Я постоянный посетитель этого магазина, так как он рядом с домом. Персонал в этом магазине всегда очень вежлив. Особенно хочу отметить Шарапову Туяну - всегда приветлива и участлива, умеет находить подход к любому, даже сложному" покупателю. 28.06.2024 я выложила свои покупки на ленту, как оказалось, вне
очереди - не заметила несколько "бесхозных" товаров в конце ленты. Когда отошедшая покупательница вернулась (я уже пробивала свои товары), она стала возмущаться, и хотя я
извинилась, назревал скандал. Но Туяна мягко успокоила, что очень быстро пробьет и мои, и ее покупки, и сумела погасить назревающий конфликт. Спасибо большое Туяне за сохраненные нервы и доброжелательность!
Если сравнивать с другим Перекрестками, оценка на тройку:
1. Недостаток сотрудников или их лень, или неудачный менеджмент, не контролирующий своих подчиненных - в последнем зале есть разделы сыры, колбасы, мясо, рыба, кулинария и тд. На все отделы в лучше случае 1 сотрудник. Иногда два, а очень часто вообще ни одного. Звонишь или пишешь на горячую линию, сразу при выбегают из подсобки и еще начинают выяснять - зачем это на них жалуются.
2. Раздел фрукты - сам черт ногу сломит. В соседних коробках лежат 5-8 видов яблок, таблички с названиями расположены максимально так, чтобы ты не понял где здесь Гольден, Симиренко и тд.. так и с другими фруктами. Регулярно. Спросить где какой сорт чего - не у кого, надо лазить по залу в поисках сотрудников.
3. По поводу просрочки - не так много, как в других магазинах. Но периодически встречается. На жалобу сотрудники реагируют оперативно, убирают на списание. Здесь молодцы.
4. Ценники с акциями и скидками. Просто бич. Не понятно кто и как заносит в кассовые базы все цены со скидками, но часто на ценнике они есть, а в кассе этого нет. Приходится идти за ценником, потом, если ты на кассе самообслуживания искать кассира, все это вносить, менять и тд. Тратится куча времени и нервов. Видимо менеджменту здесь так же все равно..
5. Кассы самообслуживания. Их 8 шт, расположенных по две стороны. Расставлены максимально неудобно - чтобы, если слева и справа станут два человека с тележками, больше пройти никто не мог. При этом рядом кучу места занимает с десяток обычных касс, из которых работают 2-3 шт, а то и одна. Остальные просто занимают место, на них нет кассиров. Большинство покупателей идет на кассы самообслуживания и там устраивается столпотворение. Все максимально неудобно для покупателя. По этому поводу я уже делал обращение на горячую линию Х-5, Перекрестка, но всем наплевать. Пол зала занято неработающими кассами, а люди с тележками лазят по ногам и головам друг другу. Все классно.
Отличный персонал. Хожу постоянно, все со всеми здороваются и всегда улыбаются. В двух шагах от дома всегда можно найти все, что нужно. 24/7 очень удобно. И огромный плюс - можно с маленьким песиком)