Первый Мебельный
280 reviews
September 17
Решила заказать мебель для спальни и гостиной в этом магазине. С ассортиментом ознакомилась на сайте, так же посетила один из шоу-румов, чтобы увидеть все воочию, поскольку часто бывает, что картинка не соответствует действительности. Но все оказалось в порядке. Мебель неплохого качества, цены в пределах разумного. Видно, что политика "дорого-богато" в магазине не применяется, в основном стили классика, лофт, скандинавский. Сделала большой заказ, внесла предоплату, оговорили дату доставки. Хотя по телефону менеджер говорила, что остаток суммы можно внести по QR-коду либо наличными, по факту сообщили, что отгрузка начнется только после внесения оставшейся суммы заказа на счет. Что же, оплатила, подтвердила дату. Накануне даты доставки позвонила менеджер и грустным голосом сообщила, что один из спальных гарнитуров придет не полностью, предложила принять остаток в другой день. Из-за этого пришлось нарушить планы на отпуск, такое себе... О доставке, т.к. доставленную мебель не распаковывали и не собирали. Доставка назначается роботом, трехчасовой интервал, который нет возможности регулировать. Первая (основная) и вторая (остатки) были по времени выдержаны, курьеры звонили в начале временного интервала +-10-15 минут, приехали довольно быстро, все занесли, аккуратно положили, проверили стекло, посчитали коробки. Читая отзывы, опасаюсь, что при распаковке будет некомплект, недостача фурнитуры, прочее)) но надеюсь, что все обойдется. Затем заказала стол и стулья для гостиной, тут доставка подкачала. По истечении часа ожидания звонка курьера написала в чат, сообщили, что курьер задерживается на маршруте. В итоге трёхчасовой интервал не был соблюден, заказ приехал на полчаса позже, что хоть и некритично, но тоже радости не доставило, особенно с учетом имеющихся предоплаченных планов. Настоятельно рекомендую фирме давать распоряжения курьеру предупреждать клиента, если он отклонился от времени исполнения заказа. Считаю, что нетрудно это сделать, тем самым снимается часть негатива, вызванного ожиданием сверх указанного времени. Буду надеяться, что с доставленной мебелью всё в порядке, как в части состояния, так и в части комплектности.
P.S. Добавляю к отзыву спустя некоторое время. Мебель распакована, собрана. В части комплектности вопросов не возникло, все в наличии, дефектов на мебели не было, все детали в идеальном состоянии. Поскольку опыт взаимодействия с магазином оказался в общем неплохим (за исключением вышеизложенного), добавила звезду. Мягкую мебель (диван Санфорд и кресло Либерти), комод в комплект к спальному гарнитуру Ливерпуль заказала тоже в ПМ, доставка в этот раз не подкачала, сборщики все собрали либо сразу (мягкая мебель, собрана доставщиками), либо в этот же день (сборщик прибыл отдельно от доставки). Ансамбль квартиры сложился целиком и полностью, спасибо за хорошо проделанную работу, достойный выбор, адекватные цены.
November 17
Выбрала на сайте прихожку Куба. Хотели маленькую и функциональную. В магазине девушка всё показала, разъяснила все плюсы этой модели. Оформили всё быстро. Общаться было комфортно. Тут же оформили доставку и сборку. Про последнее начиталась много плохих отзывов. Но у нас всё прошло га высшем уровне. Прихожку привезли в назначенный день, чуть раньше назначенного интервала, грузчики (2 молодых человека) очень вежливые и тактичные. Всё пришло хорошо упакованное. Сборщик позвонил сам, уточнил время прихода ( в этот же день, через час после того, как привезли мебель). Отдельное спасибо сборщику Анатолию, который быстро и чётко собрал прихожку, дал совет по улучшению модели ( по моей просьбе). Так как в этой модели нельзя присесть на нижнюю полку, а мы хотели бы её использовать, как банкетку.
Минусы этой модели
1.крючки для одежды пластмассовые, но выглядят прилично в цвет с фасадом.
2. (ПисАла об этом выше). Внизу располагается не банкетка, а полка, на которую нельзя сесть. Мастер-сборщик предложил пару способов укрепить полку так, чтобы можно было сесть.
Впечатление в целом: всё достойно, полностью соответствует фото на сайте.
June 8
Заказали в данном магазине кресло-кровать "Олаф" (заказ ИМ-01793027). С виду хорошее кресло. Все понравилось. Так как заказывали для ребёнка и в квартиру в п. Солотча, то даже не думали, что возникнут какие-то трудности. В квартире только что сделали ремонт, поэтому мебели там почти не было, и всю мебель заказали под самое начало отпуска, чтобы остаться сразу на всю неделю. Диван нам собрали быстро, благо мы его заказали не в этой конторе. Кресло привезли под вечер, и тут начался цирк. Экипаж не смог собрать кресло, поэтому назначили сборщика. В экипаже, к слову сказать, ребята совсем недалёкие, они работают по принципу: "если не знаем как собрать, звоним в поддержку, они потом назначают сборщика". Нас это не устраивало, мы позвонили в поддержку, где нам говорят, что сборщик вам сам позвонит и дату назначит. Долго ругались с ними, в итоге они сказали что в течение трех дней сборщик приедет. По правилам на сайте выложена информация, что сборка осуществляется в течение 24 часов после доставки. Поддержка юлила как могла, но стоимость сборки с них удалось выбить. Мой совет - сразу прописывайте в договоре подобные нюансы и неустойку в случае нарушения договора. Первый мебельный оправдал своё название сполна. Только оказался первым мебельным с конца)
1
July 5
Тот момент , когда пришли за кроватью и матрасом, а забрали полностью спальное место🥰
Прекрасный магазин , с огромным ассортиментом, глаза разбегаются🙈
Нам попался очень хороший консультант, рассказала все по каждому товару , дала советы как подобрать то что подойдет именно нам, и выдержала наши долгие определения
И вот наконец-то весь наш спальный набор дома!)
Доставили в срок, качество очень хорошее, повреждений не было , кровать муж собрал сам
Однозначно рекомендуем!)
November 17
Приятный магазин с широким ассортиментом товаров. Как только пришли и начали рассматривать, к нам подошла консультант Олеся и всё что нам было необходимо показала и предложила аналоги чуть дешевле. Даже уже на этапе оформления заказа оказалось, что цена матраса была указана с ошибкой, и нам предложили его аналог за меньшую стоимость, но, как нам показалось по ощущениям, лучше
October 20
Заказали в данном магазине гостиную и кровать с матрасом. Консультант Виктория очень профессионально ответила на все наши вопросы. Выбор мебели очень большой, цены разумные. Хорошо, что есть беспроцентная рассрочка на 10 мес.
1
September 10
Очень понравилась мебель в данном магазине, буду заказывать еще. Хорошее соотношение цена качество. Также хочу отдельно сказать спасибо персоналу, который действительно умеет подбирать товары по предпочтениям. Очень довольны!
September 10
Заказали отличный шкаф. Цвет белый, но с текстурой дерева. Полки глубокие, отсек со штангой очень вместительный. Белое стекло - изюминка этого шкафа, смотрится очень элегантно.
Упаковано добротно, 5 коробок.Сборка достаточно легкая, все отверстия совпадают. Комплектация полная. Удобно, что можно регулировать наклон дверей с помощью шурупа - это позволяет сделать двери ровными при неровном поле.
September 12
Очень хороший ассортимент! Покупала матрас для дочки, подушку и наматрасник! очень классное качество товаров, доставка заранее согласовывалась со мной (так как живем в области). Очень рекомендуем!
October 28
Решили приобрести диван и обратились в данный магазин. Понравилось обслуживание. Консультант был очень внимательный и знающий. Всё рассказал об интересующих нас моделях. Выбрали. Заказали. Ждём доставку. Спасибо большое! Рекомендую магазин для покупок!
October 11
Купила в этом магазине диван, я просто в восторге. Диван шикарный, большой. Цвет шикарный. Привезли все вовремя.Собирали сами, все понятно и легко. Угловой диван большой, смотрится хорошо.
November 17
Отличный магазин, большой ассортимент, очень рады, что обратились именно к ним, выбрали диван Хилтон Макси, он стал украшением нашего дома и местом притяжения всей семьи.
October 5
Магазин большой, мебель на витрине присутствует. Даже, если нет, конкретного экземпляра, всегда можно посмотреть качество на примере других. Очень понравилась продавец Елена, помогла подобрать кровать и матрас по моим критериям. Рекомендую данный магазин!
June 27
Сам по себе магазин, может, и не плохой и товар тоже, но у них вечная проблема с доставкой. Вообще не слышат пожелания клиентов о времени доставки. Хотя оплачиваешь услугу доставки как положено. Говоришь, что работаешь с 8 до 5, и некому будет встретить в это время, нет, упорно ставят доставку на день. Совершенно не идут на встречу в этом вопросе. Один раз мне пришлось отпрашиваться с работы и нестись домой, чтобы встретить водителя, который видите ли уже освободился от заказов и хочет поехать домой (время два часа дня). Но не всегда есть такая возможность - отпрашиваться. Причем и так, как можешь, идешь на встречу, но они тебе навстречу не идут. "Клиентоориентированный подход? Не слышали такого". Кстати, когда оформляешь у них заказ, они обещают все на свете, а потом по факту - вот так. Очень портится от этого впечатление о магазине, и из-за этого не хочется связываться с ними. Пора уже пересмотреть свою политику работы с клиентами, если не хотите их всех растерять.
August 17
Прекрасный магазин,приятные сотрудники.
Переобрели хороший диван, довольны качеством и ценой.
Выглядит стильно.
Рекомендуем этот магазин!
March 28
Доступная цена. Быстрая доставка. Широкий ассортимент. Брала в ПМ в разное время стенку, шкаф, 2 дивана - всегда всё устраивает.
Один диван приобретала в съемную квартиру за 12 тыс. Качество за такую цену просто удивило! При ежедневном использовании уже 4 года диван в прекрасном состоянии, при этом удобнее лругих диванов, даже за бОльшую стоимость.
Рекомендую. И сама закажу мебель снова!
August 13
Очень жалею, что мною 11.07.2024 г. был приобретен диван стоимостью 75000 рублей. Еще я оплатила доставку и сборку, когда приехала первая доставка во время сборки обнаружили, что положили неподходящую по размеру деталь. Я связалась со службой поддержки и мне сказали, что заменят полностью диван, что так у них положно и назначили повторную доставку. В следующий раз, я прождали 3 часа, никто не приехал и когда я позвонила, мне сказали, что диван не пришел, а мне забыли об этом сообщить....Назначили на сегодня 13.08.24 новую доставку. Сегодня я не могла сама присутствовать, со слов моей мамы пришел мужчина, прикрутил деталь. Когда я позвонила в поддержку мне сказали, что да-у меня стоит замена полностью дивана, но они посчитали, что так будет лучше. Я не понимаю, что у меня диван теперь не новый, а отремонтированный? За 75000 плюс сборка и доставка, мне не смоги предоставить нормально новый диван?
September 25
Быстро выбрали мебель и оформили заказ. Консультант, приятная девушка сориентировала по цветам выбранной кровати и скидкам в магазине. Я осталась довольна обслуживанием в магазине
October 29
Отличный шкаф, очень вместительный, всем советую. Буду еще приобретать тут мебель!!!
Максимально быстрые сроки по доставке, все приехало в отличном виде.
November 18
Персонал грамотный, все рассказали, подсказали, помогли подобрать в соответствии с нашими требованиями и пожеланиями, назначали доставку на удобный нам день.
June 30
Очень понравился ассортимент. Близкое расположение к дому , что очень удобно. Быстрая доставка. Хорошие и понимающие сотрудники.
September 30
долго выбирала стенку в гостиную, важно было, чтобы вписалась по цвету. в первом мебельном давно покупаю мебель, стенку тоже решила покупать здесь. привезли быстро, без повреждений, занесли в квартиру. стенкой очень довольна
October 9
Ужаснейший магазин. Привезли разбитую, грязную и вздутую прихожую. Время доставки сдвинули на 6 часов, не предупредили об этом, узнаешь только когда сам им позвонишь. Сутки уже пытаюсь выяснить, что с этим всем делать, никто не может дать четкого ответа, дают разную информацию. С 4 раза дозвонился до отдела сервиса, спасибо за это одному адекватному менеджеру! Очередной неадекватный менеджер из отдела сервиса сообщил, что ждать новое зеркало придется 3 недели😄
Никаких извинений никто не принес, да они и не нужны, нужна была просто целая прихожая, либо человеческое отношение к ситуации! Пока сам не будешь до них стучаться и звонить, никому нужен не будешь! Даже не думайте здесь что-либо заказывать! Забыл добавить, все плохие отзывы на товар они даже не выкладывают! Это не считая того, что время доставки они выбирают сами, при этом на 6 часов по своей воле сдвигая! И еще, что очень интересно, даже если вы заплатили за доставку в квартиру, в случае затрудненного проезда к вашему подъезду, вы будете доплачивать деньги за донос)
September 25
Речь пойдёт именно о доставке, потому что оценить качество товара, к сожалению, не удалось, так как дождаться его доставку ну просто НЕВОЗМОЖНО!
11 августа был сделан заказ на комод через озон, как сообщается доставку товара выполняет сам магазин. Магазин назначил дату доставки на 11 сентября, хорошо, был месяц ожидания, интервал выбрать нельзя, так как это будний день приходится отпрашиваться с работы и отменять все свои дела в ожидании комода. Но после чего первый мебельный молча переносит доставку на 25 сентября, написала в поддержку объяснили, что изменился срок поступления товара на склад. Ну ладно, хорошо, вошла в положение. Далее магазин продолжал ежедневно переносить день доставки, сначала на 26, затем на 27, 28 число. Извините, но это какое-то неуважение к своим клиентам! Мало того, что я жду этот несчастный комод 1,5 месяца. Так мне ещё регулярно приходилось на все эти даты отменять свои дела, отпрашиваться с работы и сидеть ждать доставку, потому что неизвестно в какое время приедет курьер! А шаблонные ответы поддержки, которые не помогают решить ни один вопрос, это вообще отдельная песня.
Вообщем впечатления о магазине, мягко говоря, ужасные.
September 5
Очень качественный магазин и обслуживание. Все прошло на высшем уровне. Профессионально подошли к консультированию и выбору мебели .
August 28
Самый ужасный сервис,заказала стол и шкаф,привезли,изначально не операторы,не грузчики не сообщили,что детали не хватает,шкаф до сих пор стоит разобран и мы ждем деталь,с 6 месяца,а сейчас на всякий случай 8,переносили много раз,врали что уже подъезжают и так до 21:00,потом все,не рабочий день,сегодня опять обещали доставки,после оказалось,что и не собирались,уже деталь будет готова в сентябре,планирую сейчас подавать в суд,так как товар был в рассрочку,которую почти выплатила,а товара так и нет.Вообще никому не советую
September 30
Мне очень нравиться магазин и продавцы , быстро , внимательно!
Зашли за кухней , взяли с раковиной и смесителем!! Удобно!
August 18
Безобразный магазин, еще безобразнее служба доставки. Заказала кровать , привезли только половину кровати. Вторую половину каждый раз назначают доставку и отменяют. Всегда ссылаются на то, что обнаружен брак или склад не отгрузил. Связи ни с кем нет. Будьте осторожны при покупке мебели в этом магазине!!!!! Не ведитесь на дешевизну. Даже в упаковках может быть не комплект деталей.
August 14
Заказали в данном магазине стенку и шкаф. Ждали доставку две недели, но так и не дождались. Доставку переносили три раза, якобы фабрика не может изготовить нашу мебель, подождите ещё, потом ещё и ещё. В итоге, так и не доставили ничего. Зачем продавали товар в магазине, если не могут, в конечно счёте его изготовить и доставить, не понятно. Никому не рекомендую этот магазин.
July 26
Приятные впечатления от магазина. Консультант Сергеева Надежда выше всяких похвал. Всё объяснила , ответила на мои вопросы и быстро оформила заказ.
September 20
Купила матрас. Доставка во время, как обещали 😊. Персонал работает как положено. И самое главное товар на высшем уровне, качество супер 👍. Рекомендую
January 23
Замечательный магазин. Цены доступные, качество хорошее. Приобрели недавно мебель для дачи. Отлично вписывается в интерьер. Рекомендую. Не пожалеете. Спасибо продавцам
1
1
May 2
Покупаю не первый, да и не последний раз здесь. Сейчас взяла две стенки: в зал и маленькую спальню. Очень порадовало, что за день до доставки позвонил сборщик (заказывала со сборкой) и сам предложил приехать в день доставки (попросил перезвонить, как привезут) и буквально в течении пару часов приехал и очень быстро все собрал. В доме, где маленький ребенок, это просто счастье! Не нужно было ходить спотыкаться об коробки) Сервис 100%! Спасибо!
October 13
12 октября совершила покупку кровати. Это была моя мечта. Продавец Олеся все нам объяснила, показала плюсы кровати (подъемный механизм)
Также мы ощутили все прелести матраца, полежав на нем.
Покупкой довольна, спасибо!
October 3
Только плюсы , доставка супер , качество товара очень хорошое, мы довольны покупкой, покупали матрас 1600х2000 с наматрасником
1
November 8
Очень вежливые сотрудники! Выслушали все мои пожелания и помогли подобрать подходящую кухню!осталось дождаться доставки.
September 4
Очень быстрая доставка, упаковки целые, внутри никаких повреждений, мебель очень качественная за свои деньги 💰 Спасибо буду заказывать ещё!
September 17
Доставку задержали на один день, но предупредили об этом заранее. Все упаковка пришла целая, по времени как договорили. Собрали сами достаточно быстро. Очень довольна вместительностью и качеством!
October 14
ВПК очень понравилось, продавцы молодцы. Быстро нас ориентировали, помогли забрать желаемое и с большой скидкой
July 8
Классный комод вписался в интерьер , спасибо Первый мебельный магазин . сборка лёгкая и быстрая
August 13
Купили набор мебели, доставили во время, отличное качество, лёгкая сборка. Обязательно рекомендую!
February 15
В поисках кухни объездила весь город ,мониторила цены и выбирала больше месяца !И только в 1 мебельном нашла кухню своей мечты ,да и еще по очень низкой цене ,за такое высокое качество !Буду рекомендовать своим друзьям и близким !
1
July 16, 2023
Спасибо магазину за диван Уильям. Качественная обшивка и очень приятна на ощупь. Особенно понравились подлокотники, на которые можно поставить чашечку кофе и удобно устроиться на диване!))) Привезли и собрали качественно и быстро! Рекомендую к покупке данный диван!
1
3
February 13
Делала первую покупку. Персонал вежливый, внимательный. Помогли выбрать, рассказали, показали. Доставка приехала как обещали, без опозданий. Купленные мной кресла шикарные, очень довольна покупкой.
July 10
Комод красивый, удобный , качественный. Собрали очень быстро. Рекомендуем к покупке
February 25
Прошу руководство данного магазина обратить внимание на сотрудников доставки,конкретно это были Максим и Гуссейн,которые доставили 25.02.2024 груз на ул.Малиновая,5,Рязань.Во-первых они требовали дополнительно деньги за доставку и подъем на этаж,хотя все было оплачено.
Во- вторых,по технической ошибке произошла отгрузка позиции ,по которой заранее мы с менеджером договорились ее не отгружать.Об этом мы сказали грузчикам,что бы они забрали этот товар назад. Но грузчик Гуссейн сказал,что по правилам компании мы должны забрать эту позицию товара.Это как?Грузчик решает эти вопросы?На предложение связаться с компанией и уточнить моменты с оплатой доставки и отгрузкой назад товара который нам не нужен,он ответил ,что он не обязан это делать и его это не касается! А мы должны товар забрать...И разговор с его стороны был очень грубый и неккоректный.
К магазину ,в тц Премьер,претензий нет.С нами работал сотрудник Яков,все подобрали,оформили,без проблем!К товару ,ценам,ассортименту претензий нет!Но доставка,это "Цари и Боги"! Оценка 2 звезды,это только к доставке!
1
September 1
Заказала прикроватную тумбочку и ошиблась с размерами.Пришло такое убожество .. Кто разработал такую модель?? Она очень неудобная.. маленькая низенькая . И возврат невозможно сделать. Больше никаких покупок через 1ый мебельный. Приедлагала забрать просто им в подарок .Не советую!!! Кому нужно могу поларить бесплатно
January 14
Купили кровать, ортопелисеский матрас, наматрасник и подушки. Покупку оыормили в четверг, товар проучили в субботу. Качество кровати, матраса и других вещей - на высоте. Ребенок доволен! Родитеои - тоже. Хороший магазин, с хорошим ассортиментом и товаром. Рекомендую.
September 29, 2023
Купил в магазине матрас. Очень понравилось обслуживание. Продавец-консультант подробно рассказал о матрасах, оформили быстро и удобно. Доставка тоже не подвела, привезли вовремя. Матрас замечательный.
1
May 15, 2023
Покупал диван в магазине. Консультация продавца, оформление заказа - с этим всё в порядке. Чётко, быстро и грамотно.
А вот с доставкой и сборкой - просто беда!
Заказ довезли до квартиры позже на 4 часа от заявленного срока! И только после настойчивых обращений в компанию и к доставщикам.
Сборку пришлось контролировать от начала до конца. Снабжал сборщиков недостающим инструментом. После сборки дивана обнаружили пятно. Сборщики делали работу неаккуратно, очень сильно спешили. Упаковку побросали на лестничной клетке кое-как, загородив проходы в квартиры.
4