Федеральная компания, широкий спектр услуг, по данному адресу большой склад, удобная транспортная доступность. Не совсем понятен принцип платного въезда на общую территорию.
На первой фото в каком состоянии приняли груз , на втором фото в каком состоянии он мне пришел ! Это ужас ! Звери а не люди работают в данной Канторе !
Выводы делайте сами , ужаснее ТК я не встречал
Сотрудничаю как с отделом 3pl, так и сборным грузом. Всегда все четко. В отделе хранения девочки уже с двери видят клиентов и готовят быстро документы, редко задержки и то по техническим причинам (это везде может быть).чисто, порядок, в сборном бывает дольше. Девочки, приятные, милые, если они чуят, что мне долго ждать, всегда угощают кофе, либо чаем. Наблюдала пара неприятных моментов с водителями.. дай бог вам девочки терпения! Мужики хуже женщин пошли. Начальник склада Владимир быстро подключается или подключает Галину в случае проблем. В общем нас все устраивает сервис четко на 4+
Три дня не могли отправить, еще пять дней доставляли 30км по москве, еще цена 2300, дешевле было такси заказать и вышло в два раза дешевеле, разачарован, больше не буду пользоваться
Совсем не плохо, только долго разбирались где моя посылка, пришлось подниматься на 2 этаж и смотреть у диспетчеров там. Бесплатный заезд только на 7 КПП, который не так то просто найти. С другой стороны посылка пришла быстро и без повреждений.
Отвратительная компания! Выдачи товара надо ждать чуть не целый день, на складе по сборке не торопятся, приходится чтобы побыстрей отгрузили ходить по складу вместе в кладовщиком и помогать ему собирать товар… всё больше убеждаюсь, чем больше компания, тем хуже сервис !!! Если у вас большие объёмы и вы не хотите посидеть раньше времени, то лучше найдите другого перевозчика !
Доставляют быстро и качественно. Груз не портили ни разу. Но ужасный график работы. Особенно если человек работает 5/2 и может работать только в выходные.
Очень сложно найти.Куча КПП, нигде нет надписи куда заезжать. Хотя на территории все дороги открытые. Ехать можешь по любой. Выезжать только через то КПП через которое заезжал. В общем полный идиотизм. И вдобавок испортили вещь которую заказывал.
Я водитель, только забираю груз. цены/сроки/качества не могу сказать.
Забираю электроды от нгс групп. Все впринципе нормально, без проблем в плане оформления документов. Немного трудно с отгрузкой. Надо подойти к человеку, стоять ждать, когда там отгрузит, ещё и человека этого порой трудно найти. Вот и стоишь ворот, ждёшь..Посидеть бы было где, было бы лучше)
Отзыв на 2 с +, без комментариев. С каких пор банковская карта 💳 не является платежным средством?? Для руководителей ПЭК ЛЮБЕРЦЫ, отредактируйте схему проезда на яндекс картах, чтоб люди кругами не ездили.!!!
Нет слов для данной организации. Подъезд бесплатный с о стороны старой рязанки 1000 поворотов и куда ехать непонятно сотрудники с документами сидящие на 2 этаже хамы меня лично обслуживал бегимот с татуировками но после всего этого работники склада все норм быстро оперативно. Единственное человек вывезщий товар мог бы и помочь загрузить.
Груз ЛЮВЛ02АМН-2/0312
***
Комедийный роман: «Ехал груз из Волгограда в Москву».
Пообещали в трёх уведомлениях, что груз придёт 8 декабря в 15:00. Когда рассчитывал стоимость с сотрудником по телефону, - точно придёт с срок? - точно, да же раньше. 9 число ни смс, ни звонка о задержке груза или ещё что-нибудь…
ТИШИНА!
Звоню на горячую линию, груз в Москве на главном складе, в ближайшее время - это вероятно, сегодня ночью, доставим на ваш склад. Так с холодными небрежным голосом говорят на другом конце провода…
Тут я понимаю - ОБМАН! В трубке взрослый мужской голос начинает чуть ли не плача извиняться. Составляю жалобу. Тут приходит уведомление, что через 1 день со мной свяжутся. Через 8 минут через 3 дня))) и контакт ответственного по моей жалобе. Звоню - выношу мозг девушке. А девушка говорит постараемся в ближайшее время доставить груз в Москву. В Москву Карл! Просто ошибка произошла на складе, ваш груз не переместили на отгрузку))) А срок расчитывать программа - она исходит из своих алгоритмов… Дальше запоминаем: «через три дня, по вашему обращению я вынесу решение и свяжусь с Вами».
Почему через три?
Какое решение?
Где мой груз?
Почему меня не уведоми о банальной задержке моего груза?
—
Мертвечина! С характерным запахом…
—
В субботу - нет груза, в воскресенье - выходной, в понедельник - нет, во вторник - неа. Звоню! Где мой груз? Сегодня будет - ждите. На всякий спрашиваю:
- сколько лежит груз бесплатно
- 4 дня;
- сколько берёте за платное хранение
- 300 рэ - в день…
- мило!
Приходит смс - груз на моем складе.
Помните ещё про решение? Так вот, его нет. Звонит ответственная по-моему вопросу - какое решение? - вот ваш груз доставлен…))))))
груз)))) доставлен))))
Зачем сотрудник на такой должности нужен компании?
Как минимум вы должные сделать скидку максимальную! На что ответственная девушка отвечает: «по регламенту положено 10% от суммы доставки». Предлагаю оставить эти регламенты ей на счет. Молчит.
P.S.Клоуны в цирке нервно курят в сторонке.
Руководствующийся состав Нарнии - это вам привет;) Вы настолько ничтожны, что да же не бесите.
На автомобиле с Новорязанского шоссе попасть можно оплатив 200 рублей на пункте пропуска. Берите наличные, карты не принимают. Чек сохраняйте до выезда. Предложили бесплатно заехать со стороны Рязанского шоссе. Это крюк минут 15 по кругу через 7 Кпп. Не пробовал
Хорошее место, минус платный заезд на территорию. Склад сам хороший, чистый. Посылку получил в течении 10 мин. Отправлял шины с Питера, все пришло в целости и сохранности.
Не удобный заезд, нет пандуса для разгрузки. Заезд через 7 КПП и ещё через один шлагбаум с оформлением пропуска. Выезд как заехал, через другие КПП не выпустят.
На оформлении документов сидят всего 2 сотрудника. Один постоянно на телефоне вторая непонятно как распределяется очередь по талонам. Сдачи в кассе нет. Не с любого КПП впускают охранники на въезд на территорию. Хорошо хоть дронами не запускают
Хорошая транспортная компания. Возят достаточно быстро и аккуратно. Конечно бывают косяки. Именно в этом отделении не очень хорошо с приемкой, последний раз, сдавал груз более часа. Но у других отделений все более грамотно налажено. Здесь необходимо сделать окно для приема мелких пасылок.
3
Show business's response
В
Владимир
Level 12 Local Expert
June 14, 2022
Отличные цены, но уровень сервиса не очень. Приехав сдать несколько не больших коробок мне пришлось сначала искать палету потом рохли после загрузить все самому и везти на приёмку. Очереди ещё везде. В общем настоящее самообслуживание!
Дополняю отзыв: постоянный обвес и завышение габаритов груза. После выставления счета приходится писать письма о перемере и повторном взвешивании. Обязательно перед оплатой счета проверяйте!
Довольно часто получаем здесь небольшие грузы из Вологды. Никогда, никаких проблем с получением! Вежливый, квалифицированный персонал на рецепшене. Всё чётко организованно. Никаких очередей. Особенно хотелось бы отметить работника, который непосредственно выдаёт груз. Его зовут Игорь. Настоящий профессионал своего дела. Благодаря ему груз всегда получаем максимально оперативно. Спасибо большое за отличную работу!
Отправил груз в 8 мая для дальнейшей транспортировки в Ростов через отдел ответственного хранения. Ошибся грузополучателем. Груз месяц стоял в Люберцах. Не знал, как быть горячая линия бездействовала. Никто не объяснил как решить данный вопрос.шло хранение. Со мной связалась Галина Казанцева с отдела ответственного хранения Люберцы, которая ведёт направление по работе с отгрузками по Яндекс маркета. Объяснила, что нужно делать смену грузополучателя, чтобы она могла получить груз от ,яндекса по доверенности, помогла решить проблему с хранением, объяснила как в дальнейшем отправлять грузы через Люберцы. Я очень рад, что такие сотрудники есть в компании. Огромное спасибо, я уже ломал голову как вернуть груз обратно в Омск, огорченный системой работы, когда горячая линия бездействовала. Код груза МСОМКНЯ-1/0805. Большое, человеческое спасибо Галине. Далее груз за 3 дня прибыл Ростов!
Эту ТК в этом месте ооочень сложно найти, но из плюсов мало народу и быстрое оформление. Отказали в упаковке ВПП, сказали не делают тут, только жёсткая..
Отношение к своим клиентам омерзительное ждал разгрузку 2ч10мин так ещё внутренния охрана дерзит говорит хочешь не стой не жди типа мы тебя здесь не ждали.
И при всем при этом нет до тебя некому не какого дела полное безразличие
Первый в моей жизни пэк
В котором работают хамские ,злые ,безответственные сотрудницы
Необразованные дамы сидят и относятся к просьбам Клиентов неуважительно ,заставляют сидеть и ждать часами получение груза ,9 окошек для оформления, а работают всего две
Очень понравилось обслуживание, в частности работа склада, огромный плюс за быстроту, а также оперативное оформление груза к перевозки, грамотная консультация и красивая внешность девчонок из сервисного отдела (это особо хотелось бы отметить). Отдельная благодарность Валерии, которая помогла с оформлением документов! (Вас я не мог не отметить).
Как транспортная компания, вроде ничего. Но единственная, где практически всю работу за операторов, которые тебе должны распечатать накладную на груз, делаешь сам! В общем времени там тратится куча!
Сдачи как всегда нет, но молодцы, на карту перевели.
Въезд бесплатный, на что жаловались другие пользователи, наверное ПЭК сделал выводы, а так без жалоб
Ужасное расположение. Пока найдёшь 16 раз спросить надо. А потом ещё не выехать на рязанку крутить зайчии петли. А ведь можно заезд свой сделать прям с Рязани. 5 метров от нее
Физ лицо. Приехал за грузом по звонку оператора.
В клиентском отделе сказали что груз ещё не прибыл. Потом уточнили сказали что прибыл только что и надо подождать 1 час пока разгрузят машину. При чем звонили мне накануне что уже можно получать. Вот такая ТК у нас есть крутая.
По прибытии груза из Якутска в Москву ,а не получила ни одного оповещения,а отправителю по факту выставили приличный счёт за хранение груза на складе. Худо бедно оформив доставку с 9 до 13,пришлось не идти,с#%^,на работу в день доставки,ибо время уже 14.07,а груз все ещё не у меня. Чтоб дозвониться в эту странную контору,надо висеть на телефоне в режиме ожидания минут так 25. ПЭК. я вам придумала новый слоган: попробовав раз - больше никогда. Клиентоориентированности ноль!