Абсолютно безответственная и непрофессиональная организация
Я обратилась в переводчик ру со следующим запросом: необходимо было нотариально заверить перевод выписки из торгового реестра иностранного государства с апостилем для суда. Документ приезжал прям впритык с судебным сроком , поэтому я уточнила у них, можно ли перевод подготовить заранее, а заверить документ после получения документа. Мне ответили утвердительно, ознакомились с копией документа и рассчитали стоимость. Далее идет просто волна безответственных действий данной организации.
Во-первых, было ясно сказано, что документ нужно перевести на русский (что логично). Но из-за их невнимательности выяснилось, что в документе есть пару слов на греческом, из-за чего необходимо было сделать доплату. НЕТ, я не должна была это проверять, так как я специально обращаюсь в специализированную организацию и плачу деньги, чтобы это сделали за меня. И далее в последующем в документе оставались Английские слова и фразы, которые я сама заметила и попросила убрать.
Во-вторых, я сказала, писала, что мне нужен перевод и заверение выписки иностр реестра с апостилем. Отправила это одним документом. Выяснилось, что я должна была догадаться, что они подумают, что это два разных документа и заверять их будут раздельно. Вы серьезно ??? Зачем мне заверять апостиль без выписки?? И более того, я должна была догадаться, что они готовят два отдельных документа, потому что мне на проверку отправляли их отдельными файлами. Как я из этого должна была догадаться? Единственное, что я подумала , что переводом занимаются два переводчика, все! Мб надо было спросить, уточнить? И снова таки вопрос к профессионализму ваших сотрудников, которые зачем-то заверяют апостиль отдельно от основного документа. Апостиль без этой выписки не имеет никакой юридической силы!
В-третьих, выманивание денег продолжилось. Я приехала с оригиналом, чтобы его сшили и заверили с переводом, на что мне отвечают, что это доп плата.. а то, что мы платили раньше? Они где? А эти деньги ушли на заверение апостиля и выписки отдельно! По сути, мне дали две филькины грамоты, и делайте с ними, что хотите.
На мою просьбу позвать кого-то из руководства мне девушка ответила, что в офисе одна, хотя из соседней комнаты слышалось присутствие кого-то.
В-четверых, я оплатила эту доп услугу, потому что была ограничена в сроке (моя ошибка, что я им сказала про этот срок, потому что сложилось ощущение, что они этим пользовались и манипулировали). Мне сказали, что на след день в 14 можно будет забрать. И что вы думаете? Я приехала в 14, а мне говорят, вы кто? Не знаем такой заявки, ожидайте. И даже не в офисе, а там, внизу, у ресепшена стульчик есть. В итоге отписались, что документ будет в течение 20 минут. Зачем говорить, во сколько подъехать, если вы к этому времени не успеете выполнить услугу?
Итог, я очень рада, что наше сотрудничество завершилось, с горем пополам я получила эту бедную выписку с заверением. За время сотрудничества с переводчик Ру были потрачены деньги, которые изначально не обговаривали, нервы, время. Но, как говорится, первый блин комом, больше сюда я не буду обращаться.
Заказывала перевод в этой фирме. Девушка Лиана делала перевод быстро и качественно.Все было сделано в срок.Даже приятно сделали скидку Заказала перевод на субботу. Доставили куда мне удобно к моему метро.Буду советовать друзьям и близким.
Марина Дубинина
Level 2 Local Expert
March 19
Обращалась для перевода и нотариального заверения документов. Очень довольна сервисом! Ответили быстро и вежливо, оперативно составили смету. После оплаты всё сделали в короткие сроки. Всегда были на связи, держали в курсе на каждом этапе.
Оформил заказ на перевод документов в бюро "ПереводчикРу" в 10 утра, а готовый перевод получил уже к 16:00 того же дня. Быстро, профессионально и без ошибок. Благодаря им, успел вовремя закончить работу. Очень доволен их работой!
Нужно было срочное заверение перевода аттестата (сам перевод был, а вот заверения не было). Приняли звонок в девять вечера, учли необходимость скорого выполнения, оперативно вычитали перевод и заверили к 12:30 следующего дня. Приятные впечатления от работы с бюро, спасибо.
Очень довольна качеством услуг. Перевод выполнен профессионально. Отдельно отмечу безупречный стиль общения в процессе обсуждения и выполнения заказа. Рекомендую эту компанию.
Заказала перевод до того, как прочитала отзывы. Пока готовился перевод, очень переживала. НО! Компания меня не подвела. Сложнейший медицинский документ с описанием хода хирургической операции был переведён великолепно и своевременно. Отсюда делаю выводы, что отрицательные отзывы — это, видимо, происки недобросовестных конкурентов.
Очень оперативно работают. Моментально отвечают в любое время суток))) пришла забирать перевод, крайне быстро и доброжелательно получила заказ. Спасибо!
К сожалению абсолютно раздолбайский проект.
По телефону говорят, что переведут 2 страницы текста (свидетельство ИНН и о собственности) за 1.200 руб., а как только присылаю ценник возрастает до 2.900 руб и перевод за 5 часов да и то с ошибками.
Хорошая идея, а ответственности за работы и свои же обещания - "ноль".
Клиентоориентированность ноль, специально по пунктам расписала, что мне нужно сделать с документами. Оказывается какие-то услуги идут по умолчани (такие как перевод и присылают на почту, я сама себе должна напечатать), как мне это узнать, не известно, менеджер не предоставляет всю полную инфомрацию, по возникающим вопросам, то есть время просрочено, надо искать другую фирму.
Имею печальный опыт коммуникации с данной организацией. При переводе допустили ошибки: в городе, потеряли предмет в дипломе, из-за чего все оценки уехали, потеряли целую страницу диплома! После моего негодования и просьбы вернуть деньги, выслушала тучу нелицеприятных слов о себе. Мне откровенно наврали прям в письме, что возврат 10 рабочих дней, однако есть законы и 10 календарных. Кроме того, цены на сайте указаны одни, однако при обращении туда просто суммируют и говорят результат без разбивки. Обратилась в другую контору, где перевод стоил дороже, с разбивкой мне насчитали на 50% дешевле, чем здесь.
Переводили с китайского
Ошибок была масса, пришлось исправлять
По итогу час убила на исправление кривого перевода за 4 тысячи
После просьбы тщательно проверить с учётом исправлений, все равно пропустили слово с ошибкой ( вместо "бакалавр" написали "аспирант")
Переделывали нотариальное заверение с учётом исправлений(прошу прощения, изначально написала неверно, переделывали один раз, а не два)
Дважды пришлось ездить забирать перевод
Если хотите "Визуальный дизайн программы Basic 6.0" вместо "Программирование на Visual Basic 6.0", то вам сюда!
После чтения моего отзыва компания предложила пожать на меня в суд за клевету
Работаю с ними более 10 лет, четкость, профессинализм, и очень высокая доброжелательность к клиентам- рекомендую!
1
Елена И.
Level 5 Local Expert
March 4, 2024
Спокойное, многолетнее сотрудничество с данной компанией. Благодарю за компетентность, четкость в работе, быстроту. От метро добраться очень удобно и быстро.
Жаль, что нельзя поставить ноль баллов. Служба клиентской поддержки в открытую хамит, в частности сотрудник по имени Елена.
Я просто оставлю скриншот письма, который я получил.
Яндексу должно быть стыдно брать от них деньги за рекламу.
Воскресенье, 18:30 часов вечера. Узнаю, что до вторника утра мне нужно предоставить нотариально заверенный перевод довольно объемного документа. Что делать? Куда бежать? На Яндексе выпадает Переводчик.ру. Звоню в надежде, что ответят… отвечает Елена, как позднее выяснилось, потрясающе вежливый, культурный и внимательный человек. В общем, через два часа у меня уже была оценка стоимости услуги, причём очень адекватная, учитывая заявленные мной сроки и объём документа. Ещё раз обращая внимание, что это вечером воскресенья!!!
В понедельник около 13 у меня уже был черновик переведённого документа для поверки написания имён и названий. И да, они высылают имена собственные на проверку написания, поэтому не верьте отзывам, где сообщают, что перевели неверно. Написание фамилий латиницей ооочень сложно угадать, не видя паспорта.
А в 17:30 понедельника я уже забирал заверенный готовый перевод у нотариуса. То есть всего спустя 24 часа от моего первоначального звонка!
Чтобы ещё раз продемонстрировать отношение этой компании к клиентам - после того, как забрал документ у нотариуса, Елена прислала смс и ещё раз уточнила, все они норм и успели ли они в заявленный срок. ))
Ребята, это очень! Круто!!! До сих пор бесконечно благодарен компании и лично Елене за всю помощь и постоянный контакт по вопросу.
В общем, поддержка 24/7 - не реклама, а факт. Готовность документов на следующий день - также факт. И плюс потрясающая внимательность к клиентам!
Если бы можно было ставить «0 звезд», я бы поставила!
Обратилась с переводом с русского на англ, они озвучили цену выше среднего во-первых, во вторых попросили перевезти деньги на PayPal, на мою просьбу прислать инвойс, мне нагрубили. «Клиентоориентированность» - это не про них. Крайне не рекомендую к ним обращаться! Пусть сначала научаться общаться с людьми! Потом с клиентами! Потом уже работать начнут! Ужасная компания!
Никогда не обращайтесь в это бюро!!!, если не хотите остаться с корявым переводом и с потраченными деньгами.
Расскажу про свой опыт: заказала простой текст с переводом с английского на русский, чтобы самой не тратить время, и ужаснулась тому, что там было написано. Словосочетание «соглашение между странами» перевели как «контракт». И таких ляпов было в каждой строчке. Когда я решила загнать все в Гугл переводчик, обнаружила, что присланный мне из бюро текст полностью копирует перевод Гугла.
На мою просьбу вернуть деньги за некачественный перевод началась, как они сказали, «проверка» переводчика и спустя несколько месяцев молчания с их стороны (я сама им потом уже написала) Бюро мне ответило, что деньги возвращать не намерены, тк считают, что перевод был осуществлён в ручном режиме, а значит правильно.
Просто ужасная компания! Как переводчики, так и сервис по обслуживаю клиентов.
Начитавшись плохих отзывов я сначала поднапрягся, но выбора у меня не было, а эти ребята были единственные, кто был готов был работать в праздничный выходной день и срочно перевести мне менее чем за сутки около 80 документов!!! У меня горели сроки и надо было мне успеть сделать все переводы к определенному часу.
В итоге справились с задачей на 100%, СТАВЛЮ ТВЕРДУЮ ПЯТЁРКУ!!! пару корректировок по тексту сделали молненосно, даже получил скидку за большой объем
Остался очень доволен этой компанией 👍🏻
Ужасная компания!
Жаль, что не зашла на яндекс и не ознакомилась с отзывами до заказа перевода. Все, что пишут - все так: качества нет, ответсвенности нет, в документах ошибки, возврат средств делать отказываются, руководство - (которое отвечает за контроль качества) супер непрофессиональная женщина, не зная как аргументировать ошибки перевода, просто кладет трубку и отказывается говорить. Ее фраза: "почему это переводчик виноват" - меня просто убила. У нее клиент виноват, не переводчик, который прислал перевод с лишней информацией (в оригинале 3 таблицы, в переводе 4), просто забыл удалить с файла в котором работал ранее, решил сверху новый перевод делать для другой компании, ни компания не виновата, что отвечает за такого переводчика. Никаких решений по исправлению ситуации предложено не было. Такого ужасного сервиса я еще не встречала....
Никогда к ним не обращайтесь, если цените свое время. Перевод ужасный, цена завышена, чек не выдают. Не серьезная контора, жаль нельзя поставить 0 звезд
Безграмотные переводчики, которые не только плохо владеют языком, но и делают ошибки в русских словах. Безответственно переписывают серии и номера документов, делая ошибки. Хамят ещё ко всему.
Хорошие отзывы они,видимо, сами себе написали
Переводят, пропуская строки, фразы, штампы вообще не замечают. Более того, мне пришлось править перевод 5 раз! Я не говорю уже об орфографии, хоть бы словарь открывали. Можно считать, что перевод был сделан мной самостоятельно. Нарушили все сроки! Да ещё заверили у нотариуса неверный вариант!! 1 звезда для этой фирмочки слишком много, свою работу выполнили на минус 5*. Не рекомендую категорически.
Нулевой контроль качества, не заказывайте здесь переводов.
Заказал срочный перевод двух коротких документов — сделали шесть ошибок. Ошибки в именах, опечатки в номерах документов, в переводах разных документов отличалась транскрипция одних и тех же имен.
Извинились, прислали исправленный вариант — и там опять две ошибки, в том числе та же самая опечатка в номере документа. На этот раз разная транскрипция имени в пределах одного документа.
О неустойке даже не подняли тему — на мой вопрос ответили, мол, мы подумаем.
Делают много ошибок и опечаток, надо очень тщательно за ними проверять. В ответ на просьбу исправить ошибки и опечатки хамят. Очень неприятно общаться с такими "поставщиками услуг".
Одной звезды много для них. Самая ужасная компания, которую я встречал. "Клиентоориентированность" - незнакомый термин. Руководитель организации крайне непрофессиональная женщина, переходит на эмоции и бросает телефон, не зная как аргументировать ошибку переводчика. Нести ответсвенность за предоставленную услугу не хотят.
Заказывал перевод большого объема (почти сто переводческих страниц) документов , выполнили хорошо, правда с опозданием по сроку на один день (большинство документов были готовы в срок, и лишь два не успели).
Все исправления сделали очень оперативно, один документ даже повторно заверили после найденной ошибки.
Цену сравнил с десятью другими переводческих и компаниями, получилось почти самой дешёвой (при чем тем, кто предложил дешевле, я перевод бы и так не доверил из-за их коммуникации и сайтов).
Один документ представлял собой набор чеков, лежащих на столе - оформили перевод таким образом, что сразу понятно, где перевод какого из них.
Спасибо за хорошую работу, буду обращаться ещё.
Упаси Господи, ещё раз обратиться в данную компанию, мало того что делают ошибки в документах, так ещё и сервис не самый лучший, так что если хотите сохранить себе нервы и получить качественный перевод БЕЗ ОШИБОК, НИКОГДА не приходите сюда, лучше потратьте своё время на поиски другой компании по переводу !!!!!!!!
Клиентоориентированность нулевая. Женщина, отвечающая на звонки общается абсолютно бестактно, не может предоставить требуемую информацию-попросила оставить запрос на почту, сказав, что ответ поступит в течение 15 минут, спустя час ответа не было!!! После чего я вновь позвонила, где мне во второй раз та же оператор, посоветовала снова отправить запрос на почту, но в этот раз она сказала, что ответ поступить только в течение суток!!!!!! Я все таки добилась от неё информации по предоставлению переводческих услуг, что отняло у неё 1 минуту времени! Ужасный сервис, никому не советую.
Мой документ был переведен на неправильный язык. Служба поддержки даже признала ошибку. Тем не менее, они настаивали на новой оплате.
Не могу рекомендовать сотрудничество с этой компанией.
Заказывали он-лайн перевод школьных документов на немецкий язык. Перевод прислали вовремя, но он был настолько отвратителен, что бОльшую часть пришлось переводить заново: из ошибок были не только смысловые (указали, например, что ребенок учился в институте, а не в школе), но и масса граматических (неправилтные артикли, неправильное склонение). Попросили переделать. Переделали, но результат все равно оставил желать лучшего. Поскольку времени у нас совсем не было, перевели сами со знакомым переводчиком. Отправили наш вариант, который "мастера своего дела" приняли полностью. А дальше был квест с нотариальным заверением: его тоже с первого раза нормально сделать не смогли: не перевели удостоверительную надпись нотариуса, указали, что перевод был с немецкого на русский...
И никаких извинений. Одно хамство в ответ.
Необходимо было выполнить срочный перевод документа, обратилась в Переводчик.ру. Уютный офис,вежливые сотрудницы, все было сделано быстро, качественно. Также у них есть услуга перевода on-line круглосуточно. Обращайтесь,будете довольны.
Заказывала перевод медицинской выписки с китайского на русский на 1 листе. Взяли двойную плату за срочность. В итоге сорвали сроки, при попытке дозвониться, скидывали. Перевод сделала в итоге сама, через транслейтер и прислан мне был с задержкой аналогичный. Денег за срочность не вернули.