Раньше чистили хорошо, сейчас одно разочарование
В конце декабря сдавали куртку-пуховик (на куртку стошнило ребенка), куртка почти новая, в носке месяц, была без изъянов, в итоге после химчистки зацепка на пуховике, а весь пух не распределен, скомкался, где-то пусто, а где-то густо, приходится сидеть и вручную распределять
От химчистки в расстройстве, испортили новую и дорогую вещь
2
Show business's response
Ниндзя
Level 24 Local Expert
July 15
Портят вещи! Служба поддержки считай нет вообще. На производстве как мне сказали работают "незаменимые специалисты".Причем в моём случае всё признали вину и всё. С испорченной вещью ,что делать? Вот думаю заявление на них писать в надзорные органы, надеюсь получат.
Очень понравилось обслуживание и качество чистки. Сдавала ковёр, выполнили работу очень хорошо. Я довольна!Администратор очень внимательный. Рекомендую всем!
Пользуюсь периодически услугами данной химчистки. Спасли мое зимнее пальто, испачканное в подъезде масляной краской. Гарантий не было, но результат оказался идеальный.
Вернули пуховик, дома обнаружила, что капюшон внутри раздраконен по двум швам. На вопрос о возврате средств или компенсации сказали принести пуховик им и написать претензию. Фото и видео недостаточно. Ну ок. Привезла. Написала. Девушка отфоткала, зафиксировала, позвонила управляющей, сказала, что УПРАВЛЕНИЕ рассмотрит претензию и и, может быть что-то вернут. Зашибись. Ни извините, ни хоть какое-то решение. Собралась я уходить (в испорченном пуховике, так как альтернатив в чем ходить то сейчас особо и нет). Девушка мне говорит, что пуховик нужно оставить…. Занавес. А фото, видео и ваших глаз недостаточно??? Я очень зла. Ушла. Никогда сюда больше не обращусь, упомяну всем знакомым и буду продолжать писать отзывы, дабы от этой шаражкиной конторы больше никто не пострадал. Клиентский сервис - это для них пока недосягаемые понятия.
ПС: помимо прочего, пока сдавала, то терминал не работал, то приложение глючило.
На приеме НЕ технолог, сказала что фурнитура на вещах может испортиться , оторваться, пуговицы расплавиться и тд, на мой вопрос как можно сдавать дорогие вещи и быть уверенной, что их вернут ге испорченными, ответила - никак. Подписывайте договор в котором химчистка снимает все риски) бред какой то . Пошла в ту в которой уже сдавала , где принимает технолог и разбирается как не испортить дорогие вещи.
Заказ забирал в течении трёх дней. Рольф-шторы были закрыты, после пятнадцати минутного ожидания уходил. Звонил в администрацию, вопрос не был решён. На третий день появилась табличка с номером телефона сотрудника. На третий день забрал заказ, не получив не каких извинений.
Самая лучшая химчистка в нашем городе. Постирали в стиральной машине белый пуховик, пух дал желтизну, думали на выброс. Отдали в химчистку, вернули как новый!
Сдавала 4 вещи по акции 4=3. Получилось очень выгодно. Качество отменное. Детская куртка ярко жёлтого цвета была в отвратительном состоянии. Надежд не было. Но при получении, я её не узнала. Она была как новая. Рекомендую Всем " Первую химчистку". Спасибо за отлично выполненную работу.