Всё прошло нормально, отправляли мотоцикл в сочи, единственное грузчики и приёмщики груза очень плохо разговаривают на русском, очень тяжело с ними общаться
Везли груз 3 недели. Так и не довезли. Пришлось самому приезжать и забирать. Оплата была "до двери" . Разницу в цене не компенсировали. Хамское отношение компании к своим клиентам. Некому не советую пользоваться из услугами. Очереди по 10-20 человек.
P. S. С меня списали деньги за хранение товара на складе, хотя товар не везли по их вине!!!!!!!!!!!!!
Отправитель продиктовал сотрудникам мой адрес(я получатель) Ульяновская обл г Димитровград это 950 км от Москвы а те в то время написали просто Ульяновск850 км(отправитель не обратил на это внимания деньги то за товар он получил полностью у него душа спокойна)вышел с пэк и скидывает фото транспортной накладной,не правильно указанный адрес я сразу увидел и попросил исправить через 5 мин он возвращается и просит приостановить отправку на что ему ответили что груз уже загрузили в фуру и возможно только сделать перенаправление не предупредив что эта услуга мне будет стоить в два дороже.через 30 мин было написано заявление на перенаправление.по итогу от Москвы до Ульяновска примерно 850 км сумма составила 5700 руб и от Ульяновска до Димитровграда это 100км плюсом 5600 руб.в итоге 11300 вместо 5700.а если сразу от Москвы до Димитровграда указали бы то сумма была всего 5700.я в шоке
Для тех, кто отправляет груз впервые, терминал для самооформления просто кошмар. Провозился с терминалом минут 10-15. И таких нас было несколько человек. Менеджеры заняты, помочь не могут. А в остальном нормально.
Хуже организации еще не встречала. Попросила для того, чтобы привезти груз до места, выставить все счета на оплату. Отправили счета за хранение и доставку по городу, а сам счет перевозку не прислали. Прошло еще 5 дней. Звоню им спрашиваю где груз, на что мне отвечают, что вы не оплатили транспортную доставку и теперь еще будете платить за хранение!!! Как можно оплатить счет, который они забыли прислать? Почему я должна за них делать их работу и контролировать счета, которые они скидывают и напоминать им, что они что-то забыли прислать?
Часто пользуюсь услугами ПЭК. Но последний раз они потеряли мой груз. Не могли найти его около двух недель на складе в Бутово. Много раз приходилось звонить и напоминать о себе. Думаю переходить к другим перевозчикам
К работе терминала вопросов нет, груз пришёл в отличном состоянии. Вопрос о пропуске автомобиля на территорию. Такси не могли пропустить к терминалу 15 минут
3
2
Show business's response
S
SGK
Level 20 Local Expert
September 8, 2023
Пункт сбора доставкой не занимается отправляют груз в другое место за что берут дополнительный сбор
Отвратительная работа!!! Доставку заказали 17.12.2020, кормили обещаниями, что груз придет 22.12.2020 ,в итоге несколько раз создавали претензии, говорили, что много заказов и просто неуспели погрузить мой груз! В итоге обещали привезти груз в этом году, а 30 декабря 2020 сказали, что 31 декабря 2020 они не доставят, а смогут привезти только 11 января 2021!!! Скоро уже как месяц доставляют груз!!! Бардак!!!
Прежде чем воспользоваться услугами ПЭК подумайте!!!
Как можно потерять груз в 34 коробки и объёмом более 3х кубов??? Это не организация, а черте что... Запретить им вообще заниматься перевозками грузов... Где мой груз??? В Одинцово 20 сентября должен был прийти...
Был. Лучше бы не был. Не смогли довезти товар в целости от ул. Рябиновая Москва до склада в Одинцово. И это при том, что была и жеская упаковка и страховка.... Не умеют у нас работать компании, занимающиеся грузоперевозками. Если только чугунные болванки возить, да и те поколят скорее всего.
1) груз шел не 2 дня из Питера, а месяц.
2) разбили груз на части и разбросали по складам, но не на тот который указан был.
3) при получении груза, пока я ожидал, мой груз с другого входа загрузили другому человеку и он уехал.
4) когда начал выяснять, и узнал что пока я его жду у одного входа, его отправили с другого.
5) человеку пришлось возвращаться, чтобы выгрузить и отдать мне мой груз.
6) пока я наводил кипиш, на счёт груза, молодой человек сотрудник ПЭК, мне сказал - да, что вы нервничает это каждый день бывает.
7) месяц кормили завтраками, что привезут на мой пункт выдачи в Одинцово МО.
Отвратительная работа логистики. Мной была заказана доставка груза весом 173 кг, время доставки с 11.00 до 15.00, водитель за час до приезда должен был позвонить. В итоге, в 14.30 сам дозвонился в коллцентр, там мне дали телефон водителя. После звонка ему ситуация прояснилась : оказывается, мой груз к нему в машину не вместился- и об этом не удосужился предупредить , правильно, - НИКТО !!! Повторный звонок в коллцентр принес мне обещания, что в ближайшие 1-2 часа со мной свяжется логист. Но, видимо, ход часов в Одинцовском филиале имеет свой бег, потому что звонка не было и нет. Свинское отношение.
Достаточно дружелюбный заезд и парковка. За два визита отрицательных впечатлений нет, всё оформили быстро. Три оператора, четыре приемщика.Даже при наличии большого количества клиентов. Время ожидания приема груза < 10 минут, оформления < 12, включая Косолапое заполнение бланка Вашим покорным слугой. Общее время, включая парковку, составило полчаса. И в Москву не потребовалось ехать, даже в час пик проезд относительно несложный. Указателей желательно больше.
В целом достаточно оперативно и четко. Правда, несмотря на все усилия, одно место было утеряно. Справедливости ради, замечу, что решилось все оперативно И груз был найден. Но это не отменило повторную поездку в филиал
Быстро приехал охрана пустила, как сказал что на выдачу. Даже чуть место внутри не проехал. Зашел. Оформился. И на выдачу. Жалко нет места поставить стол для распаковки. Хотябы на улице вдоль стены и можно не рекламу а как бы продолжение стола. "Место распаковки ПЕК". Если арендодатель против, а то реально чуть насквозь не проехал
Приехал первый раз, быстро получил накладную в отделе оформления заказов, но в отделе выдачи не понятно к кому подходить. Думаю должен сидеть человек, который бы забирал накладную и вызывал бы когда товар принесут со склада, а так очередь стоит мешает работать прямо на проходе. На выдаче прождал около 15 минут.
Мошенничают при выставлении счетов за забор груза. За забор маленькой коробки максимальная длина 43 см по тарифам должны взять 305 рублей пишут что максимальный габарит 60 см и выставляют счет на 726 руб. НЕОДНОКРАТНО!