Огромное спасибо команде за профессионализм и отличную работу! Приятно работать с внимательными специалистами, которые всегда на связи и готовы помочь. Отдельно хочу отметить гибкости и индивидуальный подход к каждому проекту.
Определенно буду обращаться снова.
Хочу поблагодарить Юлию Егорову за сотрудничество и профессионализм. Юлия всегда приветлива и доброжелательна, быстро и качественно отвечает на все возникающие вопросы.
Мне очень комфортно и приятно с ней работать.
Хочу поблагодарить нашего менеджера Ольгу Самелюк за сотрудничество и прекрасную работу. Очень профессиональный, грамотный, доброжелательный человек, всегда на позитиве, что очень важно! Все вопросы решает быстро! Очень комфортно и приятно с ней работать!
Выражаю благодарность менеджеру отдела облачных решений Путимцевой Наталье за прекрасную работу! Максимальная вовлеченность, оперативность, профессионализм и порядочность. Наталья предложила оптимальные решения для нашей компании, прослеживалось желание именно помочь, а не заработать. С момента обращения до размещения базы в облаке прошло полдня! Только положительные эмоции от сотрудничества.
Компания Первый Бит одна из лучших!Отдельную благодарность наша компания выражает менеджеру по сопровождению Егору Ходунову за оперативное решение вопросов!Всегда на связи,всегда вежлив и внимателен к вопросам и пожеланиям клиентов,проявляет инициативу и поддержку! Спасибо и надеемся на дальнейшее благотворное сотрудничество!!
Установили от этой фирмы два продукта, все сделали хорошо. Особенно хочу отметить специалиста Козлова Дмитрия, он оперативно откликнулся на запрос по настройкам программы, решил все проблемы по интеграции, благодаря его качественной работе мы смогли быстро начать работать с программой. Отличный специалист, вежливый и грамотный.
Здраствуйте, Хочу оставить отзыв по работе с Юлией Егоровой, Грамотно и терпеливо решила заданные вопросы ,профессионально и вежливо ответила на все вопросы, . Юлия всегда приветлива и доброжелательна,
Мне очень комфортно и приятно с ней работать.
Отличная компания! Занимаемся внедрением 1С, являемся крупнейшим франчайзи в РФ. Здесь действительно проявляют заботу о людях, достойная зарплата, комфортный, современный офис, различные бонусы и плюшки, много обучения внутри компании. Я доволен!
Выражаю благодарность компании Первый Бит за оперативное решение вопросов и внимательное отношение к клиентам.Приятно с вами сотрудничать!
Спасибо Ольге Самелюк за предоставленную информацию о семинаре,и онлайн записи семинара.
1
Show business's response
Vladimir
Level 5 Local Expert
February 21
Работали с компанией с 21 по ноябрь 22 года.
На установки, сопровождение, разработки и прочее было потрачено свыше 300 тысяч рублей. Результат – нулевой.
Кратко:
Обратились в компанию за установкой локальной версии УТ, без знаний, без опыта, на старте открытия бизнеса. Описали свои потребности и будущие перспективы. Попросили организовать краткий ликбез по навигации и функционалу по основным нашим задачам. Менеджер организовала, но с помощью программиста, который начал писать обработки, устанавливать модули. Стоимость работ за час была на тот момент в районе 4000 р. (грейд спеца был высокий), потрачено было около 40 часов. Спустя какое-то время после наших вопросов на тему высокой стоимости работ, менеджер сообщила, что, возможно, нам нужны услуги обычного специалиста (не программиста) и да, так и произошло, выл выделен специалист, который приехал в офис и начал обучать основам функционала, которые необходимо для организации нашей работы. Начало помогать, мы осознали, что были потрачено огромная (для нас) сумма впустую, спросили менеджера, она сказала, что это ее ошибка и дали нам бесплатно несколько часов работы специалиста и скидку на что-то (уже не помню). Работа с сотрудником, который проводил краткое руководство по использованию программы закончилась на том, что он находясь у нас в офисе попросил подписать акты-приема передачи его работ до окончания работ, чтобы он смог получить мотивационную часть при закрытии месяца. Обещал (конечно же) дальше приезжать по согласованному графику и отработать те часы, за которые мы заплатили предоплатой. Общались с ним отлично и ничего не предвещало каких-то неприятных моментов. После – пропал. Ответы в ТГ – игнор, звонки на телефон – игнор.
Чудесным образом это совпало с увольнением менеджера, которая нас курировала.
В течении двух лет переодически поступают звонки от 1Бита с предложением что-либо купить, я прошу не звонить, не предлагать и сообщаю, что мы не будем работать с этой компанией. На вопрос почему – я рассказываю эту историю и каждый сотрудник обещает, что именно он разберется в этой ситуации и обязательно вернется с ответов. Думаю результат ответа вы и сами сможете понять.
Остался только один вопрос к компании. Почему нет хоть какой-нибудь обратной связи?
В общем, если вы малый бизнес в условиях ограниченного бюджета, не стоит сюда обращаться. Эта компания слишком бюрократична и неповоротлива. Ваши задачи не смогут досконально понять. Ответы на ваши запросы будут шаблонны и поверхностны. Заявки на объяснения чего-либо и техническую помощь будут решаться долго.
Единственное, что делает эта компания быстро – выставляет счета на оплату.
Давно работаю с этой компанией - занимаюсь бухгалтерскими услугами. Всегда всё было ровно и качественно, ну и в нормальные сроки.
Но сегодня менеджер Юлия Попова была настолько внимательна к моей проблеме и помогла всё быстро организовать и настроить, что я до сих пор пребываю в приятном удивлении. Это просто какой-то подарок к НГ!!!
Очень благодарна ей и в её лице компании в целом!
Много лет работаем с Первым Битом. Менеджеры всегда отзывчивы и готовы ответить на возникшие вопросы и проблемы. Если задача требует особых навыков, то привлекают специалистов. Одними из таких специалистов является команда Оксаны Ивановой, с которой взаимодействие является приятным и продуктивным. Молодцы!
Наша компания Аквасити с фирмой ПервыйБит сотрудничает не первый год. Хотели бы отметить менеджера, работающего с нами - Кристину Белову, которая всегда оперативно решает все возникающие вопросы. Особо хочется выразит благодарность за её помощь при внедрении сервиса 1С ЭДО. Очень многие вопросы Кристина помогла нам разрешить качественно, профессионально и в срок. Единственный минус это в том, что до Кристины трудно дозвониться, что говорит о высокой востребованности специалиста!) Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество с Кристиной и Первым Битом!)) Спасибо вам за ваш нелегкий труд!)
Специалисты Первого Бита продемонстрировали глубокие знания платформы Битрикс24 и смогли максимально адаптировать ее под наши потребности. С их помощью мы значительно улучшили эффективность нашей работы и получили множество полезных инструментов для управления бизнесом, спасибо им!
12 августа я пошла на курсы «Оператор 1С».Таких ужасных курсов у меня не было никогда. Преподаватель Ольга объясняла все слишком быстро, ничего не успеваю за ней повторять, еще и ругалась на меня, когда я неправильно провела проводку по складу. Слава Богу, скоро мои мучения закончились: у преподователя зависла программа и она ничего не могла нам показать. В итоге, она нас опустила, не показав и половину курса. Я связалась с менеджером по работе с клиентами и та предложила пройти курс повторно, с другой группой. Во второй раз мне повезло больше. Была группа слушателей, которые не знали 1с и замечательная преподаватель Семенова Светлана Ивановна. Она
все хорошо объясняла, подходила к каждому и указывала на ошибки. Я осталась очень довольна.Великолепное пособие от фирмы 1с с упражнениями. Надеюсь пройти у Вас курс по основам работы в 1 с бухгалтерии , когда появятся деньги.
Проезжая мимо, вид хороший. Можно погулять по набережной.
1
Александр Пономарев
Level 10 Local Expert
November 5, 2024
В сентябре 2023 года наша компания обратилась в "Первый Бит" для оказания услуг по сопровождению и настройке 1С. На данный момент мы заплатили компании 136 000 рублей, но, к сожалению, вынуждены признать, что сотрудничество оказалось крайне неудовлетворительным.
Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
Качество работ: В процессе выполнения услуг система 1С была повреждена до неработоспособного состояния. Некоторые заявленные задачи были якобы выполнены, но при проверке выяснялось, что данные не загружены, доступ к нужным ресурсам отсутствует или часть компаний в системе вообще не отображается.
Отсутствие обратной связи и ответственности со стороны менеджера: Назначенный нам менеджер Виктория практически игнорировала запросы, а когда отвечала, её комментарии были уклончивыми и не содержали конкретных решений. На наши обращения о текущих проблемах с системой не было предпринято оперативных действий, чтобы восстановить работоспособность.
Реакция руководства: При обращении к руководителю Виктору наше беспокойство также не было воспринято всерьёз. Вместо фокуса на восстановлении 1С, разговор ушёл в обсуждение оформления документации, что не привело к каким-либо реальным шагам по решению проблемы.
Недопонимание базовых понятий: Сотрудники "Первого Бита", по-видимому, не имеют четкого представления о работоспособной версии 1С. Мы столкнулись с абсурдной ситуацией: Виктория, как оказалось, не понимает, как выглядит функционирующая 1С, а Виктор считает, что клиенты должны сами документировать и передавать дефекты, причинённые сотрудниками Первого Бита, чтобы их специалисты могли начать исправления. Это вызывает сомнения в компетентности сотрудников и качестве предоставляемых услуг.
К сожалению, наши ожидания от "Первого Бита" как профессионального партнёра по 1С не оправдались. Сейчас у нас складывается ощущение, что работоспособность всей системы находится под угрозой, что требует от нас постоянного контроля и дополнительных затрат времени и ресурсов. Мы не можем полагаться на работу сотрудников "Первого Бита" и вынуждены выполнять контроль их действий, что, конечно, негативно сказывается на эффективности нашей деятельности.
Надеемся, что компания пересмотрит свои подходы к работе и к взаимодействию с клиентами, и, возможно, это убережёт других от подобного опыта.
Видимо, из компании ушло много сотрудников и сейчас у них не хватает рук. Если года два назад возникал вопрос и можно было ожидать его оперативного решения, то сейчас решения можно не ждать.
У нас периодически возникают сложности с зависаниями 1С в облаке и на такое последнее зависание сказали подождать сутки... Но зависание у нас не в формате долго работать, а в формате невозможно работать, так что сутки простоя нам оказались обеспечены
Обратился в компанию с вопросом подключения 1С для компании. менеджер ответил на волнующие вопросы, на протяжении всей работы был на связи и решал проблемы своевременно. спасибо за качественный подход к клиентам! Буду рекомендовать.
Пол дня не могут решить вопрос ,первый раз позвонили описали проблему ,сказали ждите с вами свяжутся ,ждём ,ни ответа ни привета ,звоню второй раз ,мне отвечают что заявку не сделали ,по какой причине не понятно ,делаю заявку повторно ,перезванивают спрашиваю ту же информацию что я и озвучила ,что нам нужен срочный выезд мастера ,опять ожидайте перезвонят ,операторы ничего толком не могут сказать ,типо не владеют информацией,или просто никто не хочет работать в выходной день или как это понимать ???Ужасное обслуживание!!!
На личном опыте категорически не рекомендую обучение в данной компании. Ужасная организация процесса: обучение переносят, о переносе ( отмене ) не предупреждают, все проблемы объясняют болезнью преподавателя, работами на сервере и тд. Купил восьмидневное обучение 1С. Накануне назначенной даты сообщили о переносе на 3(!!!) недели. С трудом узнал ( написав несколько обращений), где и во сколько начнется обучение( хотя эту информацию должен доводить куратор группы). После начала обучения, внезапно начались работы на сервере. В итоге , отучился пять дней из восьми. На обращения никакой обратной связи. Никакой компенсации за срывы. Вот такая клиентоориентированность!
Сегодня целый день не могла зайти в 1С. На звонки в компанию реакции не было никакой, каждый оператор говорил мне стандартную фразу: " ваша заявка принята, ожидайте". В итоге позвонил директор и ему ответили. Честно говоря, не поняла такой игнор.