Давно хожу в этот магазин. Всегда свободно, нет очередей, много скидок и всегда отличное качество продуктов. Вот и сег.купила любимый кофе не за 450р., а за 195р.по скидке. Очень довольна.Кстати, я там часто приобретаю интересные и нужные вещи для дома, опять же со скидкой:красивое и качеств.постельное белье, посуду, хозяйств.принадлежности.
Один из лучших магазинов в районе, персонал всегда поможет, большой выбор акционных товаров. Открылся в ВТБ но мы продолжаем ходить сюда. Персоналу отдельное спасибо!
Воспользовались доставкой с данного магазина несколько раз. И оба раза сталкивались с весьма неприятными историями.
В первый раз привезли просроченную продукцию. Худо бедно, и потратив практически сутки на разрешение вопроса, но так или иначе, его решили.
Во второй и вовсе решили не смотреть на список, либо посчитали правильным произвести замену товара без согласия покупателя о замене продукции. Предложили промокод на 100 рублей в качестве извинений. Если честно, весьма посредственный подход к решению возникших вопросов и проблемных ситуаций.
Как итог, служба доставки работает ужасно плохо. Лучший выход-прийти и самостоятельно купить продукты. Но тогда возникает вопрос «А зачем в таком случае нужна доставка?»
Также стоит отметить, что претензии конкретно к данной точке сети, а не ко всей целиком.
Ставлю хоть какие то баллы из-за удобного расположения ) Основная проблема это мерчендайзинг, в 70 % случаев я не могу просто зайти, закупиться и выйти. Цены на кассе не соответствуют ценам в зале, их не успевают менять, завёл уже привычку фотографировать ценники так быстрее проходит диалог с кассирами. Сподвиг на отзыв сегодняшний случай, когда сначала кассирша побежала в зал за ценниками, хотя они у меня были в телефоне, потом напотрачила с пробитием товара (моей кошке вместо 9 досталось бы 8 пакетиков)) Когда попытался ей донести её ошибку она психанула, сказала "я не ошиблась и не могу возиться с вами 3 часа!" и делегировала меня другому кассиру проходившей мимо, после чего мы с её коллегой спокойно сверили чек и я получил недостающий товар.
По большому счету у меня больше претензий к руководству, которые наверняка экономят на парочке недостающих мерчей или просто не хватает людей из-за скотских условий работы, графика, зп и т.д. Отсюда и ценники неверные, и претензии к работникам зала и кассирам. Настроение портится и рабочим, и покупателям , да и в целом магазин сдает позиции.
Данная компания ведёт себя недобросовестно. На ценниках одна стоимость товара, на кассе по факту пробивают товар по более высокой стоимости. Неоднократно приходилось ругаться с персоналом магазина по данной проблеме и быть свидетелем подобных стычек. Больше всего обидно, что на такую "маркетинговую политику" попадаются пожилые люди, которые в большинстве своём еле-еле сводят концы с концами, ввиду их маленькой пенсии...Надеюсь, что когда-нибудь компания решит данную проблему .
8
Show business's response
Ника
Level 11 Local Expert
March 10, 2023
Отличный магазин, большой выбор, мясо свежее на районе мало где можно найти, рыба охл по низкой цене
Прекрасный магазин для повседневных покупок. Всегда большой выбор, свежайшие морепродукты (моя слабость👸). Вечером людно, но без особых очередей на кассах. Отличное место!
Был сегодня в этом Перекрестке. Всегда уважал эти магазины за чистоту и аккуратность выкладки. Но сегодня понял, что они опустились до уровня 5ки. Такая же проблема с ценниками. Взяв 5 товаров и проверив цену на прайсчекере, был разочарован. У трех товаров ценник не соответствовал действительности. Наверное стандартная ситуация с прошедшими акциями.
Мой самый любимый магазин из сети Перекрёсток!!!Все сотрудники ,начиная от уборщиц и заканчивая директором магазина, очень отзывчивые,вежливые,терпеливые и порядочные.Я на протяжение четырёх лет посещаю этот магазин и ни разу не столкнулась с не равнодушием сотрудников,каждый в вплоть до уборщиц всегда с радостью готовы помочь в любом вопросе!!!Всем советую этот магазин!Огромная благодарность всему персоналу!!!
Какой раз заказываю доставку на дом, специально ставлю чтобы ничего не заменяли при отсутствии заказанного товара. А их сборщиники постоянно что то впихивают и обязательно то что наша семья не ест или не использует. Уважаемая администрация магазинов Перекрёсток, уже научите сборщиков хотя бы картинки сравнивать между тем что заказано и тем что они кладут в заказ, если читать не умеют..... Отвратительно.
Небольшой опрятный магазинчик недалеко от м.Динамо и Петровский парк. Хороший выбор товаров. Регулярно туда захаживаем. Единственный минус - частенько бывают очереди на кассах, хотя место непроходное. Но они не очень длинные.
Заходили сюда утром 24 июля.
Ни одна касса не работала в принципе, поэтому пытались найти любого свободного кассира.
Подошли - женщина грубо ответила, что её касса не работает. Уверена, что можно было бы сообщить об этом повежливее.
Подошёл другой работник, указав нам на кассы самообслуживания.
Отличный вариант, чтобы расплатиться за товар и не взаимодействовать с неприятным персоналом.
Я не предпочитаю, как тут задают вопрос, а просто этот магазин один нескольких, которые мне очень нравятся: хороший выбор, цены разные, как и в других мною любимых магазинах, что- то дороже, что- то дешевле, чисто, приветливый персонал.
А уж если тебя магазин встречает чистотой, улыбкой и богатым ассортиментом, то не всегда на цены смотришь , если, конечно, они не заоблачные😉
Этот магазин очень плохой. Ассортимент товаров маловат, нет менеджеров, чтобы помогли с поиском самых простых бытовых товаров. Мерчендайзеры очень плохо работают.
Но хуже всего с кассирами. На кассе 5 сидит, а не работает, "кассир" Алина. Настроена против покупателей, хамит, позволяет себе обращаться к покупателям в хамском тоне, на "ты". Приехала в Москву устанавливать свои "восточные" порядки.
Она не признает, что покупатель ВСЕГДА ПРАВ, так как платит. Такую непрофессиональную кассиршу НЕЛЬЗЯ допускать до работы с покупателями, надо гнать ее из магазина, если директор хочет, чтобы его магазин был похож на нормальный. СТЫД и ПОЗОР таким работничкам, они позорят всю сеть Перекресток. Директор виноват не меньше Алины, так как допускает ее к работе. ПОЗОР директору, что покупатели тратят нервы при покупках, такого нет больше нигде.
Оставила вчера жалобу на хамство Алины, посмотрим, хватит ли у директора магазина сил, чтобы выгнать ее.
Требуем наказать Алину за ее хамство в отношении покупателей, пусть едет из Москвы "к себе", там хамит. Но там ее быстро поставят "на место", у себя "дома" она хамить остережется, там терпеть ее не будут.
Поощрения заслуживают старший кассир Журавлева Марина, кассир Наталья (которая в отличие от Алины неплохо работает).
Пока работает Алина в магазине, оценка ему 0 (даже на 1 не заработал). ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ.
Директору стоит подумать и о системе скидок для пенсионеров, не обеднеет. Вывод: пока этот магазин работает со своим директором ОЧЕНЬ ПЛОХО.
Руководству сети стоит поменять такого директора на профессионального, специалиста.