Pec
1179 reviews
October 19, 2023
Менеджеры ничего не делают! Сам оформляешь, а потом еще ждешь, когда вызовят! Терминалы тупят!
December 19, 2021
ПЭК
3,1
Экспедирование грузовАвтомобильные грузоперевозкиГрузовые авиаперевозки
Закрыто до завтра
Спасибо за отзыв!
Пока ваш отзыв на проверке, в личном кабинете мы приготовили для вас новые задания и награды
Елена Хатту
Опубликовано для всех
19 дек 2021
Ужасная компания! Отправляла корпусную мебель из Москвы в Киров. Заказала дополнительные услуги: упаковку мебели и бригаду грузчиков для забора груза. В результате приехала Газелька без грузчиков и полностью забитая тюками. Мне бы в этот момент отказаться от перевозки, да мебель уже ждал покупатель. Ни о какой упаковки речи не было, но водитель-экспедитор гарантировал доставку до склада, гле должны упаковать. Кое-как водитель затолкал мебель, заложив тюками - чьим-то грузом. Через неделю груз получили в Кирове- всю разбитую, не подлежащую восстановлению. Естественно, подали претензию для возмещения убытков. Обратной связи никакой не предусмотрено. Да, операторы вежливо отвечают, только ничего не делается. Никто не перезванивает. И добиться какой-то информации не возможно! Кто вернет деньги покупателю и в каком размере? Два месяца неопределенности! Буду подавать в суд. Я обязательно напишу по результатам.
4
1
May 8, 2022
Главное первый раз разобраться, потом всё быстро и просто. Дважды из Москвы в Хабаровск отправлял - всё чётко, конкуренты отдыхают со своими приколами и неудобством оформления.
2
November 30, 2023
Все хорошо!!! Но заижать и выезжать проблема … очень очень плохо … ужас…
3
August 26
Все нормально,
2
1
February 3, 2022
В процессе транспортировки разбили раковину, выполненную на заказ. Отправитель указал, что это керамика, при нем упаковали в пленку и обрешётку. Привезли без обрешётки, за которую мы заплатили деньги. Несколько дней не могли доставить груз по своей некомпетентности (якобы не знали, что въезд в ЖК через паркинг, хотя мы это указывали).
Сотрудник, осуществивший доставку, абсолютно хамски себя вёл, отказался фиксировать, что доставил сломанный груз. А потом ещё звонил нам негативил, что абсолютно недопустимо при общении с клиентами. Даже факт того, что звонок от данного сотрудника поступил в 8 утра уже напрягает нас как клиентов, потому что звонить до 9 утра - некорректно.
Сотрудники колл-центра вежливы, но, к сожалению, опыт настолько негативный, что даже это не сглаживает ситуацию.
По итогу: сломана раковина, сдвигаются сроки по ремонту, мы понесли убытки (попробуем возместить, т.к. отправление было застраховано).
В процессе ремонта нам доставляли абсолютно всё до двери, разные транспортные компании, разные службы доставки и интернет-магазины. Это были и крайне хрупкие товары как керамогранит, унитаз и т.д. Ни разу не возникало таких проблем, хотя доставки у нас буквально через день.
Категорически не рекомендую обращаться в ПЭК.
4
June 26, 2023
Отличная транспортная компания, приветливый персонал.
1
1
November 6
Хорошее обслуживание вежливый персонал
May 14, 2022
Хорошее отделение. Груз принимают быстро. Оформление тоже не занимает много времени. Парковка перед офисом небольшая,но всегда есть место .
1
2
December 16, 2022
Спасибо Яне, очень приятная и внимательная девушка. Свою работу выполняет на все 5+ !!)
4
1
February 15, 2022
Отвратительная транспортная компания, ***! Разбили в щепки весь груз РЯМСЗДБ-3/2712, который был застрахован в полном объеме. Потратила время на сбор документов, отвезла в офис компании претензию и заявление на возмещение, в итоге получила отписку, что я не имею право на возмещение, потому что не являюсь стороной взаимоотношений! Я - которая оплатила стоимость груза, доставки и лично получала уничтоженный вашей безалаберной компанией груз. Позорище. Отвратительный сервис, дозвониться невозможно. Готовлю документы в суд, потому что помимо порчи рекламной вывески, режимника и информационного стенда, я сорвала установленные договором сроки по открытию ПВЗ, из-за чего получила штраф по договору франшизы. Компания, не готовая нести ответственность за свою работу, обречена на крах. Чего я вам желаю.
4
1
September 10, 2021
Отлично сделано, территория большая, разгружать помогают. В офисе на оформлении много окошек приёма. Чай, кофе и водичка в наличии. Мелочь, а не во всех компаниях есть!)
2
3
November 19, 2022
Быстрое обслуживание.Девочки молодцы.Единственно задержался груз.Но это скорее всего из за погоды.Что бы заехать на территорию оформляешь пропуск
1
November 29, 2022
Здравствуйте каждый месяц -на протяжении 8 лет - польщуюсь помпанией пэк- и каждый раз отрицательные отзывы - а пользуюсь из за того что другая клмпания не ездиет в мой город
2
2
February 11, 2022
Если есть альтернативная тк то я советую воспользоваться ей. Из Белорусии груз приехал за 5 дней, но не на тот пункт выдачи на который было указано при отправке. И тут начался балет, который длился 2 недели. Да да получил я свой груз только через 2 недели, после каждодневных созвонов перезвонов и бесконечных переписок. Все разговоры заканчивались одинаково, завтра/послезавтра дождитесь информирования. За всё это время не пришло ни одной смс, ни одного звонка. Слава богу хоть не потеряли.
3
June 5
Отличная работа!
May 26, 2021
Сразу скажу, что если есть возможность не пользоваться услугами данной компании, то сделайте правильный выбор.
Заказал тумбу для ТВ из ЕКБ с доставкой в Москву МВЕК5ЗИГ-1/1205, в приложении все отслеживается, видно как груз двигается по карте, даже вначале удивился негативным отзывам в интернете.
Там же, в приложении, заказал адресную доставку, пока груз еще был в пути.
С 12.05.2021 по 16.05.2021 груз был в пути, 16.05.2021 в 01:35 груз прибыл, согласно данным из приложения.
17.05.2021 пишу в whatsapp, о сроках доставки - отвечают ждите, с вами свяжутся.
Прошло два дня....
Моего заказа адресной доставки из приложения ни кто не видит, о чем подтверждает оператор при звонке для оформления доставки 19.05.2021, оформляю доставку на 20.05.2021 с 09 до 14, отпрашиваюсь с работы, что бы принять груз.
20.05.2021 жду груз, жду, жду - время 16 часов, пишу опять в ПЭК, на что мне сообщают что у меня доставка оказывается 21.05.2021 с 09 до 14, я думаю - "это как возможно вообще?!".
Пишу им опять, обещают разобраться №МВ214286182.
на 21 число отгул брать не стал, перенес доставку на вечернее время, с 18 до 22.
21.05.2021 в 21:30 пишу на счет груза, что со мной ни кто не связывался, выясняю телефоны водителей, все загружались на других складах, и мой груз не забирали. в 21:49 мне сообщают что отдел логистики не работает и ждите звонка, завтра.
оставляю еще одно обращение МВ214291650 от 21.05.2021.
24.05.2021 в 12 часов я опять пишу, на счет доставки, на что мне отвечают, как обычно, ждите с вами свяжутся.
пишу еще раз в 17 часов, мне опять тоже самое, ждите с вами свяжутся.
24.05.202 со мной все таки связываются, оформляем доставку на 25.05.2021. с 9 до 14
И как выдумаете что произошло, ничего нового, ни кто не привез мой груз, пишу 25 числа им в ПЭК в 19:42, и опять по новому кругу, новое обращение МВ214286182, и как всегда, ждите с вами свяжутся...
10 ДНЕЙ НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ГРУЗ ПО МОСКВЕ, ЭТО ЖЕЕСТЬ!!!!
24
2
July 26, 2022
Все быстро и четко,самая лучшая компания и самая дешовая,в СДЕК заявили 12тр за груз на почте России 5 тр и в ПЕК всего 2тр! Так что сами делайте выводы!!!
1
January 13, 2022
Ужаснейшая компания грузоперевозки. Груз был отправлен 23 декабря из Санкт-Петербурга и только 13 января я его получила в Нижнем Новгороде. Праздники, я все понимаю, но это уже слишком. Добило то, что сначала договорились на 10 января, а 10 они звонят и говорят, что часть груза не смогли найти, 3 дня потом искали видимо ещё. Даже никакую компенсация за это все не могу получить, потому что видите ли это наложенный платёж, но фишка в том, что сказал мне об этом только третий по счету оператор
3
January 27, 2022
Отправил колёса в Ялту, очень хорошо упаковали. Цена конечно как по мне завышена, в остальном нету притензий. На месте оформляют быстро, всё удобно.
3
1
September 30, 2022
Самая худшая транспортная компания!
Нет никакой гарантии, что Вам не повредят груз!
А если повредят, то ни копейки Вам не возместят!
Лично мой случай:
Купила абсолютно новый диван в мебельном салоне Хабаровска.
Заказала доставку в Евпаторию (Каменоломня)
Маркировка груза : 6141 2924 7497
Оплатила обрешетку, доставку...
Общая стоимость составила без малого 30.000
В итоге диван пришел в пункт выдачи без обрешетки с рваной обивкой на сиденье!
Упаковка дивана была нарушена!
Тут же на месте с сотрудниками ПЭК все сфотографировали, запротоколировали и зафиксировали данный факт.
После этого я собрала ПОЛНЫЙ комплект документов, заполнила заявление и лично отвезла в московский офис ПЭК!
Спустя несколько недель мне пришел ответ на электронную почту с формулировкой: «не подлежит рассмотрению»
То есть никакой страховки выплачивать не хотят!
Сейчас потребовала от их нерадивого юрисконсульта Поспелова Алексея Вадимовича письменные ответы на мои вопросы для дальнейшего обращения в суд!
Ребята, лучше СДЭКа нет ничего!!!
В СДЭКе соблюдают «Закон о защите прав потребителя»
Не просто так столько поганых отзывов про ПЭК, и одни положительные в СДЭК!
Пока у Вас не наступит страховой случай, и все доедет целым, то Вам просто повезло...
Если изуродуют товар, как в моем случае, то столкнетесь с массой проблем, чтобы в итоге добиться справедливости!
Ни в коем случае не советую ПЭК!!!
Кстати, юрисконсульт Поспелов Алексей Вадимович допускает столько ошибок при написании ответа, что складывается впечатление, что он вообще не знает русский язык!
Поспелов, тебе в первый класс надо, а не штаны протирать и позорить ПЭК!
2
December 7, 2021
Худшая ТК в России.
Каждый раз какие-то проблемы с доставкой, то по 10 раз звонят с одними и теми же вопросами, по полчаса приходится пересказывать сколько нужно грузчиков, сколько метров до двери, сколько лестниц и тд, тратишь на это время, в итоге приезжает один водитель, и говорит с вас 4 тыс за грузчиков которых и нет, доставка переносится, все сроки срываются, работа стоит, уже не говорю о том, что задерживают груз регулярно. Давно перестала работать с этой фирмой, сделала заказ на озон отправили через пэк, в назначенный день, груз не пришел, позвонила на горячую линию, провисела 30 минут, меня тупо сбросили, в итоге оказалось, что груз потеряли и якобы принялись искать, после отмены заказа через неделю после обращения, груз нашли через 5 минут и отправили обратно. Очень надеюсь, что больше никогда не придется работать с этой фирмой.
4
April 14, 2022
Отвратительная компания. Пользовались 2 раза. Первый раз- испортили мебель и оказались возмещать убытки ( пол года рассматривалась претензия и в итоге пришел отказ по причине- нет доказательств что груз был испорчен во время траспортировки)
Второй раз- потеряли технику за 210 т.р. и неделю не могли найти ее на складе. С трудом получилось добиться отмены платного хранения т.к. на забор техники времени дается меньше чем ее искали.
Сто раз подумайте прежде чем пользоваться этой отвратительной компанией
2
1
January 25, 2022
Заказал шкаф с зеркальной задней стенкой, они доставили шкаф в целости, а вот зеркало было разбито, при перевозке зеркало было застраховано на 15000 р., написал претензию в "ПЭК" но фирма отказала в выдачи страховых денег, то есть получается, что компания не несет ответственности за перевозимый груз, они могут в дороге делать с вашим грузом все что захотят, повредить или сломать груз и вы получите обломки, а убытки вам не кто не возместит, а если груз хрупкий как у меня, так что я больше не буду через них заказывать (хорошо что сейчас много компаний перевозящих груз, можно через других получать).
за груз не какой ответственности не несут (если товар дорогой и они его повредят, то вам никто не возместит убытки, даже если вы его застрахуете у них, так что страховка в ПЭК это чистый обман, служащий для получения дополнительной прибыли с клиентов)
С ПЭК была согласована компенсация, обещали 3000 руб., так как шкаф стоил 5384,00 RUB, я согласился на эту сумму, жду приход денег (если обманут, верну плохую оценку обратно).
Деньги пришли, у меня претензий к ПЭК больше нет.
3
1
June 28, 2023
Хороший филиал! И люди быстро и качественно работают
4
1
April 24, 2023
Самая лучшая компания в России. Отправляю только через неё. Ни разу небыло недоразумений с ними ,как раньше в других.
2
3
October 12, 2021
Внимание!!!!! Пэк, это самая худшая организация из существующих!!!! Начну с того, что доставка должна была быть 20 сентября... Сегодня 11 октября.... Сначала груз мой потеряли... Потеряли груз в 34 коробки, объёмом 3 Куба.... Как???? Как такое возможно???? Это бред... 34 коробки... На днях нашёлся.... Обещали в субботу доставить... Не доставили... Сегодня обещали до 15 часов,,, потом до 18 часов доставить... Не дождавшись уехала с работы домой.... Звонят, пишут... Доставим завтра 12 октября.... Вечером... Я говорю вечером не пойдёт... Давайте утром!!! Что бы при свете дня... Договорились на 9 утра... И тут же мне говорят... Только ваш груз, коробки сильно повреждены..... Это ли не идеотизм????? Хотели в темноте втюхать.... Не прокатило!!! Это самая худшая организация!!! Так что предупреждаю всех,,,, хотите сохранить свои нервы, деньги и время,,,,,,, не работайте с ними!!!!! Таких нужно учить!!!! Сколько можно!!!! Не умеете работать... Не работайте!!!!! А то понасадили опреторов говорилок,,, а грузы пропадают..... Позоррррр ПЭК
9
3
April 6, 2022
Заказали товар в другом городе. Нам его отправили. При получении обнаружилось недостача 8 кг. груза. Подали претензию. Юрист и директор Оренбургского филиала, отказали под предлогом того что, мы якобы отказались от дополнительной упаковки. Но мы не участвовали в отправке. Наши сотрудники не отказывались от дополнительной упаковки. Получается сотрудники компании могут легко похитить материальные ценности юр. лица. Никогда больше не будем пользоваться этой компанией.
1
2
October 6, 2021
При переезде в другой город решили обратиться в компанию Пэк. При разговоре с менеджером несколько раз сказали о том, что будет хрупкий груз, нас предупредили о том, что беспокоится не о чем, компания берет на себя задачу по надежной упаковке хрупких вещей чтобы он доехал в целости и сохранности.
Для нас было важно, чтобы наш практический новый ж. к телевизор стоимостью 40.000 руб не был поврежден! В целом наш груз был застрахован на 100.000 руб. Сегодня привезли груз и в какой ярости мы были увидев, что наш телевизор разбит(экран просто вдребезги, повреждена матрица). Ремонту он не подлежит... После с нами связался ведущий менеджер Анастасия, которая сразу же начала заниматься нашей проблемой. Не прошло и недели нам сообщили, что компания согласна с претензией, признает свою вину и готова возместить весь ущерб. Теперь осталось дождаться выплаты, но это уже просто вопрос времени. Хотелось бы отдельно поблагодарить Анастасию, что так доблестно отстаивала наши права!
1
2
January 15, 2023
Это самая ужасная служба грузоперевозок, с которой я когда-либо сталкивалась. Полностью не клиентоориентированная. Из-за ошибки, допущенной в пункте приема ПЭК, пришлось дважды приезжать в пункт выдачи, чтобы получить свой заказ. На месте вопрос решить не могли, все нужно было делать через электронную почту, хотя у меня была возможность предоставить все документы по заказу.
Если вам нужно получить заказ оперативно и если есть возможность, лучше воспользоваться другим сервисом.
2
2
February 1, 2022
Отправка ВЖБШЖМА-1/1711
17.11.2021 был передан груз в эту «чудную компанию». 2 канистры моющего средства (концентрат) для кондиционера. Груз был упакован своими силами на нашем складе. Обрешетку заказали в ПЭК. Сверху приклеен малярный скотч, на котором написаны ФИО получателя и город отправителя. Сотрудники ПЭКа перевернули вверх дном упаковку, сверху написали не трогать и поставили сверху что то или сели сверху. В итоге из одной канистры вытекло моющее средство (более 2/3). Сотрудница ПЭКа позвонила и сказала, что то вытекает из упаковки, попросили забрать груз. Курьер привез товар на склад и мы распаковали товар на складе на видео. Где видно, что товар стоял вверх ногами (пробкой от канистры вниз). Сверху надпись «не трогать», сделанная сотрудником ПЭК. Снизу наши пометки.
Претензию написали согласно правил на сайте https://pecom.ru/services-are/claim/
Этот «чудный сайт» не дает прикрепить видео, поэтому видео отправлялось неоднократно на почту pretenz@pecom.ru , pecom@pecom.ru и т. д.
При проверке статуса претензии — стандартная отписка, решаем, в течении 30 дней и т. д. Бла, бла, бла.
И, о чудо, 31.01.2022 пришел ответ, более 2х месяцев рассматривали. Отказ, т. к. нет акта приема товара и расхождение в весе. Вместо этого есть видео. И акт Вами должен был быть выдан. Вы возвращали нам товар.
Ссылаются на п. 1 ст. 8 Федерального закона от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», но по этому же закону Глава 4 ст 12 пункт 5 - «Экспедитор обязан рассмотреть претензию и в письменной форме уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее получения»
И очень удобно сделали: с нового года претензии свыше 5 000 руб уже почтой России или ехать к ним нужно ))).
Вобщем шарашка, промурыжили несколько месяцев, отписались и готово. Естественно никто на ответные письма не отвечает.
Убедительная просьба руководства компании ПЭК разобраться в данной ситуации, обратить внимание на халатное обращение с грузом клиента (если бы не швыряли и не переворачивали как попало товар, ничего не было бы).
Надеюсь на положительное решение с Вашей стороны и продуктивное сотрудничество вдальнейм.
3
November 7, 2021
Мною была заказана перевозка от адреса до адреса транспортной компанией ПЭК 15.10.2021, номер перевозки СЧ(АЕ)СП1БТ-2/1510 ., но груз до сих плр не доставлен из-за ошибки оператора не указавшего адрес доставки. Мною было сделано ТРИ обращения, но никто так на них не ответил!!! Клиентоориентированность сотрудников ноль, то есть отсутствует как таковая, груз на 06.11.2021 не доставлен (находится на терминале и насчитывается плата за хранение). Но есть такая мысль, что груз украли или повредили, а теперь тянут время. Грузы отправленные намного позже Другими транспортными компаниями давно уже прибыли точно по адресу и в очень короткие сроки!!! Надеюсь, что данная информация дойдет до более высшего руководства компании и на их быструю реакцию!!!
3
2
June 6, 2022
Хороший терминал, всегда получается быстро сдать груз и оформить документы. Удобно то, что для заезда на территорию не нужно оформлять пропуск.
1
2
October 6, 2021
Я думала, что ошибка в номере телефона не проблема. Отправитель позвонил, продиктовал правильный номер и началось…. Мы вам не можем выдать посылку, так как отправитель должен написать заявление на смену получателя….. говорю, но получатель не меняется…. Отвечают, ну и что, номер телефона же меняется, значит получатель меняется… клиника😡… в итоге пожилые родители, которые ехали за посылкой 100км, провели в пункте выдачи 3 часа и только благодаря моим настойчивым звонкам и писанине, они решили этот вопрос за три часа, заставив отправителя написать заявление о смене получателя и после этого они рассмотрели заявление и внесли поправку 🤷♀️
Столько нервных клеток я давно не теряла😡
Ко всему прочему посылка с Москвы в Калининград шла месяц☝️
Сроки прибытия постоянно отодвигались ☝️
Не дай Бог больше когда-либо связаться с этой конторкой
3
1
November 14
Надо заказывать пропуск. Просто подъехать, отгрузить и отправить у вас не получится
July 27, 2021
Кажется что даже почта россии работает быстрее и надежнее.
Заказывал пересылку из СПБ в Геленджик, до терминала, прозвонили, сказали что привезут груз до адреса. Ок, накинули услугу не спросив, ничего страшного.
Груз привезли (автомобильные кресла) без какой либо упаковки, даже пленкой не обмотали, по пути потеряли подголовник и утверждали что так и было.
Я естественно получать с утерянным подголовником отказался.
Далее подал заявку, прислали смс, что рассмотрение обращения будет идти не более 5и дней. Через час еще одна смс, только уже срок рассмотрения обращения 5-10 дней.
Через 11 дней позвонил на горячую линию и поругался, что дело не движется. Сразу поставили "ответственного сотрудника", который уведомил, что рассмотрением мы занялись только сегодня и на поиск пропажи мы отводим до одного месяца!
Месяц блин что бы посмотреть камеры в не самом большом филиале ПЭКа.
Две недели прошло результата никакого нет.
Как получить компенсацию страховую тоже не ясно.
Если дорожите своим грузом, временем и нервами - обратитесь в другую компанию.
8
1
September 11, 2022
К сожалению ПЭК га&₽о! 8 окон обслуживания клиентов и 7 закрыты!!! В одно окно большая очередь, ждёшь по долгу, нервы не выдержали и был скандал с криком, появился сразу директор решать вопрос, короче говоря разочарован я в ПЭК
3
March 4, 2022
Был сегодня здесь, отправил посылку из 5 коробок. Цена объявленная на сайте не совпадает с ценой после приемки груза. Приёмщики нагло лгут в весе, обманывают в весе и объеме товара с целью увеличить стоимость. Груз ставят на парапет, снимают вес парапета в 15 кг, а парапет весит 20. Объявленная стоимость на сайте в соответствии с реальным объемом и весом была 1284р, а в реале изъяли 1622р. Первый и последний раз я сотрудничаю с ними. Из плюсов можно пользоваться скотчем.
1
2
April 23, 2023
Отличная компания до обеда и до середины года когда клиентов не много а потом не каких отзывов отрицательных не хватит
3
1
June 10, 2021
Имел недавний опыт отправки оборудования. Сказать что сервис ниже плинтуса - наверное ничего не сказать. Цель была отправить оборудование максимально быстро. По этому решил отправить самостоятельно добравшись до офиса. Отправлял из Тулы. Дальше приключения:
1. Отстоял очередь в офисе 15 минут с чеком "подготовка к отправке". Результат - был отправлен на склад сдавать оборудование. Зачем эта итерация совсем непонятно. Неужели нет возможности явно обозначить, что перед отправкой надо сдать груз?
2. Сдал груз на склад - 15 минут
3. Отстоял в очереди с грузовой накладной - 15 минут. Был отправлен к терминалу на заполнение электронной заявки. Зачем эта итерация тоже непонятно. Уверен что этот шаг тоже можно оптимизировать.
4. Терминал 20 минут. Это глючная и торможеная машина с абсолютно сырым софтом .. стыдно такое вообще клиентам показывать. Результат - офис получения груза почему то стал экспедитором. Система просто не дала мне сделать ничего. Было предложено два варианта получателя. Эту жуть (ПО ЭТОЙ МАШИНЫ СМЕРТИ) стоит внимательно дорабатывать. Треш просто откровенный
5. Снова очередь. Теперь уже в офис для распечатки накладной. Распечатали и увидели что в качестве подписи отправителя напечатана фамилия получателя.
6. О чудо.. товар принят на отправку. Только вот адрес офиса получения не верный. Сказали поправят. Прошло время ничего не поменялось. Звонил, сказали поправили. Через два часа обнаружил что ничего не поменялось. Подал заявку через мобильное приложение. И, наконец-то , данные офиса выдачи исправились. Вот только цена выросла. Как так??? Разве клиент должен платить за ошибки сервиса???
7. Ну что же .. сумма не большая, в чатах футболят, по телефону футболят, ничего не меняется. Я заплатил за смену адреса доставки. Дальше еще веселее. На утро обнаружил что конечный адрес офиса опять поменялся на неверный. И .. о чудо.. товар доставлен нетуда )))
8. Позвонил еще раз уже в офис, где оказалась посылка. Там ее, слава богу, переправили по нужному адресу.
Отношение к ПЭК как компании после этого сильно испортилось. Мне потребовалось более часа чтобы отправить мелочь и куча усилий чтобы эта посылка отправилась по нужному адресу! Связаться с кем либо компетентным так и не удалось. Горячая линия только для галочки. По нажтию открывается форма заполнения заявки... Реакции опять ноль.
Никому не посоветую пользоваться этим сервисом. Слава богу есть масса альтернативных компаний которые с физ. лицами работают на порядок эффективнее.
Что сказать ...позор!
13
1
September 3, 2023
Было время в этой компании очереди стоял, сейчас подъезд к пандусу свободный! Но на висах можно затупить! В остальном всё современно и быстро!!!
1
3
February 16, 2022
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Полное отсутствие сервиса по работе с претензиями! Мало того, что повредили очень дорогостоящий груз, никак не пытаются решить созданную ими проблему. Две недели совершенно безрезультативных попыток дозвониться/дописаться до представителя компании, в том числе через "быстрый" wats ap чат компании привели только к одному. Пишите претензиб - через месяц (!) Мы назначтм менеджера. Худший сервис на свете
3
January 25, 2022
Рабочий персонал все молодцы, профессионалы. Много раз отправлял с этого адреса ПЭК, всё быстро и без проблем. Часто тупят терминалы, но это скорей всего связано с большой загруженностью.
3
3
September 28, 2021
По-моему, одно из самых удобных отделений ПЭКа, как по территориальному расположению, подъезду к ним, приёмке. Плюс, на территории есть масса других транспортных компаний, в которых можно что-то сдать заодно. Ну и две вполне приличные столовые.
2
March 5, 2023
Прием груза быстро, оформление документов (много терминалов),подъезжать удобно !
3
1
August 20, 2021
Нам пришлось воспользоваться услугами ПЭК по необходимости, так как перевозили личные вещи в белоркссию.Если бы я знала заранее, что всё будет так ужасно, я бы никогда не стала с ними связываться.Во- первых , оплата, сказали, что стоимость будет 25-30 , впоследствии сумма увеличилась в 2 раза, причём сказали, что придёт смс сообщение с суммой перевозки, ничего не пришло, случайно увидела где- то в вайбере в сообщениях.Ничего непонятно, сумма постоянно меняется, груз разделили на 2 части, ничего об этом не сообщили, хотя впоследствии сказали, что сообщили.Объявленную стоимость в 300 т.р.на весь груз полностью перенесли на 2 эти части, т.е.1 часть якобы застрахована на 300 т.р. и другая тоже на 300 т.р., на вопрос зачем так сделали, отвечают как попугаи одно и тоже, что и тот и тот груз застрахован на 300 т.р.Я с трудом выцарапала счёт на оплату, так как на сайте сумма постоянно менялась и была не уверена сколько всё- таки платить, меня заверили , что акт будет полностью соответствовать счёту, я заплатила, в результате с меня удержали сумму за страховку( неправомерно) за вторую часть груза, документы подделали, так как им было нужно.В результате груз пришёл весь сразу через 3 недели вместо обещанных 10 дней.Потом ещё была путанница с оплатой, не могли найти, подгрузить, не знаю что еще, хотя я выслала квитанцию об оплате, короче еле дождались.Вещи пришли с большими повреждениями, потому как никто его, похоже , не закреплял и дополнительно не упаковывал, хотя деньги были заплачены за дополнительную упаковку.Это ж как надо было его везти, если даже разбито было в производственной упаковке.Когда заключали договор, всё было красиво. показывали фотографии, а на деле просто ужас, столько нервов потраченных.
4
May 22, 2022
Все быстро оформили. Заезд без пропуска, но охранник пару раз пытался содрать несколько рубликов. Это центральным офис ПЭК, куда свозят вообще все и вся на оценку и взвешивание. Порой быстрее самому довезти.
March 7, 2022
С грузом помогут. Девочки огрызаются, леняться подсказывать, да же если много народа-один фиг идите и самооформляйтесь и не мешайте сидеть в смартфонах. Самооформление тот ещё геморой, первый раз больше часа колупался пока не подсказали.
3
November 22, 2021
Самая не вменяемая логистическая компания!!! Я впервые вижу, чтобы выставлялся счет за обработку груза на складе, т.е. это тупо приемка, которая стоит больше 1000 руб (у них такие правила)!!! Затем в этом же счете Транспортно-экспедиционные услуги по Москве - это перемещение груза с одного склада ПЭК на другой, аргумент отправитель при оформлении отправил груз на склад, с которого не осуществляется адресная доставка (отправитель не был в курсе таких нюансов), и это перемещение стоит больше 2000 по Москве (при чем вес груза всего 200 кг, а целая фура). И третий пункт в счете перевозка из доп. отделения - это уже адресная доставка. Но и на этом история не заканчивается. В счете не вижу пункта разгрузка. Звоню, в итоге договариваемся, что оплатим по факту наличными, в итоге 9 вечера пятницы присылают счет! за разгрузку! Звоню в понедельник, мне сообщают, что меня не правильно поняли), к сожалению изменить форму оплаты на разгрузку не возможно, ну ладно, соглашаюсь на оплату за разгрузку по счету. Привозят груз и водитель показывает маршрутный лист, где написано, что разгрузка силами заказчика!!!! С таким не адекватом мне еще не приходилось работать!
3
1
February 10, 2022
Ждала груз месяц! Его потеряли и не могли найти долгое время!
За неудобства компания не хочет нести ответственность!
Из вежливости могли бы сделать доставку бесплатной. А они решили мне скидку сделать 100 рублей! И это за месяц ожидания?
Смех да и только!
Все-таки не на 3 дня задержали!
А им и этого жалко!
Завтра поеду получать товар , надеюсь он цел!
Ужасная компания! Никогда ей не пользуйтесь , если цените своё время и деньги!