Удобное расположение, большая стоянка, и хороший выбор автомобилей, менеджер Андрей помог подобрать хороший вариант по комплектации, и дополнительному, оснащению автомобиля. Всё самое важное и необходимое посоветовал, и подобрал. Выражаю благодарность. Советую всем тут покупать.
3 звезды только за отношение и то, что не хамили, в салоне чисто, есть небольшое кафе где можно перекусить (но работает не всегда).
Проходила там первое ТО в ноябре, где сообщила о проблеме в машине. По самому ТО вопросов нет, но проблему никто не решил, сказали записаться в другой день, и будут смотреть....В общем, я ездила туда 7 раз!!! Потратила кучу времени(на минуточку, мне только до салона туда -обратно ехать 100км!) и денег (бензин, и конечно мойка авто каждый раз 350р)...Но ничего так и НЕ сделали! То не поймут в чем дело, то никак не зафиксируют дефект (видео с моего телефона им не подходит, нужно обязательно только с ИХ рабочего записывать, а дефект "плавающий" не всегда проявляется), то с заводом не решат...в итоге обещали позвонить перед НГ,что бы всё же разобраться с моим вопросом, и Всё. Сейчас уже апрель, тишина....я так понимаю, меня культурно послали нафиг, что бы не доставала. В общем сами решайте, обращаться туда или нет.
Хочется выразить огромную благодарность всем работникам автосалона, которые помогли приобрести автомобиль. Были предложены самые выгодные условия по автокредиту, проведена грамотная консультация по установке доп оборудования без "навязывания" лишнего. С момента одобрения кредита до покупки машины прошло 2 дня!
Остались только приятные впечатления
Переехали с другого региона, и встал вопрос третьего ТО. Ехать на прежнее место очень далеко, поэтому искал в Пензе. По отзывам очень было боязно, так как положительных было мало. Решился. С записью трудностей не было, записали быстро. Во времени сказали что то займет 3-4 часа. На самом деле оно заняло 6 часов, но на это были причины, так как обнаружилось несколько моментов, которые нужно было устранить. Ждал все это время в кафе и в комнате ожидания. В комнате есть телевизор, можно посмотреть. Еще спасался телефоном.
Впечатления самые приятные. Следующее ТО планирую проходить так же здесь.
Консультант был всегда на связи, по каждому вопросу звонил, спрашивал устранить или нет, говорил стоимость работы и запчастей. Да, общая сумма возросла, но возросла аргументировано. Каких-либо «левых» работ не было, так как знал что все перечисленные работы необходимы.
Отличное обслуживание, спасибо менеджеру Андрею С. за профессиональный подбор автомобиля. Девушка из кредитного отдела предложила хорошие условия кредитования. Остались довольны обслуживанием и новым авто!
Добрый вечер! У меня уже вторая машина на гарантии в этом сервисе. За последние годы произошли позитивные изменения. Ремонт делают качественно, есть хорошая клиентская зона. Хорошее техобслуживание. Но иногда не бывает нужных запчастей.
Проходил на днях ТО-3. При оформлении заказа обратился с просьбой о выявлении неисправности - во время осадков при интенсивной работе дворников через какое то время они перестают работать и ничем их не оживить. Через день, два опять работают. Предложили диагностику за 2000 руб., но сразу предупредили, что раз дворники работают, но причину их отключения вряд-ли установят. Проехал по трем другим сервисам в городе, везде мастера причиной такой не исправности вероятней всего то что моторчик дворников греется и клинит. А в сервисе дилера про такое наверно не знают или просто не хотят знать. Проще же масло и фильтры поменять за 9500 и не париться. При оформлении выполненных работ выдали карту помощи на дороге, но скромно промолчали, что за неё нужно заплатить. А то что за неё за заплатил 500 руб обнаружил только дома при просмотре чеков. При этом не в договоре, не на сайте нет информации, что приобретение карты обязательно при обращении в сервис. Терпеть не могу навязанные услуги, тем более не оказанные, как то ассоциируется с мошенничеством.
Хотели купить родителям машину , перед приездом в салон уточнили у консультанта по телефону цену , было сказано , что цена фиксируется при заказе авто и не меняется , приехав , нам сказали обратное , что цену устанавливает завод. Дезинформирование , отношение оставляет желать лучшего , при консультации, менеджер не культурно вел себя и насмехался. Скидок нет , акций тоже , цены отличаются от сайта. Надеюсь администрация салона , наиболее компетентна и наведет порядок в этом бардаке .
Благодарим за содействие в оформлении новой машины Альфину (с ее легкой руки нам дали зеркальный номер 040 и буквы тоже зеркальные) и менеджера Дениса. Очень вежливые и грамотные сотрудники.
Ужасный автосалон. При покупке автомобиля в кредит навязывают необязательную услугу техпомощь на дороге. При просьбе дать реальные реквизиты компании которая оказывает эту помощь, скидывают реквизиты с сайта которые неверны, по этим реквизитам ни трубки не берут, ни письма не доходят. Покупку авто оформляют очень долго. И не ведитесь на услугу техпомощь на дороге она не обязательна. И на процентную ставку кредитного договора не влияет, это не обязательное условие банка. Мне удалось вернуть деньги за техпомощь, главное успеть в сроки. И да при покупке автомобиля оплачен был фаркоп и его подключение, но электрика не оказалось, и при записи на нулевое то, запись у них аж за две три недели. Хотя при покупке нам говорили запись за два три дня.
Безобразный автосалон, наценки на всё, в одном автосалоне карта помощи 30к, в этом 70, каска в одном 40, здесь 80, записывают на то на одно время, приезжаешь ещё ждёшь часа 2 , звонишь записываешься заранее по поломкам, за день они звонят спрашивают всё ли в силе, на след день приезжаешь, то этого нет, то они не могут, то что то у них сломалось!!
Работают приятные люди, хотел бы отметить отдельно менеджера Андрея, профессионал своего дела сделал всё очень быстро и качественно, отличные впечатления как от автосалона так и от машины!
Вместе с мужем второй раз покупаем в данном салоне автомашину. Всегда нравились обслуживание, ТО и т.п. Хорошие менеджеры, все объясняют, показывают и т.п.
Салон маленький. Специалистов разного рода много, а подсказать и рассказать не кому. К клиентам салона внимания практически ни какого, такое ощущение, что они продали все авто на год вперёд.
Очень не понравилось.
Отличный салон, покупали здесь авто, менеджер Андрей, всё оформил быстро оперативно, спасибо ему огромное, и девочкам которые оформили ОСАГО и номера, уехали на новом и уже оформленном авто, не нужно даже в ГАИ ехать. Остались только положительные эмоции от покупки!
Приобретал здесь авто ,и не один раз , но по последним данным скажу что работают Хамы!, обманули на 50000к напихали допов
,которым цена 10000к. Всё делается против клиента., а сервисное обслуживание вообще на 0, дают гарантии 3 года ,или 100 пробег, а в итоге этого вообще нет.
Гранта 2023 через 10 тыс машина на горячую плохо заводиться, переодические скрипы в задней подвески, антифриз уходит и многое другое на что дилер отвечает это нормально если хотите загоняйте но платите, ребят не покупайте там и не обслуживайтесь!сэкономите время деньги и нервы.
Зашибись еще и ржа за крыльями
Прохожу гарантийное обслуживание, на правах официального дилера, хотя машина покупалась в Тольятти, сервис обслуживания устраивает, персонал, приветливый
Хороший салон, всё нам показывали и рассказали по комплектациям, по ценам. К сожалению, именно той комплектации, какая мне была нужна, не было в наличии..
Покупали машину жене. Удобный для нас подъезд с трассы Москва-Самара. На месте оформили регистрацию автомобиля, автостраховку. Хочется поблагодарить менеджера Дениса. Остались всем довольны.
Электрика нет у них, гарантийный ремонт не произвели по причине отсутствия электрика, после регламентного ТО затроил движок, на запрос устранить этот недостаток предложили записаться через месяц. Очень не профессионально.
Спасибо огромное Андрею Самсонову и всей его команде за качественное обслуживание.Созвонился по телефону с Андреем пообщались по поводу автомобиля затем приехал в автосалон заказал авто ниву трэвел люкс 24, и через 3 дня авто уже пришло очень быстро оперативно все. Приезжал из Мордовии рекомендую этот автосалон.
Ставил сигнализацию зимой, машину помыли и поставили на улицу, замерз ручник, менеджер сел в машину и начал газовать растягивая троса, ужасно, помыть машину и выкатить на мороз, не самый умный поступок
3
Show business's response
Сергей Комаров
Level 15 Local Expert
December 28, 2023
В этом автосалоне можно приобрести новые автомобили Лада, а также отремонтировать и произвести техническое обслуживание вашего автомобиля Лада. В салоне регулярно проводятся различные акции как для покупателей, так и для владельцев автомобилей. При автосалоне есть комфортная комната ожидания, где в уютных креслах можно наблюдать за обслуживанием вашего автомобиля по монитору с камер видеонаблюдения, либо смотреть видеоклипы на большом экране. Здесь же можно перекусить в уютном кафе. Во время обслуживания автомобиля, менеджер звонит вам и спрашивает согласие на смену каких либо запчастей, если это необходимо. По окончании, вы оплачиваете ТО и забираете чистый и исправный автомобиль.
Замечательный салон! Десять лет назад покупал ваз 2114, там же зарегистрировал и получил номера. ГИБДД сейчас там нет, но мне девушки за три! часа всё оформили и покупку Лады Весты, и номера с регистрацией. За птс, номера и проч. взяли 4800р. Мне очень понравилось! Быстро, вежливо. Принял машину, проехался на ней, номера прикрутили, помыли, коврики положили, подарок дали. Сел через три часа и поехал домой! В салоне чисто, тихо, прохладно, есть буфет, на экране видишь свою машину в сервисе. Кофе попил, почитал, подписал, всё заняло три часа! И уехал с номерами и регистрацией. Отдельное спасибо менеджеру Сергею! Работает быстро и профессионально, ну и конечно руководству за правильную организацию работы салона, чистоту, уют. Всем советую.
Понравилось проходить ТО , мастер на все вопросы отвечал, записали быстро , заранее обзвонили напомнить (это большой плюс). Зона ожидания очень комфортная есть кафе или можно посидеть на диванах и посмотреть , что делают с твоей машиной
Отвратительное отношение к клиентам , слушать не хотят о проблеме. Даю отписку. Приезжаешь по записи в итоге, нет мастера. Пока не дойдёшь до руководства, проблему не решают
Отличный сервис по продажам и ТО. Чувствуется, что хозяин правильный. Компетентный персонал, чистота и порядок. Приятные впечатления. С 14 года пользуюсь услугами этого дилера. Уже 3-я Лада. Из недочетов: Можно подкорректировать время на прохождение ТО. Приехал к назначенному времени, оформился, заявили, что ТО займёт 1,5 часа, реально около 3 часов. Общее впечатление положительное. Рекомендую.
Не советую у них проходить ТО. Записался к ним на то, менеджер сказала что будет заменено (масло, все фильтра) сумма будет стоить 8200. Приехав туда я менеджеру говорю что надо посмотреть развал так как машину тянет в право, ок это ещё 800 р. +мойка 300. По итогу 9300. После ТО сел поехал домой машину как тянуло в право так и тянет. По приезду домой обнаруживаю что не один фильтр не заменён а деньги взяли как за полное ТО. Не советую этот авто центр.
Сервис на высоте, приветливый и вежливый персонал,все услуги прозрачны и понятны, купили автомобиль немного подождали и уехали с номерами и страховкой. Салон рекомендую.
Сделали ТО качественно .В зале ожидания комфортно и чисто.Менеджер после ТО все доходчиво объяснил.
1
2
Show business's response
Н
Наталья П.
Level 3 Local Expert
June 22
Сам салон чистый,просторный.
На этом прложительные моменты закончилились. Негативно отношусь к навязыванию допов+оплата за оформление документов(500р.).
Навязали доп.страховку на 120т.р.
Про страховку это отдельная тема.
Будущие покупатели будьте внимательны!
Предпродажная подготовка машины.((
При установке допов горе-мастера покоцали бампер ,крылья, фары в рисках.
Заезжали в салон. Толпой выясняли ,кто виноват в этом.В итоге отполировали на отвали. Не рекомендую этот салон.Сплошной негатив от покупки.
P. S. Машину продали. Не пошла она. От слова совсем.
Проходила 0 то. Администраторы там просто «существуют»! Подходишь, «не здравствуйте, не досвидания». Консультации от них ноль! Все самой из них «вытягивать» приходится. Обслуживание ужасное. Сидят в телефонах прям при тебе и листают ленту в соц сетях. Порадовало одно, поменяли масло и фильтра быстро, проконсультировали на счет машины отдельное спасибо мужчинам !
очень плохо работает служба сервиса, 22 июня купил авто Нива тревел, практически с покупки автомобиль имел неисправность, 3 раза приезжал в службу сервиса, и до сих пор ничего не сделано, придумали , якобы плохой бензин, приехал в Каменку, быстро обнаружили, не работает 3 форсунка, теперь записали на 19 июля, очень плохая диагностика, когда машину принимал после диагностики, двигатель явно троил, сказали пройдет, ничего не проходит, Андрей Владимирович прошу принять меры, раньше я у вас покупал много раз. Абдрашитов Равиль Абдуллович.
Проходил тут второе ТО ради сохранения гарантии. Как в первый раз у меня закроили пол литра масла так и во второй раз я привез канистру 4 литра и они сказали что ушли все 4 литра. Хотя я сотни раз убеждался в обратном, когда менял масло в других авто своих на других СТО. При этом я просил посмотреть почему машина плохо заводится , но они не стали этого делать. На коробке передач чехол слетел, они тоже делать не стали. Передние тормозные накладки мне поменяли по баснословно высокой цене. Считаю, что это узаконенный сбор Дани с тех, кто хочет сохранить заводскую гарантию.
В принципе, неплохая контора. Но, как и везде, имеются нюансы....Например, ситуация - приобрел у них 07.03.23. автомобиль ЛАДА-Гранта кросс. Через пару дней эксплуатации сервисобнаруживаю дефект- горизонтальную трещину справа на лобовом стекле. Обращаюсь в сервис. Случай гарантийный. Оплачиваю мойку авто . два раза по 350 руб. Еще через день обнаруживаю дефект - стук рулевой колонки . Обращаюсь . Случай гарантийный. Еще (!) два раза оплачиваю мойку авто. Итого 1400 рублей. На мою просьбу компенсировать затраты - ответ сотрудников сервисной службы Пенза-авто был категорически отрицательным.
Сервис на уровне ниже плинтуса. Обратились с гарантийной машиной Лада Гранта, машине 3 месяца, пробег 6 тыс, из кондиционера дует теплый воздух. Там ответили, что нам сделали некачественную предпродажную подготовку у дилера, у которого покупали. Но проблему так и не решили! Написали на горячую линию Автоваза, там получили такой же ответ, при этом дилер продавец уверяет, что все было норм. Но самое главное, что проблема так и не решена, все перекладывают ответственность друг на друга! Крайне не рекомендуем покупку и обслуживание автомобилей Автоваза!
Добрый день! Недавно приобрёл автомобиль Лада Гранта лифтбек в данном автосалоне. Остался очень доволен компетентностью персонала, начиная от руководителя Татьяны до менеджера Андрея, менеджера Светланы и ребят занимавшихся предпродажной подготовкой машины. Всё сделали оперативно и качественно. Я получил полную консультацию от момента как выбрал машину и до первого ТО. Рассказали что и как работает, какие жидкости залиты, когда и куда приезжать на ТО и т.д. Всем огромное спасибо! Салону процветания, продаж, а менеджерам и всему персоналу финансового благополучия!!!
Приобретал автомобиль в этом салоне отцу, все очень понравилось. Вежливый и отзывчивый персонал, все грамотно и подробно рассказали.приехали из далека, оформили быстро, ещё и на учёт поставили! Однозначно рекомендую!