Pec
Дополнительный кешбэк баллами за перевозку товаров из списка
Learn more
Contacts
+7 (3452) 65-80-01
Show phone
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Ветеринарная лечебница
470 m
Advertise your business on Yandex Maps
582 reviews
December 31, 2024
Дорогая доставка. Например с ТК Энергия было дешевле в разы. Но я не местный, не знаю что тут есть, заказал деталь через магазин. Стоимость доставки=стоимость детали. В пункте выдачи, документы оформляют не долго, но когда кто то что то спрашивает, не очень то информативно консультируют. Качество доставки на уровне, всё пришло целое не мятое и в упаковке, но и деталь железная, не знаю как с хрупкими вещами. На весь склад одна монтировка и молоток.Человек хотел забрать доски на дачу,от упаковки, за которые к стати заплатил, сказали инструмента нет, потом тот инструмент которого нет оказался занят))) На складе в основном работают приезжие мигранты и не очень приятно, когда они общаются на своём языке при русских клиентах в России, где в принципе не понятно, что они говорят. В присутствии клиентов, всё-таки нужно разговаривать на понятном заказчику языке.Отзыв не отклоняйте , люди должны знать правду.
1
1
February 24
Воспользовался услугами компании по перевозке комплекта автомобильных шин и столкнулся с непонятным и и не правильным подходом к расчёту объёма моего груза... шины во всём мире имеют геометрически правильную круглую форуму и расчёт объёма должен осуществляться через площадь круга на высоту, а компания считает что шины у всех квадратные и рассчитывает их объём как ширина * длинна * высота ... в результате этого парадокса я переплачиваю около 1000р. На мой вопрос сотрудникам каким юридическим документом компании закреплено правило расчёта груза ... отвечают мы так рассчитываем и так рассчитывает официальный сайт компании. Если компанию заинтересует мой отзыв ... груз 7899 6018 5609
P.S. Очевидно у компании давно не было проверок соответствующих органов ...
December 20, 2024
Очень разочарованы ПЭК. Больше пользоваться не буду.
1. Включение в счет доп.услуг, которые не были заказаны.
2. Частое обмеривание груза. Уже несколько раз перемеряли.
3. Значительное не соответствие расчетной цены на сайте и при фактической оплате. Даже если, внимательно, внесете данные по габаритам и весу. Разница может быть и 30%.
4. Не присваивается номер обращения, при подачи претензии на сайте. Что не позволяет, в дальнейшем, отследить историю обращения. Скрины есть.
5. При обращении через чат, сначала бодается робот, а далее долгая реакция операторов. Отвечает по 2 слова в час, и не всегда с корректной информацией. Часто отвечает дежурными фразами.
6. Низкая компетенция операторов. В чате одно, в переписке другое. При телефонном звонке, сослались, по итогу, на техническую ошибку. Что ж... удобно, когда скрипты закончились и ответить нечего.
7. При обращении по почте, номер обращения присвоить удалось. Даже ответ прислали что решено. Но что решено, куда решено - не понятно.
8. При заказе обратного звонка по статусу претензии, сайт выдает ошибку (-27000). Скрины есть.
В общем, все сделано чтобы клиент споткнулся при направлении претензии. Максимально все оплатил и подписал акт, а далее свалил в закат.
Уважаемые высокоэффективные менеджеры, поднимите задницу с кресла, вовлекитесь в решение проблем.
1