Во первых цена перевозки выросла в 2 раза спустя сутки, после того, как груз забрали. И это были 2 консультации по телефону именно по цене и сроку. Во вторых из 4 дней бесплатного хранения первые сутки никто "не мог дозвониться" до получателя. Видимо им нужнее мое барохло, чем 52 тысячи за его доставку. В третьих заказанная в заявке опция по разгрузке куда-то испарилась, и получатель груза девушка встала внезапно перед необходимостью разгрузить полторы тонны. Почта России в плохом смысле слова эта контора. И это не всё, мелких косяков тоже было прилично. К офису в городе получения отдельный список претензий, ещё больше.
Повредили груз при доставке, хотя был упакован, но видимо упаковали уже после повреждения, акт составлен , но никто не извинился, не переговорил даже и нет не
ответа, не компенсации уже месяц и девять дней, спускают на тормозах все звонки и претензии, помимо этого на 10 кг завысили вес, что вскрылось при перевешивании, цена доставки поменялась уже после консультации, тихое хамское отношение к клиентам
Странно до оператора компании не дозвониться только автоответчик. С другими компаниями такого нет.Мне такое отношение как к клиенту не нравится. Отсюда будут сделаны соответствующие выводы.
Положительных эмойций нет совсем!Само расположение и время работы организации очень не удобное, поясню: работают до 18 часов, находятся как раз в том месте, где в «час пик» не протолкнуться. Я работаю до 17 часов, поехала в первый день и простояла в пробке , не успела, поехала во второй раз и снова та же ситуация, в третий раз рискнула в обеденный перерыв поехать за посылкой, так как это был последний день бесплатного хранения на их складе.Девушка в офисе не особо торопясь выдала мне квитанцию со словами «идите на склад», спрашиваю : «а где склад?», она мне снова «ну на склад». Так откуда же мне знать где этот ваш склад? После все таки объяснила. Пошла на склад, выдали мне коробку, но не мою! Хорошо, что я знаю параметры своей посылки, а то так и ушла бы с чужой. Долго потом еще искали мою посылку. Посылка не отслеживалась, должны были доставить до двери, а в итоге пришлось еще и на склад ехать.
Все вроде хорошо, НО ..
На отправке пришлось ждать , пока меня "заметят"
На оформлении проигнорировали онлайн оформление, заставили по новой заполнять, не захотели ! указывать нужный мне терминал на получение.. в результате пришлось висеть на телефоне решать вопрос переадресации.. причем по Новочеркасскому телефону связь прервалась и не перезвонили.. а с Московского номера помогли. При хорошем отношению к ПЭК Новочеркасскии филиал .. потеря времени и нервов , только изза лени оператора .. или неквалифицированности ?
P.S.
На мою жалобу получил письмо - московские менеджеры отреагировали быстро . По результату ( получению груза ) скорректирую оценку.