Pec
Экономьте до 30% на автоперевозках вместе с ПЭК!
Learn more
Contacts
+7 (8617) 30-63-73
Show phone
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Кирилловка
440 m
Advertise your business on Yandex Maps
336 reviews
March 13
Недавно я решил испытать свою силу духа и терпение, заказав доставку крупногабаритного товара весом более 80 кг через компанию ПЭК. Скажу сразу: если вы любите сюрпризы и неожиданные повороты сюжета, то ПЭК — это ваш выбор!
Итак, мой товар благополучно добрался до соседнего города Новороссийск (в Геленджике, видимо, склады ПЭК считают слишком гламурными для таких грузов). Я, как ответственный клиент, заранее позвонил в компанию, чтобы уточнить детали. Объяснил, что я не Халк и в одиночку 80 кг не подниму, да и работаю в то время, когда происходит доставка. Меня заверили, что все под контролем: доставят до дома, грузчики будут, оплата при получении — красота! Я даже подумал: "Ну наконец-то, сервис на высоте!"
На сайте в личном кабинете я выбрал удобное время доставки, указал в комментариях "ГРУЗЧИКИ, ЕСЛИ ЧТО, Я ПРЕДУПРЕЖДАЛ", и стал ждать. Но, как оказалось, зря. В день доставки мне звонят и говорят: "Ой, знаете, сумма товара большая, надо приезжать в офис в Новороссийск и платить там". Я, конечно, был в восторге: бросить работу, сорваться в соседний город, оплатить товар и вернуться обратно — это же мечта любого клиента! А когда я предложил приехать в субботу, мне тактично намекнули, что бесплатное хранение заканчивается, и дальше — платно. Ну, спасибо за заботу!
В итоге я, как настоящий герой, отпросился с работы, рванул в Новороссийск, оплатил товар и вернулся домой, чтобы на следующий день получить свой груз. И тут — сюрприз! Товар привез один водитель. Без грузчиков. Видимо, ПЭК решили, что я за день превратился в того самого Халка. К счастью, мой сосед оказался дома и помог с разгрузкой. Если бы не он, я бы, наверное, до сих пор сидел на коробках и думал, как их затащить в дом.
Итог:
- Сроки доставки и сохранность груза — 5 из 5. Тут ПЭК молодцы, без сарказма.
- Клиентоориентированность, функционал личного кабинета и персональный подход — 2 из 5. Ну, тут есть куда расти, ребята.
В общем, если вы любите квесты и готовы к неожиданным поворотам, то ПЭК — это ваш выбор. Но если вы, как и я, предпочитаете, чтобы все было четко и без сюрпризов, то, возможно, стоит поискать другие варианты. Хотя, кто знает, может, в следующий раз мне повезет, и грузчики все-таки приедут. Мечтать не вредно, правда?
1
January 24
25 декабря 2024 года из Калининграда в Новоросс доставили очень важную и долгожданную для меня вещь за 700 тысяч рублей. Очень боялась и переживала, что при транспортировке могут повредить раму или погнуть вилку с переклюком. Та еще нервотрепка была. Но в итоге все прошло очень хорошо. Доставили в ровно в срок, оповестили через приложение, цена за транспортировку адекватная и приемлемая. Упаковка с товаром не повреждена, была деревянная толстая обрешетка, что очень важно. Меня это порадовало и успокоило. Груз выдали сразу, в течении 5-ти минут, сотрудники быстро обслужили. На месте все проверила, груз в идеальном состоянии, ничего не сломано, нет царапин, сколов или трещин на раме и дефектов. Доставляли, видимо, аккуратно. Пока положительные эмоции от этой компании👍🏻
1
October 22, 2024
Если у вас есть возможность не обращаться в эту транспортную компанию - не обращайтесь. 19.06.24 из Москвы в Анапу отправили груз 990452547415 - лампы бактерицидные с обязательной обрешеткой (которая увеличивает стоимость перевозки в 2 раза) и навязанной страховкой на полную сумму от ТК ПЭК. В последствии оказалось что ПЭК НИКАКОЙ ответственности не несет, перекладывая все на неведомую страховую.
Лампы они благополучно разбили, цена каждой 20160₽. И здесь началась история с возмещением. Собрать огроменный пакет документов, отвезти их ЛИЧНО в отделение, месяц ждать. Пришло возмещение, из которого вычли 20%, т.к. товар был куплен с НДС. Т.е. куплена лампа за 20160, а вернули за нее на 20% меньше, 3360₽ за каждую мошенническим путем украдены у меня. Юрист и адвокат сказали, что обратившись в любой суд сумму они вернут эту. Но видимо ПЭК считает, что за такие малые суммы наказания им не будет. И ведь это по всей РФ такие побирательства происходят. Вы представляете эти суммы?
Пишут, что они не возмещают НДС с товара. Так я не НДС требую, а вернуть либо испорченный по их вине товар, либо деньги за него.
Да, я не согласна с решением по претензии и писала, ваши юристы послали в неведомую страховую и сказали до свидания. Отзыв по большей части для информирования людей о вашей работе и отношении к клиентам.
4
1