Pec
264 reviews
December 12, 2024
Уже не первый раз связываюсь с данной организацией, каждый раз оформляю пункт выдачи на Максимова. Из раза в раз, надеюсь что в этот раз они привезут груз быстро и оперативно, ведь тут ехать не более часа. Но каждый раз проблемы, то формирование груза 1 день, через пару часов что доставка 2-4 дня, никакой клиентоориентированности нет вообще. Вечно какие-то отговорки и выдуманные ситуации и вообще у вас дата получения стоит гораздо дольше. В общем если вы забираете посылку с Московского шоссе, возможно будет ситуация лучше, но я бы и тут не был уверен. Доставка быстрая, сервис и отношение к клиенту никакое.
October 5, 2024
Заказала доставку сразу на пункт выдачи на проезде Максимова
По прибытии из Москвы (3 дня) , груз почему-то оказался на пвз на московском шоссе. Ок, ставлю чтоб привезли на другую сторону и вижу , что есть пвз на Филатова 1, ставлю туда. Через несколько часов смотрю , а на карте показывает груз, как будто уже на Филатова . Я счастливая еду туда - мне ответ груза нет. Пишу в поддержку - как понять когда он будет, если точку показывает на пункте выдачи уже, но его нет? Ответ - вам придет уведомление. Оно не приходит ни во вторник, ни в среду. Я снова в поддержку - перемещение занимает 2-3 дня. Ок , но с четверга стоит платное ВЫНУЖДЕННОЕ хранение моего груза . Уточняю и этот момент - это же не моя вина. Говорят - вам не начислят. Ок. В четверг (уже четвертый день, как груз в Ульяновске) груза нет. В поддержке заявили «что связались и поторопили и завтра ТОЧНО будет»
В пятницу в 14:00 груза, как вы понимаете , нет. Я еду на Филатова(а вдруг просто нет уведомления) - там нет, еду на Максимова - и там нет. И тут мне сообщают, что «подрываться и за минуту находить ваш груз никто не будет»
Каков сервис ! Приятно )
Звоните начальнику - ок. Они (вместе с поддержкой) ЧАС ищут где мой груз ))))
И находят его где? .. на московском шоссе!
Дежурной фразой «груз нашли, в понедельник будет на пункте выдачи» либо «если надо срочно, можете сами доехать на московское шоссе»
Конечно не срочно, я всего то с понедельника его жду!
Как вы думаете, хоть кто-то из поддержки, директора или сотрудников на местах передо мной извинился? Увы, даже дежурного «простите, что так вышло» НИ ОТ КОГО
ни о каких «в качестве извинения мы доставим вам куда скажете в удобное время» конечно же не было
Больше никогда не будет ни одного заказа от меня в эту «прекрасную» компанию
И вы имейте в виду, что на вас здесь всем наплевать и никто не подорвется искать ваш груз, сколько бы он не стоил ))
3
February 19
Иногда пользуюсь услугами пэк для транспортировки крупногабаритнвх грузов. В целом все устраивает, срок, бережная доставка хрупких вещей. Жаль далековато от центра.
July 9, 2024
Ужасно. Даже единица это много. Заказывали мебель для ванной. По совету производителя доставку делали с индивидуальной обрешеткой каждой позиции. Хорошо так за это доплатив. Так что товарищи из ПЭК учудили? из Москвы в Ульяновск они везли в обрешетке. А при доставке по городу сняли ее. С ней «Неудобно грузить» !!!! И вообще «у вас обрешетка только до города» - такие комментарии мы получили от сотрудника доставки. Что? Где это указано? Я оплачиваю эту обрешетку. Она моя и снимать ее должна я. Так эти умники еще и умудрились положить пенал со стеклом на фасаде этим самым стеклом вниз. И оно разбилось естественно.
Никаких эмоций кроме «ну не хотите-не принимайте» от сртрудников транспортной кампании не было. Цену доставки потребовали полную(груз мы забрали, договорившись с производителем, что он нам новый фасад сделает). Даже элементарнрго «извините» мы не получили. Что я могу сказать, так держать! Надеюсь, вы все же однажды останетесь без клиентов с таким к ним отношением.
1
June 25, 2024
Постоянно отсылаю грузы через вашу компанию,все устраивает,быстрое и граммотное обслуживание,особенно хочу отметить девушку с 4 окна,помогла быстро решить возникшую проблему,оставаясь вежливой и доброжелательной несмотря на возникшие проблемы
1
1
September 16, 2024
Плохое место.
С 24.07 из Москвы в Ульяновск доставляют груз. А сегодня 16.09. А груз все в пути. Уже 42 дня едет 800 км. А в ПЭК все хорошо. Груз .....5993.
Имейте совесть!!!!
April 26, 2024
Груз № 7199 5018 1366 прибыл в Ульяновск в пвз Озон, Александра Невского 2ж. Я оплатил стоимость доставки через приложение ПЭК, а вечером решил забрать заказ, сотрудник ПВЗ оплату не нашла и груз выдать не могла т.к в программе числилась задолженность. Чтобы не ждать я оплатил еще раз уже в ПВЗ туже стоимость доставки, и сообщил о проблеме в службу поддержки ПЭК через телеграм, приложил все чеки и описал ситуацию. Мне было предложено написать заявление, и отправить его на почту, естественно я отказался это делать, почему я должен тратить время на какие-то бумажки из-за проблем в ваших сервисах? Я предложил решить проблему в рамках чата, либо я напишу публичный отзыв. ( к отзыву приложил чеки по оплатам)
В общем, отношением к клиентам я крайне не доволен и не рекомендую ПЭК к сотрудничеству. Деньги возвращать отказываются без заявления. И как с вами работать по крупным заказам если есть риск вляпаться в такую историю?
2
June 29, 2024
Оперативная бережная доставка хрупкого груза.
Быстрая слаженная работа персонала Ульяновского ПЭК по выдаче очень надёжно упакованного груза
April 27, 2024
Когда-то (до 2021) была отличная компания. Но в 2022 ее как буд-то подменили: 16.06.2022 мастер приемщик долго отсутствовал на рабочем месте, пришлось ждать, появился в неадекватном виде, обращался на "ты", с использованием ненормативной лексики. Результат: товар упаковали плохо и пришел испорченным (треснуло стекло).
Но, из-за неудобного расположения пункта, не было времени заехать написать заявление на компенсацию порчи груза. И когда проезжал здесь через год, мне было отказано в возмещении ущерба в связи с истечением срока давности. Такие дела.
1
October 27, 2024
Ломают грузы, мне сломали холодильник, чтоб написать претензию, нужно ехать к ним в офис, онлайн не принимают, ужасная компания! Не советую!
July 2, 2023
Расположение организации удобное. При получении груза в офисе работало два кассира. Быстро, точно, оперативно обслужили. Все подробно рассказали, ответили на вопросы. Оплату можно производить разными способами. Но вот выдача груза со склада огорчила. На самом складе ни кого не наблюдалось, прождала 20 минут. Пришлось вернуть и спросить в офисе где работники со склада. Груз искали ещё 20 минут.
February 12
Доставили хорошо и вовремя, раньше были претензии к доставке, но в последнее время все норм стало. Сроки не нарушают, упаковка целая!
Персонал приветливый, старается помогать в сложных ситуациях.
October 5, 2024
Всё отлично. Груз доставили в указанный срок. Оформление документов и выдача груза заняли 5-10 минут.
February 12, 2024
Ужасная ТК. Если не хотите проблем по срокам, по качеству, выбирайте другую транспортную. Из Москвы в Ульяновск жду груз. По сообщению в вайбер, груз прибыл, звоню,груз в пути. В итоге, по одной накладной, груз разделили. То есть, вместо 4х коробок, пришли только две. Остальные две, по словам оператора, до сих пор в Москве. И уже второй раз переносят сроки. Я так понимаю, что груз утерян. Естественно, будет разбирательство
3
July 26, 2024
Супер вот мне всё нравится и вода и кофемашины есть и при таком потоке людей операторы всегда улыбаются Всегда если что не так и не раз выручали с грузом 10+
October 6, 2023
Отвратительная организация!!!
Груз номер 2302 4901 0057 принят к перевозке 19.09.2023. 27.09.2023 получаю уведомление на Вайбер и почту: груз прибыл по адресу... бесплатное хранение до 03.10.2023. Я 28.09.2023 отправляю человека на машине с доверенностью. На адресе выдачи забирают деньги за доставку но груз не выдают с формулировкой, что не могут найти. На мой звонок на горячую линию отвечают что разберутся и перезвонят. Прождав до понедельника (02.10.2023) но так и не дождавшись никаких уведомлений звоню снова на горячую линию. Мне говорят что оказывается пришло только одно место из двух (на страничке отслеживания доставка горит оранжевым, не зеленым это значит что груз доставлен не весь). Спрашиваю когда доставят второе место. Мне отвечают: завтра отправят. Доставят в течении нескольких дней. Платного хранения не будет так как в халатности ПЭК нет моей вины, говорят мне. И что меня обязательно (в этот раз 100%) оповестят. Не дождавшись опять оповещения позвонил сегодня (06.10.2023). Оператор невозмутимым голосом говорит что второе место привезли еще 28.09.2023, но вечером, поэтому не выдали. На мои резонные вопросы почему мне об этом не сказали хотя бы 02.10.2023 ответили, что оператор видимо ошибся. Кстати, насчитали 100р. за хранение. По поводу этого предложили связаться с руководством филиала. Был еще эпизод примерно год назад (его описывать здесь нет смысла, но если будет у кого желание могу поднять все номера заказов и историю, суть та же). Так что это не первый случай, но последний!!! Суда я больше не обращусь!!!
5
February 13, 2024
Сегодня познакомился с НЕКОМПЕТЕНТНЫМ сотрудником ! Водитель который не умеет управлять автомобилем ! Не подал автомобиль к парадной встал за 50 метров . На вопрос почему он не подъезжает ... Ответил он не хочет крутится ...!!! Пришлось буфет нести до авто ! Он в это время игрался на планшете . Подъезд к парадным свободный , у дома два ресторана все остальные водители заезжают по несколько раз в день для разгрузки . НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
1
February 2, 2024
Отличная транспортная компания. Приехал, сдал свой груз, оформил доставку и мой груз поехал в Санкт-Петербург. Доставили вовремя, груз отслеживался. Все в целости и сохранности.
July 23, 2024
Отличный сервис быстрые выдачи доступна выдача по смс коду есди что не понятно помогут оформить документы. Отправка груза удобная
1
July 24, 2024
Быстрая и слаженная работа персонала вежливое и корректное обслуживание
1
March 29, 2023
Не раз пользовалась услугами компании, доставку можно заказать,водители всегда отзывчивые,всегда помогают разгрузить.всем довольна! Все быстро и по цене вполне достойно!
August 15, 2023
С компанией работаю уже не первый раз, но с таким безобразием сталкиваюсь впервые.груз забрали 8 августа. 10 августа отправили в Москву. На 12 августа стояла доставка.И все...застряли. по отслеживанию груз где то в пределах Рязани. И тишина...Телефоны молчат...Чат тоже..Я понимаю какая сейчас обстановка. Но можно же людей успокоить. Очень обидно за такое отношение.Тем более что ранее все было прекрасно. я даже не задумываясь обратилась сюда вновь. Надеюсь что мо отправление дойдёт до адресата. Поделюсь обязательно...
1
September 1, 2023
Отвратительное обслуживание. Груз в 70% приходит повреждённым. Недавно заказывал доставку через юр.лицо. Товар пришёл, отправил за ним водителя с печатью организации, а они не отдают, нужна доверенность. Он с оригинальной печатью приехал!!! Зачем вам доверенность???? Пришлось самому час ехать через весь город. Никому не рекомендую с ними связываться. Берегите свои нервы!!!
А собственнику компании желаю такое же скотское отношение к нему самому.
1
August 30, 2023
Самая худшая транспортная компания, заказывал доставку до адреса звонил в компанию три раза сказали все привезут на следующей день, в день доставки выясняется что доставки не будет грузчики наняты. И такое в этой кампании происходит постоянно, то доставку сорвут, то груз привезут в другой город, то перепутают посылки и все время косячат! Кто может не заказывайте этой компанией ничего
1
October 30, 2024
Постоянно отправляю грузы. Доставка хорошая. Все устраивает.
March 28, 2023
Отличная компания грузоперевозок, часто получаю заказы ПЭКом, приходят быстро, девочки в клиентском отделе всегда доброжелательны, отдел доставки работает очень оперативно!!!
2
December 9, 2024
Спасибо Ольге за помощь в получении своего заказа! 👍
November 7, 2023
Очень долго оформляются документы, каждый раз, как в первый раз. Очень долго ищут груз на складе. Готовьтесь ждать от 30 минут до часа. Часто повреждены коробки (не критично, но все-таки). Однажды из 9 коробок вынесли 8, а ещё одну час искали. В целом впечатление не очень
1
April 5, 2024
Первый и последний раз обращаюсь в эту компанию. Целые сутки мурыжили, не отдавали груз по смс, требуя паспорт. Хотя получение по смс было подключено заранее. Только нервы тратишь
1
October 30, 2024
Всё нравится, хорошая компания
May 4, 2023
Пару раз получал здесь груз. Полный трёшь! На складе повсюду мусор, все поломанное и помятое. Всё держится на грузчиках-узбеках и их явно недостаточно. Они плохо говорят по-русски, как они читают накладные? Оба раза стоял на складе минут по 40. Кто к тебе должен подойти… кому ты должен отдать документы… половина без спецодежды, в тапочках.
Мимо тебя постоянно носится 5 т погрузчик. Кто за рулём? Есть ли у него права? Трезвый ли он? Полный треш!
2
May 19, 2023
Ну 5 дней из Москвы нормально, только груз будет лежать у них на складах уже в городе прибытия ещё 3 дня потому что разгрузка у них длится несколько дней, а сегодня пятница и будут разгружать фуру весь день, а дальше выходные и они просто не работают, а работают в субботу, но доставить ничего естественно нельзя. Лучшая компания, которая везёт 44 кг из Москвы НЕДЕЛЮ. Им всё равно, это же мне надо, ну ловите 1 звезду.
3
October 11, 2024
Все как всегда отлично!
September 11, 2024
Приемлемые цены
Хороший сервис
Рекомендую 👍
June 9, 2024
Отправляю и получаю в основном только здесь , всегда все устраивает .
December 21, 2023
Обслуживание ужасное (больше половины персонала не говорит по-русски)... Время ожидания неопределённое (могут искать отправления и час, и больше)... Необходимо принять меры!
3
December 27, 2023
Не рекомендую эту организацию. Перед отправление по телефону насчитали сумму доставки 600 рублей, на месте же вышла сумма в 2300. Больше сюда ни ногой.
1
January 24, 2024
Груз в стадии "оформлен" уже неделю. Сотрудники постоянно врут и кормят пустыми обещаниями каждый день, что груз будет отправлен сегодня. 730159008879
June 17, 2023
Клиентоориентированность компании оставляет желать лучшего. Пришла фура с грузом утром субботы. Они даже не пошевелились начать разгружать чтобы клиентам вручить быстрее. Ответ менеджера поразил - у Вас стоит срок понедельник, сегодня и не должны отдавать. Формально да, правы, но осадочек что на клиента плевать остался. Работа ради работы.
4
July 21, 2023
негативный опыт использования услуг доставки этой тк. тарифы очень дорогие такое ощущение что суммы берут из воздуха. запрашивал пересчет груза 4.07 перемер был сделан только 10.07. работать не хотят. за 6 дней перемера насчитали платное хранение. НЕ рекомендую к сотрудничеству с тк
3
October 20, 2022
Не очень приятная организация, на складе на Московском шоссе сидит парень , говорю здравствуйте, мне нужно отправить груз , в ответ он пробубнил: « Отправляйте» неохотно встал , ленивыми движениями взвесил груз , затем молча написал адрес получения , не уточнив у нас удобно ли получить груз именно там ( в другом городе 5 отделений ПЭк) . Молча нам сунул квитанцию и снова сел. Девушка сидит в офисе вся неопрятная , с недовольным лицом, голова грязная , на голове букля растрепанная . Тоже без эмоций все оформляла , периодически цокая и закатывая глаза когда мы задавали вопросы . Ужас! Стыд и позор! В прошлый раз груз пришел расколотый , расколота была пластмасса вся вдребезги . Но к сожалению вновь пришлось прибегнуть к услугам данной организации
2
1
April 24, 2023
Опять пришел груз и опять поврежденный, (направляющая для откатных ворот), в прошлом году привезли мотоблок весь ободранный, у меня еще ни разу не приходил груз без повреждений, у кого то видимо по другому, я для себя сделал вывод, что покупать товары с использованием транспортных компаний крайне опасно и лучше отказаться от их услуг
3
1
October 25, 2023
Случилось так, что отправляли 2 раза этой организаций. Один груз потеряли, через 2 недели нашли. В итоге месяц груз шел практический в соседний город.
2
March 28, 2023
Заказывали груз из Москвы. Все пришло быстро. На складе в понедельник народа было много. Но складские сотрудники довольно шустро все выдали
January 23, 2022
Периодически - повреждение упаковки, груза. Рядом с Новогодними праздниками стабильно из года в год задерживаются грузы. Но это можно сказать и о других ТК. В целом уровень сервиса упал во всех ТК г. Ульяновск. Конкретно об филиале ПЭК на Герасимова10И (Московское ш.) могу сказать следующее. Оформление и оплата документов на получение груза -5, а вот получение груза на складе - 2/3. Как повезёт в общем, сотрудник может быть только один в этот момент или не бывает никого на выдаче. Ранее работали приезжие из снг, всегда было 2-3 человека на выдаче. Сейчас похоже работают местные, но им зп надо платить более высокую, не нанимают много людей на склад, вижу в основном только одного человека. В пн утром лучше не приезжать, разгрузка фур с выходных, вообще никого не будет.
November 19, 2023
Не рекомендую !!!!
Украли коробку , искать виновника будут вечно ! Подумайте прежде чем воспользоваться их услугами компания подвела очень сильно !
2
1
July 11, 2023
Ужасный сервис, вечно думающие кладовщики, которые не понимают русскую речь, посылки которые вечно теряются, но которые лежат перед носом, пока сам на склад не зайдешь, посылку можешь и не увидеть!
2
1
March 2, 2023
Деспетчера работают ужасно,не знают сути своей работы вообще,вчера пол дня трепали нервы трекномером на посылку. Приехал водитель с грузом,он и то был в недоумении от работы деспетчеров..Водителю 5 звезд,вежлевый,понимающий и груз доставил без проблем..Деспетчера идите учитись работать с людьми!!!!
3
January 4, 2023
Если вы торопитесь куда то. То лучше пораньше запланировать,выехать в пек.
Довольно длительная эта процедура получение вашей посылки.
Можно отметить ,хорошая широкая парковка .
В деке это все быстрее происходит.
June 11, 2024
Груз не пришел вовремя! На многоканальный номер не мог дозвониться в течении сорока минут! Сотрудники ничего внятного не говорят! Один из сотрудников, имя Полина, вообще положила трубку.