Просто отвратительное отношение к грузу клиента, должны были оказать услуги по защитной упаковке: стандартной и не стандартной. При получении часть груза была навалом, а вторая просто завернута в паралон и обмотана стрейч пленкой, как результат разбита мраморная плита стола стоимостью 100000 руб. Хотя при сдачи груза обговаривалась жёсткая орешотка. Они даже не знают требования к перевозке таких грузов, только вертикально, они же загрузили лёжа да и ещё сверху наложили другой груз, это как яйца в мельнице возить. Короче спецы ещё те. Теперь придётся тратить время на притензионную работу и скорей всего судебное дело. Вот такая компания ПЭК 😡😡😡
Даже не знаю за что две звёзды. Просто из чувства сострадания. Вся работа этого перевозчика строится на бесконечном обмане. Тебе отправляют 2 кг а в ПЭКе они магическим образом превращаются в 4 кг. Ругаться каждый раз и перевешивать до оплаты.
4
1
Show business's response
Николай Фокин
Level 10 Local Expert
April 19, 2022
Очень жалею, что не проверил отправку сам лично. Заплатил за упаковку + деревянную обрешетку. Что бы груз дошёл без повреждений.
Родные получали, сказали, что никакой обрешетки не было! + не было плёнки, которой должны были обернуть!
Деньги за услугу взяли, но её не предоставили!
Стойте над душой у них и контролируйте каждый процесс!
Оценка за предоставленые услуги 1 из 5!
И то 1 только из-за того, что груз дошёл.
Именно в Севастополе ужасный филиал. В других городах такого не было. На складе работает похоже одна семья, представители дружественных нам малочисленных народов. Так они при просьбе помочь положить коробки в машину под нос себе недовольно шипят и уходят, вывалив коробки на асфальт рядом с машиной. Ситуация уже не раз была. Работаем также с Байкал сервис, Деловые линии, Мэйджик транс. Таких хамов там не встречала. После последнего инцидента принято решение не возить ПЭКом на Севастополь.
Отвратительно работает эта компания!!!! Испортили груз на 16тыс рублей, проткнули рохлой или погрузчиком. В упаковке находился специальный уголь для профессиональной очистки воды в водяной установки на предприятии. Всё высыпалось на пол , естественно это уже не подходит для использования.При обращении на возмещение испорченного груза, мы получили ответ, что никто возмещать ничего нам не собирается, а если мы обратимся в суд или какие-либо организации, то максимальную сумму возмещения, которую мы сможем получить- это будет сумма до 4000р. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!!!
Менеджеры работают быстро, спокойно решают спорные ситуации.
3
1
Show business's response
А
Александр коваленко
Level 13 Local Expert
October 31, 2022
Работники склада не знают русского языка,
Прием странный, на весах я видел цифру 33.00 кг, на накладной было 34 кг
Разбираться и ругаться с ними я не стал за 1 кг но больше в эту компанию я не обращусь
Недорогая доставка. Местами приветливый персонал.
Пришел в офис оформлять получение. Из трёх девочек одна работает с клиентом, две заняты чем-то своим. Постоял у одной - игнорирует, постоял у второй - та же реакция. Третья освободилась и объяснила, что надо брать номерок и по номеру оформляться у обозначенного оператора. Я, конечно, и сам молчаливый, но непонятно почему про номер и терминал нельзя было сказать сразу. Или кивнуть в его сторону, я бы догадался.
Приехал в 17.55. не отказали. Не выгнали. Выдали груз. Привезли. Быстро. Спасибо сотруднику выдачи и тому кто оформляет выдачу через смс. Вы красавчики.
Заказали отправку груза с сайта и забор груза из дома, сайт по нашим параметрам показал 6000-7000 руб. По факту вышло 11200 руб. Так же взяли деньги за деревянную упаковку (мы не против дополнительных мер безопасности), но когда мы попросили на складе забрать груз вместе с упаковкой за которую заплачено нам отказали. Т.е. деньги уплачены, а саму упаковку забрать нельзя + несоответствие цены почти в 2 раза. Упаковка 2-х велосипедов была явно огромной, что привело к конкретной увеличении в стоимости. Очень недовольны работой компании. До этого момента всегда пользовалась Вашими услугами, но сейчас после такого инцидента больше не обращусь.
Нормально работают, груз только хрупкий доверять нельзя. Один раз груз мой выдали в другом городе другому лицу- месяц забирал ( по итогу что не нашли - возместили) .
3
Show business's response
М
максим
Level 11 Local Expert
May 12, 2022
Цены хорошие привезут или отправить можно хоть куда даже в Казахстан, груз если много лучше полёты заказывать немного дороже, зато коробки целые придут не побитые
не хуже и не лучше других,минус-крупные грузы не помогают грузить ,оплата тоже идти черте куда,а потом возвращаться обратно
3
Show business's response
Руслан Анатольевич
Level 13 Local Expert
July 28, 2022
Хорошая ТК, за небольшим исключением. Всегда не хватает операторов по оформлению документов, в связи с этим зачастую приходится стоять и ждать в очереди
На выдаче груза работают резиденты азиатских стран бывшего Союза, таджики или узбеки, не буду утверждать точно. Сегодня получал входную дверь, приехал на легковом универсале. Попросил помочь погрузить дверь, которую подвез работник на рокле. "Она тяжолый, сто килограм она", - сказао он и оглядываясь в мою сторону свинтил.
А я попросил подсобить стоявших рядом ребят, которые без проблем и с улыбками помогли мне с загрузкой.
Вот вам и отзыв, и отзывчивость.
Обсчитали на доставке взяли за большее количество кубов чем на самом деле. Взяли деньги за услуги которые не оказывали (упаковка и доставка от завода) товар был в ящиках и обмотан с завода. Персонал на складе хамовит. Ни в какой транспортной компании не сталкивался с таким отношением.
Начальник склада и приемщик цари и боги со своими придуманными правилами приемки грузов, вымогалово денег "на карман" за "правильную приёмку груза"
Отзыв этот будет потвежден официальной претензией в головной офис. Компании ПЭК.
Бесконечно медленное и некачественное обслуживание. Чтобы получить груз сначала нужно пройти в офис с другого конца здания, подняться на второй этаж, отстоять очередь, дождаться выписки документов, затем спуститься вниз на этот склад, снова отстоять очередь, отдать накладную единственному печальному узбеку и ещё минут пять наблюдать, как он нога за ногу ходит по складу в поисках твоего груза.
Пункт выдач и хороший. Для габаритных грузов. Отличная стоянка. Хороший подъезд для машины. Персонал вежливый квалифцированный. Получаемый груз проверяетяся в пункте выдачи.
Быстро, без лишних "но" и "если". Меня ни разу не подвели, так что 5 звёзд и без претензий. По стоимости зависит от объёма груза: если небольшие - однозначно самый выгодный вариант. Если большие или много - я пользуюсь услугами других перевозчиков, где дешевле.