Груз № 7199 5018 1366 прибыл в Ульяновск в пвз Озон, Александра Невского 2ж. Я оплатил стоимость доставки через приложение ПЭК, а вечером решил забрать заказ, сотрудник ПВЗ оплату не нашла и груз выдать не могла т.к в программе числилась задолженность. Чтобы не ждать я оплатил еще раз уже в ПВЗ туже стоимость доставки, и сообщил о проблеме в службу поддержки ПЭК через телеграм, приложил все чеки и описал ситуацию. Мне было предложено написать заявление, и отправить его на почту, естественно я отказался это делать, почему я должен тратить время на какие-то бумажки из-за проблем в ваших сервисах? Я предложил решить проблему в рамках чата, либо я напишу публичный отзыв. ( к отзыву приложил чеки по оплатам)
В общем, отношением к клиентам я крайне не доволен и не рекомендую ПЭК к сотрудничеству. Деньги возвращать отказываются без заявления. И как с вами работать по крупным заказам если есть риск вляпаться в такую историю?
Постоянно отсылаю грузы через вашу компанию,все устраивает,быстрое и граммотное обслуживание,особенно хочу отметить девушку с 4 окна,помогла быстро решить возникшую проблему,оставаясь вежливой и доброжелательной несмотря на возникшие проблемы