Сегодня нам не отдали груз, ссылаясь на то, что в доверенности должна быть подпись генерального директора. В нашей доверенности была подпись Директора завода, который действует и подписывает все документы на основании УСТАВА.Как такое возможно???Мы третий раз не можем забрать груз. Это безобразие, всех поставщиков, попрошу через ТК ПЭК больше не отправлять нам грузы.
Ужасно. Место не рассчитано на такой объем отправлений. Очередь из фур во все стороны в километр. Стоят на дороге вдоль обочины. Рядом поле. Наверное можно что-то придумать с парковкой
Был летом, территория небольшая тесновато. Но выручают регулировщики, помогут припарковать машину. Выгружжают недолго, также и документы. В диспечерскай девчонки помогут зарегистрироваться, неплохо, спасибо.
На данный терминал я доставляю грузы обычно после 22 часов или по выходным. Обычно в это время очереди отсутствуют, часто удается сдать груз и оформить документы в течение часа (это при условии предварительного оформления через личный кабинет). Из минусов - в 2023 году периодически не было грузчиков на приемке и приходилось выкладывать груз на паллеты самостоятельно, пока приемщик занимался оформлением.
Работаю не честно. Привозишь им товар в упаковке где не требуются не скотча и не стрейча, но эти не добросовестные люди с тебя еще берут деньги за скотч и за стрейча и берут не мало. шет раз отправил груза через эту плохую компанию и потерпел убытки так как 5 раз подряд испортили груз. прошло уже 3 месяца как *** точнее страховая компания разбирается кто испортил груз, Джамшуты которые работают там или же бедный водитель фури. не советую работать с Пэком
Приехал по адресу забрать товар, а ворота закрыты. Оказалось, что они после 21:00 закрывают ворота и въезд с противоположной стороны и ехать потом через всю территорию. В остальном ок.
В целом не плохая транспортная компания но я отправляла первый раз помочь некому делаешь все самостоятельно через терминал в целом я разобралась но люди которые плохо разбираются в подобных терминах и все в этом роде будет очень не удобно
Брали доставку из Ирана груза. Приехал разбитый. Была паллета со стрейчнем. Пока , видимо, перегружали с машины на машину паллут уронили, судя по битым и грязным рулонам. Как результат 300000 рублей в помойку
Классно, что в выходные работает.
Если знать, куда ехать, можно всё быстро сделать отправление:
1. После въезда на территорию поворачиваете налево и объезжаете комплекс по букве П, до ворот 21-27. Там отдаёте посылки, получаете чек.
2. С чеком возвращаетесь обратно к крыльцу Оформление документов. По электронной очереди оформляете отправление.
Не квалифицированные специалисты по приему груза, не один раз оформляли груз (доставка до адреса, п.г.т. или деревня)на терминал Компании с которого не доставляется до конечного адреса(деревня...). Путаюца в компьютере, т.к. (***)не знают русский язык
Всегда все без неожиданностей. В последний раз отправлял в Москву мотоцикл - упаковали идеально, пришел без повреждений. Единственное, что несколько не то чтобы омрачило впечатление, а скорее неприятно удивило - при выдаче в Москве кладовщик очень настойчиво просил отблагодарить его "по-браццки", правда за что - объяснить не смог. Ничего кроме снятия обрешетки не делал. Даже номер карты дал для "благодарности"))) Но компанию это никак не характеризует с негативной стороны - с кадрами проблема у всех и всегда.
Ничего нового написать не могу, можно просто перенести отзыв о отделении этой компании на Рябиновой сюда, всё тоже самое, кроме того, что тут территория обустроена и есть туалет. А с оформлением всё так же, те же аппараты, самостоятельное оформление, зависание программы и ещё добавилась проблема, сдаёшь груз, подходишь к аппарату для оформления, подносишь штрих-код, а на экране выдаётся информация "груз не найден!" Что делать? Ждать. В общем компания "ждунов"! И самое главное, что ничего не предпринимается для решения данной проблемы! Сотрудники только понимают плечами и говорят, что от них ничего не зависит, ждите!(
Я считаю, что это не просто лучший пункт ПЭКа из тех, что я был, но и лучший в принципе пункт среди всех компаний в Москве. Я понимаю, что это громкое заявление, но не переживайте-я аргументирую) Итак, загибаем пальчики,господа и дамы:
1. Он большой, самый большой из тех что я видел, а это значит много пандусов для отгрузки, в отличие от ДЛ на Лобненской.
2. На каждом пандусе есть как минимум один грузчик-приемщик, а чаще есть два человека. Что невероятно ускоряет процесс сдачи груза на склад. Тут важно упомянуть, что у ПЭК документы сопроводительные надо прилагать к грузу при сдаче его на складе, а не в офисе при оформлении. Поэтому вы себе фотографируйте данные получателя-отправителя, чтобы потом оформить груз без этих документов в руках, ну, или копию надо иметь.
3. Учитывая 2 предыдущих пункта, могу Вас заверить, что если перед Вами очередь в 15 машин, то не переживайте-через 15 минут до вас очередь дойдёт. Кстати, отдельный плюс, что есть регулировщик очереди, который ей управляет, и показывает куда можно стать, если место освободилось. Это удобно. Не надо идти искать конец очереди и опасаться, что кто-то влезет без очереди, кому это важно, конечно)
4. В офисе оформления документов много красивых, приятных, вежливых сотрудниц, которые всегда помогут и объяснят как оформить отправку в терминале. Единственное, для кого-то минусом будет необходимость самому, ручками, заполнять данные по отправке в терминале. Да, для первого раза, это немного смущает, но на второй раз привыкаешь и дело идет быстро. Если что, то можно попросить помочь, обязательно помогут.
5. Хорошее расположение терминала, удобно добираться, пробок рядом почти не бывает. Много мест для парковки на территории терминала.
В итоге, если даже учитывать самостоятельное оформление как минус, хотя повторюсь, привыкаешь быстро, то это все-равно лучший транспортный терминал не только Пэка, но и вообще в Москве.
П.с.: Я больше минусов не нашел, хотя я обычно сразу их вижу.
Так как это авиа отправка, народу очень много, все нервные, в первый раз всё очень непонятно, отстоял очередь почти, только потом понял, что надо в другую. Фур очень много. Местечко нашёл, тут мне сразу кричат: убирай машину! Выгрузил коробку, хотел переставить, парковщик кричит, не ставь суда! А куда больше то? Спасибо приемщику, помог даже поднять и быстро принял
Груз с Н.Новгорода доставляют 6 дней. По нормам 3 дня. Это какой то беспредел. За 3 отправки груза в течение 2х месяцев всегда были проблемы. В основном не правильно вносят данные клиента . Это очень печально. На претензии отвечают общими фразами
Потеряли груз! Сотрудники не умеют решать такие вопросы! Предложили самим съездить и забрать на другой конец Москвы! Хотя нами оплачена доставка! Менеджеры в клиентском отделе по телефону вызвали еще большее разочарование! Вы работаете для клиентов! А вы даже выслушать не можете! Товар потеряли , говорят ждите, рассмотрение 10 дней!!! Никогда больше не обращусь в Пэк!
Очень удобный заезд и выезд на МКАД, с ПЭКа, девушки на оформление груза очень доброжелательные и компетентные, часто помогают быстро оформить груз, что следующий раз, даже простоявший в очереди, как часто это встречается в последние моменты, что всё равно хочется приехать сюда. Девушке с тату, имени не помню, на последней окошке, огромная благодарность и всего хорошего за помощь при оформлении груза
Часто пользуюсь услугами данной компании, оформление проходит быстро, проблем пока не возникало.
2
Show business's response
С
Сергей Рубанов
Level 16 Local Expert
June 10
ПЭК можно уже применять, как ругательное слово. Повезло, что когда приехал было свободное место, недалеко от КПП. Зато на на регистрацию пришлось идти полкилометра. На погрузку заехал с простоем, парковаться нужно со сложенными зеркалами. Из машины потом вообще не выйдешь, приспичит в туалет, хоть подгузник надевай. Негативное впечатление осталось. Не советую туда приезжать.
Тихий ужас.Стоял в очереди к воротам целый час,и как подошла моя очередь подьехал к воротам, выгрузил груз(3 небольшие коробки) оказалось,что на этих весах никого нет напротив ворот,к которым я подьехал, стал смотреть сколько приемщиков работает как оказалось один человек,пошел спрашивать у начальника смены в будке сидит он мне заявил,что ничего и никого не боится и ему на все насрать тнул мне пальцем на табличку с номером какого то директора Сергея(наверно такого же ничего не боящегося) сервис ниже плинтуса. Лучше пользоватся деловыми линиями если на севере Москвы(ул.Лобненская т.к идет речь о пэке на севере Москвы ),а туда больше не ногой. В других пэков такого безпредела не встречал(на Рябиновой и в других там хотя бы русский персонал работает.
Каждый раз приезжая, ждешь в очереди, чтобы сдать груз час, а то и больше. Персонал не всегда понимает что тебе от них нужно (я про доп.упаковку).
Заходишь в диспетчерскую оформлять груз, все происходит гораздо быстрее, но эти вечно зависающие терминалы самооформления… слов нет🤬
Вроде все цивильно. Но вот товарищ, принимающий груз намекает, что можно чуть изменить размеры или массу чтоб было подешевле, я это принял как намек на взятку и сказал, что сколько весит и места занимает, столько и хорошо. Вот ничего не хочу давать на лапу, ни копейки! Ну и практика заполнения всех отгрузочных документов лично отправителем мне совершенно не понравилась. Раньше оператор все это заполнял. Обленились.
Ужас какой - то .
Место для парковки грузовых автомобилей нет совсем . Прежде чем заехать нужно оставить где - то машину а , места нет и за территорией . С момента прибытия и убытия 33 часа . Кошмар
ПЭК - супер!!!! Приняли товар 3 минуты, еще 5 минут оплата и через еще 5 минут я был свободен! Рекомендую пользоваться для перевозки личных вещей только ПЭК!!! Спасибо огромное за четкость и оперативность!!!!
Постоянно перекладывают оформление груза на самоформирование!!! И рассказывают что у них так было всегда, и я который 5 раз в неделю езжу к ним, и видимо лучше них знаю как было раньше (((
Очень все понравилось, начиная от расположения здания до персонала и обслуживания! Все очень быстро оформили, машину подглняешь прямо к подъезду, где вывозят груз и помогают загрузить в машину. Само здание очень чистенькое, к грузу отношение бережное, груз из Иваново до Москвы приехал за 2 дня! Рекомендую данную организацию.
Быстро обслуживают. Территория большая офис оформления в одном месте а вот выдача совсем в другом готовтесь кататься по территории ;-)
Но всё быстро. И качественно помогут погрузить в машину.
Отличный терминал! Много доков и для отправки грузов и для получения! Вежливый персонал, компетентные менеджеры! Часто пользуюсь этим терминалом, всё на высоте!
Избегайте обращения туда. Я сдал груз 19 числа и мне пришлось его забирать 22го и перевозить в другую компанию. У этих, видите ли, машин не было. Поддержка работает омерзительно: врут, сбрасывают звонки, прячутся. Худший опыт за много-много лет. Близко не подойду к пэку.
Получал холодильник на данном терминале( отправляли в обрешетке,чтоб здесь также перевезти без повреждений)- выдали без обрешетки. Объяснили, что у обрешетка сборная, только на маршрут.,хотя насколько я понимаю -сборная идет по палету. А на холодильник должны были сделать жесткую по размеру груза.
Находится за пределами мкад. Дорога к месту очень узкая. Сам склад отлично организован. При въезде на склад весит банер с расположением терминалов. Присутвует смс оповещение очень удобно обходиться без оформления документов для получения груза. Забрать груз не составляло трудностей, помогают работники транспортной компании. Груз лодка был хорошо упакован, доставлен без повреждений. Спасибо!
Приехал груз из Владивостока в Москву. Оформила платную доставку и выгрузку. Три раза ждала доставку в назначенное время и день - по итогу ни разу не приехал заказ, то у них водитель на смену не вышел, то машина сломалась. Отвратительная контора, я посмотрю ещё, чем эта история закончится, свинство. Услугу оплатила - услугу не выполнили трижды, будете возвращать мне деньги в полном объеме за свою «доставку». В Москве время = деньги. Жаль, что вас это не беспокоит. Не справляетесь с работой - не работайте.
Обычно приезжаю ночью. 1 человек работает в окошке, 1-2 человека в очереди.
Приехал на этот раз в 20:30. Тот же один человек обслуживает. Очередь из 5 человек передо мной. Приходиться стоять ждать по 30-60 минут. Остальные 15 окон пустые. И это уже не первый раз. Пока ждал очередь образовалась из 9 человек. Громкоговоритель не понятно как работает. Вызывает посетителей к окошку которые получили талон после меня. Оператор говорит что вызывает она. И начинается толкотня у окошка. Экономят на всем. Зачем открывать второе окно, если люди подождут, они же уже приехали.
P.S. Оставлял заявку на перемер. Никто не перезвонил по заявке. Ладно, плюнул, оплатил. Приехал забирать груз. Так из-за того, что заявка не закрыта, мне отказались выдать груз. Жду пока мою заявку закроют, но никто не знает когда и как. Крайне не советую работать с ПЭК.
В целом все неплохо. Как минимум на отправку вопросов нет. А вот с получением - порой проблемы. В частности у меня, при доставке мотоцикла, потеряли документы, и не могли их найти неделю. То есть меня не конкретно к этому центру ПЭК,а скорее ко всему ПЭК в целом.
Позвонили, требуется водитель погрузчика, приехал, там вышел работник поднялись на второй этаж, там сотрудников 8 человек, дали бланк заполнять, начал заполнят, другой сотрудник спрашивает на счёт какой должности я через минут 5 зашел другой сотрудник шото шепнулись и сказали что нету такой вакансии, спрашивается зачем мне позвонили ????