Последние полгода творится что-то невообразимое,постоянные сбои,отключения,раз в 2е недели стабильно,уже можно прогнозы делать ,когда будет отключение.
Добрый день, хочу поделиться качеством сервиса обслуживания ваших клиентов.
Уважаемый господин директор ПЕНТОБОКС! Научите своих сотрудников разговаривать по телефону вежливо с абонентами, которые желают уточнить интерессующие их вопросы по оплате, представляться (хотя бы по имени) , а не хамить абоненту и бросать трубку! Если у ваших операторов не звучное имя и оно засекречено дайте им кликухи.
Данный отзыв связан с просьбой разъяснить абоненту откуда взялась задолженность. К сожалению оператор нахамил и бросил трубку. Чтобы не тратить свое здоровье пришлось без разъяснений повести платеж. Надеюсь что с другими абонентами ваши сотрудники будут корректны и вежливы в общении.
Являюсь абонентом 20 лет, но последние три года компания работает всё хуже и хуже. За последние два месяца не работают уже 16 каналов. Два года назад не работали 6 каналов и тогда в техподдержки сказали, что заключают новые договора. Сегодня позвонила и сказала, что не работают уже 16 каналов и мне ответили, что проблемы со спутником и вообще 20 лет назад я заключила договор на 50 каналов и не могу жаловаться, а если меня что-то не устраивает то могу жаловаться хоть презеденту. Что по этому поводу думает руководство компании?
Являюсь абонентом уже более восьми лет. Когда подключались, альтернативы практически не было. Из удобств. Телевидение проводное и подключить можно хоть десять штук телевизоров, цена не меняется. Каналов достаточно на любой вкус. Если не успел оплатить, сразу не отключают.
Исключительные неудобства. Интернет. Он то есть, то заканчивается. Может каждые пять минут пропадать, может пол года нормально работать. Поддержка советует проделать стандартные процедуры. Иногда помогает, иногда нет. Непредсказуемо.
Надо бы поменять провайдера. Останавливает только то, что не хочу новых дырок из подъезда в квартиру.
Если нужно только ТВ, то подойдёт. Если нужен интернет, не советую.
До ноября 2019 года было более менее нормально. А потом просто ужас какой то. Каждый день происходит от 3 до 20 часов полное отключение и телевидиние и интернет. Сотрудник в тех поддержке какой то не правильный. Вчера позвонила узнать, что происходит. На что он мне ответил, чтоб я звонила в электросеть, т. к. В пентабоксе нет света, как будет электричество, так и у нас все заработает. Вчера было отключено всё с 17 часов вечера, и только сегодня включили в 10 утра. Затем опять отключили 14 часов и включили в 17.30.
И так происходит регулярно.
Провайдер слабый. Оставил ТВ теще кабелку, интернет подключил другой.
Офис как офис. Почему нельзя оплачивать в мобильном Сбербанке, мне так и не обьяснили...
3
A
Anonymous review
April 18, 2018
Пользуемся услугами Пентабокса очень давно, за это время только пару раз обратились в техподдержку (всегда все вопросы разрешались очень быстро и без проблем). Меняли два тарифных плана (Optima 2.0 и Ultra +) по личным причинам, но всегда оставались довольны и скоростью интернета, и качеством телевидения. Дома нет никаких приставок и лишних проводов, что меня лично очень радует. Спасибо за качество предоставляемых услуг.
Мегасуперустаревшие технологии. Говнокомпания, работал некоторое время назад, кидают на деньги, отсюда и весь букет проблем - от алчности и недалекости владельца
9
1
A
Anonymous review
July 15, 2019
Тарифы из 90-х. Особенно умиляет описание тарифов мелким шрифтом, на которые цены необосновано высоки. В пятницу и субботу интернет не работает из-за нанрузки на сеть.
Перешел на интернет от оператора из четырех заглавных букв, скорость 300мб/сек и дешевле в 2 раза. Не нарадуюсь, и вам советую перейти.
Пентабокс офигительная компания, пользуюсь 2 года телевидением,ни каких проблем,до этого перепробывал разные компании.пентабокс лучше всех.в диспетчерскую службу обращался всего лишь один раз.не то что в другие компании чуть ли ни каждый день звонил.а если вы считаете что это дорого поманиторте другие компании .рекомендую.
C Pentabox 10 лет. Был. Скорость в выходные и по вечерам ужасно низкая, но это меня мало напрягало. С месяц назад начались проблемы с Инетом - не загружались некоторые сайты. Антивирус не мог обновится. Такое было раньше но за сутки-два исправлялось. В этот раз неделю не лечится. Позвонил - у них все нормально. В итоге что только не делали. И специалистов на дом вызывали и модем меняли - вердикт такой - антивирус сменить, ноутбук поменять. На вопрос почему через мобильный инет все работает?.. - у вас роутер глюкавый. Почему напрямую подключаем - не работает. Ответ: У нас все нормально!.. проблемы у вас, потому что чудес не бывает. Подключил инет от Инек-М. Все заработало, все загружается, обновляется. Толи чудеса бывают, толи в Пентабоксе остались одни малограмотные клоуны. Осталось от их телевидения отказаться... март закончится и прощай Пентабокс навсегда. Убогая компания
Какой то кошмар, а не сеть. Антенна переодически не работает. Да ещё и дозвониться до поддержки не возможно
9
A
Anonymous review
February 25, 2017
Скорость и близко не соответствует договорной, интернет с 20:00 каждый день просто сам по себе отключается на полтора-2 часа, а если не везет, то и до середины следующего дня. Техподдержка огрехи не исправляет и валит на все что угодно : аппаратура, провода, компьютер, системные требования, куклы вуду, главное у них все работает. С 28 числа перехожу на другого провайдера, хотя надежда оставалась до последнего.
4
A
Anonymous review
May 8, 2020
8мая отключили телевидение и интернет,как относиться к такому оператору?
Не платил несколько месяцев. Никаких оповещений, ничего. Просто взяли и отключили. Причём когда владельца квартиры и человека с кем заключался договор не было..Всё было очень нагло.Оператор ещё в трубку сказала, что при не оплате в суд могут подать. Вроде не могут, но в любом случае пока ребят! Очень хорошо удерживаете своих даже клиентов ( *сарказм).
Спеуиалисты работают плохо. Особенно абонентский отдел.Не рекомендую
Здравствуйте. Последнее время недоволен работой Пентабокс: а именно : обман со стороны сотрудницы об якобы отправленных заявках, конфликтный абонентский отдел, низкая скорость по вечерам.
Интернет прошлый век, оставил телевидение, но и тут не все ладно, нашли долг 3х летней давности, квитанция уже потеряна, отдали коллекторам, хотя я на это не соглашался, бардачная контора, или жулики