От ростовского шоссе сто метро до пека ямы по колено, постоянные пробки, при выезде направо можно было поставить светофор со стрелкой и чтобы горел по дольше.
Раньше была одной из лучших ТК, но за последние пару лет скатились в такое же дно, как и остальные транспортные. Каждый третий груз задерживается от двух дней до недели от изначальных сроков. Груз теряют - для примера груз потерянный 27го сентября, на сегодняшний день (11 декабря) не нашли - от выплаты страховки всячески отказываются.
Очереди огромные, постоянно сбоит электронная очередь в отделении - возможно вам придётся стоять несколько раз.
Ну и вишенка на торте это отсутсвие нормально подъездной дороги к филиалу - это скорее вопрос к городу, но имхо можно было найти и более правильное место для размещения.
Быстрая и чёткая работа приёмщиков. Компетентные операторы, электронная очередь.
3
1
Show business's response
А
Азат
Level 10 Local Expert
July 14, 2022
Главное в логистической компании, чтобы не подводили и было всё вовремя.
С ПЭК получилось всё наоборот. Выбрали компанию потому что они обещали забрать груз из Горячего Ключа с 9:00 до 13 часов в понедельник, хотя цены здесь были выше чем у конкурентов.
Мне нужно было как можно быстрее выехать в другой регион, поэтому надо было в начале дня отправить машину с вещами.
Я попросил чтобы машина приехала как можно раньше и чтобы с утра водитель отзвонился.
В результате машина приехала только в 15:30,
Всё это время я звонил и писал в чат, но не мог добиться чтобы они ускорили процесс.
У них в бланке заявки оказалось что забор груза с 9:00 до 17:00, хотя мы чётко договаривались что время с 9:00 до 13:00 и это было моим условием.
Короче результат- нервы испорченное настроение и сорванные планы.
Рекомендую поискать более надёжных логистов.
Отличный сервис. Все быстро и качественно. Нареканий ни в месте отправки ни к месту получения нет. Своевременно и без очередей (касаемо места получения)
На складе принимают товар быстро. А потом идёшь в офис и стоишь оформляешь сам документы в терминале, это занимает очень много времени. Работаю с шестью транспортными компаниями и только в ПЭК такой идиотизм! Не понятно, для чего там сидят операторы.
Show business's response
А
Александр
Level 11 Local Expert
February 7, 2024
Кампания просто мрак. Не советую связываться!!!
Задерживают груз по придуманой причине... Отгрузку переносят сами, хотя груз уже в городе. В тех. Поддержке тупо отправляют заявку и все, сиди жди чуда...
Не советую эту компанию!!!
Доставка заднего бампера склад-склад от AUDI A4 B7 в упаковке в виде картонной коробки из Москвы в Краснодар вышла 4800. Это дорого Для 8-килограммового бампера и суммарного объема 0,3 куба.
Территория самой организации просторная, вывеску видно с трассы. Офис обслуживания клиентов удобный, его легко найти. Но вот только улица Автомобильная... В дождик здесь будет очень не комфортно, как пешком, так и на автомобиле.
Долго искали диван и нашли в Санкт Петербурге, вопрос стал о доставке.Для начала нас обманули на стоимости по объему, но по запросу в Краснодаре его пересчитали сумма пересчета -1455,24(как бы не мало)Но что нас ждало впереди,это вообще ерунда.Диван на складе Краснодара мы получили без проблем, вес груза 189 кг, тут же перегрузили в грузовик и привезли домой, частный дом.Упаковка не повреждена, доп защита целая.А при распаковки нас ждал очень неприятный сюрприз.Бельевая коробка, планка опоры сломаны,крепёж переломан, обивка с лицевой стороны разорвана от опор,низ бельевого ящика(фанера) разломана.Были сделаны фото распоковки дивана.Сразу обратились в ТД с обращением и в ООО ПЭК .С ТД был получен Акт по поводу порчи дивана по вине перевозчика.По обращению с нами связались с Москвы сотрудники, им были представлены фото, они запросили видео камер наблюдения, на которых было видно, как диван при погрузке поставили на торец в г.Санкт Петербурге, и что это привело к порче!!!! Рекомендовали нам подать претензию по месту получения груза.Что нами было сделано.Ущерб составил 66 547р36 коп( стоимость дивана и доставка со страховкой, и доп.защитой).ТД прислал Аки и письмо, в котором сказано, что диван ремонту не подлежит, и что товар застрахован на полную сумму всё в компанию.Казалось бы что причина причинения вреда установлена по камерам .К нам ещё с Санкт Петербурга уже везли разбитый диван, вроде компания не маленькая и как бы зарекомендовала себя, ценник тоже не в 3 рубля мы думали, что просто остались без долгожданного дивана и нам снова нужно заказывать, но увы!!!! Нашу претензию отклонили по ещё одному недобросовестному сотруднику, который просто не увидел Акт, обращение и тд.Написав, что никто ничего им не предоставил!!!.То есть даже компания дяди Ашота более надежней, чем ООО ПЭК!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ, КОТОРАЯ НАСТОЛЬКО БЕЗОТВЕТСТВЕННА.КОТОРАЯ ДАЖЕ САМА ПО КАМЕРАМ ВИДЕОНАДЛЮДЕНИЯ НАШЛА ВИНОВНЫХ, НО РЕШИЛА КИНУТЬ КЛИЕНТА НА 66 547 РУБ.ПОЗОР!!!!ЖАЛЬ ЧТО МИНУС 5 ЗВЕ
Очень плохой въезд в это место, во-первых дорога без покрытия, но это не к ПЭК врос а к городу. Но, въезд на саму базу можно сделать нормпльным и поспособствовать этому. У базы три въезда. Правый въезд был сначала открыт, но потом его закрыли. Теперь только левый и средний въезд. Т.е. Только те въезды, где постоянно пробка. Левый въезд в очень плохом состоянии, можно ушатать подвеску если не знаешь под каким углом съезжать или заезжать. Каждое посещение пэка - мучение. Решите вопрос с въездами с хозяином базы. Много компаний на территории, а никто не может сделать удобство для людей, откройте 3 выезд не делайте мозги.
Мне эта тк не понравилась по следующим причинам:
Раннее время закрытия, приехать после "пробок" не выйдет, в отличие от конкурентов
Неудобная процедура оформления отправки груза: берешь талон, выстояв очередь узнаешь в окошке что нужно заполнить простыню, с которой оператор будет перепечатывать, с этой простыней идёшь в конец очереди 👹
Show business's response
James B.
Level 7 Local Expert
August 8, 2024
Сама компания нормальная. Но дорога к ним - это ужас. А в дождь и утонуть можно
Худшая ТК
Заказывал доставку с ДВ в Краснодар. Фанари на авто, бампера.
Бампера пришли в обрешетке а фанари в коробке, груз задержался на 10 дней и коробка была мятая. Раскрыли при сотрудниках и вот бонус. Фанарь лопнул.
На претензию был ответ, что не доказано, что это сделала ТК. Типа так и было.
Привозили крышку багажника, такая же история после их услуги пришлось отдавать в малярку
Сроки срывают, упаковывают на отшибись, ещё и с кубатурой через раз общитываюь. Это был крайний раз работы с ними.
Одним словом ИСПОРТИЛИСЬ!
Одним словом- никто работать не хочет. 10 человек сидят за компьютерами, и ни клиента у стойки, все сидят ждут когда вызовут(как в поликлинике) при чем в очереди человека 4(ждали не долго, но всё же факт)
На приёме груза вместо того, что бы принять груз от клиента, все выгружают машину которая пришла с посылками из других городов. 3 балла
Много лет пользовался услугами пэк, решил заказать доставку из 3х ящиков поивезли один, за остальные заказывайте снова!!! Новую доставку!!! Оператору показал (не назвал,а показал)сообщение где 3 кода,она выбрала который ей понравился,хотя груз один 3 места пришло одним днём,в одном смс. Пытался решить но всячески выгораживают своего не профессионального сотрудника обвиняя клиента...крайне не профессиональный подход.Больше в пэк ни ногой.
Отвратительная компания, никому не рекомендую. Аналогичная ситуация с предыдущим отзывом, испортили кучу мебели и написали что не заметили связи между прочей продукции и действием экспедитора. Хотя факт порчи отмечен при приёмке товара, изначально. Придётся идти в суд. Хотите тратит время на споры в суде обратитесь в транспортную компанию пек.
Всегда вежливые сотрудники. Быстрее оформление. На выдаче мелкогабвритного груза помогают положить а багажник обьемную посылку. Единственное разбитый Подьезд к территории большегрузными машинами, после дождя огромные лужи, стараюсь в такие дни не ездить в ПЭК)).
Сама организация нравится. Быстро, не дорого, но тяжело с иностранцами. Иногда так твою фамилию называют, что стоишь и думаешь - это он к тебе обращается или чихнул
Ужасная дорога, уж двести метров до Ростовского шоссе, можно асфальт положить или грейдер пускать чтоб ровнял. Это попробуй с грузом, да по этим кочкам. И персонал ,либо настолько ненавидят свою работу, что плевать на всех. Что не спросишь, цедят сквозь зубы. Может попался такой сотрудник . Но из таких моментов складывается и впечатление о предприятии. Есть более сговорчивые и ценящие заказчика организации.
Самая ужасная ТК из всех, что мне известны. Перестала пользоваться их услугами очень давно. Но крайняя поставка была удобна изготовителя отправителя, пришлось воспользоваться их услугами. Как итог разбитое панно из искуственного оникса стоимостью 160тр, отказались выплатить страховку, заказала за свой счет второе панно, они опять его разбили, и опять тишина. менеджеры только обещают, что специалист со мной свяжется, никто мне за месяц так и не перезвонил. Готовим иск в суд
Самая отвратительная компания. Мало того, что задержали доставку груза до Краснодара (3 дня из Ростова!!!), так еще и доставку до адреса сделали только на 3 день после прибытия груза. Груз весом 170 кг везут обычной газелью - разгружайте как хотите. Ну или + к доставке заказывайте погрузчик за 5 тр и оплатите ему километраж. Хотите с машину с лифтбортом, доплатите к доставке еще 5 тр. Частник за доставку с этим же бортом попросил всего 3 тр. Так что, не хотите иметь проблем с доставкой, не доставляете грузы ПЭКом.
Компания отличная, заказывала груз из Самары, до Краснодара пришёл меньше чем за неделю, цена доставки приятно удивила, всё хорошо упаковано, ничего не повредилось. Персонал на пункте выдачи вежливый и доброжелательный. В общем теперь, если понадобиться, буду пользоваться услугами этой компании. Спасибо вам огромное!
Сервис задачи и поручения груза на высоте, а вот сервис кол центра ..., по 5 минут тратишь чтобы выяснить 30 секундный вопрос. Ставки - тоже высокие, одним словом - большая, крупная ТК. Если вам надо перевезти что-то в маленький город на просторах нашей необъятной родины, то они справятся, т.к. у этой компании самая широкая филиальная сеть, т.е. терминалов.
Если вы хотите получить вовремя свой груз, обращайтесь куда угодно но не в эту контору! Груз из Есентуков в Краснодар доставляют больше недели... А точнее говоря за неделю он толком и не сдвинулся с места! Как выяснилось спустя неделю он добрался только до Пятигорска!
2
Show business's response
А
Александр
Level 6 Local Expert
October 4, 2022
Был 04.10.22 г. первый раз и последний! Хамское отношение к клиентам! Разговаривать нормально не умеют! Не матюкаюсь, но в этом месте вывели из себя! Девушка оформлявшая оплату выдачи груза утверждала, что документом является смс, а не паспорт.
Потом обратился к сидевшим перед складом грузчикам с просьбой выдать груз. Начали умничать: « Вообще-то к окну надо подходить!»
Будки с этим окном с улицы не видно, будка эта внутри склада! Это опасная служебная зона! Откуда я знаю можно туда заходить или нет! Надписей нет по этому поводу!
Почему нельзя изначально сотрудникам вежливо общаться с клиентами!? Почему нельзя сказать клиенту пройдите пожалуйста к окну! Блин или напишите! А то ходят умничают! Умники склада, блин!
Ужасные подъездные пути!!! Разбитая дорога! Вся в ямах! Грязь! Задел днищем!
Отвратительная компания. Никогда не обращусь за их услугами и ни в коем случае рекомендовать не буду. При получении груза обнаружили сильное повреждение (замятие) коробки, что отразилось на повреждении товара, предназначенного для продажи (потери соответствующие). Обратились с претензией ещё в сентябре, так и не получили обратной связи. Так что знайте, в случае проблем - вам не то, что не возместят убытки, полученные по вине ПЭК, вам даже не ответят. Вот такой ужасный сервис по отношению к клиентам:(
Да, есть такая "логистическая" компания. Перевозят всё! Только обращайтесь! Ставлю им "пять" за отличную инфраструктуру: хорошие подъезды к складам, к офису, есть стоянки, рядом - столовая.
Впервые столкнулась с этой компанией и очень разочаровалась. Заказывала стол, привезли без упаковки , хотя за нее взяли 600р. Так это ладно мне магазин сказал что доставка будет до 2000 р. А пэк выставил счет на 2655 а в сообщения которое они прислали на Вайбер вообще 3112. По итогу разборок заплатила 2655 якобы за нестандартный груз. И из Краснодара до Кореновска это 60 км везли 4 дня. На все мои обращения вернуть 600 р.так как упаковки никакой не было несли какую чушь, что везли на фуре там упаковку сняли , хотя упаковку должны снимать при получателе! В итоге вообще перестали отвечать когда я попросила предоставить фото или видео где снимали упаковку с груза. У них кстати все фиксируется. Очень не приятно и грустно что такая компания и так не честно поступает.
Из 20 окошка 2 работает,пол часа на очереди стоял а так все хорошо
Show business's response
В
Вася
Level 17 Local Expert
March 19, 2024
Самая плохая ТК из существующих. Потеряли груз стоимостью 48.000 руб. Морочили голову 2 месяца и прислали ответ, что вернут только 300 руб. Как-то так.