С данной транспортной компанией работаем давно. Грузы приходят вовремя, в целостности и сохранности и по цене очень доступно. Удобно, что есть терминалы даже в самых отдаленных уголках нашей Родины и доставка туда получается не дорого. Отправляем грузы так же в Ташкент и Минск и тут качество на высоте. Директор доволен работой ПЭК. Будем продолжать сотрудничество!
Если выбирать из представленных на рынке транспортных компаний, то ТК ПЭК лучшая в своем деле. Максимально лояльное отношение сотрудников к клиентам, быстрое решение возникающих вопросов и проблем, относительно перевозок, стоимости и других моментов. Уверена, что люди, которые написали негативные отзывы ниже просто не обращались в другие ТК и не знают как на самом деле выглядят проблемы и их не решение, а так же на самом деле не сталкивались с действительно хамским отношением и обслуживанием. Сотрудники ПЭК вы лучшие!!!! Всем советую данную ТК!!!
Лучший терминал . Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, оформляют все быстро и без проблем, всегда помогают при введении новых правил компании. Очень отзывчивые и компетентные. Работать с такими людьми в одно удовольствие.
Всем рекомендую!!!
Очень хорошее обслуживание. При оформлении посылки оказали качественную консультацию, помогли выбрать оптимальный вариант доставки. Вежливый персонал. Очереди не было. Всё оформили качественно, без лишних затрат времени.
Очень активное подразделение транспортных в Майкопе. Всегда звонят по грузу, предоставят обратную связь по запросу, персонал открытый и доброжелательный, терминал чистый, за временем обслуживания следят. На мое удивление сократили сроки доставки по России, пока перевела часть груза из Деловых сюда- довольна и я и клиенты. Везде есть свои нюансы, ребята справляются со скоростью их решения, поэтому 5.
Недавно я воспользовалась услугами этой компании для доставки моего груза, однако ПЭК непрофессионально обработала мой груз и причинила серьезные повреждения и убытки.
При доставке я обнаружила, что груз был разбит и серьезно поврежден, т. е. уничтожен. Я немедленно связалась с компанией, чтобы сообщить о произошедшем и предоставить доказательства повреждений.
<cut>Однако, компания отказывается возместить мне убытки, причиненные в результате неправильной перевозки и обращения с моим грузом. Юридический отдел компании утверждает, что груз я сдала именно в том состоянии, в котором получила, и у них есть доказательства, которые они не могут мне предъявить.
На телевизоре полностью вывернута рама, слой пыли в 1 см., раздавлен дисплей и т. д., внутри все брякает, т. е. все внутренности телевизора отпали. Это как нужно было транспортировать хрупкий груз, чтобы доставить в таком состоянии.
Я полностью не согласна с их заявлением, так как в соответствии с действующими нормами законодательства и условиями договора перевозки, перевозчик несет ответственность за сохранность груза на протяжении всего процесса перевозки. Вместо того, чтобы признать свою неправильную обработку груза и попытаться найти компромиссное решение, эта компания продолжает отказываться от ответственности за причиненный мне ущерб.
Я хотела бы подчеркнуть, что такое поведение компании ПЭК неприемлемо и неразумно с точки зрения управления клиентским сервисом и поддержки клиентов. Компании-перевозчики должны качественно обрабатывать грузы своих клиентов и брать на себя ответственность за возможные повреждения или потери.
В свете вышеперечисленного, прошу вас быть предельно внимательными при выборе ТК, так как именно с этой ТК, вы потеряете очень много времени и нервов. Будут бесконечные отписки из их разных отделов, которые вообще никак не решают вопрос.
P.s Просят не публиковать отрицательные отзывы, обещая решить возникшую проблему, но это только оттянуть время. Решения в свою пользу Вы не получите, можете не надеяться.
Затягивают сроки рассмотрения, делая вид, что происходит работа с претензией, но на самом деле, просто тянут время. Для чего не понятно!!!!
А еще внимательно проверяйте накладную, которую вам дают при отправке. Они там пишут, что груз принят с повреждениями, а Вам глядя в глаза, будут говорить, что это к упаковке относится!!!! Я в шоковом состоянии от того, что происходит. </cut>
возят вроде норм, но опять же - несколько негативных перевозок есть, выплаты не полные, даже себестоимость не перекрыли, и это очень плохо. Сразу замечаешь и всё остальное плохое после таких случаев.
по большей части хамоватый персонал, на складе, на кассе, водитель на доставке .
На складе медленный человек постоянно очередя.
Это не приятно.
Осадок после не справедливо выплаченых перевозок отражается в звездах.
одну звезду за расположение в городе
Не первый раз обращаюсь в ТК ПЭК, хочу сказать, что в этой транспортной компании работают отличные профессионалы своего дела, обеспечивающие своевременное и качественное оформление грузов, а также, вежливое обслуживание. Доставка грузов всегда в срок, качественно и быстро. Однозначно рекомендую Пэк.
Все работает прекрасно: никогда нет очередей, очень доброжелательный персонал. Чтобы отпраить груз, нужно потратить не более 10 минут: все четко и быстро
Show business's response
hetza
Level 3 Local Expert
July 3
С радостью хочу поделиться своим опытом сотрудничества с транспортной компанией ПЭК. Каждое взаимодействие с ними вызывает только положительные эмоции. Сервис на высшем уровне: от заказа до доставки. Все происходит чётко, быстро и без лишних хлопот.
Очень порадовало внимание к деталям и забота о клиенте. Груз всегда доставляется в целости и сохранности, а отслеживание посылки в реальном времени позволяет быть в курсе каждого этапа. Особенно хочу отметить вежливость и профессионализм сотрудников компании – всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
Пользоваться услугами ПЭК не просто удобно, а очень комфортно. Благодаря им, я могу быть уверен в том, что мой груз будет доставлен вовремя и без задержек. Искренне рекомендую эту компанию всем, кто ценит качество и надежность!
Категорически не советую. Одна из самых худших транспортных компаний. Постоянные проблемы с документами и выдачей груза. Совершенно не профессиональное выполнение своих обязанностей.
Отвратительная работа ТК.Основная проблема,что не сообщают о прибытии груза.Приходится отслеживать самостоятельно.Дозвонится и оформить доставку,невозможно в майкопский филиал.Приходится звонить на гарячую линию.Если б была возможность отправлять другой тк,уже бы отказались от услуг этой.Если хотите головную боль,дергающийся глаз,то квест под названием ТК Пэк для вас.
К сожалению по указанному номеру никогда НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Пыталась узнать пришла ли посылка, никто не отвечает, идёт гудок и телефон просто кладут, ни по горячей линии, ни по телефону местному. В итоге сегодня посылку и не забрала, офис закрыли в 16.00. А в 16:15 пришло сообщение, что посылка пришла в мой город. Но к сожалению два дня теперь ее не забрать!!! О каком сервисе можно говорить!
Потрясающий сервис, великолепно реализовали все потребности, второй раз работаем с компанией, пунктуально и ответственно, отдельная благодарность девушке логисту, к сожалению не запомнил имя.
Говорят, что первое впечатление всегда самое правильное. Еще раз убедились в данном высказывании, когда начали сотрудничество с ПЭК
По работе приходилось сталкиваться практически со всеми известными рынку ТК, от многих из них осталось негативное ощущение, от других же - просто нейтральное, практически каждая из них на каком-то этапе подводила не только нас, но, самое печальное, наших клиентов, ставя под удар и без того сложную работу по привлечению и расширению клиентской базы. Но, что касается, ПЭКА в Майкопе , могу сказать, что данная компания вызывает к себе очень спокойное, надежное отношение, подкупает и качество оказываемых услуг.
Спасибо за сервис! Приятные отзывчивые сотрудники! Грузы отправлчю по всей России, девочки проконсультировали по отправке в Беларусь, теперь пробую с ними новое направление!
Первый раз получал груз,всё быстро ,груз в сохранности.
Прошло 2месяца и все изменилось в худшую сторону.не дозвониться,невозможно заказать доставку на сайте.в ответ на жалобы - "ищите другую ТК,,
Сроками и стоимостью я довольна, сервис на высшем уровне. Как компания работает в других городах - не знаю, но офис в Майкопе мне нравится. Всегда помогут и подскажут, прихожу и ухожу с приятными чувствами. Спасибо Вам за Вашу работу:)
Постоянно пользуемся данной транспортной компанией.
Не без накладок, как и у всех, но в целом хорошие впечатления!
Особенно хотел бы отметить работу менеджера Екатерины из города Майкоп!
Отлично знает свою работу и всегда помогает в случае необходимости!
Один из воспитаннейших работников компании да и в целом 👌
Неоднократно обращалась к услугам данной компании, хорошее давольно быстрое обслуживание в сервисном отделе, девочки всегда помогут с оплатой и выдачей грузов. Ребятам на складе отдельное спасибо за помощь в погрузке грузов. С удовольствием вернусь к вам вновь!
Часто пользуюсь услугами данной транспортной компании.Обслуживание на высшем уровне,обходительный персонал.Качество и упаковка доставленного груза 10 из 5.Делали предварительные расчеты в других компаниях-эта оказалась более чем доступно по цене,а главное с соблюдением всех сроков .Удачи Вам
Цены в калькуляторе в трое заниженны по сравнению с реальными, будьте готовы к сюрпризам при отправке груза. Не дёшево не видитесь на их калькулятор, умножайте на три. При сдаче груза раскладывайте на весах сами, так как вам нужно, а то из пол куба сделают вам три, умеют что тут говорить))). То что на фото обошлось в 24000 руб. Из Майкопа в Москву, калькулятор выдал 7000.
Отличная ТК! Груз доставили раньше указанного срока, быстро выдали. Вежливый персонал сервисного доходчиво объяснили все нюансы по вопросам. В общем, однозначно рекомендую! 👍
1
1
Show business's response
Алексей
Level 19 Local Expert
June 23
Забираешь груз, тебе его через 20 минут бросили у входа, забирай, а ведь есть кара и можно культурно загрузить, ведь мы платим
Заказывали получение груза с доставкой к дому, естественно за доплату.
Ориентировочный срок был 3 дня. Прошло 8 дней, из них четыре дня груз просто лежит на складе уже в нашем городе и никто не связывается, чтобы запланировать дату и время получения. На горячей линии оставили две заявки, которые якобы переданы на точку получения, чтобы с нами связались, но кроме того, что получили смс о том, что заканчивается бесплатный период хранения нашего груза ничего не изменилось. Не нужно его хранить - его нужно привезти к дому в соответствии с накладной, в которой это указано и оплачено. Про нарушенные сроки доставки уже молчу.
Очень доволен данной компанией, объективно считаю их лучшими в городе. Пользовался услугами различных ТК, перешёл в ПЭК окончательно благодаря менеджеру отдела продаж Екатерине. Отдельно благодарен за качество клиентского сервиса, оперативный и ответственный подход к работе. Рекомендую однозначно
Приятные девушки, в отличии от филиалов в Краснодаре. Парни грузчики помогли донести груз до машины. Территория чистая. Два упитанных ротвейлера в клетке, добавляют месту индивидуальности ☺️
Самая беспонтовая служба доставки, обещали 26 декабря того года доставить, потом перенесли на 30 , теперь груз груз находится не далеко от меня, в 300 км, а они не могут мне его отправить, просто самая конченая организация.
Несколько раз отправляли посылки родственникам, все приходило быстро, без повреждений. Сотрудники филиала в Майкопе вежливые, все объясняют. Процветания вашей компании.