Pera Inn Hotel
Address
Contacts
+90 552 332 22 77
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
18 reviews
September 22, 2020
Отдыхал в отеле в середине сентября 2020 года . Отелем остался очень доволен . Получил массу незабываемых эмоций . Все номера оборудованы современной техникой ( кондиционер , телевизор , холодильник , фен ) . В номерах идеальная чистота и комфорт . Очень приветливый персонал . Для городского отеля , вполне заслуживает самую большую оценку . Ресторан по ассортименту блюд и обслуживанию туристов , так же заслуживает уважения . До моря с шикарным пляжем , пешком примерно 10 - 15 минут ходьбы . В отеле всегда устойчивый Wi - Fi . Из минусов ; маленькая зеленая зона и отсутствие анимации , но это к городским отелям не относится . Для семейного и спокойного отдыха это идеальное место . Очень рекомендую этот отель тем , кто хочет получить наслаждение от проведенного времени на берегу средиземного моря .
4
1
March 27, 2021
В сентябре 2020года отдыхали в этом отеле. Расположен в черте города, 10 мин спокойным шагом через аллею до 2 городского пляжа, 40 минут пешком до пляжа Клеопатра. В 50 метрах от отеля находится улица, где магазины, кафе, рестораны. Тут же ходит автобус номер 2 В на автовокзал ( ОТОГАР). Территория отеля уютная - бар, ресторан, бассейн. В номерах чисто, каждый день убирают. Еда разнообразная, очень вкусно, огромные порции. Из мяса курица, рыба, индейка, баранина, овощи, фрукты, салаты, десерт суфле. Спиртное-водка, вино белое и красное, пиво. Газированные напитки спрайт, фанта, кола. Также чай, кофе.Отдыхали 1 месяц, остались очень довольны, прекрасно общались со всем персоналом и также с хозяином отеля. Все приветливые и хорошие люди! Очень хочется вернуться сюда вновь!!!💥💥💥
6
2
September 2, 2021
15 августа 2021 года я с подругой прилетела в аэропорт Анталии, где нас встречала принимающая сторона Kilit Global . Мы ехали в Pera Hotel 3*, который находится в Алании. Так как у нас была задержка рейса, долгий забор багажа из-за количества туристов и долгой дороги, в отель мы прибыли в 22:10 минут. На ресепшен были два представителя отеля весьма нерасполагающие к себе. При оформлении нас к одному из представителей обратилась русскоговорящая женщина с вопросом открыт ли еще бар, на что сотрудники пытались ей объяснить, что он до 22 часов, но она не сразу их поняла. После этого женщина ушла, и я услышала, как эти два мужчины начали на турецком языке ругаться матом и возмущаться что этой женщине нужен бар. Это было эмоционально и в открытую при нас туристах, что меня повергло в шок! Я понимаю, что эту вольность они себе позволяют думая, что туристы не понимают их язык в чем на мой взгляд большое их заблуждение и непрофессионализм. Далее мы заселились в номер без каких-либо пояснений, где и что в отеле находится. У нас не включался кондиционер, но после такого «приветствия» желания лично у меня обращаться на стойку к администраторам отпало, обращалась моя подруга. Примерно через неделю нашего отдыха мы решили посетить другое место отдыха, собрали наши вещи, по просьбе сотрудников отдали им ключ от нашего номера, так же я их предупредила что мы вернемся назад. Мы уехали. Далее, на кануне вылета мы связались в нашим Pera Hotel что бы уточнить информацию о времени вылета и о трансфере в аэропорт на что сотрудники Pera Hotel вообще не поняли о ком речь и абсолютно не владели информацией о своих гостях! Перезвонив им через пару минут, нам сообщили что трансфер будет в 18 часов. На следующий день мы ответственно вернулись в отель примерно в 16 часов. Так как оставалось время мы прошлись по магазинам и вернулись к 18 на ресепшен, администратор сообщил нам что рейс задерживается и трансфер перенесли на 00 часов. Это слышали мы обе! Так же, важное замечание, в тот момент я стояла на стойке ресепшн и смотрела на распечатки с информацией о выезжающих гостях и нас там не было! После данной информации мы ушли на море, так как 6 часов сидеть в лобби не видели никакого смысла. Мы вернулись в отель в районе 22 -23 часов в купальниках. Зайдя в лобби, нам начали эмоционально говорить, что наш трансфер уехал! Берите себе такси и скорее езжайте в аэропорт иначе самолет улетит без вас! Сказать, что мы были в шоке ни сказать ничего! Подруга начала связываться с нашим гидом по имени Азиз из компании Kilit Global, о котором то же хочется сказать отдельно. Гид Азиз, изначально на кануне вылета мы пытались уточнить информацию о вылете и о трансфере через него сообщив что мы не в отеле, он ответил, что он больше не работает в центре Алании и перебрался в другое место и что бы мы все уточняли на ресепшене. Далее ему снова пояснили что у нас нет возможности подойти на ресепшен и уточнить информацию, на что он ответил нам что индивидуально он никому не отправляет информацию по вылету, что у него очень много туристов проверяйте все на ресепшен! Позднее, когда ему вновь в 22 часа сообщили что на ресепшен про туристов забыли и не владеют информацией, он чудесным образом все же скинул нам информацию о вылете. Вернемся к дню вылета в момент, когда моя подруга снова обратилась к нашему гиду Азизу, но уже с проблемой еще более существенной! Она позвонила Азизу, объяснила, что нам не дали правильную информацию, что наш трансфер уехал без нас, на что он ответил, что бы мы взяли самостоятельно такси за свой счет так как мы самостоятельно пропустили свой трансфер, когда моя подруга сообщила что намеренна вызывать полицию, он ответил ей в грубой форме: «Вы что умалишённая?!». На этом общение с данным гидом было законченно. В этот момент уже был скандал у нас с тремя сотрудниками отеля, все было на очень повышенных тонах, мы были в шоке и в страхе не улететь и в огромном возмущении. В момент скандала, один из сотрудников отеля замахнулся на мою подругу рукой хотев ударить! Нами было принято решение вызвать полицию. Так же мне принесли телефон, и я говорила с иным оператором, сотрудником Kilit Global он был адекватен, но то же сообщил что отель конечно ничего нам не отплатит. Далее был звонок из полиции на ресепшен отеля, после чего сотрудники охладили свой пыл и начали говорить, что трансфер приедет через 15 или 25 минут точно уже не вспомню. Но мы обратились снова в полицию что бы прибыли на место сотрудники и приняли меры в отношении поведения сотрудников отеля. Полиция приехала, сотрудники отеля начали первыми рассказывать свою историю происходящего. Полиция меня спросила, что в итоге нас не устраивает, ведь трансфер сейчас приедет. Потом говорили мы через переводчик в телефоне и на 2 языках я сама то же как то объясняла ситуацию. В итоге приехал трансфер Kilit Global и мы покинули отель. Как можно понять из всего вышеупомянутого, улетали мы в шлепках, я в мокром купальнике, подруга успела что-то переодеть в туалете. В Москве утром уже совсем не жарко и шел дождь.
Итог! Компании Kilit Global на мой взгляд давно пора обратить внимание на своих сотрудников , о них в открытом доступе пишут отзывы туристы в том числе и мы. Гидов (не всех), интересует только заработок на экскурсиях, проблемы туристов решать не хотят, позволяют хамство, часто вводят в заблуждение!
Pera Hotel Alanya 3*, читала хорошие отзывы об отеле, что и расположило. На мой взгляд сам отель довольно нормальный для бюджетного отдыха, номер у нас был чистый, все работало, претензий нет. Еду шведским столом не назовешь, но мы и не рассчитывали на пир горой, всегда находили что съесть. Но ограничения при наборе горячего на мой взгляд неприемлемы при системе «Все включено». Но самый огромный минус — это персонал! С первых минут портят все впечатление, хамское отношение, невоспитанные люди, нецензурная брань, нет понятия что это их работа и туриста нужно уважать и сделать так что бы он захотел обязательно вернуться, сплошной негатив! Я много лет приезжаю в Турцию, имею там друзей в том числе кто работает в туризме, но такого поведения и отношения ранее я не встречала никогда! Так же можно найти отзывы об администраторе (один из тех, кто конфликтовал с нами в день отъезда) который вымогал деньги с женщины, которая якобы измазала полотенце краской, и он то же кричал на нее. И ей пришлось платить и с ее карты списали сумму больше, чем заявили изначально! Так же, как и мы некоторые туристы пишут о том, что ресепшен не распечатывает информацию о вылете и о трансфере, соответственно туристы не владеют никакой информацией. И это с учетом того, что на русском языке персонал не говорит! Соответственно, можно сделать выводы что иные туристы имеют большой риск оказаться в таком же положении что и мы и вышеперечисленные граждане отдыхающие! Начиная с хамства и обмана, закачивания тем, что они просто не улетят!
5
1