Отвратительная организация! Заказал через менеджера доставку с забором от адреса. Приехали, забрали - ничто не предвещало проблем. На следующий день стали звонить с оповещениями, что нет двух документов - описи содержимого и смр. Мало того, что мне об этих доках ничего не сообщил менеджер, так ещё и я прочитал на их сайте, что данные доки заполняются в организации и ей же предоставляются. В ответ на это менеджер по телефону и письменно объяснила, что это совсем не так. На сайте не оказалось ни образца, ни пояснений никаких, формы. Форму по описи нашёл у них, а смр сказали найти в интернете самому! Нашёл, а там ещё несколько непонятных аббревиатур, которые непойми как заполнять. Никакой ни помощи, ни объяснений - сам всё делай, догадывайся как хочешь. А потом по СВОЕЙ ошибке ищи-свищи свою посылку - какие претензии? Решил отказаться, попросил назад товар. И с меня потребовали 1700р за то, что товар забрали по адресу! Я понимаю, что это та ЕДИНСТВЕННАЯ услуга, которую выполнили нормально и её справедливо оплатить. Но не столько же денег! Теперь пока заберу, пока отправлю какой-то другой службой - куча времени пройдёт. А посылку ждут, в ней нуждаются! Просто подвели отвратительным образом. Никогда не посоветую никому и сам не обращусь больше.
Отличные цены, вежливый персонал, широкий спектр услуг. Есть конечно и нюансы. Если бы всё было так плохо, как можно предположить по отзывам, то вряд ли были такие очереди желающих воспользоваться услугами. Если задавать адекватные вопросы - получите адекватный ответ.
Ужасная контора... Груз перепутали, обещали разобраться за 5-10 дней, прошло уже полмесяца, никто даже не рыпается решить проблему! Трубки всегда заняты, операторы не могут соединить с ответственным. Первый и последний раз пользуюсь их услугами.
Ужасная компания, отношение к грузу никакое! Один раз умудрились потерять груз длиной 3 метра весом 650 кг. Не могли найти 2 недели. Это просто нечто. Перешли на другую транспортную компанию ДЛ - все отлично!
Через ПЭК можно возить только то, что нельзя сломать, если сроки для вас неважны и вы готовы ждать неделями, тогда здесь можно сэкономить, но придется отстоять в очереди за грузом около 5 часов - это норма для ПЭК. Но не факт, что весь груз будет найден. У меня всё!
Завышают объем груза, померили коробку, вместо 0,2*0,8*0,4 намеряли 2*0,9*0,4, цена возросла в 3 раза. Это бросалось в глаза, поэтому написали в личном кабитете, чтоб пересчитали. Нам ответили, что они зарегистрировали заявку на перемер и ответят в ближайшее время. В итоге на следующий день приехали, они ничего не перемерили, просидели 2 часа, пока они разбираются. Не извинились даже. Теперь надо на каждый груз делать проверку правильности замера, или сменить транспортную компанию.
Ужасно! Груз не могут доставить по городу 2 дня. По телефону выдают всегда разную информацию, то груз привезут через 20 минут, а потом оказывается, что он даже ещё не загружен в машину для доставки.
Рабочий день в субботу начинается с 10 утра... но! Т.к. работники в 10 только попадают в помещение, пока загрузится техника, работа начинается в 10-10 ;10-15....
Все вопросы к складу😂