При переезде с Дальнего Востока 6го августа в Находке сдали груз, чтобы получить его в городе временного пребывания - Рыбинске.
Ориентировочная дата доставки в Рыбинск была назначена на 23.08.
Сегодня 2е сентября, груз до сих пор в Находке. Доставку переносят на 20 сентября.
В посылке вещи всей семьи и документы. Нам через три дня переезжать в разные города.
Вы там обалдели???
Напишите оптимальный алгоритм действий, пожалуйста, как с Вами разбираться, как возместить моральный и материальный ущерб, как получить свои вещи??? В досудебном порядке.
Удобное отделение. Быстро разгрузили. Дорога на территории правда не очень. При оформлении сломались все терминалы сразу. Спасибо делишке оператору помогла так оформить.
Пожалуй лучшее отделение компании «ПЭК» из известных мне.*
Филиалу есть куда расти и стремиться, главное не останавливаться.
*Субъективно моё мнение, которое имеет место быть
К ребятам на складе, вообще нет претензий. А вот логистика по доставке товара до клиента ещё пока хромает. Будем надеяться, что в ближайшее время всё недочёты будут исправлены, особенно интересуют моменты с поднятием не габаритного груза на этажи
Очереди чтобы подъехать к рампе.документы сам оформляешь.а самое интересное хочется спросить у руководства,*** в офисе сидит 10 типа специалистов?чтобы распечатать накладную?каждый раз спрашивать доверенность на сдачу груза?(у которой срок действия 1год)поставьте принтер в коридоре,лучше деловых линий пока не встречал.
Тьма народу, не выстроенная система приёма товара, принимают в одном, в крайнем случае на двух постах. Одиночный груз сдать, стоишь в очереди с грузовиками. Часто косячат с параметрами грузов, пишут с балды или вместо 70 см могут смело влепить 7 метров.
Отправлял вещи, всё быстро и чётко, без очередей, цены адекватные, персонал тоже, может, конечно, повезло и просто в удачное время заехал, но надеюсь, что это просто ПЭК меняется к лучшему 👍🏻
Безответственные, сотрудники некомпетентные и своих обязанностей не знают, проблемы и свои косяки исправлять никак не хотят. В 21 веке, среди множества конкурентов, нужно работать лучше!!!
Часто здесь бываю, отличная транспортная компания, быстро принимает груз, и быстро принимают документы на оформление на 2 этаже. От приезда до уезда 15 мин максимум. Рекомендую
Много лет туда езжу по работе. В принципе всё нормально. Раньше были чудовищные очереди, а теперь почти всегда свободно. Правда боюсь что это не ихняя заслуга, а экономическая ситуация в стране 😪. Из минусов могу отметить разбитую площадь перед зоной погрузки, за что и снял звезду. Так же не редко подвисает база что тоже не радует.
Я уже писал про пункт приема грузов ПЭКа в Туле, который оставил очень негативное впечатление. И как же был приятно удивлен отличным сервисом пункте ПЭК на 31км МКАДа. Сдача груза у меня занял не более 10минут плюс оформление документов ещё минут 10-15 и всё! Не надо как в Туле было ждать 2,5 часа, чтобы сдать один небольшой ящик. На 31км оказалось всё проще.
Сдача быстрая. Оформление шикарное. Отличные девушки работают на оформление
Show business's response
С
Сергей Рубанов
Level 16 Local Expert
July 7
Был на загрузке, складские работники вежливые, места не очень много для парковки, но вроде бы хватает. Туалеты - био, относительно чистые, но запах никуда не денешь. Руки помыть и умыться негде. Загрузили быстро.
Это ужас они так экономят на сотрудниках что нет ни кого. А те кто есть не работают. Именно тут можно так встрять что 31 км ни когда не забудешь. Компания в целом ниже среднего а э тот пункт оценки не подлежит. Объезжать стороной
Попросил жёсткую обрешетку по телефону через пол часа после разгрузки, сказали нужно подъехать лично, что за бред? Второй раз другой оператор сказал информацию передали ожидайте, в итоге ничего не сделали!!!
Постоянно отправляю колеса в регионы. Все быстро и оперативно доходит. С этой компанией сотрудничаю уже более 10 лет. Ни разу не подвела. В отличии от деловых линий. И цены держит нормальные.
Получала груз из Китая. Меня быстро обслужили, выписали квитанцию, тут же грузчик забрал и вывез мою коробку. Вдвоем с другим грузчиком погрузили мой ящик мне в автомобиль. Всё быстро, четко, без промедления. В общей сложности была там минут 15. Осталась очень довольна.
Хуже сервиса не встречал. Груз отправили на один адрес, доставили совсем на другой, в 50 километрах от того куда должны были привезти. Печати им видите ли не достаточно, ещё и доверенность дай. Короче говоря с 10 утра я забрал в 14:30. Очень геморный сервис
На складе не всегда порядок конечно, ну все зависит от количества отправляющих, но в офисе всегда порядок и чисто, персонал адекватный, и приветливый. В общем компетентный во всех вопросах.
Один из нормальных ПЭКов в Москве. Бывают очереди но ребята работают быстро можно не переживать. Есть сложности для выезда на больших грузовиках ( 15 тонн) потому что перекопали дорогу.
Это просто ужас!!! Большой терминал, на приёмке груза работают 2 приемщика, в итоге очередь, толкучка на пандусе, бардак. В добавок на территории идёт стройка развязки, машины не могут разъехаться.
Один паллет из Газели разгрузили за несколько секунд. Оформление документов несколько минут. Минус только в том, что рядом идëт стройка, тяжело заехать на терминал, строительная техника мешает.
Шесть отправок за год. Один раз только машина не пришла в назначенный день. Ни прием заявок, ни менеджеры, ни логисты не читают комментарии к заявкам. Трачу каждый раз по два - три дня в ожидании машины. Сами не перезванивают почти. Только если бы им позвонил и поругался. Тогда позвонят, но ничего не изменится в будущем. Водители тоже не отзванивают. По три дня личного времени на выброс. Тупо в ожидании забора груза. И никакой обратной связи. Меняем транспортную компанию. Никому не советую связываться. Менеджмент ниже плинтуса. Сегодня четвертый день как ждем машину. Вещи отсырели приготовленные к отгрузке. Полное пренебрежение клиентом и отсутствие ответственных лиц в принципе!!!!!!
Приехал, отдал груз, взвесили, отправили в офис на оформление. Там тоже все быстро. Адрес, телефон получателя, раз, два, готово! Следующий. На все про все менее десяти минут! Получатель на сохранность посылки не жаловался.
Show business's response
Demyann Dogmann
Level 14 Local Expert
July 3, 2023
Одна из лучших т.к. компаний в регионе! Люди-золото и грузали и менеджеры! Все всегда очень хорошо и быстро без нюансов, на совесть не для показа! В любом подразделении! Большое человеческое спасибо от водителей, так держать!
Быстро приняли груз, взвесили и распечатали талончик. С ним отправили в офис на оформление. Там терминалы само оформления. Всё довольно просто, главное не психовать, аппарат может подтормаживать. После берёшь талон и ждёшь, когда вызовут. Подходишь к окошку, там всё очень быстро.
Всё вместе заняло не больше 10 минут.
Всё как обычно. Ничего особенного. Только весь асфальт раздолбан на территории как при апокалипсисе. Вечером освещения почти нет. Мгла кругом. Ям не видно. Чуть колёса не оторвало.
Вечером можно встрять в приёмку грузовиков ПЭК. Будете очень долго ждать отгрузки в терминал. А так, удобное расположение и хороший дружелюбный персонал.
Ужасное отношение к клиентам, сами позвонили 21.12.2022 спросили могу ли я принять доставку 22.12.2022, я согласился, однако 22.12.2022 на момент 20:22 минут не единого звонка не поступило, при звонке оператору наглый обман что пытались связаться но не смогли дозвониться, пропущенных вызовов у меня нет, в МТС защитник вызовы за день не проходили, сами взяли и перенесли доставку еще на день, пользоваться услугами данной компании впреть не планирую
При этом сроки доставки уже задержаны, сам пэк обещался доставить груз до 15.12.2022
Очередей нет, оформление быстрое! Даже немного офигел, когда начали сами выгружать! Кстати это крайне редко происходит даже на других компаниях!!! Совсем грузчики обарзели, работать не хотят! Только не тут!