Добрый день!
Хочу поблагодарить профессора Маевскую Марину Викторовну. После операции через 3 месяца назначили обследование. Сдала нужные анализы. Показатели печени по биохимии были повышены и очень внимательный, чуткий, профессионал своего дела врач -уролог Ужегов Таймураз Айтегович забил тревогу. Направил меня к Марине Викторовне. В назначенный день, это было 06 мая 2024 г, Марина Викторовна меня приняла очень тепло. Ознакомилась с историей болезни и назначила курс лечения (показатели были повышены в 4 раза от нормы). вот сегодня 07.08.2024 г показатели пришли в норму, и это за 3 месяца. Вот что значит грамотное назначение лечения. Марина Викторовна Маевская, Таймураз Айтегович Ужегов, Евгений Валерьевич Шпоть, Ярослав Николаевич Чернов ,замечательные врачи которые лечили, оперировали в Сеченовском университете. Вам огромное спасибо! Вы врачи от бога, благодаря вашему чуткому отношению к моему здоровью, и во время проведенной операции я живу, и дай бог буду жить долго, счастливо и здоровая! Спасибо вам за ваш труд!
Хочу рассказать историю, о которой невозможно молчать. Она произошла с абитуриентами ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И. М. Сеченова (Сеченовский медицинский университет).
На специальность Лечебное дело в это вуз подало 200+ человек с правом БВИ (без вступительных испытаний). Абитуриентов, которые подают право БВИ, ОБЯЗАНЫ зачислить в вуз. Что же сделал Сеченовский университет? Он зачислили 140 бвишников, оставив остальных ребят "за бортом". Право БВИ можно подать только в 1 вуз. Приёмная кампания закончилась, соответственно ребята не могут уже подать право БВИ. Сеченовский университет сказал, чтобы они участвовали в общем конкурсе или же шли на платку. То есть ребята, которые 11 лет работали, чтобы выиграть олимпиады и сдать хорошо ЕГЭ, должны идти на платку? По закону, если у ВУЗа не хватает бюджетных мест для абитуриентов с БВИ, они обязаны обучать студентов за собственные средства.
Прошу максимально распространить данную ситуацию, так как данный ВУЗ ОБЯЗАН был зачислить этих ребят. Ситуация просто ужасная!!!
От престижной Московской клиники осталось только название.
Меня зовут Титова Софья Андреевна, обратилась в клинику 05.03.2024 года на приём к врачу ЧХЛ отделение и на МРТ. Хочу поделиться 9 кругами ада, которые я прошла при обращении в Университетскую Клиническую Больницу №1, №3 и №4 Клинического центра Первого Московского государственного медицинского университета имени И.М.Сеченова.
Начну с работы операторов call-центра и администраторов в регистратуре:
1.Долгое ожидание на линии call-центра. Невозможно дозвониться до регистратуры, только спустя долгое время и 10 попыток у вас, возможно, получится. Постоянно переводят с одного номера на другой.
2.Некомпетентный и небрежный персонал, длительное ожидание очереди в регистратуре (20 минут и более), электронная очередь слетает или вообще не работает, невнимательность к пациентам и их проблемам. Электронной записи нет, что достаточно неудобно. Записаться на исследование или перенести запись затруднительно, а потом выясняется, что моей записи вообще нет в связи с неполадками электронной базы данных. 3 раза записывалась на МРТ и каким-то образом моя запись исчезала и говорили, что моей фамилии вообще нет в списках.
3.Коммуникация: недостаточное информирование пациентов о плане исследования (пока сама не спросишь, не скажут о стоимости и длительности процедуры). Перед записью не звонят и никак не напоминают о приёме.
Исходя из этого, делаю выводы, что сильно хромает система управления: недостаточное профессиональное управление больницей, проблемы с персоналом и внутренними процессами.
Отсюда следуют финансовые вопросы: соответствует ли высокая стоимость услуг с качеством обслуживания? Ответ - нет. Потратила кучу нервов и рабочего времени. Обращусь за исследованиями в другую клинику, там и персонал внимательный и цены адекватнее.
Порадовал только врач ЧЛХ отделения Шурдумов Аслан Рамазанович. Внимательно провёл осмотр, дал чёткие инструкции лечения и назначил дальнейшее обследование. Остаюсь у него на лечении, надеюсь, что в дальнейшем не столкнусь с проблемами, которые описала выше.