Привезли груз без дополнительной жесткой упаковки. Деньги за нее взяли. Готовим заявление в прокуратуру на данную организацию. Сотрудничать с ними не рекомендую. Обманывают всех.
Через чур дорогая компания стала. И сколько не указывай в накладной при сдаче товара что груз надо привезти в пункт выдачи в Шушары, всё равно везут на якорную (как мёдом намазано) каждый раз одно и тоже
Прождали час — прием груза не работал. На все вопросы работники не могли ответить ничего. В зоне оформления тоже пожимали плечами, мол у нас все работает. 2/10
Всем сотрудникам - Респект . ! Приёмка производиться качественно , сотрудники знают свою работу . Время ожидания за год ни разу больше двух минут не ждал .
У меня было всего три коробки. Хотел сдать в одиночке. Это где маленький и немного груза. Приёмщика на месте не было. Пошёл к начальнику смены. Говорит он на обеде и заменить его не кем. У других приёмщиков очереди смотрите фото.
Коротко, долгая доставка до второго склада, которая испортила все планы (- время и -деньги)
Час общения с разными операторами со стороны грузополучателя и со стороны грузоотправителя уточнения всех деталей!!!
Не понятно как так получилось, что оказалось как и опасались, вместо получения груза по смс-получение груза по документам.
И ещё приходят СМС что хранение груза платное.
У меня сегодня вылет, а я должна ехать в другой конец Москвы, чтобы забрать груз, или звонить и просить грузоотправителя чтобы оформляли ещё одно заявление, решение которого ждать около суток!
Вы сломали мне 3 дня!
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 17, 2022
Избегайте эту контору стороной.
Отправил груз из Севастополя в Москву, озвучили 9600, на складе по умолчанию делают обрешетку и стоимость превратилась в 21000, не нравится, забирай обратно. Клиентские службы не работают, ни кто не перезванивает, включают в стоимость все что пожелают, упаковку, страховку, обрешетку и при этом без согласования с клиентом, тк договор оферты на их сайте разрешает им это делать. Груз приехал в Москву 7 числа, доставили 15 только. Отвратительное отношение к своим клиентам, честно не ожидал. Не рекомендую!!!
Никакого сервиса! Заказали мебель в Пензе, Производитель работает по отправке груза только с этим Перевозчиком. От Пензы до Москвы груз дошел быстро в срок, стоимость 4303 руб. На сайте ПЭК нашла услугу - доставка до места. Нажала "Расчитать стоимость доставки", получилось 2050 рублей, сделала заявку до места, надеялась что всего будет 6353 руб. Далее информация, что менеджер ПЭК позвонит и согласует время доставки. А вот и нет! 29 ноября пришло смс, что 30 ноября доставка с 9 до 18ч, оплата 8846 руб, т.е.на 2493 руб больше. Поскольку дату со мной не согласовывали, я направила по всем адресам смс, чтоб доставку на 1 декабря, дозвониться ни по одному телефону не смогла. Также проинформировала, что стоимость не соответствует расчетной, пусть перепроверят, если действительно такая стоимость, то заберем груз сами. В ответ пришло смс, чтоб я ждала звонок менеджера, но никто мне так и не позвонил, груз отправили с утра 30 ноября, и водителю пришлось ждать нас до 15 часов. Пришлось оплатить по цене, которая выше, чем их расчетная. Вопрос к ПЭК: Для чего на вашем сайте указаны номера телефонов, а также ссылки на ватсап, VK и тд, если вы не читаете и не отвечаете, а дозвониться до вас нереально?
Обманули с объемом груза при его заборе. Естественно в свою пользу. Не перемерили груз по заявке вовремя. Зажерживают доставку. Начальник склада осуществил подлог, вбив акт о перемерке груза задним числом. Полное отсутствие профессионализма у менеджеров колл центра. Несу убытки, груз не доставляют, да еще должен буду им за что-то заплатить. Больше никогда не обращусь в эту контору.
Заказ был сделан 29.06.22 г Обещали товар доставить не позже 06.07.22 г.Сегодня уже 09.07 а заказ как лежал на складе,так и лежит.От звонков толку нет,только кормят завтраками ,составляют заявки на склад ,а на складе даже никто не видит обращения операторов.Что бы я хоть раз ещё сделал заказ через эту трансп. компанию...да никогда в жизни и другим не рекомендую.
Ребята молодцы! Приехали две девочки отправлять груз. Два парня сразу подбежали, помогли нам выгрузить машину, сразу приняли на склад. Мы оформили документы в офисе. Заняла вся процедура минут 20, и это с перепарковкой машины от пандуса на парковку для ожидания и нашего неумелого тыканья в терминал регистрации груза
Люди массово уезжают сегодня с грузом, т.к. навязывают жёсткую упаковку людям, которые более десятка лет отправляют грузы и прекрасно знают как им упаковывать груз. Отличная работа. Скоро у вас клиентов станет ещё меньше. Мои поздравления менеджменту. И хамят ещё!
Отвратительная компания!
Никогда, никогда и ещё раз никогда не обращайтесь в эту кампанию!
3 дня ждала, когда заберут груз, после оформления заказа они установили дату доставки, на 29 июня, к этому времени взяла авиабилеты, прилетела 29 июня и теперь сижу в Москве и жду, когда они найдут мой груз!
Груз прибыл в Москву 02 июля, сегодня уже 08 июля, а воз и ныне там!
Незнаю какими словами выразить все "прелести" процедуры по получению груза. На кануне прислали смс, позвонили с кол-центра, пригласили на выдачу груза. Приехал к 9 утра, сообщил код из смс. Сотрудник послал на 4 ворота, ожидать выдачи. Прошло 30 минут - груза нет, прошел час - груза нет, интересуюсь у сотрудника ПЭКа, что с грузом? Отвечает "ожидайте". Проходит еще пол часа - я жду. Не выдержал, иду ругаться. Отвечают "ожидайте". После меня выдали груз уже раз 15. Причем люди пришли позже меня. Минут через 20 мой груз выдали. Проблема столь долгого ожидания оказалась в том, что моему грузу не присвоили место. У меня вопрос: вы зачем мне смс прислали, что груз готов к выдаче? Зачем меня ваш кол-центр приглашает на получение груза? Выдача груза оказалась НЕ ГОТОВА!!! Сервис ужаснейший. В первый и последний раз пользуюсь услугами вашей конторы. Вы не первый день работаете и организовать процесс выдачи груза, т.е. всю цепочку от звонка клиенту до выдачи его клиенту можно было уже раз сто.
Подавал здесь заявление на изменение грузополучателя Все приняли и внесли изменения за 5 минут. На все мои вопросы, подробно ответили. Клиент во Владивостоке смог забрать груз во время и не попал на платное хранение груза.
Сдал габаритный груз в опалубке за 15 минут, с учётом времени оформления заказа. Персонала не много, но он адекватный. Офис чистый и аккуратный. Отправку осуществлял в будний день в середине дня. В целом остался доволен
Очень редко тут бываю, причина заезжать сложно, мкад часто стоит, да и сам въезд дорога плохая, само обслуживание хорошее , много ворот и приёмщиков груза, всегда помогут с выгрузкой, ополеченный груз сразу снимает погрузчик .
Ужасная система выдачи груза!!!
Приехал за грузом 7.03.22г в 14:35
В 15:15 подошёл спросил долго ли ещё ждать?ответили что ищут,такое ощущение что вообще не ещут(((
В заказе всего 2 товара!!!
Спросил сколько ждать ответили не знают
Они даже не знают есть ли у них товар!
Должны же его принять и поставить на склад на определенные место - это называется адресное хранилище!
В таком большом складе это хранение пожиже отсутствует!!!
Прежде чем сюда ехать заранее узнавайте есть ли тут ваш товар,а то будут искать и не найдут и вы зря потеряете время!!!
И вообще не связывайтесь с этим складом в компании ПЭК!!!!!!!
Даже обозначений нету в какую дверь входить!!!!
Отправляю габаритные грузы с авито. В целом все быстро, сдал грузчикам груз, пошёл дал паспорт, сказал получателя и свободен. Очередей больше 5 минут не было пока.