Для отправки груза нужно самому заполнять анкету в терминале, чтобы отправить доки отдельным пакетом их надо сдавать на склад(склад и оформление очень далеко друг от друга)
Ужасная компания, неправильно измеряют груз при приеме, каждый раз нужно ругаться чтобы перемирали, завышают цену. Грузы идут дольше чем обычно. Звонишь просишь выставить счет с доставкой и разгрузкой, тебе выставляют счет, и ты узнаешь, когда тебе привозят товар что он без разгрузки. 5 лет работал больше не буду с ними сотрудничать!!!!!!
Очень посредственная компания. сотрудники на местах стараются, это видно. Но ключевые вопросы по личному кабинету, по вопросам доставки и оплаты не решаются ни обращениями ни звонками. Очень тяжело работать с этой компанией.
2
Посмотреть ответ организации
Pulsus
Знаток города 10 уровня
17 декабря 2022
Оформление получения и отправления груза находятся далеко от места получения/отправления. Пришлось выезжать из территории базы, потом опять заезжать. Сразу не разберешься где что, в отличии от ПЭКа на Черняховского. Там всё норм.
Все хорошо с этим терминалом, но 2 человека на приемке и выдаче груза это конечно, печаль. В целом, давно получаю у них грузы, есть что улучшать , а так 4 балла.
Груз пришел 24 числа, заказала доставку на 26, сегодня уже 28 а ни груза, ни внятного ответа от операторов, ждите вам перезвонят.. каждый день им звоню по 5 раз.. думаю, что уже не дождусь свой груз
К логистике претензии нет, но вот выдача товара оооочееень страдает. Час они меня перекидывали от специалиста к специалисту, и каждому было день пойти на склад и притащить мой багаж.
Отвратительная работа организации. До менеджеров и представителей - никак не дозвонится. Нереальные перевесы,со стороны тк,обсчет на 20-30к,неверные акты сверки,утеря и порча груза
Хорошая компания. Не навязывают лишние услуги ( вроде жесткой упаковки, как это бывает в ДЛ). Разумные цены.
Один раз было недоразумение с заранее оплаченной доставкой груза по Москве, из-за которого груз к адресату попал с задержкой .
Никому не советую связываться с этой шараш-конторой. Мало того, что задержали посылку на неделю - так еще и доставку назначают из 4-х часового промежутка на самый поздний срок. Запомните, если вы задержали посылку на неделю - подстраивайтесь под клиента и доставляйте в то время, когда ему удобно, а не тогда, когда вам захочется. Посылку можете отправлять обратно, отправителю. Одна посылка может ничего и не решит, но когда возвратных посылок наберется фура - поработаете себе в убыток.
Место обещанных 3-х дней доставки из Москвы, прождали 2 недели, и у них всегда 100 отговорок и историй что вот вот случится чудо и вы получите свой груз. Не советую данную компанию.
Подъехав к зоне забора груза-помог молодой человек донести большую коробку. Оформляли и взвешивали минут 5, доставка оказалась недорогой.4 т.к приемка и офис оформления документов друг от друга на разных территориях, если бы были рядом, было бы вообще огонь!!!
Никому не советую эту компанию и тем более этот филлиал. Посылку выдавать отказались. Менеджер с грузчиком нахимили. Зам по клиентам по телефону грубит и отказывается разговаривать ссылаясь на то что она находится в отпуске. Дирректор на звонки не отвечает недоступен. Люди если свяжетесь с этой компан ей 100раз пожалеете.
Из плюсов для нас, удобное расположение. Девочки работают на документах грамотно.
Из минусов! Ни разу не подошёл ни один грузчик. Сами выгружаем из машины, сами на весы ставим. В других компаниях помогают.
Заказал самовывоз товара от продавца до ТК. В назначенное время с 9:00 до 13:00 никто не приехал. Еще через 2 часа дозвонился до оператора и попросил телефон водителя. Это было в субботу, заказ делал в четверг. Водитель сказал, что не успевает и предложил забрать товар в понедельник. Ага, размечтался! Заставил водителя развернуться и забрать товар у продавца. В общем неприятная ситуация. Продавец прождал машину пол дня, пытаясь дозвониться до оператора. Надеюсь, что это был единичный случай.
Очень не советую данный филиал, такое ощущение что грузчиков просто нет, приёмка на складе может занять часа 2 . Хамство для приёмщика это норма общения. Если и выбирать данного перевозчика то другие филиалы.
Сейчас стали значительно быстрее оформлять груз на складе. Но в офисе периодически зависает терминал оформления, в этом случае приходится заполнять ручкой, очень неудобно.