мангальными зонами в окружении леса.
1
July 7
Не рекомендую, но с оговорками! Это конечно не 5 звёзд. Бассейн не чистый, в номере тоже уборка оставляет желать лучшего, но самоё главное - в отеле нет правил, за комфортом отдыхающих следить некому. Мы приехали на выходные и с нами была огромная компания, которые около бассейна включали аж 2 свои колонки. Из одной играл магадан, со второй какая-то сансара и им никто ничего не говорил, на жалобы администратор просто разводил руками и обещал все урегулировать ничего не делая. То есть, если вы приезжаете, то должны понимать, что вы не сможете рассчитывать на какой-то определённый уровень сервиса. Все как повезет. Вы или будете слушать пение птиц около бассейна или смотреть, как разливают "жатецкий гусь" компашка из Тагила и моют чашки в бассейне. Нам повезло, что они не испражнялись в бассейн по пьяни, но повезет ли вам - не известно. В номере очень-очень неудобный матрас и подушки, в номере жарко и кондиционер не справляется. Уборку производят прям при вас, мойка купели будет в таком же режиме. Хотя мне понравилась купель и номер был единственным местом тишины, но так быть не должно и конечно это никак не 5 звёзд. Дорога к отелю - отдельная история. Это просто ужас и ужас тянется не километр. Нет - это езды минут на 30. Ресторан - ну это вообще ни о чем. Это не авторская кухня, а никакая кухня. Забыли принести хлеб - ничего, суп - тоже. Испортить цезарь, не знают, что нет фри - это тоже о ресторане. Некоторые работники стараются, но управленца тут нет. Развитие направлено на то, чтобы сюда приехал клиент, а дальше как повезёт. Зона около реки - провал. Туда просто не хочется идти, потому что это не река, а слив какой-то. То есть, реально торчат трубы и из них в эту заводь течет тонкая струйка воды. Хотя рядом течет бурная, красивая река, но вы ее не увидите, там сидеть негде. Заказать шатер, чтобы пожарить мясо - это не значит, что бы его заказал. Ты придешь, рассчитывая на готовый щатер, но там не будет ничего и ты будешь искать работников, ждать подготовки шатра. Обязательность - это не про этот отель. Когда ты платишь в принципе немалые суммы, тщательно выбираешь куда поехать, то ты ждёшь сервиса, тишины, соответствующий контингент клиентов, но ты этого не получишь тут.
6
1
September 19
Полный релакс в окружении первозданной природы! Если посещать Архыз, то только останавливаясь здесь! Очень уютно, комфортно, тихо и по домашнему. Абсолютный кайф! Однозначно стоит посетить!
August 14
Хорошее, спокойное место. Хороший сервис. Еда в ресторане- дорогая, но очень вкусно ( мясо, форель ) отличный горный чай. Бассейн и купель- супер. Персонал - отлично, не навязчиво.
3
July 21
Прекрасное место. Есть чем заняться и детям и взрослым. Отличные виллы, все благоустроено. Банный комплекс тоже порадовал. Рекомендую. Отдельное спасибо за возможность размещения с собачкой.
3
July 19
Отелю есть на чем работать в плане сервиса.
Как говорили в детстве, когда играли в футбол: разгон на рубль - удар на копейку.
С одной стороны шикарная локация среди старых величественных деревьев, отличный вид практически из любой точки отеля. Приватные домики на расстоянии друг от друга....
С другой стороны посредственный сервис (все надо просить, а иногда и выпрашивать, приветственное и извинительное шампанское сильно впечатление не улучшают ) и полное отсутствие внимания к мелочам ( в номере элементарно нет салфеток и столовых приборов).
В номерах жарко и свежий ремонт уже выглядит не таким свежим.
Умный дом часто тупит. Например занавески не открывались.
По поводу дороги к отелю - поднимал этот вопрос тоже. Зона заповедная и асфальт стелить не дадут. А вот просто выровнять почему нельзя - это уже старинная Архызская легенда.
В ресторане нет изобилия, но на любой вкус есть неплохо приготовленные блюда (и рыба, и птица, и мясо). Голодать никто не будет.
По бассейну вопросов не было: теплый и чистый.
Игровая комната как будто дальние родственники передали ненужные игрушки. Всего вроде много, но попробуй собери комплект.
При этом хочу отметить, что персонал старается.
2
1
October 7
Скажу так,уезжать не хотелось!Приезжали на день рождение супруга, комплимент от отеля получили,ужин в ресторане был безумно вкусный, обслуживание в ресторане и в номерах на 5+!Территория прекрасная,все чисто,оборудовано,детям игровая комната, фурако,горячие бассейны!Открытая зона ресторана!Дом оборудован системой умный дом-что особенно приятно на отдыхе!Минус дорога до отеля,НО отдых именно тут я рекомендую!
1
September 29, 2023
Прекрасное место. Отель новый. Персонал вежлевый. Инфраструктура Архыза в доступности, 7 км до новой заправки Роснефти. В самих номерах всë лаконично и уютно. Температура воды ванной комнаты и отопление номера регулируются с панели внутри номера. Отель предоставляет халаты, полотенца, ванные принадлежности, пластик в зубных щетках надежный, они не ломаются от одного прикосновения, так что свои средства гигиены можно не тащить. А кто едет в горы, знает как важно экономить место в багаже. Шведский стол предоставляемый отелем разнообразен и радует, рекомендую рыбные котлеты и гуляш из телятины, также лобио и сырники. Кухня ресторана Айва на территории отеля порадует даже придирчивых. Мы были с 4х летним ребенком, проблем не возникло, есть детская площадка на территории и на пляже ребенку с пасками тоже было где размахнуться. На территрии везде ловит Wi-Fi отеля, трафик хороший. Приезжайте и наслаждайтесь, мы сюда обязательно вернемся.
5
4
July 26, 2023
Начну с положительного: отель новый, территория красивая, в вилле стильно, чисто, завтрак хороший на любой вкус все есть
Отрицательное: не хватает порядка- в зоне бассейна дети бегают, прыгают из бассейна в бассейн- не безопасно.
Туалет в зоне бассейна не убирают, хотела сводить ребенка- после увиденного отвела в номер.
Заявлена уборка каждый день- первый день никто не пришел, второй день пришли и только поправили постель и поменяли полотенца. Воду тоже так просто не принесут- обо всем нужно просить)
СЕРВИС-ЭТО ПРЕДУГАДЫВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА И РЕШЕНИЕ ЕЕ.
В целом, услужливо все и доброжелательно, обо всех минусах сказала уже им лично. Надеюсь будут стараться
22
8
January 6
Нам понравился новогодний отдых, теплый бассейн на улице, хорошая баня с купелью, насыщенные и полезные завтраки и ужины, в доме на 10 чел все, что указано было, вай фай работает по всей территории,атмосфера настоящей зимней сказки. Само расположение возле реки и вид на горы нравится. Трансфер до подьемников вперед и назад на микроавтобусе. Среди многих комплексов пришли к выводу что этот очень живописный и действительно удобный во всем и не ошиблись! Спасибо сотрудникам всегда на связи все подскажут
6
2
July 18
Очень чистый, уютный отель. На берегу реки Псыш. На территории бассейн.
Жили в отеле рядом, тоже очень хорошем. В первый парк отель зашли прогуляться, посмотреть. Понравился.
3
January 23
Территория красивая, всё новое, в каждой вилле Алиса, удобно управлять (закрыть штору, включить камин, музыка и т.д.) Виллы теплые, регулировка понятная, всё необходимое есть- утюг, доска, халат, тапочки, наборы гигиены. Бассейн на территории хороший, теплый, была 20 января температура в бассейне +27. Ресторан хороший, цены приемлемые, чисто, аккуратно, красивая подача. Единственное, порции различались день ото дня на одни и те же блюда😂 Кстати, можно что угодно заказать в номер, приносят быстро. Понравилось!
4
September 12
Отель супер!!! Сервис отличный!!!Бронировали Виллу, по акции в сентябре отель ещё предоставил бесплатно посещение парной с видом на реку!!! Вернёмся обязательно ещё раз!!!
3
August 18
Лучший отель по расположению и сервису , лучше по близости нет. Завтраки можно конечно получше сделать. Меню в ресторане хорошое , но 30 процентов блюд нет , это надо бы поправить. Территория очень классная 👍, связи нет вообще только wi-fi .
2
1
February 28
Отель - отличный пример того, что премиальный сервис в Архызе существует! Очень стильные виллы с панорамным остеклением позволяют сочетать комфорт и наслаждение от красивейших видов. Такое же удовольствие и от сауны с панорамным стеклом и горячей купели на террасе! Подогреваемый бассейн в окружении реликтовых сосен с утра -заряжает энергией и расслабляет после городской суеты.
1
4
August 24
Отличный отель!!! С отличным сервисом, ухоженной территорией, великолепной кухней!!! Потрясающий вид и ошеломляющий воздух!!! Нам очень понравилось!!!!!
3
September 7, 2023
Отель просто невероятный! Безумно красивая территория, умные дома, вежливые сотрудники. Шведский стол очень разнообразен, все свежее, так же стоит повар который при вас сделает омлет или яичницу по пожеланию. Бассейны подогреваются, чистые. У каждого дома своя терраса, мебель вся новая, очень удобные матрасы! На территории есть пляж с великолепным видом, речка. Не смотря на то что, почти все дома были заняты, постояльцев почти не видно. Очень тихо, спокойно, никто не помешает вашему отдыху!)
8
2
March 19
Чудесное место! Нам очень понравилось тут отдыхать 😍 огромная территория с различными местами для отдыха и развлечениями, подогреваемый бассейн, ресторан. Очень очень вкусный шведский стол на завтрак с большим выбором блюд и шампанским 😉 пусть вас не смущает проблемная дорога к отелю, оно точно того стоит)
3
1
September 24, 2023
Плюсы.
отель абсолютно новый, на берегу горной реки, номера отдельными домиками с электрическим камином, верандой и дизайнерским интерьером. Хорошие завтраки с игристым и фрешем. Большой подогреваемый бассейн. Люксовая косметиках. Есть баня. Просмотр фильмов по вечерам.
Минусы.
Хромает сервис. Заявленная Алиса в домиках по сути не работает. Очень тяжелая дорога к отелю, около 20 минут по бездорожью.
Отель понравился, для летнего отдыха рекомендую. Потенциал есть, надо реализовывать.
7
2
July 7
Решили посетить данный отель на дневном посещении. Приехали в 21.00 уехали в 23.00 6000₽
На ресепшн 2 девочки объяснили, что халат и полотенца с тапочками в раздевалке.
Заходим ни того ни другого
Идём на ресепшн. Сейчас принесёт. Открываем шкафчики. Нам 1 ключ дали от мужской раздевалки. Идём на ресепшн меняем.
Ждём 30 минут. Ничего не происходит. Халаты не появились. Берём халаты в мужской раздевалке. Идём в басик. Холодный. Переходим в джаузи. Холодное. Просим сделать горячее. Делают на 2 градуса теплее. Замерзает идём в раздевалку . В душе горячей воды ждём минут 10, чтоб стекла и нагрелась. Туалетная бумага отсутствует
Полотенца так за 2 часа и не появились. Зато появились тапочки.
Вот так в походах туда сюда прошли наши 2 часа
Территория красивая. Рестик приличный
Персоналу 1 звезду, больше не поставить...
2
2
October 18, 2023
Посетили отель в октябре, место атмосферное!!! Окунулись в сказочную палитру осени. Отель расположен посредине покрытых вековыми деревьями гор Архыза, насладились тихим таинственным журчанием горной реки. Плавая в горячем бассейне наблюдали как жёлтые листья , медленным вальсом ,падали с деревьев.Отель новый .Сервис не на 5 а на 10 баллов. Выложились при строительстве отеля на все 100 балов. Не экономили не на чем. Персонал наши просьбы выполнял мгновенно и исчезал .( как джин в лампе). Домики расположены так что бы никто никому не мешал. Рекомендую посетить отель. Не пожалеете.
5
3
September 30
Лучший сервис в КБР и КЧР. Есть мелкие недочеты, но все они перекрываются отношением персонала к своим гостям. Хороший завтрак с шампанским, умный дом, теплый бассейн(вечером купались и смотрели фильм из бассейна на проекторе).
July 31, 2023
Отдыхали с 27.07-30.07 осталось двоякое впечатление,первое впечатление эйфории от невероятной природной красоты отеля ,зашли в номер все чисто Алиса выполняет все команды (шторы закрывает открывает,включает камин и многое другое ),сразу скажу связи там нет кроме мегафона ,интернет там только вай фай и то с перебоями был ,ехали мы ради бассейнов с подогревом в горах купаться с детьми и наслаждаться красотами гор увы и ах в первый день зашли вода теплая часта покупались ,на следующий день джакузи слили 2 других бассейна холодные на вопрос почему так сказали что неделю назад на всей поляне что то случилось со светом и все отели работают от генераторов и скоро все наладится ,но целый день бассейны были холодные шел дождь и никто ничего не чинил ,касаемо уборки номеров их просто нет убрали только пакет с мусором воду не доставляют и это не проблема только с нами а массово люди подходят постоянно ругаются что воды нет ,к 5 вечера посмотрели что ни уборки ни воды нет решила позвонить на ресепшен на вопрос что у вас входит в ежедневную уборку мне сказали а че вам надо ?😳говорю хотя бы воду для питья,они да отлично выяснили номер количество воды и мы ушли гулять прийдя в номер вначале 11 воды не оказалось ,на след день на завтраке взяли бутылку воды с надеждой что воду принесут но нет ,пока не пошла в ресторан не выпросила воду никто ничего не принес ,и кстати все проблемы спокойно решаются в ресторане ,администраторы на ресепшене на все проблемы говорят все ок и ничего не решается ,как только обращались в ресторан решалось все и сразу ,заявленной анимации выданной при заезде нет от слова совсем ,баня не работала в те дни пока мы были даже за 18000 ,бассейн заработал 29 числа к вечеру и работал 30 чему все гости были рады ,детская площадка полностью вся в досках камнях гвоздях недоделанная грязная детям там находиться просто нельзя ,отдельная тема это туалет у бассейна там нет ведер для мусора,ребенок в бассейне зашли в туалет там лежали огромные окровавленные прокладки и вывернутые памперсы с какашками и это 5 звездочный отель в котором не могут купить мусорное ведро и кстати туалетной бумаги тоже нет ,итог один за 70000 за 3 дня мы могли прожить в другом отеле в 3 раза дешевле без бассейна мы в нем не могли просто напросто купаться ,очень обидно что вложены бешеные деньги есть все для проживания и наслаждения ,но обслуживания нет никакого видеть прокладки и бегать за водой это дико для 5 звезд .если бы кто то до этого написал мы бы спасли свой отдых .Стыд и срам работникам ресепшена и руководству за такое обслуживание .Еще нюанс заявлена детская комната но там нет ничего для малышей там игры для взрослых детей стоят столы стулья приставки и если вы едете с маленьких Ребенком до лет 9-10 то играться им просто напросто негде .Вечером погода +8-10 на улице стоит обогрев мы оделись тепло вышли поужинать на улице (если включены горелки с обеих сторон сидеть комфортно ,но есть одно но у них в 4 горелках закончился газ ) то есть в дождь вы либо выезжаете куда то ищите развлечения либо тупо сидите в номере ,искупаться нельзя на улице поесть нельзя а ехать в горы чтоб есть в ресторане и сидеть в номере смысла не вижу .Один большой плюс это старание ребят работающих в ресторане которые бегают помогают извиняются и никто ничего сделать не может .Если у вас поломаны бассейны нет игровых заявленных говорите об этом чтоб люди не ехали за много километров к коту в мешке .Сидеть и слушать вечные скандалы и полотенца это неприятно за день при нас 3-4 семьи это высказывали при нас все кивают и никто не двигается как и за эти туалеты
26
4
September 24
Готовы возвращаться снова и снова . Идеальное место . Возможно дороговато, но чистота территории, доброжелательный и отзывчивый персонал оправдывают стоимость данного места.
January 16
Отель просто топ. Проехали от Осетии до архыза по всему хребту. Тут понравилось больше всего. Сервис супер. Идеальная инфраструктура. Отличные номера. Умный дом от Яндекс под управлением Алисы в каждом номере. Скоростной интернет , что редкость в горах. Все тв смарт со всякими сервисами. Я в восторге. А купель на крыльце отдельный вид удовольствия. Даже кальян и чай приносят в номер и купель. Еще крутые банные комплексы и бассейн.
2
3