Потеряли часть груза. Скоро неделя как . Искать и не начинали. Звонила вчера - сказали сегодня перезвонить. Сегодня оказалось что ни чего не произошло вчера. Даже обращение не сформировано. Сегодня обещали начать искать. Но кто из сотрудников будет это делать - неизвестно пока... Где наш груз - неизвестно. Деньги за доставку по счету приняли 20 дней назад. Рассмотрение претензии - 3 июля. На горячей линии - просто кладут трубку. Потому что "мы не знаем где ваш груз". После третьего звонка на горячую - оказалось что может и быстрее все будет. Если будет пометка "срочно" у претензии. А если прям очень настойчивым быть - то к вечеру можно узнать что груз уехал в другой город. Но просто позвонить и все узнать - так нет. Только с помощью много звонков и какой-то матери.
Четвертый год принимаем товар для магазина только через эту ТК. Все устраивает, был один случай, что одна коробка с товаром уехала по ошибке в другой город, но вопрос был решён, претензий нет