Отличная компания. До ПЭК пользовался рядом других транспортных компаний, но по ряду причин отказался от их услуг. С ПЭК был ряд проблемных моментов, но все они завершились для меня как для клиента, положительно. Нет ощущения, что тебя "поимели", чем выгодно отличается от ряда конкурентов. Фактические сроки доставки не редко короче плановых.
Пришёл забрать груз, 45 мин. шли разборки почему не отправляется код в смс. Так и не решили. Пришлось ехать за паспортом для подтверждения личности. С горем пополам забрал. Решайте проблему ПЭК.
Большая очередь на выдачу
Очень долго ищут товар, жесткая упаковка в крайний раз была не доделана, гвозди попали в коробки, благо, упаковка вкутри была с пенопластом, и не повредилась мебель, иначе заказ был бы испорчен,
Просила перемерить и перевесить заказ, в итоге разница в меньшую сторону на 900 р почти, все манипуляции заняли час!
Быстрое обслуживание. Сделали асфальт, теперь доехать можно до склада и клиентского отдела без проблем. Выдача тоже на уровне. Всегда есть вода, чай и кофе. Удобное обслуживание по талонам.
Очень плохая логистика. Ни кто не зашто не отвечает.
Потеряли груз. Груз вернули через четыре недели . Хорошо что груз был застрахован.
Извинений не было .
Одновременно доставку груз ждали из трёх разных компаний. Эта оказалась самой хорошей . Сотрудники вежливые, кругом чисто. На складе даже помогли распаковать . Кладовщик супер. Что касается других компаний то там срач и сотрудники хамье
Преимущества:
1. Перевозка крупногабаритных грузов по приемлемым ценам.
Недостатки:
1. Длительная доставка, с Тамбова до Орла груз шел 5 дней.
2. До последнего не ясна стоимость перевозки, на сайте одна стоимость, в офисе чуть больше, по факту вообще другая стоимость. У меня вышло с Тамбова в Орел дешевле в 2 раза, повезло.
Первый раз свзязлся с ТК и был приятно удивлён. Все быстрее чём я думал. Ничего сложного и результативно. Посмотрим как дальше, на данный момент 100% рекомендую
Пользуюсь многими транспортными компаниями, ко всем есть вопросы, но данное отделение бьет все рекорды! Склад отдельное государство в государстве, не компетентные сотрудники, крайне долгое ожидание даже при отсутствии очереди. Пока стоял решил изменить отзыв на одну звезду, за 30 минут в очереди обслужен один клиен, а очень увеличилась на 7 человек. Т.е. приехав за своей коробочкой можно простоять 1,5 часа.
Привезли чужой груз, вместе с моим, я оплатил за это доставку. Потом не могли 2 месяца рассмотреть обращение. В итоге по запросу написали со стороны компании нет нарушений. Это ошибка менеджера какого-то московского филиала изначально. Но ставлю оценку компании.
Удобное расположение хороший персонал быстрое обслуживание цены по сравнению с другими ТК ниже доволен всем рекомендую, пользуюсь очень давно, претензий не имею.
Оч долго работают на выдаче грузов. Абсолютное безразличие. Собираются очереди по 10 человек, а грузчики заняты другими делами, выдаёт всего один и то не куда не спешит. Нет сервиса и клиентоориентированности. Можно провести 30/40 минут просто в ожидании. Ни в одной транспортной такого нет, особенно при таких ценах!
Хотелось бы оставить отзыв об отдельном работнике организации. Внукова Ольга- спасибо за отзывчивость. Очень удивило хорошее проникновенное отношение к клиентам, решение любых вопросов и ситуаций. Спасибо, желаю вам хорошего карьерного роста и вершин успеха, в этом - не сомневаюсь.
Пять раз пользовался услугами компании и два раза сорвали сроки. Вместе одной недели - больше двух, а второй раз так вообще, 3 недели везли. Сбои на сайте, сбои в логистике. Деловые линии себе такого не позволяют. Желдорэкспедиция дешевле и то, работает лучше.
Привезли груз 5 мест из Тулы за 2 дня, водитель супер адекватный, приятный в общении, позвонил согласовал время доставки, хотя мне говорили, что позвонит по факту, когда подъедет. Правда, не стали разгружать, потому что груз был неправильно взвешен и оказались места тяжелее 80 кг, а они такие веса не грузят, но по этому поводу заранее позвонили, согласовали, по телефону специалист поддержки тоже был очень приятный. В другой раз был немного неприятный момент, я отправляла прогулочный блок от довольно дорогой коляски в Москву ремонтировать, мне наотрез отказались делать обрешетку, видимо лень было. Я настаивала, но в итоге сдалась, почему не знаю, но и там все обошлось. Сказали, что в мешках грузы кладут сверху, сами сегодня машину будут собирать, ничего не сломается за несколько часов пути. Ничего не сломалось, малюсенькая царапинка на металлическом элементе капюшона и все. В другой раз буду настойчивее и не буду мысленно готовиться купить новую коляску)))