Забирала сегодня груз. Из 3 мешков доставили только 1.Я конечно все понимаю, не влезло или другие причины
Но когда я позвонили на горячую линию и мне сказали что 2 мешка из Москвы уехали только 26 ночью, когда 1 мешок уехал 23 числа ночью. Почему нельзя было отправить эти 2 мешка на след. день, но не как не через пару дней. Так мало того,что мы хотели переизмерить груз, сказали ждать нужно те 2 мешка. А если забрать 1 мешок сейчас оплачиваете полностью за 3 Специально так делают, чтобы люди платили больше, если срочно нужно забрать, так думают заплатят и не будут ждать. По итогу переплачиваешь только с вашей компанией за доставки и дорогу до вас. Придётся теперь несколько раз ездить. Надеюсь те 2 мешка придут в один день. А не ждать их как на Камчатку.
Всегда приветливые сотрудники, даже в форс-мажор ситуациях находят решение проблем, удобное территориальное расположение,в нашем районе нет подобного. Спасибо за сотрудничество!!! С Вами приятно работать!
Компания абсолютно не контролирует как доставляется груз. Привезли мебель в поврежденной упаковке.Корпус мебели повреждён.Сколы и выбоины в нескольких местах. Такое ощущение что мебель кидали и бросали как попало.Кто ответит за эти повреждения.
НИКОГДА!!! НЕ ПЕРЕВОЗИТЕ ГРУЗЫ ПЭКОМ!!! И вы называете себя транспортной компанией? Как груз из Челнов до Краснодара может идти 15дней? Сдали 13.04, он проехал 200км и 6 дней стоит без движения. заявленная дата прибытия 21.04. И в колл центре уверяют, что он будет в срок. У меня из Китая за это время товар доходит до Краснодара. 4 раза пытался сотрудничать с этой конторкой и все 4 раза задержка груза. Никому не рекомендую. НИКОМУ!!!
Получала груз на Круговой, менеджер помог оформить перенаправку, чтобы получить поближе к дому. Всё пришло целое и быстрее, чем было указано на сайте. Отмечу отзывчивых девушек в клиентском (вроде так) отделе. Я довольна и буду рекомендовать.
П.С. Почитала отзывы, не согласна. На Круговой не забирают грузы, это наверное другой филиал.
1. Увеличивают стоимость перевозки
за счёт неверных замеров .
Несколько раз перемеряли грузы , всегда стоимость уменьшается . Чудеса !
2. Бардак на складе в Краснодаре, целый ЧАС ( 60минут ) ИСКАЛИ ГРУЗ на складе . И это не единичный случай .
3. Заказывая обрешетку , хочется чтобы твой груз ехал отдельно и безопасно, но , как оказалось , они могут и 3 груза в одну обрешетку упаковать . И расчет этой обрешётки какой-то непонятный .
Никогда!!!! Никогда, ничего не отправляйте этой конторой! Именно конторой, «компания» это слишком громко для них. Воровство в этой конторе обычное дело. Отправили груз с мск в Кк. Месяц нам рассказывали, что это нормально, что 1200км груз едет месяц. Как бы мы не ругались ответ один- мы составили обращение, рассмотрение 5 дней. В итоге, груз потеряли. Везли мы дорогой диск от машины. Как его Интересно, могли потерять, его просто украли!!!! Дальше больше, мы должны бегать собирать документы, чтоб нам выплатили страховку. И потом подождать ещё, в течении месяца, нам вернут деньги. Я думаю, нормальный человек понимает, сколько растрат связанных с автомобилем мы понесли. Никогда не перевозите, ничего ценного или того, что хотите потерять этим ПЭК.
Не многочисленные персонал, но работают быстро, упаковывают надёжно, отношение к клиентам доброжелательное. Отправляю грузы через них уже много раз, нареканий нет. Рекомендую.
К самому пункту выдачи притензий нет персонал вежливый понимающий а вот к самой службе доставки притензии купили новую мебель для валдбирис но как упаковали в пункте отправки это что то жосткую упаковку забивали насквозь прямо в мебель в итоге мебель повредили вывеску маленькую и большую тоже повредили
Самый тихий пункт ПЭКа никаких очередей, принимают груз приятные мужчины, юморные, будьте внимательны после событий на Крымском мосту, идет тщательный осмотр груза, не запаковывайте груз, иначе вас ждет распаковка!!! Накладную формирует приятная девушка, была два раза, и попалась одна и таже, на все вопросы ответила) никакой спешки и очередей)
Был опыт в основном негативный. То базы у них висят, то товар приходит, как будто его пинали от Москвы до Сочи! И работники склада по-русски не особо разговаривают (узбеки?)
Поцарапали, промяли аппарат! Груз был застрахован! Тянули 35 суток!По страховке отказываться платить ссылаясь на то, что была Доставка на дом этой же компанией! Не рекомендую! ***!
Это просто какой-то ужас! Заказала на алиэкспресс детский стульчик. Его отправили с помощью данной компании. Стул везут, по ходу дела, улитки в упряжках, иначе как объяснить какого/.. ТАК ДОЛГО я не могу. Расстояние от пункта А до пункта Б значилось в 5 дней, по итогу, прошло уже две недели, а стульчика так и нет. Уже два дня он находится в Москве без каких либо продвижений. Товарищей только за смертью посылать
Работаю в основном с этой ТК. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников на терминале ул.Круговая 44. Крайне внимательные и отзывчивые.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 16, 2023
С Казани отправили груз 01.02 с обещанием привезти 10.02. Сегодня 16е на карте значится что груз опять в Казани??? Офонареть, горячая линия говорит будем разбираться 3 - 5 дней, а у меня машина зависла в СТО поэтому. Отвратительная компания, всем буду рассказывать обходить десятой дорогой
Компания ужасная. Прежде чем получить груз нужно оплатить услуги и подписать накладную что претензий нет. После при получении товара обнаружил повреждения, можешь написать претензию в Москву, через МЕСЯЦ тебе ответят, а вы же подписали, что претензий нет.И доказывай после, что ты не дурак. Тем более что ни сотового телефона ни бесплатного 8 800..
у них нет и плевать они хотели на клиента что они взяли с него деньги за страховку груза
У ПЭКа всегда происходят форс-мажоры. Потеряли груз на Грозный, якобы во Владикавказ товар не дошел на терминал, через 3 недели чудесным образом нашли его во Владикавказе на терминале!
Был 6го января На круговой работают хорошие ребята и оператор .единственный минус не понятно по какой дороге к вам добираться .
Для руководства Пэк невозможно подъехать к транспортной на ул .автомобильной поэтому минус вам
Чаще всего приходиться ездить на терминал г.Краснодар, ул. Автомобильная. Такой разбитой дороги не видела нигде. Даже грузовики умудряются застрять. Ямы глубокие. Куда смотрит руководство?
Обслуживание восхитительное.В меру работы часто приходится пользоваться подобными услугами.Четко ,грамотно,в срок все доставляют,хочется возвращаться снова и снова.Удачи Вам
Вот ответ компании пэк на испорченный груз, ничего другого не ожидал от них услышать,"Уважаемый клиент, обращение по грузу 2203 4952 3640 рассмотрено. Наши специалисты детально проверили все возможные причины повреждений вашего груза, и вынуждены сообщить, что вины компании мы не установили. " Как-то так.
Грамотно упаковали, быстро оформили и отправили груз. В течении 10 минут. Дешевле чем в других ТК. Рекомендую!👍
Show business's response
Анна Пахолкова
Level 21 Local Expert
April 24, 2023
Сам офис работает четко и быстро, благодаря электронной очереди. Но выдача 🤦♀️ Сдаёшь свою бумажку на получение и ждёшь. Если очередь, то минут 30-40. Часто те, кто пришёл позже, получают раньше. А все потому, что твою бумажку могут и переложить по очереди, отложить, а ты стоишь и ждёшь. Так что пора электронную очередь вводить и на выдачу
Не позволяйте им грузить вещи в ваш авто, могут испачкать, потом у них "никто не виноват". Из-за качества сервиса и отношения к клиентам решил отказаться окончательно от услуг этой шарашкиной конторы
Отправили дорогую посуду, указали, что хрупкий груз, заказали упаковку, обрешетку. В итоге половина посуды пришла БИТАЯ!!!! УПАКОВКИ абсолютно никакой не было! Отвечать за это никто не собирается, я смотрю. В чате даже не отвечают. Раньше хорошая была компания, сейчас УЖАС!!!
Как и просили, оцениваю отзыв консультации. Отвратительно, несколько раз прослушал всю эту ахинею по автоответчику, нажимаю 0 для связи с оператором и после просьбы оценить консультацию связь разрывается.
3
1
Show business's response
Олеся Терихова
Level 7 Local Expert
August 25, 2022
Первую звезду снимаю за обслуживание. Нет специалиста, который бы приехал и замерил объемы перевозимого груза. В итоге старый дедушка самостоятельно, ( !!!безменом!!! а это 264 кг оказалось ) взвешивал и рулеткой измерял груз. В итоге конечно несоответствие вышло, а это совсем другая сумма, почти на 7 тысяч дороже. Минус огромный, что не каждый пожилой человек сможет оформить грузоперевозку, так как всю заявку нужно делать самостоятельно через сайт. Далее минус это то, что после оформления на сайте груза со мной должен был связаться оператор, чего не последовало, в итоге нервотрепка приняли ли заявку, приедет ли машина и т д. Следующий минус, МИНУСИЩЕ это то, что экспедитор приехал без грузчика! Хотя он был указан в заявке. (переезжал 80-ти летний дедушка и он совершенно один был.) Хорошо нашлись добрые люди среди соседей и помогли спустить с третьего этажа тяжелые вещи. Один экспедитор явно не справится со спуском холодильника. Если бы за каждый минус я снимала звезду, то их бы уже не было, но я оставлю три звезды, за выполненную работу. Как никак машина пришла, груз забрали и доставили в срок. Если придется еще раз заказывать грузоперевозку, то я снова обращусь в ПЭК, зная уже специфику их работы. Надеюсь руководство учтет мои замечания и внесут поправки в работу компании. Целостность еще не проверяла, если будут проблемы, будет второй отзыв, а пока делайте выводы.
Как отлично что на Круговой появился филиал ПЭК! Теперь не надо в пробках по полтора часа торчать на ростовку. Со времени открытия ещё ни разу не подвели. Рекомендую.