ПЭК
893 отзыва
19 октября 2020
Редко где можно встретить более низкий уровень обслуживания! Отвратительный сервис, никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Заказала доставку фары для своей СТО из Москвы в Санкт-Петербург. Позвонили - сказали вам на следующий день водитель привезет. Прошло уже 5 дней!!!! ничего так и не доставили. До сих пор фары нет! Как оказалось, в тот день водитель к нам опоздал, и нас решили просто совсем забить. Названиваю на их горячую линию каждый день, мне отвечают - водитель на ваш груз не назначен. У меня капает ежедневно оплата машиноместа за авто, который стоит в ремонте и ждет фару, простой у работников - не могут закончить работу без фары, и клиент без машины нервничает. А ПЭК даже не звонят, им это просто не надо, они не заинтересованы вообще решать проблему. Написала им претензию на официальный сайт - ноль эмоций, прошу соединить с руководством - футболят. Товарищи, экономьте время, нервы, силы и главное деньги - не работайте с ПЭК, компания с отсталым совковым сервисом и непрофессиональным штатом халатных сотрудников.
16
27 августа
Огонь
23 февраля 2022
Шарашкина контора, во всех источниках информация, что терминал на Тосина 9 открыт 23 февраля, а по факту закрыт, десятки магин разворачиваются перед закрытыми воротами и прокленают эту лавочку, потрачены здоровье, силы, время, деньги. Не когда и не кому не рекомендую связываться
5
13 сентября 2022
Отличная компания. Всё быстро и профессионально! Рекомендую!
23 апреля 2021
Раньше не возникало проблем: груз прибыл - звонок оператора - отговариваем время доставки и за сколько позвонит водитель - в назначенное время получаю груз.
В этот раз разочарована - пришло сообщение: груз будет доставлен 21.04 с 9 до 18, для изменения отправьте сообщение по такому-то номеру. Отправила сообщение с просьбой конкретизировать время доставки - ответа нет. Звонила - не дозвонилась. Вы прикалываетесь делать временной разброс в 9 часов? Или думаете, что кроме вас никто на работу не ходит или других дел не имеет?
Ок, ладно, 21.04 звонит водитель и говорит, что приедет через 15 минут. Ребят, вы из деревни что ли, которую за 15 минут пешком вдоль и поперёк можно обойти? Открою для вас тайну, но Питер чуть побольше деревни.
Обслуживание скатилось
7
17 декабря 2021
Всё супер, быстро, дохо чего, интуитивно понятно, достаточно дешёвая доставка, относительно других ТК .
4
4 апреля 2021
Отвратительная компания.. заказал через яндекс товар, пришло письмо с текстом: "Заказ 41104177 привезёт курьер 1 апреля с 9:00 до 18:00". 1 числа весь день проторчал на работе, после обеда пришла смс, что мы не успеваем доставить груз и доставим его завтра в то-же время... итог: сегодня 4 апреля.. воскресенье.. я приехал на работу специально забрать свой груз.. но в этот раз даже не прислали СМС... позвонил девушке в колл-центр, она сказала что водитель не назначен и сегодня груз вы не получите.. Спросил связать с руководством или попросить набрать руководителя отдела доставки.. на что она сказала что у руководства дела поважнее))))) куда уж... руководитель не работающим отделом.... все выходные провел на работе по вине компании ПЭК... никогда не буду пользоваться этой службой... руководству огромный минус за отвратительную работу... просто хуже чем плохо...Знал бы что яндекс отправит ПЭК - отказался бы сразу..
7
2 февраля 2021
Этот отзыв для одной девочки с белыми волосами ., сидит она на Тосина первая с левой стороны.. два дня я решал вопрос со службой поддержки и никаких результатов., одно и то же говорят под копирку - информацию передали вам позвонят, так никто и не звонит - посылку передал в Севастопоь - а это город счастья - там люди не работают - так ходят иногда и тупят )) а зачем оно им там море солнце )) вот решил заехать на Тосина лично - подошёл к девочке - сказал проблему вы не поверите - двухдневный вопрос и куча разговоров со службой поддержки она решила за две минуты ))) я не знаю ваше имя - но от всей души спасибо - вы самая лучшая и красивая ..
7
5
20 апреля 2021
Отправил 2 коробки на своё имя из другого города 08.04, в итоге груз прибыл частично, вторую коробку якобы обнаружили на соседнем складе в 10 км. Но почему то за 6 дней она так и не приезжает на этот склад, приехать забрать её тоже нельзя, на все звонки ( приходиться дозваниваться 15-30 мин.) либо говорят что груз найден и кормят завтраками либо наоборот говорят что груз сейчас ищут итд. Сами не звонили ни разу, хотя составлено обращение и назначен ответственный.. С ним тоже почему то не связаться то на обеде, то ещё что то, , такие истории у меня были с этой компанией лет 7-8 назад, я думал сервис изменился, но к сожалению нет.. Последний раз я воспользовался их услугами...
4
30 августа 2021
Не советую выбирать данную компанию. Полный бардак... Доставка из Москвы в Санкт-Петербург по словам компании от двери до двери занимает 5 дней, сегодня 14 день как мне не могут привезти поставку... Сорвали все сроки.
Никто не за что не отвечает и не знает...
От некоторых менеджеров слышишь такую информацию "вроде как не хватило машин, не успели забрать"... И это крупная транспортная компания... Вообщем делайте выводы сами.
4
1
1 февраля 2022
Крайне редко пользуемся в личных целях и целях компании услугами данной организации, но в этот раз пришлось, ибо находится удобно (за это жирный плюс).
Связывались в чате, чтобы узнать можем ли отправить определённый товар через ПЭК, получили утвердительный ответ. Приехали. На терминале груз не приняли, говорят, что такое не принимаем 🤔
Уехали обратно. Грустные и разочарованные. Теперь уж точно пользоваться не будем.
В чат можно не писать, ребята в разных компаниях работают. Будьте осторожны и перепроверяйте информацию, поступающую в чате, а лучше просто не пользуйтесь их услугами ;)
11 сентября 2021
Вроде всё делают для удобства клиентов, но иногда проблемно найти какой то документ по доставке, отправляют писать на электронную почту обращение, отвечают, что всё готово-приезжаешь в офис, а они не в курсе... Плюс с Касимовской заезд закрыли
1
12 сентября 2021
Часто пользуюсь этой компанией по работе,все четко и оперативно,вежливые консультанты,будем обращаться ещё.
1
4 июля 2021
Наверное, никогда не смогу привыкнуть, что документы приходится заполнять самостоятельно. При этом общение с оператором, после того, как проведешь пять минут у терминала самозаполнения, занимает столько же времени, что и в других транспортных компаниях. Спрашивается, зачем нужна эта прилюдия?
А в центральном отделении на Якорной еще и обвесить постоянно пытаются.
3
30 августа 2022
Удобно что мелкий груз без долгого оформления отдают и сразу в офисе, не надо ездить по всей территории, всё быстро и удобно, спасибо. Рекомендую.
1
7 октября 2023
Делал доставку из Омска личных вещей. Поцарапали и разбили все, что только можно, за перевозку отдал 37к. Никому не советую с такой компанией связываться.
30 июня 2022
Все на пять
Отправлял деталь от авто
Конкурент на 50% дороже счёт выставили
Пэк не подводит ) трижды монитор хрупкий через всю РФ перевозил без происшествий
3
26 августа 2021
19.08.21отправил из Москвы плитку , которая была очень нужна для завершения ремонта , ожидал получить посылку в Петербурге 21.08 в 15.00 , получил только 23.08.21 …. Плиточник 2 дня ходил из угла в угол по квартире , пришлось оплачивать простой…
1
21 сентября 2021
ОЧЕНЬ удобный терминал. Одни из самых дешевых цен. На отгрузку 171кг 1.15 м3 потратили минут 15. Для дальних больших перевозок идеальный способ.
3
28 июня 2021
Ужасная компания! Приехал груз, мебель вся поломанная, не упаковали! По страховке возместили только половину суммы через 2 месяца! Один раз потеряли груз, искали неделю, а мне потом еще выставили счёт за то что груз лежал дольше срока на складе! Водители доставлют с опазданием в 1 -2 часа ! До компании не дозвониться часами! Я бы не пользовался ни когда бы их услугами, но часто поставщик отправляет без ведома
4
29 июня 2021
Жаль, что не прочитала отзывы раньше. Заказывала на день рождения и свадьбу подушки. Отправили 17-го. 22 должна была получить. Видимо что-то с терминалами или сервером у них - груз висит "в дороге". Примерное место нахождения показывает весь город. То есть, он прибыл, но куда - не ясно ))
Первый раз такое безобразие, раньше пользовалась СДЭК, ни одного нарекания не было. Даже когда авария на дороге случилась - отработали на "отлично". А тут - такие нервы...
3
15 июля
Супер
1
1
10 июня 2021
07.06 была заказана экспресс-доставка от двери до двери из Москвы в Санкт-Петербург. 10,06 груза до сих пор нет, говорят завтра привезем (11,06) это что за такая экспресс доставка из Москвы за 5 дней? Вашей компании не стыдно обманывать клиентов по срокам и драть такие деньги? обычные транспортные возят быстрее чем ваш экспресс. Думала вы выросли что-то поменялось, ан нет шарагой были шарагой и остались. больше никогда в жизни не обращусь и всем не советую.
3
15 февраля 2023
Всегда быстро,четко,без очередей! Спасибо!!!
29 марта 2021
Да никогда в жизни!!! Груз пришел на другой терминал, пришло уведомление, заказал перемещение на терминал рядом с домом. Почти месяц груз не мог добраться до указанного терминала. Статус груза «в пути». Операторы делали мозги, оформляли обращения, претензии, назначали ответственных, которые не перезванивали, как это было указано в присылаемых от ПЭКа смс, до которых так же было не дозвониться. В очередной раз дозвона на общую линию оператор сказала - груз утерян, подождите еще, потом пишите претензию и получите компенсацию. Груз - автозапчасти, был застрахован на 500р. Когда то пэк работал достойно, но сейчас... Обходите стороной эту конторку.
4
27 декабря 2023
Бывают очереди, но не критично.
1
12 мая 2021
Отправили 08,05 с Питера пришло 10.05 3 дня просто болтается на складе, не рекомендую данную компанию !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Приношу искренние извинения от лица компании ПЭК за несвоевременную обработку Вашего письма. Обработка запроса была задержана из-за чрезмерной загруженности данной почты.С уважением,
Саляева Ильмира
Менеджер информационно-справочного отдела
Клиентская служба филиальной сети
Компания «ПЭК»
1
4 августа 2021
Транспортная Пэк .Компания кидалово .Заявили доставку по грузу 7000р а взяли 13500 р.За транспортную упаковку.По договору оферты без согласования с отправителем и покупателем.Хотя груз моим отправителем был упакован лучше чем у них.Будьте осторожны когда заказывайте этой транспортной.Я оплатил т.к груз не выдадут .Больше возить Пэком не буду и вам несоветую.
4
22 февраля 2022
Сервиса хуже не встречала. Не возможно получить груз. Телефон не работает, сразу после автоответчика сбрасывает. повезло дозвониться до службы доставки один раз! Обещали перезвонить, тк доставка оплачена до квартиры, а груз пришёл спустя неделю не привезли и не перезвонили
3
1 октября 2021
Кто-то ещё может дозвониться до ПЭК, я каждый день звоню и никто трубку не берёт! И также жалобу оставляли, а ответа нет! Дезинформация по дате доставки груза! Что ж, уважаемая организация, придется обращаться в транспортную прокуратуру и Роспотребнадзор, потому были нарушены или права, как потребителя, может тогда трубки поднимать начнёте и доставлять грузы в обозначенное время!!!
3
3 сентября 2023
Быстро, просто, немноголюдно.
1
25 октября 2021
Все достаточно быстро
Если не считать заезд с лиговки
Маразм -какой-то ,!!!был и сейчас работает для служебного транспорта заезд с Камчатской
Зачем ездить длинным путём матюгаясь со встречкой в один ряд
Теряете клиентов усложняя подъезд к вам
2
1
25 сентября 2023
Отличная транспортная компания !
1
1
16 мая 2021
Самая отвратительная компания , груз из Москвы до Санкт-Петербурга возят по 7 дней. Заказывал доставку данной компанией 3 раза, все три раза, груз приезжал на 7-8 день, на все, что бы не спросил у операторов, ответ "примерно", на жалобы не отвечают, груз приходят повреждённые, составляют акты, но не регистрируют их, на все вопросы по жалобам, говорят, "груз выдан в полном обьеме". Все положительные отзовы купленные!!!
4
1
20 апреля 2021
Волею судьбы столкнулся с Компанией ПЭК.
Планировал отправку мотоцикла из Братска в СПБ.
Пробовал дозвониться, чтобы узнать цену - не получилось.
По итогу продавец уговорил отправить ПЭКом.
Далее после полной оплаты с моей стороны - продавец через 2 дня забрал груз... ПЭК выдал не спросив покупателя.
Тут я снова пытался дозвониться в ПЭК - но тоже нет результата. Только в чате поддержки с 3 раза получилось узнать, что груз выдан отправителю.
То, что я перевел деньги до отправки - моя вина. Но почему Транспортная Компания выдает груз без вопроса получателю - я не понял.
Почему до них не дозвониться - тоже для меня загадка. Номер заказа могу предоставить. Есть фото экспедиторской расписки.
1
28 октября 2022
Отличное обслуживание , всё удобно и нет очереди
1
14 октября 2022
Всё рядом всё удобно жаль только заезд с камчатской закрыли
29 января 2023
Удобный подъезд, выдача мелкого товара внутри помещения регистрации
11 августа 2023
5 часов простоял и уеха,не кому не советую туда ехать!!!!!!
3
1
22 января 2022
Если вы ещё не пользовались ПЭК - не начинайте! Срок доставки грубо нарушен (неделя вместо 2х дней при экспресс перевозке), никакая поддержка, которая бредет, сообщает хаотичные данные, которые не имеют общего с действительным. Надеюсь когда-нибудь получить свой груз. пока - увы!
3
9 мая 2022
Не удобно конечно они расположились, в туалете пьедестал будьте аккуратны.
Зато очередей нет
28 февраля 2020
Начну с того,что компания "ПЭК",вообще удобная компания для перевозки груза по городам нашей необьятной.
Но я приехал на сдачу груза первый раз на Тосина,т.к рядом были другие адреса моего маршрута.
У меня ISUZU 5-ти тонник.Груз без паллет(синтепон в рулонах),следовательно надо подъезжать к пантусу.И это проблема.
Это по ходу самый маленький "ПЭК".
Очередь из микроавтобусов была бешаная.
Тем кому снимать погрузчиком,стояли в стороне на парковке.Им проще,парится не надо.
Подождал 20 мин.своей очереди и подъехал.
Ребята татжики молодцы.Быстро кинули мне паллет и помогли выгрузится.
Это была СРЕДА.
Но и на весы ещё мин. 15.
Я не говорю ,что всё плохо.Я говорю ,что места мало,народу много,решайте сами.
Обычно пользуюсь другими терминалами.На московском вообще таких проблем нет!!!
Это чисто моё мнение!!!)))
4
7
2 февраля 2022
Ужасная транспортная компания . Добиться от них в случае "сбоев" правдивой (точной) информации не реально! Везде роботы, заученные фразы и отписки. Получить закрывающие документы можно, но а течении 20 дней. Пользуюсь их услугами только в "крайнем" случае. Есть компании дороже на немного, но с сервисом гораздо лучше .
4
1
20 января 2023
Спасибо ребятам. На Токсина четко и быстро выдали груз.
3
21 марта 2021
Сроки не соблюдают. Принимают деньги за доп. услуги ( обрешетку), по факту ее не делают. Пробовали разобраться почему не сделали обрешётку , ответили, что мы ее не заказывали... Хотя в накладной все отмечено... Заказывали экспресс с Питера до Москвы. Должны были привезти за сутки, в итоге везли 3 суток. Чтобы дозвониться, нужно потратить 15 минут, не меньше. Когда удавалось дозвониться, на вопрос "где наш груз?", отвечали " мы не можем сказать "... Полный отстой, а не компания.
3
13 июня 2021
В днс заказал кондиционер.
Транспортная компания была именно ПЭК.
Это полный Трэш!
Кондера нет, возврата на склад нет.
Монтажники пришли, взяли деньги за вызов и ушли.
И врут! Постоянно врут! То типа доставили на склад, в итоге ничего не доставили.
Типа мне привезли кондер к моему дому, но неправильно записали мой номер и уехали....
НЕ СОВЕТУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НИ ДНС НИ ПЭК!
Сервис ниже плинтуса.
8 февраля 2023
Может конечно попал в удачное время, но посылку забрал минуты за 4 без очередей и проблем
15 ноября 2022
Ни вывески ни графика работы, соседи уже 2 таблички написали куда и как идти, видимо их уже достали с расспросами как найти этот ПЭК
1
2
22 июля 2021
Если вы первый раз туда едите что то отправлять то наберитесь терпения, можно заблудиться) но! Работники адекватно и с пониманием объяснили куда пройти и как отправку сделать. Был там когда водителя на работе замещал.
1
1
14 августа 2021
Хорошая транспортная компания с большой сетью по всей России. Очень давно с ней работаю по сборным грузам. Отправляем от 1 кг до нескольких тонн. Бывают конечно проблемы, но без них никак.
2
1