накручивают в 2 раза стоимость за доставку. груз приехал в Москву 50 кг(3 места) . передали в доставку ПЭК и по приезду в Казань они по весу стали 100кг. попросили перемерить, а они ещё большую сумму выкатили! потому что в своей программе габариты указали больше. ввели сами все параметры груза на сайте ПЭК для расчета и там 2000р разница с теми что перемерили по факту! никому не рекомендую эту компанию!
Очень долгая доставка из Москвы до Казани 🤦🏼♀️ 5 дней , еще в субботу и воскресенье не работают еще + 2 , получается доставка шла 7?дней , больше этой компании доставлять груз не буду
По заявке стоимость перевозки была 12000, счет выставили на 20000 с хвостом. Забор груза с 4 тыс возросла до 12 тыс рублей. Объяснили они это, тем что не габаритный груз . И коробка у меня удлинилась, аж на 10 см. В прошлый раз на пять. Подзабыла я об этом, когда обратилась к этой транспортной компании.
Удобный офис Первой экспедиционной компании очень приветливый коллектив, оформления договоров происходит быстро без лишних вопрос, всем рекомендую посетить данный офис.
С первого раза склад не найти. Схема проезда на ресепшене ни о чем. Только из за этого низкая оценка. А так... Обслуживание на ресепшене и на складе отличное. Товар со склада грузчик донес до авто и помог загрузить ...
Сидит девушка которая не понимает свою работу. Хотел отправить груз в Узбекистан, сказала что из документов нужно только счёт фактуры. А потом когда привезли этот документ, начала требовать другие ещё документы которые она нам до этого не называла. А на вопрос "девушка вы не могли это заранее сказать что бы мы все подготовили" ответила что нужно было смотреть в интернете какие документы нужны для отправки. Так зачем тогда эта девушка сидит за стойкой если не разбирается в своей должности. Как итог уже стало поздно и пришлось забирать груз со склада и ехать домой.
Обслуживание в сервисном отделе на высоте ! Проконсультировали , объяснили по поводу доставки до дома . Заказали. Оплатили сразу , привезли через неделю , как положено . Рекомендую !
Потеряли 1/4 груза, ищут уже 11 дней, найти не могут. Странно все это.
Дополню, прошла ещё неделя, наконец-то нашли, причём там, где по видео наблюдения не могли найти. Мысли навевает о не чистоплотности сотрудников.
Мне везёт на транспортные компании в Новый год..Теперь Пэк…
Терминал поставила Восстания 100 так как там забирала..А так скорее отзыв общий про компанию..В том что такие компании как Байкал Пэк и Деловые везут из Москвы несколько дней-я в курсе…В этот раз очередной случай..
Пишет что придёт груз в субботу..в 15.00
Очень нужно было отдать груз в субботу клиенту,так как он был проездом из челнов…
Мне пишут,ваш груз уже на тихорецкой(спрашивала часов в 12)говорю ну вы же переместите сегодня на восстания 100.да говорят.ну думаю ладно если даже в 15.позвонят,за час(они работают до 16)думаю заберу отдам…ну конечно же никто не позвонил.в воскресенье у них выходной.сегодня в понедельник даже не подумав что груз не пришел-Пэк кстати редко оповещает о прибытие груза.вызываю машину забрать грузы,планирую маршрут через Пэк..но решаю посмотреть точно ли доступен..а он оказывается у меня ещё в пути))))его с тихорецкой три дня перевозят..в итоге не через воц ап,не в живую не слова мне не подсказали.во сколько будет мой груз…отслеживайте по карте…на карте показывал что он в Казани…но груз приехал только вечером…
Желаю всем компаниям учится у норд вила…их скоростью,их клиенто ориентированностью.Их скоростью отдачи.Если товар до 16 сдадут в Москве.в 12 на следующий день уже забрать можно…
А Пэк…ну это Пэк…хоть бы извинилась…
3
Show business's response
И
Имя
Level 9 Local Expert
January 15
Приятный и вежливый персонал, когда были впервые, все подробно рассказали. Очередей практически нет или мы так удачно приезжали, отправляли уже несколько раз данной ТК, все быстро доезжает и товар цел!
В самом офисе обслуживание нормальное, после него отправляют на склад, который в метрах 500, там тоже норм) Но вот заказывали мы доставку не на ваш склад, а на почту рядом с нашим домом! Изначально вообще доставили на юг (Тихорецкую ул.), а оттуда сюда за 53 руб. доставили...
Отличная транспортная компания, груз привозят в срок. Особенно хочется отметить сотрудников склада на Химграде, всегда помогут, во всём соблюден порядок. Менеджеры в офисе всё подробно объяснят, если возникнут вопросы.
Все относительно быстро - приняли, оформили. Ждем теперь как дойдет мёд до Москвы!
Дополнение. Мёд дошел в целости и сохранности на третий день. Клиент доволен как слон!)
Всё отлично. Быстрое оформление. На удивление мало людей в пятницу утром. Немного надо походить, от пункта оформления до места сдачи- приемки товара, но это полезно. ))
Пэком пользуюсь более 5 лет .и всё же оставлю отзыв именно об этом пункте выдачи на восстания 100. Пэк- прекрасная компания .быстро , не дорого , сообщения приходят об отправке и о прибыьте груза !! Но !!! На восстания 100 - грузчики просто хамье!! Видимо жизнь не удалась .но ребята , вы тогда не работайте грузчиками ! А прямиком директорами !!! Груз они никогда не помогут загрузить в машину.хотя я девушка и еще с маленьким ребенком !!! В других отделениях пэка такого нет .Ребята везде хорошие , всё погрузят! Здесь же , я видимо виновата, что приехала на дорогой машине! Они будут смотреть как я сама загружаю товар в 100 кг, но не помогут ! Прошу им поднять зарплату !! Чтобы почувствовали себя настоящими мужчинами ! И не издевались над клиентами , которые кстати, заплатили деньги за этот груз !
Вот ни капли не разочаровали . Как были плохой транспортной компанией так и остались. Перенаправление груза сделали без согласования с плательщиком условий перенаправления груза. По телефону озвучили 4000 за доставку когда мы им звонили и узнавали стоимость, а в итоге счёт сделали на 7000 руб. Оказалось необходимо упаковать в упаковку , а до этого они об этом не знали и вид упаковки с плательщиком по грузу не согласован. При обращении на горячую линию. Сказали уточнят и пропали 17 минут ожидал уточнений и не дождался. Не советую связываться с ПЭКом
Ужасное обслуживание, медленная работа операторов
Спустя полтора года улучшения на лицо , но есть одно Но .. в чате написали что пропуск на территорию не нужно, но я то знаю что нужно. В итоге - что б сдать тмц или груз сначало идёте в офис где ваше тс занесут в базу на проезд , потом едите и сдаёте груз, потом пешком через турникет обратно где указываете остальные реквизиты для отправки. Всё как обычно в итоге
Заказ должен был приехать 25.01.22 к 15:00, думали за берём 26 Днём, целых 2 дня ждала, практически сидела на сайте отслеживали.
Позвонила в поддержку, сказали груз приехал, ждёт разгрузку 25.01 по адресу Восстания, 100.
26 числа целый день ждала и сидела на сайте пэк.
Ночью 26.01 в 21:51 приходит оповещение что груз приняли.
Это что за издевательство, сутки что ли принимали груз!!!
В чём причина проблемы?
Раньше за 300 р можно было отправить в любую точку страны груз . Теперь 1000 р . Понятное дело инфляция и тд . Но уровень тоже расти должен. Груз пришёл на 3 дня позже .
Доброго дня !! Являюсь постоянным клиентом данного терминала . Очень приятный хороший персонал . Ребята помогают с выгрузкой , есть и помощь в консультации с упаковкой . Из персонала который занимается оформлением хотелось бы особенно сказать огромное Спасибо Марине (5069) .Прекрасный сотрудник очень отзывчивый !! Все мои вопросы решает быстро четко !! Вот номер накладной УФКЗ3ЗЕБ-1/0502 клиент остался доволен всеми условиями тк И СДЕЛАЛ У НАС НОВЫЙ ЗАКАЗ !! СПАСИБО ВАМ.
В инэте есть негативные отзывы по поводу этой компании.. я обратился всего раз и в целом доволен, персонал приятный, что девочки на оформлении бумаг в офисе, что на складе персонал принимавший отправляемый мною груз! Ни чего плохого о них сказать не могу, только положительные эмоции!
Не самая приятный филиал ПЭКа конкретно зона приема товара. Хамоватый персонал, недовольные как-будто занял денег и не возвращаю год. Сказали съемка запрещена в помещении (хотел снять свои же колеса). Серьезно? Режимный объект что-ли?
Что касается офиса - приятное место, приятный персонал. Вопросов к ним никаких.
Касательно самой тк. Отправил 4 колеса 18 диаметра 62кг Казань Оренбург 1800р. Те же дл в полтора раза дешевле будет. Цены высоковаты.
Удобно, оформляешь, едешь на погрузку, машину можно пипарковать для погрузки к дебаркадеру. Но при выезде попадаешь на кольцо, горьковское и чтобы повернуть обратно в город придётся пое.........
Ужасный филиал.Заказал товар Дата сдачи груза 23.06.2021 ,Ориентировочное время прибытия 02.07.2021 сегодня уже 09.07.21 и груз до сих пор находится в Казани!!!! Что у вас за бардак кто мне ответит??? Где дирекция вашего филиала ??? Фото прилагаю!!!!!!!!!!
Предупреждение лысому мужику приемщику на складе этой компании, если он ещё раз нахамит мне постоянному клиенту, извините придётся применить правую руку, потом левую и добить ногой) без обид!!!
Отвратительная транспортная компания… Работает один менеджер, огромная очередь. На просьбу пригласить ещё одного сотрудника, с грубостью отвечает. Очень пожалела, что именно сюда мне отправили груз… Не рекомендую!
груз отправили 18.03.21 в балашиху, в итоге груз застрял в мск на терминале , сегодня 07.04.21груз до сих пор на терминале северный, получателю ждать надоело, он заказал адресную доставку, но груз все равно не могут отвезти. мистика да и только. даже кит, чемпион по косякам так не поступал