Мне 03.03.2022 отправили печь-ками по заказу ОНМСЯЕК-1/0303. Камин пришел не упакованный( груз был накрыт коробкой вся упаковочная пленка была внутри печи!!!!), с разбитым стеклом и помятым вент.кожухом сзади печи. Оставил соответственно претензию. В удовлетворении претензии отказано. Информацию о причине отказа не довели. Дозвониться до претензионного отдела не возможно. Оставил уже 2-ю заявку на перезвон, так никто и не собирается звонить. Не связывайтесь. ПЭК своей репутацией не дорожит.
Ничего теперь буду обращаться в Роспотребнадзор, суд и прокуратуру.
Не хватает рабочего персонала, да и электроника халтурит часто. Редко когда бывает что можно заехать, выгрузить, оформиться и уехать. Часто в каком нибудь пункте бывает загвоздка...или терминалы не работают или же при оформлении большие очереди.
Ужаснейшая контора. Просто слов нет. Никто работать не хочет. Потеряли посылку и ничего не предпринимают. Не дают номер филиала на котором якобы находится посылка.
Ужасный терминал, забыли вообще отправить груз. 8 дней просто у них лежал, при этом каждый день напоминала об отправке,присылая мне извините, сезонная нагрузка нм склад
Отвратительный сервис.
Пришёл груз на терминал, мы заказали доставку до адреса, они выставили счёт, мы его в этот же день оплатили.
На следующий день скидывают дополнительный счёт за доп. сутки хранения под предлогом, что они видят деньги за доставку до адреса только на следующий день. То есть за доп. сутки хранения они увидят деньги тоже на следующий день, и выставят счёт ещё за сутки хранения.
Самое настоящее вымогательство.
Пэк стала самой отстойной компанией по отношению к клиентам, по заполнению документации, по складам, по персоналу в любом городе. Стараюсь не отправлять через них. Ну и цена.... есть много компаний подешевле.
Подъезд маленький, грузчикам пофиг стоиш ждёшь пока паллет отвезут. Они постоянно загружаю фуры, а на нас пофиг приходится все делать самому... После выгрузки машину негде ставить, снег не чищен. Заехал недавно опять приемщики делают оставаться лучшими
Худшая транспортная компания. Потеряли груз и каждый день обманывают, что уже нашли, обещая точно привезти его на следующий день. На следующий день не привозят и не связываются с клиентом. Меняют ответственных сотрудников каждый день, якобы теперь назначили другого человека, а у него оказывается сегодня выходной. Никому не советую работу с этой компанией. Будем обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества.
Добрый день! Хочу посоветовать не пользоваться данной компанией! Заказала отправку из Омска в Мокву. С менеджером обговорили, чтобы сами приняли решение о перевозке груза, в обрещетке или нет. Я готова была на любые доплаты. В итоге, груз из Омска забрали, причем не в указанеый интервал, а вообще в другой день! Груз был целый, а в Москву приехал поврежденный. Написала претензию, через сайт. Рассматривали месяц и отказ. Требуют чеки за приобретенный товар. Кто бы знал, что так выдет... Вообщем, люди! Вам испортят новый товар и даже не извиняется.
Отправили груз 27июня, груз до сих пор стоит в Москве, и никто ничего не знает, в такой большой компании и такие безалаберные сотрудники. И непонятно когда его отправят. И кто за это будет отвечать.
Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я отправил посылку из москвы в барнаул, расчетная стоимость доставки 2500руб.
БЛМКВВК-1/0706.
по прибытию никто не получил смс о прибытии и не было звонка от оператора. по хранению не было предупреждения не в день отправки не по прибытию. Стоимость увеличилась в два раза. Люди получающие не большого достатка, и 5800 это БОЛЬШАЯ СУММА ЗА ХРАНЕНИЕ МЕШКА ВЕЩЕЙ!!!
Я все понимаю у вас своя политика, но ДОНЕСТИ ДО ВАШИХ КЛЕНТОВ И УДОСТОВЕРИТЬСЯ ЧТО ОНИ ПОНЯЛИ ЧТО СУММА УВЕЛИЧИВАЕТСЯ С КАЖДЫМ ДНЕМ, согласитесь это всетаки ваша задача, если вы уважительно относитесь к клиентам, а мы ВАШИ КЛЕНТЫ И НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ОТПРАВЛЯЕМ ГРУЗЫ!
Я дозвонился девочкам и они мне сказали, что за 20дней сумма стала 5800руб. за легкие вещи в мешке!
По прибытию до 21 первого июля товар, как мне сказали лежит на складе без оплаты.
Если вам для отчетности надо то получатель находился в Питере, билет могу предоставить, а потом находился в самоизоляции 3 недели, так как имел контакт неподтвержденными больными, на тот момент в самолете, и не мог получить мешок с одеждой!
Предлагаю получателю оплатить груз по услуге,которая была оказана в размере 2500руб. и закрыть этот вопрос!
Спасибо большое, что пошли нам и вам на встречу!
Обман сплошной! Посчитали забор и доставку груза за 7,5 труб, а фактически получил счет на 18 тысяч!!! При этом все габариты и вес соответствовал тому, что изначально считали. Оставлял несколько раз жалобу на пересчет цены и прослушку тел разговоров и ответ один - мы предварительно рассчитываем и цена не является финальной))) ..ки!
Не знаю как других, а меня эта компания подводит всегда. И рада бы не связываться с ней, но магазины, в которых оформляю заказы, сотрудничают с ПЭК и приходится снова и снова терпеть хамское отношение к клиенту! Ни разу не доставили груз вОвремя!!! Переносы, задержки, опоздания - вот их кредо!
3
Д
Доктор ВладИ
Level 7 Local Expert
July 28
Мужики адекватные! Работяги славные! Оставляйте им на чай с печенькой!
9 августа груз поступил на склад. Позвонили, сказали, что груз отправлен. На сайте отслеживался примерно сутки, потом стоял на месте. Мне даже в голову не пришло, что все это время он лежит на складе и никуда не отправлен, думала что -то с сайтом. В предполагаемый день прибытия груз не поступил. Начали звонить в Москву, писать на ватсап. Мне говорят, ждите, прибудет. Не прибыл. Звоню ещё, и тут девушка менеджер мне говорит, что груз с склада не вышел, будем искать, приставим менеджера и т.п. к вечеру позвонили, сказали, что груз нашёлся, его не промаркировали и отправят первой же машиной на Барнаул. Прошли сутки, груз как лежал на складе так и лежит. А там товар, потерянные покупатели, предприниматели меня поймут. Когда отправят мой груз я даже не берусь предположить. Менеджер говорит в порядке очереди. Какой очереди? Мой груз ждёт своей очереди на отправку вторую неделю!!! Руководство ПЭК, менеджеры!!!! Обратите внимание на мой случай, сделайте так, чтобы груз сдвинулся со склада наконец-то!!! Претензия все равно будет написана, в которой мы изложим все взыскания, которые положены за такую вашу « работу»!!! Надеюсь кто-то из руководства читают отзывы и мое дело сдвинется
Хорошая транспортная компания.
Отличный сервис, хорошие приветливые сотрудники.
Ребята на приемке груза всегда помогу выгрузить грузы из машины, сбасибо им за это!
Сдавал груз на Коровинском шоссе, очень все понравилось! Спасибо главному склада Виталию за помощь, все показал и рассказал. Побольше бы таких ребят везде. Спасибо вам.
Очень плохо стала работать компания. Десять дней доставка из Красноярска до Москвы,молодцы! Но груз поишел на терминал Север,ехать туда,не удобно. Заказал доставку в пункт выдачи на Академической. Перевозят,две недели! Никакой обратной связи,телефон горячей линии,ждешь по 10-15 минут. Оператор ничего ответить не можешт. Обращение на почту,никакого эфекта не дает. Раньше всегда пользовплся пэком,но больше нет желания пользоваться их услугами и другим не советую!
Все хорошо, отправлял товар данной компанией, единственное - чуть запоздали со сроками, ну ничего, пришло в целости и сохранности, цены нормальные по сравнению с другими.
4
Сима
Level 19 Local Expert
April 9, 2022
"Дно", а не организация - остерегайтесь !
Привезли груз из Питера в Мск. По срокам нормально.
Через оф.сайт вы можете узнать информацию об отправлении и при необходимости оплатить, на этом сервис заканчивается.
Захожу на оф.сайт ТК ПЭК оплатить, выскакивает доплата за страховку 50 рэ. + 140 русских за перевозку в доп.отделение которую я не заказывал!
Звоню на основной номер ТК -оператор "слабо говорящий" по русски, проверил по коду из смс и называет некий-левый адрес получения, но без номера дома ( он не в курсе и у него нет точной информации.
Прошу номер тел. отделения выдачи грузов - нет информации.
На мой вопрос : Кто заказывал смену адреса выдачи груза - он утверждает мол вы сами !
Обнаглевшие перевозчики, самостоятельно сменили адрес выдачи груза...и решили на этом подзаработать !
Мягко говоря, этой организации нужно координально пересмотреть регламент своей работы и инструменты мониторинга места нахождения отправлений клиентов. Вы даже хуже чем почта. Груз с Краснодара приехал во время, за 4 дня, но вот перемещение с Востока МСК на ПВЗ Дмитровское ш., 116 едет уже 8 суток.
Отказалась от услуг этой компании, тк привезли разбитый товар, но перед этим его потеряли у себя на складе, долго искали и ,в итоге , и задержки по срокам и разбитый товар, который снова пришлось заказывать и ждать, тк изготовление под заказ. По претензии, отправленной им по их форме, не ответили и ничего не оплатили.
Груз привезли с повреждением, видимо, его роняли. При этом сроки доставки переносили несколько раз.
Сотрудник пункта на ул. Кравченко был невежлив, если не сказать больше.
Эту компанию выбрал отправитель, я буду избегать их услуг в дальнейшем.
Из плюсов только цена.
Отвратительная транспортная компания.
Пользовались их услугами как юр.лицо. Больше половины доставок смещались по срокам, часть грузов приходило с повреждениями. Последней капелей стала потеря отправленных проекторов, даже не смотря на страховку никто ничего не компенсировал. Отвратительная компания.
Отвратительное обслуживание в отделении на второй милитопольской. Получил талон в 13:12 для получения груза, уже 50 минут стою в очереди, отпустили всего трёх человек!!! Я приехал с области, Влад в аренду по часам грузовик! В приёмной более 30ти человек!!!! Объясните, зачем делать такое большое отделение с 33ю окнами обслуживания и нанимать в выходной день всего двух человек!? Последний раз пользуюсь пэк! Мне гранная перевезла уже обходится дороже конкурентов, плюс уже никуда не умею!
Хороший персонал, обратился в организацию первый раз мне все объяснили и показали.
На складе по моему не много хаус, а в целом все понравилось
Рекомендую.