Pec
280 reviews
October 10
Транспортная компания достойная. Прежде всего хотелось бы выразить благодарность и признательность сотрудникам операционной зала и директору филиала Пономареву Роману. При возникновении вопросов удивляет оперативность и компетентность сотрудников, время экономят уйму, не отсылают туда не знаю куда, на сайт и т.д., на месте решили и все довольны. Кроме этого, в отличие от других транспортных, не было боя, потери и отставание по срокам доставки, а после переезда на Остужева и удобней стало.
1
1
September 1
Отличная транспортная компания.
Чистый и приятный офис, электронная очередь, вежливые менеджеры. Доставили быстро, в целости и сохранности. Всегда буду пользоваться услугами данной компании.
1
September 24
В целом работой ТК ПЭК доволен, обращаться ещё буду. 4 звезды только потому что в компании есть принципиальные моменты с которыми я не согласен. Например отправить бампер в обрешетке стоит 7500, а в плёнке 4000. Бампер нужно было все равно красить и я и покупатель были согласны отправить в плёнке под свою ответственность, бампер специально же ломать никто бы не стал а царапины не страшны, красить. Я попросил отправить в плёнке и готов был подписать согласие на такую отправку как это существует в других ТК, но мне отказали, обосновав это тем что бампера отправляют они только в жёсткой упаковке, это минус по карману.
1
September 7
Новый терминал. Расположен довольно удобно.
Если хотите отправить груз:
1. Подъезжаете справа от здания к терминалу и сдаёте груз;
2. Объезжайте вокруг и взращаетесь к офису, там на терминале заполняете накладную. После в другом терминале берете талон к администратору, которая оформит отправку.
Если вы баклан как и я, то часть с накладной можно пропустить, администратор заполнит все сама.
Персонал дружелюбный.
1
September 24
Довольно удобное расположение.
Быстро доставили груз, очень быстро его и выдали.
Персонал улыбчивый и приветливый. Сложилось максимально приятное впечатление о компании.
1
1
May 24
Прекрасная транспортная компания. Очень вежливый и приветливый персонал. Всё хорошо объяснили и помогли оформить доставку. ТК, где действительно цена=качество. ПЭК (офис на Остужева) однозначно рекомендую к сотрудничеству!!!
2
1
July 25
Расположение отличное, Обслуживание супер (спасибо девчатам) А вот приём, и сдача. Это иногда большая проблема, Пора уже поставить нормальных, толковых ребят.
1
November 7
Ужасная компания. Второй раз сталкиваюсь и второй раз убеждаюсь на сколько они отвратительно работают. Ситуация : отправитель груза случайно установил блокировку на выдачу груза. Началось с того что статус на сайте стоит "Груз доставлен". Но груз никуда не доставлен, лежит у них на складе, а менеджеры просто поставили такой статус. Неделю звонил им каждый день и только на 6ой день мне сообщили, что стоит блокировка на выдачу груза в доставку. Предыдущие 5 дней меня морозили, переводили между операторами, писали письма в Москву, обещали что завтра перезвонят и не перезванивали, говорили что груз на складе и дату назначат, но никто не звонил. Отвратительно работает компания. Менеджеры не читаю коментарии по заявке, не смотрят статусы, говорят ерунду. Персональных менеджеров как в других нормальных компаниях не дают. Путём ежедневного задалбывания линии в течении недели получилось получить ответ. Никому не рекомендую связываться с данной компанией. Она конечно крупная, но работает ужасно. Так ещё и тарифы на перевозку по Москве очень дорогие. Руководству компании к вниманию.
June 12
Работа организована достойно как на складе, так и в офисе. Выдача, прием груза, оформление документов вполне оперативно. Достаточно удобный подъезд и парковка.
1
1
September 23
Хорошая компания, отправляли вещи из Ростова- на- Дону в Воронеж, все пришло целое без повреждений. Так же быстро забрали, все объяснили, персонал вежливый и действительно помогает людям. Советую!
1
October 10
Огромное спасибо всему коллективу ПЭК. Решили мою проблему моментально.
Отлично организована работа как на складе, так и в офисе. Очень благодарна!
2
July 6
Удобное место, по объезной.Сгачала оплатила посылку, затем проехала на склад получила. Народ есть, но не критично. Посылка была надёжна упакована в деревянный ящик, за что особенное спасибо. Эта услуга оплачивается отдельно, но очень хорошо, что она есть, для сохранности груза.
1
1
July 2
Не плохая транспортная компания. Но, грузчики отказываются выгружать товар, будьте готовы самим разгружать, то, что вы привезли на отгрузку, ранее такого не было, теперь видимо новые правила. При просьбе помочь разгрузить автомобиль, был получен отрицательный ответ, пришлось разгружать газель самому. Посетители видимо постоянные клиенты и привыкли к этому, для меня было удивление. Минус за это.
1
June 26
Офис неплохой, девочки правда не очень приветливы, а вот склад с азиатскими грузчиками, которые тупят и создают очередь в силу плохого знания русского языка, частенько бьют груз, цепляют им углы и другие грузы. Сегодня забирал груз, без внешних повреждений упаковки, но внутри оказался сломанным.
1
1
August 5
Не советую совсем. Во первых потеряли сначало груз. Слава богу нашли. Приехал в офис, стоит очередь из 10 человек, обслуживают всего две девушки. После оформления сказали идти получать на склад по СМСке, там очередь уже человек 20, машину не припарковать. Уехал, так как опаздывал на работу. Так ещё и СМСка пришла только через 30 минут.
3
August 8
Не очень удобный подъезд, по состоянию на август 24 года все перекопано вокруг, ну это скорее не вина ПЭКа. По выдаче и приемке грузов вопросов нет, персонал работает шустро и грамотно. Мой груз упаковали просто шикарно, молодцы. Ребята на выдаче тоже красавцы, даже загрузить помогут. Одну звезду снял за неудобную дорогу.
1
August 8
до службы поддержки не дозвониться, только бот. при отправки сумма доставки одна, при выгрузке сумма увеличилась. заплатили на сайте, а после перемера разницу можно вернуть только путем подачи заявления через эл.почту, заявка на перемер висела 3 дня и сумма доставки еще увеличилась, вообщем первый раз с ПЭК и последний слишком много движений.
2
September 19
ПЭК на Остужева -самое ужасное место,грузы бьют ,теряют.заказала духовку на вайбересе ее отправили через ПЭК позвонил оператор уточнил груз превезти до обеда или после обеда...сказала после обеда....звонит водитель в 7:30 и говорит груз через 30 минут привезу,и пометок по времени нет у него....зачем вчера девушка звонила и уточняла время у меня?
2
February 2
Хорошая транспортная компания. Не самое удачное расположение. Но во всем остальном все на уровне. Вежливый персонал. Доставка и разгрузка обходится заметно дешевле чем у того же Яндекса и его коллег с Авито. Груз в 75 кг обошёлся в 2700 доставка из другого города.
1
3
September 5
Второй и последний раз. Прежде чем отправит груз надо провести танцы с бубнами, на складе сами загрузите на тележку ну ладно, потом вас попросят отвезти тележку на взвешивание, и в склад, девушка кладовщик скажет что грузчики заняты. А оформление это тоже квест на теминале и на любой вопрос на вас смотрят будто в долг просишь. Очень муторно.
2
September 6
Постоянно пользуемся компанией Пэк раньше было всё хорошо, а последнее время очень плохо всё последний случай задержали груз на пол месяца, а потом сообщают, что нет возможности сделать жёсткую упаковку,. Забрал груз отвёз своими силами и теперь ещё не отдают деньги за оплаченную ранее мною перевозку груза.
2
July 26, 2023
Как к перевозчику - все отлично, доставили даже раньше, чем ставили, доступно по цене, хрупкие вещи не повредились. Возможность, оставить на хранение, тоже порадовала.
Однако конкретно в этом офисе, работа сотрудников была никакая.
За исключением сотрудников, что принимали груз.
Была сб их сидело двое в офисе, одна занята клиентом, другая была свободна. Мы пришли первый раз нас отправили к терминалу самообслуживания. Во время оформления возникали вопросы и никто не мог подойти помочь. С места только давали комментирии и то уровня "а ну вас в базе нет" .
В итоге методом проб и ошибок мы оформились и после нас приняла все также свободная сотрудница. При проверке там был обнаружен рандомный адрес доставки и ей пришлось его исправлять. И вот вопрос почему она просто не могла нас оформить, раз у неё есть такие полномочия?
Это заняло куда меньше времени, чем мы сами делали все это.
Обычно те, кто разбираются, сами выберут самообслуживание.
6
3
March 31
Забирал груз. Входная группа и там милые девушки, всё прошло отлично, можно даже сказать что улыбались не смотря на утро, а получение груза заметно хуже, люди не понимаю их должностей, забрал документы и ушёл, потом его наблюдал ещё 15-20 минут перемещающего по складу и не очень внятно пояснял что надо подождать, при этом обслуживал других клиентов, но как результат через 30 минут всё получил. Место одно а эффект разный. Всем удачи.
2
1
August 12
Потеряли мой груз, это повлияло на мой бизнес, никакой обратной связи нет, кроме робота который говорит, что мое обращение в работе. Не рекомендую! Сотрудник обещал поделиться информацией, но так никто и не позвонил ниразу! уже прошло 2 недели. Хочу выставить неустойку за срыв своей работы!
3
1
October 15
Время ожидание ужас
Сотрудники склада хамят и не выполняют своих трудовых обязательств, ходят смеются и ковыряются в носу, пока люди на улице стоят, мерзнут, и хоть внутри есть место для ожидание со скамейкой для клиентов, просят уйти
В общем отвратительный опыт, всех уволить
1
September 1
Место расположения прям ужасное. Особенно подъезд.
Ждали с мужем выдачи больше часа.
Так ещё когда выдавали посылку, нам просто вынесли непонятную скрученную посылку, типа "это ваше".
А просто а это что-то, завалилась наша посылка.
June 8
Очень дорогая доставка, неорганизованная работа, оформлял доставку по реальным параметрам вес / габариты, насчитали 6000 по итогу получилось 21000 а они уже взяли товар в доставку, не советую ПЭК и сам пользоваться не буду
2
1
August 7
Потеряли груз, потом его везли ещё две недели. По телефону одни пустые обещания типа «ваш вопрос решаем, перезвоним» в итоге всем на все плевать. Сервис- днище. Позор вам и самые негативные отзывы и оценки. Такого свинского отношения к клиентам давно не встречал! 🤮🤢🥴
3
July 22
Оказывается паспорт Российской Федерации не является идентификационным документом получателя, Поэтому если отправитель ошибся, указав не ваш мобильный номер телефона, груз вы не получите в этом отделении
4
2
April 1
Сам процесс получения груза не является сложным, но оформление документов - печальная процедура. Сначала попросили доплатить сверху 1800р. за доставку. На возражения о том, что доставка уже оплачена отправителем - молча согласились. Также молча выдали направление на склад. Где склад приходится- выяснять самому. Сам нашел склад, сам нашел место, куда отдавать накладную, сам понял, куда идти и где ждать (или неждать- на складе тоже не услышишь ни слова) . Молча выкатили рохлю, оставили и ушли. Отсутствие, клиентоориентированности абсолютное, как в Советском магазине. Впечатление, что ты им должен, и
тебе идут навстречу.
1
1
November 5
Крайне некомпетентные сотрудники. На горячей линии ещё хуже. Долго идёт груз, превысили все мыслимые сроки. Без ведома заказчика сделали жёсткую упаковку груза, когда этого совершенно не требовалось, и соответственно увеличили цену на 3500 рублей.
November 17
Сервис работает на клиента. Доставка не самая дешевая иногда.. Тут главное правильно (компактно) упаковаться.
July 21
Всем доволен! Может так попал, очереди не было, пришёл оформил, получил! Персонал внимательный вежливый! Спасибо компании! Рекомендую!
1
April 9
Всё отлично. Оформление быстрое. Сотрудники адекватные. Цены приемлемые. Пока немного мешают проезду дорожные работы, но, думаю, со временем все наладится.
1
3
September 20, 2023
Терминал расположен удобно . Охрана работает четко и вежливо . На территории чисто . Дорожная разметка и знаки на территории - в помощь водителю . Впечатление - компания серьёзная !!!
2
2
March 25
Отличная организация. Бережное отношение к грузам, вежливое к клиентам и чуткое к работникам. Быстрая доставка и качественная. Рекомендую. Профессионалы в своем деле.
1
1
January 11
Во-первых обман о доставке: рассказывали мне ,что я не насвязи был в день доставки 4 января. Я проверил у оператора связи были только вызовы с знакомых номеров. Горячий телефон 4, 5 числа ничего решить не могли только обещания и обман. А вот 6 го числа девочка разбиралась долго, но спасибо ей умница разобралась. Пришлось ехать самому за мебелью. Хорошо, что товар сильно не поврежден. Хотя деревянную упаковку распаковали и бросили мою мебель на проходе. Пьяный сотрудник (всем известной национальности с отсутствующим русским языком) искал её долго пока я её не увидел в проходе. Пришлось перебрать обе упаковки. Впечатления жуткие от увиденного на складе, мне показалось . При этом перед новым годом парень привез первый заказ и просто умница. Вобщем второй заказ снес всё впечатление.
3
1
December 6, 2023
Был в офисе ПЭК Воронежа, на Остужева. отличный новый офис, все удобно, быстро выписали документы. Приветливый персонал! ДоставкИ без нареканий. Рекомендую компанию, давно работаю с ПЭК.
2
3
September 2
Отвратительный сервис, груз не привезли, не предупредили, что в день доставки не будет самой доставки, мы сами звонили выясняли, чтобы разобраться нужно писать обращение, которое будет рассматриваться ещё много времени.
2
November 4
Худший сервис - девушки в офисе приветливые, а на выдаче никому ничего не надо, очереди дикие. Наш товар искали полчаса, неразбериха полная. Сотрудники ходят как сонные мухи и не торопятся вообще.
March 23
ВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НЕТ ГАРАНТИЙ, ЧТО ТРАНСПОРТИРУЕМЫЙ ПРЕДМЕТ ПРИБУДЕТ В ЦЕЛОСТНОСТИ. Доставили габаритный, застрахованный и упакованный «дополнительно» груз с повреждениями. Принимал большой груз, был упакован в картонный короб и обмотан в пластиковую ленту. Не значительно в одном месте был порван картон, не придал значения, так как отправитель застраховал груз и оплатил ещё одну защитную упаковку.
Когда доставил груз, при распаковке увидел, что дополнительная упаковка – воздушно-пузырчатый пакет, и именно в том месте, где был прорван картон, на грузе были царапины, пакет никак не спас.
Звонил, ездил в офис, писал претензии компании ПЭК, отправлял фото, они молчали на протяжении почти 3х месяцев, и пока опять о себе не напомнил, не отвечали. Пришла в ответ тупо отписка, что они якобы приняли груз целым, у меня нет доказательств, претензия остаётся без рассмотрения. Страховка груза вообще не сыграла никакой роли, дополнительная упаковка тоже. Надеялся, что благодаря этим затратам сверху, сэкономлю время, смогу получить груз целым и мне не придётся над ним трястись. Получается я должен был там всё распаковывать, осматривать, тратить время на новую упаковку… тогда в чём смысл этих оплаченных услуг сверху, если нет плюсов в экономии времени и нет уверенности в целостности груза?
Никак не могу порекомендовать ПЭК к сотрудничеству, лучше рассмотреть сначала другие транспортные компании.
3
January 18
Одна из немногих кампаний которая доставила мне 3ех метровый экран для проектора. Спасибо все быстро доставили, помогли разобрать упаковку и даже закинуть в машину. Получение заняло минут 30, возможно повезло что не много получателей было, но как есть
1
October 15
Привозят вовремя , но выдача это беда , разве можно так издеваться над людьми , не хватает штата получается на складах или экономят на этом 😟 , стоять в очереди 2 часа это нормально ?
January 5
пэк, пэк ,пэк..офис новый- сотрудники старые. Опишу просто- хотите потерять свое время, деньги и груз -это вот к ним. Оплатил 20.12, должны были доставить заказ 27.12.2023 в итоге позвонили сказали , что привезут 29.12.ну ок… и что..конечно же никто ничего не привез, операторы дают телефоны несуществующих водителей, которые не берут трубки, а груз валяется на складе, да да именно валяется( фото приложу). И если вы думаете, что забрать ваш оплаченный груз с их склада будет просто, то у меня для вас плохие новости...без звонков директору ничего не решится, девочки операторы ну никак не могут его отдать у них «программа», «лапки», нет кода итд итп. Что по итогу, ну не можете вы работать, ну зачем мучать себя и кучу людей? пэк вешайте вывеску " закрыто" , все сроки нарушены, груз поврежден, по итогу ремонт не закончен- елочка не горит, спасибо за Новогоднее настроение. Больше всего злит откровенное вранье операторов это прям уффф, привезем, уже везем, ждите ..ага ссали в уши ссали, потом хоп 29.12 резко меняется на 03.01…если есть хоть малейшая возможность не иметь дело с этой конторой , люди не имейте с ней дело, ну не умеют они работать даже за деньги.
3
1
October 19, 2023
Осень хорошая транспортная компания. Отправляла хрупкий груз . Доставили в целости и сохранности, даже быстрее назначеннного срока . Хороший коиентский сервис. Все подробно объяснили и помогли.
2
3
February 10
Возят лучше, чем некоторые другие перевозчики, хотя и у ПЭК бывают проколы. Год назад испортили дорогое пианино, компенсацию так и не получил.
Днями получил заказ, всё хорошо, но в отличии от других компаний, которые из Подмосковья возят за сутки, ПЭК вёз 3 дня, а это негативно сказывается на привлекательность работы уже со мной у моих заказчиков.
Всё это и ограничивает полноту сотрудничества...
2
2
October 25
Контора ни за что не отвечающих. Никто ни за что не отвечает,никто ничего не знает. Потеряли груз. Оказалось отправитель (тот ещё умный) неправильно указал номер,воообще чужой,у него выясняли,выясняли в пэк. Достаточно большой груз,несколько больших коробок спокойненько месяц простояли на складе пэк,причем мы туда приезжали через день и просили найти. Коробки были подписаны на имя получателя,были наклейки пэк об этом же,те груз найти можно было,тем более при постоянных обращениях. Но всем наплевать,деньги то капают. Вот так пэк кинул на на 30 000₽. В итоге все грузы перевели на кит и меджик,оставляем там более чем 150 000₽ в месяц,из-за идиотизма пэк лишился крупного клиента и денег,но пустые офисы пэк говорят о том,что дела у них печальные в Воронеже. Кит и меджик сильно лояльнее,такую ситуацию они даже не допустили бы. Про пэк всем рассказываю,отправители идут на встречу,заодно пополняю впечатление от пэка и что с ними лучше не работать. Ну что руководство пэк,30 000,это лучше,чем миллион в год? Глупые люди в руководстве.
October 5
Пользуюсь ПЭК периодически несколько лет, точнее, пользовался. Мне отправили груз из МО, когда он прибыл, я заказал доставку до адреса, и тут груз потерялся. По факту создали обращение о расследовании пропажи. Обращение рассматривали 10 дней, на одиннадцатый пришлось писать в поддержку несколько раз, потому что никто мне ответил, где груз. Вроде разобрались, нашли. Пару дней жду заказанную доставку, а ее нет. Пишу снова в поддержку, о том, что груз доставку не выполнили, и снова создают обращение, которое несколько дней никто не рассматривает. В очередной раз пришлось написать несколько десятков сообщений в чат поддержки, чтоб наконец получить вразумительный ответ о том, что я могу забрать свой груз. Итого 28 дней ожидания груза, отправленного за 600км, и куча нервов, в ожидании найдут-не найдут пропажу. Самое смешное, что получая груз, встретил в воротах склада товарища, который тоже свой велосипед, отправленный по частям, не может месяц получить.
1
May 5
очень удобное расположение, всегда есть свободные места на парковке. Забирал груз, все быстро и хорошо.
1
1
November 12
Удобное расположение.
Дополню отзыв 12.11.24
Очередь 12 чел, работает один кладовщик, не успевает. На просьбу добавить ещё, ответ у нас нет больше. С