Пришел груз. С москвы. 2 часа не было документов в базе, не могли отдать, не мог я оплатить. Долго решали вопрос с документами, груз отправляли через доставку с адреса отправителя.
Так же долго идет в субботу сдали и в понедельник только пришел.
Отправлял велик в Москву. Всё понравилось, цена приемлемая ( 1200руб. - до терминала в Москве). Оформлял заказ электронным способом ( через терминал). В выходныой день - воскресенье работал всего один оператор, если в живой очереди потерял бы много времени - это единственный минус, но существенный. У меня всё сложилось удачно - после электронного оформления получил талон электронной очереди и сразу был принят!!
Потеряли важный груз, часть груза - дорогостоящее оборудование. Неделю не возможно было добиться ни от одного сотрудника информацию по поискам. Одни «завтраки», «отдел уже не работает», «информацию записали-передадим» - и все равно каждый звонок все сначала объяснять приходится. С задержкой доставили и все равно не все, так как в разных филиалах считают места по-разному, ещё бы внутри упаковок все пересчитывали. Спустя ещё десяток звонков за 2 дня перезвонила девушка Светлана, все выяснила, все нашла, скинула фото, все подробно разъяснила, в общем молодец. И опять тишина. Никто не отзванивается, доставку не назначают, никто не в курсе. Терпим убытки благодаря такой транспортной компании, где 2+2 не могут сосчитать. Между прочем доставка 10т.р. , все держится на энтузиазме некоторых ответственных сотрудников. Компании -5 звёзд. Менеджеру Селезневой Светлане +5.
Цены норм. Но теперь там бегают бездомные собаки - пока вроде дружелюбные, но это не приятно. Я девушка и когда иду мимо сдачи грузов- меня всё время обсуждают приезжие рабочие- не приятно.
3
Посмотреть ответ организации
Like no other
Знаток города 7 уровня
18 сентября 2021
Кто придумал в субботу выводить в офис только одного сотрудника? Очередь была 12 человек! Бедный парень старался как мог, но все равно не справлялся!
Компания ПЭК - супер! Но вот чтобы отдать посылку, пришлось стоять на холоде, что мне, девушке, показалось не очень комфортно. Доставили быстро и без нареканий. Когда забирали посылку со склада в Казани, тоже долго стояли на улице. Было бы удобнее, если бы клиенты сидели в офисе, и по очереди вызывали.
Есть определённые часы пик, когда очень много отправок, но девушки операторы стараются не создавать очередей при подаче документов. Очередь бывает, при приёме отправлений. В целом всё отлично.
Ужасно. Груз не могут забрать с адреса уже третий день. Не объясняют причины почему. Жалобу зарегистрировали, но так и не связались. Если нужно быстро и срочно что-то перевезти, ни за что не рекомендую обращаться.
Очень хорошо переделали офис, предыдущий главный офис работал медленнее, а тут забрать заказ удалось за 12 минут, включая время на парковку на территории.
Пофигисты. Не ценящая своих клиентов компания, некачественно выполняющая свои обязанности, невыполняющая своих обещаний , даёт ложные лишь бы отвязались, лишь бы потянуть время. Только в начале рассказывают сказки и звонят предлагают сотрудничество,но только для галочки. После полнейший игнор, срыв сделок с клиентами.
Когда распаковывали уже приехавшую посылку (была оплачена защитная тара) повредили емкость с мёдом, и он начал прямо там вытекать. Потерял одну емкость из четырёх. Неаккуратные работники,
ПЭК это третий филиал ада после Почты России и РЖД, думаю все работники компании ПЭК в аду будут вариться в котле с такой адской температурой, что сам Адик усатый будет завидовать температуре. Ведь у него котёл то по холоднее будет