Клиентов много, операторов мало. Очередь.
И на складе трудности с пониманием, и ни бэйджа ни номера, кому доки отдаю...
Поэтому на 5 звёзд ну ни как не тянет, моё мнение. Спасибо, 4!
Так как часто приходится сдавать груза, а иногда и несколько за один раз, то в ПЭК просто "бесит", что надо заполнять самому бумажки. Во всех других компаниях заполняет оператор. У меня почерк не ахти, так что один фиг переспрашивают.
Хорошее обслуживание. Габаритный груз из Мск доставлен за сущие копейки. Доставка по Ярославлю дороже чем из Мск, да и ожидание 2-3 дня. Пришлось самому решать этот вопрос.
Очень плохая компания ,кто едет на легковушек за грузом ,знайте Базовая разбита ,здание офиса перекрыто забором , объезд ,через пром зону,оператор сказала ,что на легковой не проехать!Два КПП!
Приехал к открытию. Народу мало. Персонал приветливый, не хмурый как в офисе так и на выдаче. Привезли все в целостности и сохранности. Помогли с погрузкой.
Оставить одного менеджера 31 декабря??? Полный зал ожидающих своей очереди, жду уже час и передо мной ещё 11 человек, у вас какое отношение к клиентам??? Привет от вашего бывшего клиента!
Приносим свои извинения компании ПЭК в ходе разбирательства выяснилось, что вина отправителя, все задержки в адрес ПЭК поспешны, за, что извиняемся. С Уважением Майоров А В
Отвратительно работают. 21. 10. Пришёл груз на Пожарского, я позвонила, попросила перенаправить его на базовую. Мне ответили, что груз будет перенаправить, и в течении 1, максимум 2 дней я его получу. В среду, 23 октября, в 13.14 я позвонила по номеру 670780. Мне ответили, что я могу забрать груз на Базовой. Я взяла такси, в 18 час приехала в пэк на базовую. Выяснилось, что мой груз так и лежит на Пожарского, никто его не перенаправлял. По телефону одно вранье. В итоге потраченные нервы, время, деньги, и груз так и не получен. В следующий раз буду отправлять только Деловыми линиями, пусть дороже, зато надёжно. И нет игры в кошки мышки. А завтра возьму такси, поеду на Пожарского, за грузом. А это ещё 500 руб расхода дополнительно....
Заказывал доставку из москвы в Ярославль с забором от адреса. И так получилось что терминал в москве находиться по соседству с адресом забора. В итоге у меня доставка из москвы до Ярославля получилась дешевле чем от адреса до терминала. Нонсенс!!!
Грузчики не загрузили Машину был рулон линолеума весом 120кг (тк. Сил у меня просто не хватило его загрузить самостоятельно попросила их на что ноль реакции (грузчик не русский) сделали вид что меня просто нет)
Отличная транспортная компания! Принимают к отправке то, что в других запрещено. Например пневматическое оружие до 3 дж. В Деловых линиях не приняли. Не понятно почему, т.к. такая мощность пневматики не является противозаконной и находится в свободной продаже.
С документами вопросов нет, оформляют их быстро и четко, а вот грузы выдают дружественные народы нашей необъятной довольно долго и при этом с ужасающей скоростью носятся на автокарах своих что пугает.
Сервис ужасен. Периодически сталкиваюсь с повреждением грузов. По возмещению страховки постоянно динамят в компенсации.
Show business's response
Путник
Level 9 Local Expert
August 19, 2021
Доставка курьером - разброс времени ожидания 5 часов. Курьеры в это время всё равно не укладываются, привозят после назначенного времени, заранее не сообщают. Время теряешь, ожидая, заплатив довольно внушительную сумму для подобного.
Контора может и ничего, но сделайте хотя бы ещё одни весы на приёмку, очереди же ппц, и формат приема документов это же ужас руками все заполнять, я отправляю несколько товаров на разные адреса, на эти квитки уходит час, хотя у меня есть распечатанная на каждый адрес со всеми данными , не проще ли операторам просто вбить данные с листа который уже есть, зачем я это переписываю ещё раз это же бред, учитесь у ДЛ, у них ни чего не надо заполнять все делают операторы
Доставка в стиле Эйс Вентура. Хорошо что помимо хрупкого заказывал мягкое. Иначе приехала бы коробка с пазлами.
В прочем, подъезд разбит. По территории ветер гоняет пыль. Узбеки на выдаче по русски не говорят. Лучше чем деловые линии. Но ничего хорошего
После переезда из "розового ангара" ПЭК реально вырос. Приличный зал с большим количеством одновременно работающих операторов. Терминал с талонами записи исключающий любителей просто спросить. Подъезд правда не самый хороший, но зато интересная фишка, позволяющая отслеживать свой груз на маршруте передвижения. Когда он едет из "Владика" весьма интересно знать в каком городе он находится.
4
2
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 14 Local Expert
April 21, 2020
Полно персонала - девочек оформителей, но все так медленно.
На выдаче гости из бывшего СССР работают хорошо, нечего сказать.
Цены умеренные чаще всего. Но вот если отправляешь жидкости любого вида, то заставляют оплачивать обрешетку. А здесь уже цена космос. Такой у них способ увеличения продаж.